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前臺導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的前臺導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)
2、登記來院顧客信息，并完成分診、指引等流程
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
5、完成上級主管交辦的其它工作
6、懂禮儀知識
7、在星級酒店工作過的優(yōu)先
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.68以上；
2、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先者；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的親和力，思路清晰，反應(yīng)能力強(qiáng)；
4、具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)，具備一定商務(wù)禮儀知識。
崗位職責(zé)：
1.按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程接待、分診和引導(dǎo)顧客；
2.管理好前臺的設(shè)施設(shè)備，及時做好電話的接聽與轉(zhuǎn)換；
3.做好就診患者的信息登記以及當(dāng)日會診人次的統(tǒng)計；
任職要求：
年齡35以下，身高160以上。普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，喜歡微笑，有親和力；
2.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心并且有耐心，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
3.電腦操作熟練，服從上級管理；
4.面對突發(fā)情況和問題，有隨機(jī)應(yīng)變的靈活性。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門診的前臺接待工作；
2、負(fù)責(zé)客戶來院和離院時的迎送、接待工作；
3、維護(hù)客戶等候區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為候診顧客及家屬提供飲料服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)初次來院顧客的相關(guān)信息資料登記與信息收集；
5、協(xié)助完成各個環(huán)節(jié)之間的銜接工作；
6、做好工作區(qū)域設(shè)施管理工作，確保各種設(shè)施處于正常狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)整理顧客檔案、病歷、簡單的電話咨詢（網(wǎng)絡(luò)咨詢）等服務(wù)性質(zhì)的工作；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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