工作計劃8篇(熱門)
時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和銷售方案，深入推進天琪團隊建設(shè)，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。
去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠，銷售計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在銷售宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的顧客經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的顧客經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“銷售方案”達成雙方的`合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，銷售計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善銷售目標(biāo)。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作。
(一)銷售管理制度：
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行顧客開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓顧客，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀�(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，顧客疑問)
�、跁h精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，銷售主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠h文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下
三個方面：
�、倬W(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
�、谌瞬攀袌稣衅福航Y(jié)合人才大市場，進行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行中)
(三)區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓(xùn)強化方案。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶)
�、阡N售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材,顧客面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識)
(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其顧客經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的團隊服務(wù)意識，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行顧客經(jīng)理20xx年工作計劃
顧客經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)顧客、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對顧客經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的顧客經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、銷售技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
工作計劃 篇2
一、明確HR的短期目標(biāo)。
公司20xx年的目標(biāo)是：“年內(nèi)在中國設(shè)立20家分支機構(gòu)，即：上海、北京、杭州、溫州、西安、蘇州、無錫、義烏、南京、寧波、天津、深圳、廣州、太原、大連、昆明、重慶、武漢、常州、福州�！�
設(shè)立分支機構(gòu)的前提是“有人可用”，但結(jié)合公司現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，此處是HR的工作難點;所以， HR當(dāng)前的工作任務(wù)就是：吸引適合公司的優(yōu)秀人員加盟。此項工作是現(xiàn)在最為重要的事情，即：“招到人，培訓(xùn)人，盡快補充到對應(yīng)的崗位中”是HR今年的主要工作目標(biāo)。
二、對組織架構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員配置等進行設(shè)計。
組織架構(gòu)，是公司運行的基礎(chǔ)，是公司實施日常管理賴以進行的載體。
新成立的公司，首先是需要明確公司的組織架構(gòu)、明確部門、設(shè)置崗位、進行崗位職責(zé)的設(shè)計等工作。
特別需要強調(diào)，未來公司的管控可能是“總部--分公司”的模式;對總部部門的設(shè)置、職能的明確、崗位設(shè)置、人員配置等，都將對成立分支機構(gòu)起到非常關(guān)鍵的引導(dǎo)和支持作用。
三、擬定基本規(guī)章制度，明確人事主要流程
成立公司、制度先行。
制度本身就是文化的體現(xiàn)，是文化的載體之一。
制度的作用不僅體現(xiàn)在公司壯大時的“保駕護航”，在剛成立時，就應(yīng)該為公司的'發(fā)展壯大做好鋪墊。
為了讓招聘的人員在公司這個平臺上更好地工作，有必要在人員進入公司之前，就考慮擬定公司運行所必需的基本的人事、行政、財務(wù)方面的規(guī)章制度，如《考勤管理辦法》、《員工行為守則》、《出差管理辦法》、《報銷管理辦法》等，以便于員工在開展工作的時候，能夠做到“有法可依”。
部門各項工作的開展，離不開“流程”。特別是公司剛成立的時候，更應(yīng)該樹立“流程意識”，有必要把順暢的、科學(xué)的東西通過流程固定下來，把好的東西保留下來，為提升工作效率，促進公司人力資源的規(guī)范化管理奠定堅實的基礎(chǔ)
四、配合公司發(fā)展計劃，進入“招兵買馬”實施環(huán)節(jié)。
進入實際操作環(huán)節(jié)：配合公司今年的發(fā)展計劃和各分支機構(gòu)辦公場所裝修情況開始招聘。
分析行業(yè)特點，針對行業(yè)特點、行業(yè)人才的分布及人才的求職模式，選取合適的招聘方式。
分析公司現(xiàn)狀，明確公司的優(yōu)劣勢，突出公司能夠吸引人員的特點，做好各項準備工作，如公司情況介紹、主營業(yè)務(wù)、公司在行業(yè)內(nèi)的地位、股東背景等。
五、培訓(xùn)
公司是新成立的、人員是新的、工作流程是新的，一切的一切都需要從零開始，所以，此時的培訓(xùn)工作必須加強，尤其是需要公司里的“老員工”做好“答疑解惑”的準備，要做到“傳、幫、帶”的效果。此時的培訓(xùn)做好了，才能確保員工“根正苗紅”。
所有培訓(xùn)課件，必須形成文字存檔，為未來的培訓(xùn)體系化建設(shè)做好文字準備。
培訓(xùn)，并非單指企業(yè)介紹、規(guī)章制度、操作流程等基礎(chǔ)培訓(xùn)，更多的是專業(yè)領(lǐng)域，如崗位提升所需技能、行業(yè)資訊等，還包括體現(xiàn)公司凝聚力、向心力方面的培訓(xùn)。
六、流程梳理，內(nèi)部融合。
經(jīng)過一段時間的運作，各部門人員的工作開始慢慢步入正軌，此時，有必要對各項工作流程進行回顧、梳理，打通總部與分公司之間的溝通障礙，打通體系與體系間的溝通障礙，促進內(nèi)部的融合。
七、考慮績效、薪酬相關(guān)工作
公司的發(fā)展壯大、人員的不斷成長，離不開績效和薪酬的牽引力，結(jié)合公司的發(fā)展情況，在適當(dāng)?shù)臅r候，引入此兩項工作。
八、修訂、完善制度和流程，循環(huán)往復(fù)。
年底，組織修訂各項制度，不僅要注重內(nèi)容合法性，還要注重程序合法性;此后每年度都要結(jié)合公司的發(fā)展情況對制度進行完善，循環(huán)往復(fù)。
當(dāng)然，人力資源管理的各項工作并不止這些，而要做好這些工作，需要HR在工作的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，只有做好了各項基礎(chǔ)工作，才能將人力資源的優(yōu)勢發(fā)揮最大，才能切實提高企業(yè)的經(jīng)營效益。
工作計劃 篇3
為充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基層常見病多發(fā)病防治工作的優(yōu)勢和作用，推動基層中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，根據(jù)省、市、區(qū)中醫(yī)藥管理局有關(guān)文件精神的要求，結(jié)合我中心實際情況，特制晴川街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)對象。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)及臨床人員，參訓(xùn)人員必須具備中醫(yī)類別及臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，參訓(xùn)人員在臨床工作中主要以中醫(yī)藥服務(wù)為主。
二、參訓(xùn)名額。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)類別、臨床類別全部醫(yī)生。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的.《基礎(chǔ)中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》為培訓(xùn)教材。
四、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過培訓(xùn)，提高我中心中醫(yī)藥服務(wù)技術(shù)水平，中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量要顯著提高，中醫(yī)藥適宜技術(shù)衛(wèi)生技術(shù)人員知識率超過95%，接受中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)的患者滿意率達90%以上。
七、考核獎懲。
為切實做好該項工作，中心將把對基層中醫(yī)人員適宜技術(shù)的培訓(xùn)和推廣工作納入年終目標(biāo)考核重要內(nèi)容，實行中醫(yī)藥績效考核制。
工作計劃 篇4
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的'某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
1.財務(wù)目標(biāo)
每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場營銷目標(biāo)
財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準：
·各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
·各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預(yù)計盈虧報表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標(biāo)的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。
工作計劃 篇5
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
l儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
l電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
l客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
l辦公用品
1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2.做好物品領(lǐng)用，購進的登記。
3.做好低值易耗品的分類整理工作。
4.管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。
5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
l打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
l通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
l員工考勤和外出登記
1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2.力所能及的主動承接外出人員的工作。
l接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
l安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
l保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄
l更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系
2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
l配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
2.認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3.積極調(diào)動人員的參與
l溝通
1.做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的`、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
2.做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第二：其他工作
1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
3.主動負責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。
3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作。
4.嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
5.工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
6.加強和同事們的溝通協(xié)作。盡管前臺文員（前臺接待招聘）的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。
計劃人：xxx
20xx年xx月11日
工作計劃 篇6
指導(dǎo)思想：
根據(jù)學(xué)校的工作計劃，尤其是校教學(xué)工作計劃中和我們教研組相關(guān)的工作，我們制定了高中英語教研組新學(xué)期工作計劃。配合新的課程標(biāo)準的改革，我們的教學(xué)工作也要與時俱進，學(xué)習(xí)新課程理念和具體措施，使得高中英語學(xué)科的教學(xué)跟上新的課程標(biāo)準。
重點工作：
在完成教學(xué)計劃的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準理論，實施好基礎(chǔ)知識的教學(xué)，整理出一套高中英語基礎(chǔ)知識分層學(xué)習(xí)的標(biāo)準。
課程的改革，使得我們的教研組工作由單元教學(xué)走向了話題和能力教學(xué)，教材的變革使得我們不能再沉浸在某篇文章的教學(xué)中，我們要放開視野，通過分析教材，整理出高中階段英語學(xué)習(xí)的必修話題和知識能力要點，跳出教材的具體篇章的范疇。同時，高一年級這個學(xué)期的知識學(xué)習(xí)是一個重點時期，高二年級將完成高中必修的全部課程，并要對高中階段的知識學(xué)習(xí)進行一個總結(jié)，高三年級更是要沖刺高考，將知識能力綜合起來，利用這一時期，我們計劃將各個階段的知識學(xué)習(xí)要求進行分層，針對不同時期的學(xué)生提出不同的要求。也就是說創(chuàng)建一個知識部分的試題庫，按照不同測試的要求，將試題分層，根據(jù)學(xué)生的層次，采用不同難度的試題了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
具體工作：
根據(jù)校教學(xué)工作計劃，我們教研組主要制定了以下工作作為本學(xué)期的工作重點。
1、有效實施“教學(xué)計劃早知道”工作。
“教學(xué)計劃早知道”從上個學(xué)期開始開展，雖然做了一些工作，但是工作不是很有條理，臨時性很強，也沒有在學(xué)生那里強調(diào)這個工作的重要性。這個學(xué)期，按照學(xué)校的要求，我們將繼續(xù)以備課組為單位，制定各個年級的教學(xué)計劃早知道內(nèi)容，并落實到個人，及時發(fā)給每個學(xué)生作為他們預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的重點，幫助學(xué)生掌握英語學(xué)習(xí)的要點。在學(xué)期末，我們將早知道內(nèi)容整理打包，作為資料留存。
2、繼續(xù)抓好青藍工程。
每位結(jié)對的新教師每個星期至少聽骨干教師的2節(jié)優(yōu)質(zhì)課，并在聽課后及時撰寫課后的反思；同時每位骨干教師也要至少聽新教師的2—4節(jié)課，并肯定課堂中出現(xiàn)的亮點以及找出課堂中有待改進提高的地方。師徒共同學(xué)習(xí)，交流，進步。
3、做好各備課組的課題研究工作。
本學(xué)期，三個備課組制定了各自的研究課題，并制定了實施計劃。我們將根據(jù)各自的課題研究，定期交流研究進展，互相幫助，共同做好課題的研究工作，在學(xué)期末研究出一個成果。
4、加強新課程標(biāo)準的學(xué)習(xí)研究工作。
高中的改革剛剛開始，我們應(yīng)該增強校本教師專業(yè)發(fā)展的研究，互通有無，互相學(xué)習(xí)，增進了解，更好地貫徹和實施新的課程標(biāo)準。我們希望在本學(xué)期和初中教研組共同學(xué)習(xí)，請初中的老師介紹中考的改革，我們高中老師介紹新的高中課程標(biāo)準的實施計劃和改革內(nèi)容，這樣，初中的`老師在教學(xué)中能做到重點難點突出，為學(xué)生的高中學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，高中老師在教學(xué)中能做到對學(xué)生的初中學(xué)習(xí)心中有數(shù)，做好初高中的教學(xué)銜接。我們還有利用教研組活動時間，認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準，分析教材，及時了解課改方向，為新高一課改的順利開展做好準備工作。
5、繼續(xù)開展學(xué)生活動，提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。
本學(xué)期，我們將在高一，高二年級開展英文背誦比賽，百詞競賽，壁報評比等活動，提高學(xué)生們的英語學(xué)習(xí)積極性和主動性，進一步提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。通過大眾化的競賽，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，給他們展示的機會。
6、做好骨干教師示范課和高三年級研究課工作。
聽課是老師間相互學(xué)習(xí)的一個非常好的方法，利用這兩個機會，我們?nèi)M要積極聽課，尤其是做好聽課后的評課工作，大家一起，不但要學(xué)習(xí)優(yōu)點，更要分析問題，互相幫助，共同進步。
總之，希望通過一個學(xué)期的努力，將以教研組為單位的校本研究進行嘗試，使得同組老師在教學(xué)方面有一個進步。
附錄：
教學(xué)進度
高一：完成牛津版高中英語必修第一、二模塊。
高二：完成牛津版高中英語必修第五、六模塊。
高三：完成牛津版高中英語選。
修第九、十模塊，積極完成一輪復(fù)習(xí)，迎接泰州高三聯(lián)考。
工作計劃 篇7
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的.培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及企業(yè)造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成企業(yè)的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
工作計劃 篇8
當(dāng)前，市縣各級對城市管理工作要求越來越高，且“六個走在前列”大競賽和“清潔城鄉(xiāng)行動”是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。下一步，我街道將全面落實“六化”精細化管理目標(biāo)，進一步加強部門聯(lián)動，加大整治力度，全面推動“清潔城鄉(xiāng)行動”，將我街道城市管理工作再上新臺階，具體措施如下：
1、提升品質(zhì)，全面與市區(qū)考核接軌
20xx年，我街道通過不斷完善城市管理體系，創(chuàng)新管理機制，城市面貌、城市品質(zhì)不斷提升。但總體水平離市區(qū)考核標(biāo)準還存在一些距離，諸如區(qū)域保潔品質(zhì)不一樣，人員存在一定僥幸心理等現(xiàn)象說明我街道城市管理工作整體未能形成常態(tài)化。20xx年，我們要提高認識，結(jié)合市區(qū)考核政策，不斷調(diào)整、優(yōu)化街道城市管理方法和考核制度，要充分發(fā)揮城管綜合執(zhí)法隊的'執(zhí)法優(yōu)勢和社區(qū)先鋒主導(dǎo)作用，嚴格按外包物業(yè)維護合同要求加強對物業(yè)公司的管理和考核，確保以新姿態(tài)、新面貌全面與市區(qū)考核接軌。
2、加強監(jiān)管，做好市政下移相關(guān)工作
做好市政下移監(jiān)管工作，自20xx年8月城區(qū)背街小巷市政部分下移街道以來，我街道根據(jù)數(shù)字化平臺采集案件，聯(lián)系市政隊伍先后對安置區(qū)后街零星破損進行了維護，明年我街道將加強監(jiān)管，做好市政下移相關(guān)工作。
3、查漏補缺，提升城區(qū)整體綠化品質(zhì)
按照20xx年縣委縣政府對城區(qū)綠化全面提檔提質(zhì)的統(tǒng)一要求和部署，今年我街道將繼續(xù)查漏補缺，對城區(qū)裸露黃土進行綠化缺株補植和覆綠，全面提升轄區(qū)綠化品質(zhì)。
4、齊抓共管，加強對外包物業(yè)公司監(jiān)管
當(dāng)前通過市、縣各級考核發(fā)現(xiàn)，我街道物業(yè)維護水平離市區(qū)考核標(biāo)準還存在較大差距。20xx年，街道城管辦、各社區(qū)和城管綜合執(zhí)法隊在開展好本職工作的同時，還要加強對外包物業(yè)公司的管理，嚴格按外包物業(yè)維護合同要求搞好轄區(qū)城市管理工作。
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