度假村行政管家崗位工作職責

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的度假村行政管家崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

度假村行政管家崗位工作職責1

　　一、監(jiān)督和指導協(xié)調(diào)客房的整體運作，為賓客提供程序化，制度化的優(yōu)質(zhì)服務。

　　二、負責配合并監(jiān)督客房的出租情況，保證客房最大限度的'出租率。

　　三、負責客房的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設備折舊、成本核算、易耗品的回收控制等工作。

　　四、制定客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)良，設備完好、正常。

　　五、指導客房的各個崗位迅速準確地為賓客提供各類服務。

　　六、管理好客房的易耗品，并提出年度的布草消耗和計劃。

　　七、制定人員編制及員工培訓計劃。合理調(diào)配人員，并檢查員工的禮節(jié)禮邈，儀容儀表及工作質(zhì)量和工作效率。

　　八、配合保安部確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全并帶領員工學習職業(yè)道德。

　　九、做好每周總結，每周計劃，加強部門之間的協(xié)調(diào)及建立客房部完整的存檔資料。

　　十、檢查貴賓房，跟進VIP接待工作。

　　十一、跟進遺留物品的處理。對部門員工的工作進行評定，探訪常住客及病客。

　　十二、認真審閱崗位的工作報表和交接班記錄。

　　十三、注意消防安全工作。

　　十四、協(xié)助行政管家的工作，完成其交辦的各項任務。

　　十五、在行政管家休假期間內(nèi)，代理管家日常業(yè)務。

度假村行政管家崗位工作職責2

　　1.迅速為客人提供各項服務。

　　2.保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關表格和報告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領用制度、簽到制度。

　　3.對客借物品進行登記，并及時收回。

　　4.保管種種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。

　　5.隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項，及時向主管報告。

　　6.及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。

　　7.每日做好24小時維修統(tǒng)計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　8.負責員工考勤記錄和病、事假條的.保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內(nèi)容。

　　9.每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。

　　10.將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。

　　11.負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。

　　12.及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

　　13.負責服務中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務員工作報告表。

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