辦公室的崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的辦公室的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室的崗位職責(zé)1
1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
�。�、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的'工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
�。贰榉茄b修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
�。浮⒔勇犽娫�，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
辦公室的崗位職責(zé)2
1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行；
2）組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù)；
3）負責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線；
4）負責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；
5）負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標(biāo)和要求；
6）負責(zé)對外（與政府主管部門、發(fā)展商）的`聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作；
7）定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改；
8）負責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進；
9）對項目重大工作失誤負責(zé)：
10）對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督；
11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查；
12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排
13）執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
辦公室的崗位職責(zé)3
一、嚴格要求自己，具有一定的責(zé)任心，處處起到模范帶頭作用，對待問題一視同仁，處理問題公平、公正、公開。
二、認真落實經(jīng)理下達的工作指令，協(xié)助經(jīng)理貫徹本公司各部門制定的各項工作使之正常運轉(zhuǎn)。
三、檢查下屬出勤情況，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，堅持現(xiàn)場督導(dǎo)，執(zhí)行獎罰制度，隨時向經(jīng)理匯報工作情況，并提出修改建議。
四、了解掌握員工思想狀況和技能特長，科學(xué)合理安排崗位工作人員，并制定每月各部門的排班表。
五、落實培訓(xùn)工作，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求嚴格培訓(xùn)下屬，不斷提高員工素質(zhì)和技能，培訓(xùn)計劃需上報經(jīng)理批閱后進行。
六、負責(zé)安全、衛(wèi)生檢查工作，為客人提供安全可靠的設(shè)備及良好的.消費環(huán)境，遇到突發(fā)事件應(yīng)冷靜、妥善、靈活處理。
七、了解客情，善于聽取顧客的建議并提出合理可行的整改意見，并及時向經(jīng)理匯報工作情況，探討最佳經(jīng)營方法。八、做好本部門各種會議、會場安排及簽到、點到工作。
九、每月做好本部門各類物品盤點工作，向經(jīng)理匯報后上報財務(wù)。
十、合理安排好每周衛(wèi)生大掃除工作，確保樓面干凈衛(wèi)生。
辦公室的崗位職責(zé)4
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。
5、負責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責(zé)本部門的`月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
辦公室的崗位職責(zé)5
綜合辦公室是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，并負責(zé)勞動人事、薪酬分配、績效考核、員工培訓(xùn)、綜合協(xié)調(diào)、文秘、檔案、法律和行政事務(wù)的綜合管理職能機構(gòu)。主要職責(zé)是：
1.負責(zé)全公司的綜合協(xié)調(diào)、行政文秘、辦公信息化、機關(guān)事務(wù)工作；
2.負責(zé)公司各類行政公文電報的起草，負責(zé)各部門上、下行文的審核印發(fā)或上網(wǎng)；負責(zé)做好行政公文的'受理、登記、流轉(zhuǎn)、催辦、歸檔和機要工作；負責(zé)公司的印章管理；
3.負責(zé)公司行政會議的組織及服務(wù)工作，整理、印發(fā)會議紀要并負責(zé)歸檔，根據(jù)會議要求對會議議定事項的落實情況進行督促和反饋；
4.負責(zé)制定公司公文處理和行政管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和辦法；編輯和印發(fā)公司《工作動態(tài)》和相關(guān)經(jīng)營信息，并及時向各股東單位報送經(jīng)營生產(chǎn)政務(wù)信息；
5.負責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新管理機制、投資管理論證、法人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟運行分析的規(guī)范運作與組織實施；推動公司向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、市場化方向發(fā)展；
6.負責(zé)提升公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和自動化。有效運用現(xiàn)代辦公機具提高辦公效率，減少辦公成本，實現(xiàn)資源共享；負責(zé)做好公司網(wǎng)絡(luò)辦公的使用、維護和管理工作；
7.負責(zé)公司機關(guān)低值易耗品、辦公用品的計劃、購置、保管、發(fā)放和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；
8.負責(zé)公司各種證照的保管、變更登記及審驗工作。
9.負責(zé)公司節(jié)假日休息時間的協(xié)調(diào)安排工作，安排好公節(jié)假日、休息日的值班輪換、工作交接；
10.受公司領(lǐng)導(dǎo)委托做好與轄區(qū)地方政府各方的工作協(xié)調(diào)，完成地方政府布置的社會性工作；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
辦公室的崗位職責(zé)6
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施；
3、負責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；
4、負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；
5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；
6、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
7、負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施；
8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；
9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；
12、須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；
17、嚴格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的`應(yīng)對；
19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；
20、負責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù)；
23、統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作；
24、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排；
25、執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
辦公室的崗位職責(zé)7
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持編制公司年度工作計劃和年度工作總結(jié)，并對方針目標(biāo)的'實施進行檢查和管理。
2、執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊》和《程序文件》，開展ISO9001質(zhì)量管理體系工作。
3、負責(zé)起草與審核公司有關(guān)文件，負責(zé)文件收發(fā)傳閱等管理工作。
4、負責(zé)來信來訪接待和公共關(guān)系的處理工作。
5、負責(zé)和管理公司的日常行政管理工作
6、組織與安排公司內(nèi)部的各種會議事宜與簡報工作，檢查督促會議精神和公司決議的貫徹落實。
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