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(經(jīng)典)值班人員管理制度6篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來越多地方需要用到制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家收集的值班人員管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。
值班人員管理制度1
1、目的
為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的安全工作,公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外,實(shí)行以下安全值班制度。
2、值班形式
2.1平時(shí)值班:常日班下班及休假日期間,由公司倒班班長(zhǎng)兼任行政值班工作,負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作。
2.2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力量和值班人數(shù),值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成。另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班,確保手機(jī)24小時(shí)開通,以便應(yīng)付緊急狀況需要。
2.3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式,張貼在中央控制室,告知公司所有人員,并報(bào)化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案。
2.4特殊狀況應(yīng)急值班:遇有防臺(tái)、防汛,及其他特殊狀況發(fā)生時(shí),務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案,全公司動(dòng)員,組織各種搶險(xiǎn)抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量,全力以赴做好應(yīng)急值班工作。
3值班職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)處理值班期間的'安全工作,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜。
3.2按巡查路線,對(duì)值班區(qū)域進(jìn)行每二小時(shí)巡查一次,夜間值班在睡前,加巡一次,及時(shí)處理不安全因素,并做好巡查記錄。
3.3發(fā)生狀況時(shí),組織并參加搶救工作。如發(fā)生重大狀況,務(wù)必及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4值班紀(jì)律
4.1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時(shí)參加值班。
4.2值班期間不得擅離職守,不遲到,早退,不飲酒,不從事違反值班制度的活動(dòng)。
4.3因故不能參加當(dāng)天值班者,應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請(qǐng)假,同時(shí),務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替,并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系。
值班人員管理制度2
一、值班安排
1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班,分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”、節(jié)假日3天及以上及特殊時(shí)期,另外安排職能科長(zhǎng)值班,以加大協(xié)調(diào)落實(shí)力度、
2、值班室實(shí)行非上班時(shí)間值班制度,值班時(shí)段為工作日12:00~14:30(6月1日~9月30日期間為15:00)及17:30(6月1日~9月30日期間為18:00)~次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)上午班8:00~12:00,下午班12:00~19:00,夜班19:00~次日8:00、
3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成,護(hù)理總值班由護(hù)士長(zhǎng)輪流值班,行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志,男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、
4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理,對(duì)新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn);值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班,因故不能值班的,應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換,并分別報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室、
二、值班人員職責(zé)
1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的`醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時(shí)事宜,及時(shí)處置突發(fā)、重大事件,傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知,承接未辦事宜,以保證全院正常工作,確保醫(yī)院安全、
2、接聽值班電話、值班人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真接聽值班電話,語(yǔ)言文明,禮貌應(yīng)答,對(duì)所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報(bào)告處理,不得推諉拖延、重要來電或來電事項(xiàng)需要辦理的,應(yīng)要求對(duì)方盡量傳真書面材料;沒有書面材料的,值班人員要填寫電話記錄,按程序報(bào)批、一般情況下,涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電,應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系;涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電,應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系;涉及舉報(bào)、投訴的來電,應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系、
3、及時(shí)接收和轉(zhuǎn)辦文電、值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電,要在值班記錄本上登記,注明收到時(shí)間、需要立即辦理的文電,值班人員要立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo),并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)辦理;不需要立即辦理的文電,待上班后交由辦公室處理、
4、做好值班記錄、值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名,簡(jiǎn)明扼要記錄值班時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項(xiàng),所記事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間順序排列,字跡清楚,要素齊全,一事一記,標(biāo)明序號(hào)、院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄、
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、接班人員應(yīng)按時(shí)接班,如因故無法按時(shí)接班,應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系,保證無縫交接,防止值班空白期、當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員交接值班記錄,特別要交代需續(xù)辦的事項(xiàng)、接班人員要認(rèn)真逐項(xiàng)辦理需續(xù)辦事項(xiàng),并記錄辦理情況、
三、值班應(yīng)急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知安全辦(保衛(wèi)科)、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
4、在緊急、重大事件處置過程中,值班人員要積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、 四、值班紀(jì)律
1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定,不得向無關(guān)人員透露泄密信息,不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會(huì)客、閑談,不得將無關(guān)人員帶入值班室、
2、值班人員要堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不得轉(zhuǎn)移值班電話,不得利用值班電話聊天、
3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒,要注意防火和電器安全,保持值班室的整潔衛(wèi)生、
4、值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分、
值班人員管理制度3
第一章總則
為確保XX物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理,特制訂此規(guī)定,各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
第二章值班職責(zé)與要求
第一條公休日、法定節(jié)假日,分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度,當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理),為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。
第二條值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條值班時(shí)間原則上為24小時(shí),即值班當(dāng)日的0:00時(shí)~當(dāng)日24:00時(shí)。其中9:00時(shí)~18:00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班,其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。
第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況,負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條遇特殊情況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障),各分公司須加強(qiáng)值班力量,各部門也須增加值班人手,以確保特殊情況期間工作正常開展。
第三章值班管理規(guī)定
第七條值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一)當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),不得擅自離開。
。ǘ⿲(duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。
。ㄈ┊(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人,并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四)值班結(jié)束時(shí),應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般情況下,能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決,不得拖延與不管;特殊情況,在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18:00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。
。┯惺虏荒苤蛋啵蛋嘟(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明情況并請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
。ㄆ撸┯鈺r(shí)值班或不值班的,按遲到或曠工處理。
第八條分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
。ㄒ)值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、串崗。
。ǘ)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響),使用文明禮貌用語(yǔ),接聽電話首先使用“您好,XX崗位”,“請(qǐng)問有什么可以幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等,語(yǔ)氣和藹、言簡(jiǎn)意賅,嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。
。ㄈ┲蛋嗳藛T對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中,值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性,表述清楚、完整,字跡工整,不可遺漏。
。ㄋ模┲蛋嗳藛T接報(bào)信息后,應(yīng)按輕重緩急,及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
。ㄎ澹┲蛋嘤涗泝H限于內(nèi)部工作人員翻閱使用,工作人員必須為記錄的資料保密。
(六)值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄,了解掌握有關(guān)事件的處理情況,確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。
。ㄆ撸┯惺虏荒苤蛋啵蛋嗳藛T須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。
。ò)分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用,即正常工作時(shí)間以后,值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的`大堂接待或監(jiān)控中心,大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息,并將處理情況詳細(xì)記錄,對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視情況上報(bào)處理。
第九條物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定
。ㄒ)按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
。ǘ┲矣诼毷、不漏班、誤班。
。ㄈ┲b整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好,舉止文明、大方、端莊。
。ㄋ模┪⑿Ψ⻊(wù)、說話和氣、以理服人,不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
。ㄎ澹┕ぷ髦鲃(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
。)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條工程部當(dāng)班管理規(guī)定
。ㄒ唬┕こ坍(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗,未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二)工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力,不得做與工作無關(guān)的事情。
。ㄈ┓䦶漠(dāng)日值班經(jīng)理的安排,聽從調(diào)配,完成當(dāng)日安排的工作。
。ㄋ模┕こ坍(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
。ㄎ)工程當(dāng)班人員外出作業(yè),必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具),保持信息暢通。
。┕こ坍(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案,遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜,果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
。ㄆ撸┕こ坍(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
。ò耍﹨f(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章監(jiān)督檢查內(nèi)容
第十一條監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容:
。ㄒ唬┊(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;
。ǘ┊(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況;
。ㄈ┰O(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
。ㄋ模┌踩拦芾砬闆r;
(五)環(huán)境管理情況;
。┛蛻粜畔、投訴及意見處理情況;
。ㄆ撸┐M(jìn)事項(xiàng)處理情況;
。ò耍┢渌R時(shí)性事項(xiàng)處理情況。
第五章附則
第十二條本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
值班人員管理制度4
1、目的
為了確保安全生產(chǎn),防止和杜絕生產(chǎn)安全事故,公司實(shí)行各級(jí)管理人員24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度。
2、適用范圍
公司、科室和車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3、責(zé)任單位
公司辦公室安全科
4、工作程序
4.1公司、科室和車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表,執(zhí)行24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度。
4.2公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo),必須準(zhǔn)時(shí)到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報(bào)到,并告知辦公地點(diǎn),通訊方式,簽字報(bào)到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔,保存二年。
4.3公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,嚴(yán)格履行職責(zé),掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),制止各種違章操作,各種危及安全行為的發(fā)生。
4.4公司科室值班領(lǐng)導(dǎo),配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作,巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題,及時(shí)處理,并將處理情況全面記錄,并在每天調(diào)度會(huì)進(jìn)行講評(píng)。
4.5車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
4.6公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄。該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔,保存二年。
4.7安全科每天針對(duì)值班記錄中存在的安全問題,及時(shí)反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查、解決,并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo)。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),并存檔。
4.8公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔,保存二年。
4.9公司辦公室針對(duì)巡檢記錄所記載,不能當(dāng)時(shí)處理的.問題,及時(shí)通知相關(guān)單位,并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),并存檔。
4.10公司辦公室針對(duì)巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況,按照公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)做出處理決定,并通報(bào)全公司。
5、附則
本制度由公司辦公室、安全科負(fù)責(zé)解釋。
值班人員管理制度5
1、全體員工都有值班的職責(zé)和義務(wù),值班表由辦公室負(fù)責(zé)制訂,值班人員嚴(yán)格按值班安排表執(zhí)行。
2、值班人員要在值班室值班,堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)單位辦公區(qū)進(jìn)行巡視,保證值班電話24小時(shí)暢通,不得擅離職守。帶班領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)當(dāng)日的值班工作。
3、值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情景和問題,并做好值班記錄,發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)妥善處理。
4、值班人員要提高警惕,做好安全保衛(wèi)、防火和X工作。
5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛(wèi)生,關(guān)好門窗。
6、交接班時(shí),接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當(dāng)面交接值班鑰匙和值班記錄,并在值班記錄上履行簽字手續(xù),做好工作交接。
7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時(shí),報(bào)經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由本人自行調(diào)換班次,并在辦公室登記,嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗,擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
8、由于本人特殊情景不能參加值班的.由本人提出書面申請(qǐng),由局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
9、值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換。
值班人員管理制度6
1、遵守值班時(shí)間,不遲到、不早退、不脫崗。
2、值班人員每天必須巡查3次,尤其死角,發(fā)現(xiàn)問題逐級(jí)匯報(bào)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度,不允許自己換崗,如有事不能值班,應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,準(zhǔn)假后才允許休息,并妥善處理好當(dāng)天的值班情況。
4、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄,如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚,處理辦法和防范措施也要寫明白。
5、值班人員要手拉手交接班,交接時(shí),要把當(dāng)天的值班情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的.介紹,注意事項(xiàng)及重點(diǎn)防范的部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。
6、值班人員必須24小時(shí)開機(jī),班中不許喝酒、賭博和其它活動(dòng)。
7、值班人員要忠于職守,盡職盡責(zé),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,及時(shí)清除隱患。
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