保潔員管理制度合集[2篇]

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的保潔員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保潔員管理制度1

　�。�1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　�。�2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　　（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

　�。�4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；

　　（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　�。�8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。

　�。�9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

保潔員管理制度2

　　為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：

　　一、保潔員崗位職責

　　1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2、服從上級領導安排，按照《衛(wèi)生管理實施細則》的各項規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

　　4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過程若發(fā)現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

　　8、虛心接受業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

　　二、保潔員安全操作規(guī)程

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

　　5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　三、員工考核管理辦法

　　1、考核原則

　　公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

　　2、考核內容

　�、賱趧蛹o律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規(guī)定為內容進行考核評分。

　�、诠ぷ髻|量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

　�、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表揚、投訴情況進行評分。

　　3、評分標準

　　（一）勞動紀律考評，總分30分。

　�、胚t到、早退，每次扣1分；

　�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

　　⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

　�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

　�、刹恢�工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；

　　⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

　�、斯ぷ鲿r間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；

　�、坦ぷ鲿r間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；

　�、筒閷嵪驑I(yè)主索要物品或小費的，每次扣5分；

　�、尾环�從領導指揮，每次扣5分；

　　（二）工作質量檢查，總分60分。

　　公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。

　�。ㄈ�）業(yè)主信息反饋，標準得分10分。

　　公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對我方服務的滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。

　　1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別為：

　　滿意度分數

　　滿意10

　　基本滿意8

　　合格6

　　不滿意0

　　2、如員工受到業(yè)主投訴的.，當月該員工該項得分為0分；

　　3、如員工受到業(yè)主表揚的，當月該員工該項得分加5分；

　　每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；

　　四、員工工資及離職管理

　　1、工資標準

　　保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資。浮動工資，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及考核標準執(zhí)行。

　　2、離職規(guī)定

　　員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批準后方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。

　　注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20xx年6月1日開始正式執(zhí)行。

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