工作計劃5篇(精品)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成基本能力。
二、現(xiàn)狀分析
我班共有學(xué)生61人，從學(xué)習(xí)情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的明確，上課認(rèn)真，作業(yè)能按時按量完成，且質(zhì)量較好，但也有少部分學(xué)生基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時不能及時完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過程中要注重學(xué)生的個體差異外，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。
三、任務(wù)和目標(biāo)
通過集體和個別相結(jié)合的方式，充分挖掘每個學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)成績。爭取在今年的學(xué)習(xí)，所有同學(xué)都能考出優(yōu)異的語文成績。
四、方法措施
1、利用課堂時間輔導(dǎo)
在課堂上多提問他們，對優(yōu)等生，多提問一些有針對性、啟發(fā)性的問題；對后進(jìn)生多提問一些基礎(chǔ)知識，促使他們不斷進(jìn)步。當(dāng)后進(jìn)生作業(yè)出現(xiàn)較多錯誤時，我要當(dāng)面批改，指出錯誤，耐心指導(dǎo)。當(dāng)少數(shù)后進(jìn)生因基礎(chǔ)差而難以跟班聽課時，我們應(yīng)采取系統(tǒng)輔導(dǎo)的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進(jìn)生彌補(bǔ)知識上的缺陷，發(fā)展他們的智力，增強(qiáng)他們學(xué)好語文的信心。另外，在課堂上對后進(jìn)生多提問，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和成績就及時表揚(yáng)，以此來提高他們的學(xué)習(xí)成績。
2、課余時間個別輔導(dǎo)
在限定的`課堂教學(xué)時間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的。因此，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充是很有必要的。對于優(yōu)等生，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨立思考，指定他們對其他學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們的知識擴(kuò)大到更大的領(lǐng)域，技能、技巧達(dá)到更高的水平，使他們永遠(yuǎn)好學(xué)上進(jìn)，聰明才智得到更好地發(fā)揮。同時，在每周的星期二、四下午課外活動定期對后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)，對當(dāng)天所學(xué)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行鞏固，對掌握特別差的學(xué)生，進(jìn)行個別輔導(dǎo)。平時，在后進(jìn)生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進(jìn)步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績好等。
3、家長和老師相配合
我打算布置適當(dāng)、適量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓家長在家里對后進(jìn)生進(jìn)行協(xié)助輔導(dǎo)，老師定期到優(yōu)等生和后進(jìn)生家里進(jìn)行家訪，摸清他們在家的學(xué)習(xí)情況和作業(yè)情況。定期讓優(yōu)等生介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，讓后進(jìn)生總結(jié)自己的進(jìn)步。
工作計劃 篇2
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的'接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、日常工作
繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
工作計劃 篇3
“逝者如斯夫，不舍晝夜”，轉(zhuǎn)眼間寒假生活隨著悠揚(yáng)的校園音樂的奏響而結(jié)束。新的學(xué)期，新的征程，面對新的挑戰(zhàn)，我對我定下了新的要求，也定下了新的計劃。
眾所周知，在一個班級體中，如若沒有精神，沒有集體榮譽(yù)感，沒有班級凝聚力，則她將成一盤散沙，毫無生氣，全無斗志。然而不容忽視的是，在當(dāng)代大學(xué)中，這似乎已成為通病。在這樣一個班級中，濃烈的學(xué)習(xí)氣氛、積極的社會活動等又從何起？正所謂："人心齊，泰山移。"如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么又有什么事情是不能辦到的呢？同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會活動的熱情。鑒于此，我認(rèn)為，班級工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。于是我定下了以下的計劃：
目標(biāo)
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。
3、樹立班級形象、爭創(chuàng)系級、院級先進(jìn)班級。
工作計劃
（一）要有堅強(qiáng)的班集體核心。班委會與團(tuán)支部成員要團(tuán)結(jié)一直，密切聯(lián)系同學(xué)，起模范帶頭作用，深受同學(xué)信任與擁護(hù)，有要對工作忠誠的責(zé)任感、對廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和用語克服困難的精神，能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)的熱情，真正成為班級“自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束”的核心。
�。ǘ┮獙嵭邪鄤�(wù)公開制度。設(shè)立班務(wù)公開日（一月一次），是班級事務(wù)更加公開化、透明化，使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時，廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
�。ㄈ┮泄餐瑠^斗的目標(biāo)。共同的奮斗目標(biāo)是班集體建設(shè)的方向，它反映全班同學(xué)的共同愿望和要求。我班應(yīng)始終把爭創(chuàng)“先進(jìn)班集體”作為本班的學(xué)年目標(biāo)，從實際出發(fā)，制定班級總體規(guī)劃，并有計劃、有步驟地提出切實可行的階段性目標(biāo)，鼓勵學(xué)生克服困難，團(tuán)結(jié)互助，攜手前進(jìn)，為實現(xiàn)總的奮斗目標(biāo)而努力。
（四）要有良好的紀(jì)檢制度。我始終認(rèn)為一個集體的每位成員的自律性強(qiáng)否直接關(guān)系到這個集體的先進(jìn)性與否。我班的紀(jì)檢工作可以說一直做得相對良好，而大部分同學(xué)的自律性亦都很強(qiáng)。不過新學(xué)期伊始，有部分同學(xué)出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象。針對上課遲到人數(shù)略有增加等問題，紀(jì)檢工作的力度會有所加強(qiáng)。班干部要起好帶頭作用，并多督促身邊同學(xué)，讓大家盡快重新適應(yīng)學(xué)習(xí)生活。
（五）要有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。班級成員學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正；遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，熱學(xué)習(xí)方面。同學(xué)們都已知道自己上學(xué)期的考試成績，無論好壞都已是過去式，關(guān)鍵在于大家意識到：在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)依然是最重要的。本學(xué)期要與大家共同努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍愛所學(xué)習(xí)的專業(yè)并圓滿完成各科學(xué)習(xí)任務(wù)；注重是環(huán)節(jié)能力素質(zhì)的培養(yǎng)。發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、勤奮、創(chuàng)新”的`優(yōu)良學(xué)風(fēng)。對此，在這學(xué)期我會在班上開展一系列有助于提高同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性的活動：
1、成立學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心
a、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心旨在加強(qiáng)同學(xué)們之間的學(xué)習(xí)交流，盡可能幫助后進(jìn)的同學(xué)提高自身的學(xué)習(xí)水平；
b、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心設(shè)負(fù)責(zé)人一名，其余成員由各科學(xué)習(xí)優(yōu)異的同學(xué)組成；
c、同學(xué)們?nèi)粲胁欢膯栴}，可以與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心成員一同探討；
d、在必要的情況下，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心實行“一幫一”的措施；
e、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心的負(fù)責(zé)人根據(jù)同學(xué)們具體的學(xué)習(xí)情況，不定期組織集體自習(xí)，集中討論和答疑。
2、開展學(xué)習(xí)情況評比活動
a、在全班不定期開展學(xué)習(xí)情況評比活動；
b、評比內(nèi)容包括學(xué)習(xí)時間的安排情況、日常學(xué)習(xí)紀(jì)律的遵守情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣等；
c、評委由各寢室寢室長組成。
3、建立學(xué)習(xí)自我評價制度
a、在全班不定期進(jìn)行學(xué)習(xí)自我評價活動；
b、在活動期間，每位同學(xué)需對上一階段學(xué)習(xí)情況以書面形式進(jìn)行學(xué)習(xí)自我評價，并提出改進(jìn)措施；
c、學(xué)習(xí)自我評價的內(nèi)容可以包括時間安排、注意力、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法等。
�。┰趧趧印⑽膴省Ⅲw育等各方面，我們一定積極配合學(xué)校和系里的工作，認(rèn)真完成學(xué)校和系里分配下來的各項任務(wù)。另外，我們也計劃開展一些具有鮮明本班特色的活動。上學(xué)期我班曾比較成功地舉辦了“千紙鶴送愛心”活動、“宿舍杯”籃球賽等活動。本學(xué)期我們計劃舉辦一些其他的活動，具體的活動內(nèi)容按同學(xué)們的總體意愿以及當(dāng)時的實際情況而論。盡量主辦一兩次大型活動，務(wù)必人盡其才，盡量使每個同學(xué)都能夠參與，得到鍛煉。希望通過各種各樣的活動，能增進(jìn)老師、同學(xué)彼此之間的感情，給大家?guī)砜鞓贰?/p>
�。ㄆ撸l(fā)揮班級體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。
以上就是我作為班長在新學(xué)期工作計劃。總而言之，在這個學(xué)期，我一定會更嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)各班干,帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)我會盡我所能，，使我們的班級更加優(yōu)秀.
工作計劃 篇4
一、成立文法學(xué)院法學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文答辯委員會：
主任：金慧華
副主任：張建華
成員：法學(xué)專業(yè)全體教師
畢業(yè)論文答辯委員會職責(zé)：負(fù)責(zé)文法學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生的論文答辯各項工作，包括論文答辯的時間安排、畢業(yè)論文答辯教師名單及分組、參加答辯畢業(yè)生的名單及分組、畢業(yè)論文評閱教師的指定、畢業(yè)論文及成績的判定等。
二、畢業(yè)論文時間安排：
從第七學(xué)期末，即進(jìn)入畢業(yè)論文的具體運作階段：
1、開題答辯前的準(zhǔn)備工作：
20xx年12月1日起，公布論文參考題目；
20xx年12月14—20日，做好畢業(yè)論文工作的組織動員工作，首次確定選題及指導(dǎo)教師，師生互相留下通訊方式。
20xx年12月21—20xx年1月3日，指導(dǎo)教師與學(xué)生至少一次面對面指導(dǎo)學(xué)生學(xué)生選題和收集論文資料的途徑。
20xx年1月22日前，完成畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）選題和開題工作，并將畢業(yè)生選題情況匯總報教務(wù)處。
20xx年寒假期間，學(xué)生收集論文資料并準(zhǔn)備開題報告，并要求師生隨時保持聯(lián)系。
2、開題答辯：
20xx年3月5日前，完成開題答辯
開題答辯未獲通過者，3月20日之前，再次安排答辯。
3、完成畢業(yè)論文初稿
20xx年4月30日前，完成畢業(yè)論文初稿
4、畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況檢查
20xx年5月5日前，畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況檢查
5、完成畢業(yè)論文的二稿、三稿
20xx年5月20日前，完成畢業(yè)論文的二稿、三稿
6、畢業(yè)論文預(yù)答辯
20xx年5月22日，完成畢業(yè)論文預(yù)答辯
7、畢業(yè)論文定稿
20xx年5月30日，畢業(yè)論文定稿
8、畢業(yè)論文答辯
20xx年6月6日，畢業(yè)論文答辯
9、畢業(yè)論文成績評定和歸檔
20xx年6月15日前，完成畢業(yè)論文成績評定和歸檔
三、畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題
1。畢業(yè)論文（設(shè)計）選題應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足教學(xué)基本要求。選題既要結(jié)合專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和特長，又要緊密結(jié)合我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際，具有一定的理論意義和實際價值，力求體現(xiàn)教學(xué)、科學(xué)研究和生產(chǎn)實踐相結(jié)合的原則。
2。要注重從經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的重點、熱點和難點中選題，突出現(xiàn)實性。部分專業(yè)的部分學(xué)生，可根據(jù)社會實際問題，結(jié)合本專業(yè)知識，選題進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計。
3。要充分考慮學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)和實際水平，選題的分量和難度要適當(dāng)，使學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)工作飽滿，經(jīng)努力可以完成畢業(yè)論文（設(shè)計），同時指導(dǎo)教師要加強(qiáng)選題指導(dǎo)，因材施教，鼓勵學(xué)生有所創(chuàng)新。
4。畢業(yè)論文（設(shè)計）原則上要求一人一題。
5。學(xué)院在第七學(xué)期結(jié)束前公布一定數(shù)量的、適合本科畢業(yè)論文（設(shè)計）的選題供學(xué)生選擇，學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣、特點提出研究選題，此外題目的選擇也可與教師的科研任務(wù)密切結(jié)合，以利于教學(xué)相長并促進(jìn)教師科研工作的深入。
6。選題要注意學(xué)生外語能力與計算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
7。每屆學(xué)生的選題應(yīng)避免重復(fù)，保持70％以上的更新率。
8。確定選題后，學(xué)生擬訂畢業(yè)論文（設(shè)計）的寫作提綱，填寫畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告，分別就畢業(yè)論文（設(shè)計）的主要內(nèi)容、可行性、所需時間和預(yù)期結(jié)果等有關(guān)情況作總結(jié)和匯報，經(jīng)二級學(xué)院開題答辯小組同意后，填寫畢業(yè)論文（設(shè)計）任務(wù)書，交指導(dǎo)教師審核后，正式開題。
四、畢業(yè)論文檢查工作
學(xué)院建立畢業(yè)論文（設(shè)計）檢查的工作制度，抓好前期、中期和后期的“三期”檢查工作。
1、前期檢查
在教學(xué)任務(wù)下達(dá)后，檢查落實畢業(yè)論文（設(shè)計）的動員、選題、審題、指導(dǎo)教師選定、畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的`計劃安排等，視情況組織專家對課題、任務(wù)書前期工作進(jìn)行抽查，保證嚴(yán)格的選題、審題程序。
2、中期檢查
由各二級學(xué)院教學(xué)院長負(fù)責(zé)組織實施，可結(jié)合期中教學(xué)檢查工作，重點檢查論文（設(shè)計）進(jìn)度、學(xué)生工作態(tài)度、指導(dǎo)教師責(zé)任心及工作情況，二次審查題目和內(nèi)容。
3、后期檢查
主要檢查畢業(yè)答辯前的準(zhǔn)備工作，抽查畢業(yè)論文（設(shè)計）材料是否齊全規(guī)范，畢業(yè)答辯資格審查是否按照要求進(jìn)行，掌握未通過答辯資格的學(xué)生情況和各二級學(xué)院答辯日程安排，學(xué)校隨機(jī)聽取畢業(yè)答辯。
五、畢業(yè)論文的評閱
1、指導(dǎo)教師閱
指導(dǎo)教師應(yīng)對所指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）進(jìn)行全面、認(rèn)真地審閱，根據(jù)對畢業(yè)論文（設(shè)計）的要求，結(jié)合學(xué)生在畢業(yè)論文（設(shè)計）期間工作表現(xiàn)、論文（設(shè)計）工作量、完成情況及水平，就畢業(yè)論文（設(shè)計）水平以及學(xué)生的外語水平、計算機(jī)應(yīng)用水平及工作能力和態(tài)度寫出評語，根據(jù)一定比例按百分制給出成績。填寫《上海立信會計學(xué)院畢業(yè)論文成績評定表》之A表和《上海立信會計學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)教師評分工作底稿》。
2、評閱人評閱，評閱要求 ：
�。�1）評閱人必須具有指導(dǎo)教師資格。
（2）評閱人不能評閱自己指導(dǎo)的學(xué)生。
�。�3）評閱內(nèi)容包括：論文（設(shè)計）的學(xué)術(shù)或科技水平；論文（設(shè)計）格式是否規(guī)范；所使用的技術(shù)方法是否合理；工作量是否足夠；所得結(jié)論是否正確等。
（4）評閱人可依據(jù)論文質(zhì)量、工作量和難度、創(chuàng)新點等，按百分制給出評閱成績。填寫《上海立信會計學(xué)院畢業(yè)論文成績評定表》之B表。
六、畢業(yè)論文的答辯
1、答辯委員會的主要職能
（1）編排畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱人名單。
（2）審定學(xué)生的答辯資格。
（3）主持并組織畢業(yè)答辯工作。
�。�4）確定學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）的最終成績和評語，具有一票否決的權(quán)力。
�。�5）根據(jù)工作需要，視情況聘請校外專家參加答辯。
2、答辯資格審查
在畢業(yè)論文（設(shè)計）工作期間，有以下行為之一者，取消答辯資格：
�。�1）曠課、請假等累計缺席時間超過總工作時間1/4者。
（2）有抄襲行為者。
�。�3）設(shè)計說明書、畢業(yè)論文未按規(guī)范格式編制，論文中的圖、表或設(shè)計中的各種圖紙未執(zhí)行國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)目錄未按照書寫規(guī)范編寫者。
（4）畢業(yè)論文（設(shè)計）完成后的材料不能按時交齊者。
（5）有重大違規(guī)事件發(fā)生者。
3、答辯安排與實施
在答辯資格審查完成后，由各二級學(xué)院制定畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯工作計劃，內(nèi)容包括答辯時間、地點、程序、答辯學(xué)生順序和答辯要求等；同時由學(xué)院答辯委員會檢查各答辯小組是否明確答辯記分方法，是否明確對評閱人的要求。各答辯小組根據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯工作計劃組織答辯。
七、成績評定
1、畢業(yè)論文（設(shè)計）的最終成績一般采用五級分制 （優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格 ），采用“ 結(jié)構(gòu)分”進(jìn)行成績的綜合評定，結(jié)構(gòu)分由指導(dǎo)教師的評分、評閱人的評分、答辯委員會評分等三部分組成，一般比例控制為 4：2：4。指導(dǎo)教師、評閱人、答辯按百分制給出的成績一般規(guī)定為：
優(yōu)秀 （90分以上）；良好 （80~89）；中 （70~79）；及格 （60~69）；不及格 （60 分以下 ）。
2、畢業(yè)論文（設(shè)計）成績中，各類成績的比例控制一般為：優(yōu)秀10%，良好20~40%，具體比例按照當(dāng)年學(xué)校畢業(yè)論文（設(shè)計）有關(guān)文件要求確定。
工作計劃 篇5
隨著20xx年的到來，客服部的工作計劃將繼續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開展好客服工作。通過一年多以來的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點之重。并通過以下具體措施，落實費用的催繳工作：
1、細(xì)化和完善催繳工作
①建立、實施催費新措施
第一階段，制定新的催費制度。讓租戶在心理上有個適應(yīng)。所以放寬到對欠費兩個月及兩個月以上的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。使經(jīng)常拖欠費用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費用的.惡習(xí)。
第二階段；適應(yīng)期后部門開始實施欠費大戶（欠費為當(dāng)月的租戶）當(dāng)月費用當(dāng)月清的原則，不讓商戶有可趁之機(jī)。
第三階段：我部對商戶嚴(yán)格實施上述措施，計劃明年每月收費率保持在93%以上。
�、诎凑找�(guī)程，落實進(jìn)度
新的催費制度出臺后重點抓落實，力求做到當(dāng)月費用當(dāng)月收齊。實行每月5日進(jìn)行第一次催費；每月10日進(jìn)行第二次溝通和催費；每月15日進(jìn)行第三次溝通和催費，并在15日派發(fā)停電函和違約函，到20日如欠費的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重給予停電或停電封鋪處理。
�、圬�(zé)任到人，發(fā)揮主觀能動性
繼續(xù)采取責(zé)任到人的工作指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，多與租戶溝通，及時解決租戶在經(jīng)營上遇到的困難和問題。
�、芊珠T別類、重點解決
對根據(jù)不同租戶的欠費情況，對主力店、功能店及態(tài)度惡劣的商家，由部門經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)逐一談判解決，確保收費工作的順利完成。
預(yù)計20xx年當(dāng)月收費率如下：
2、加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門功能
加強(qiáng)與商戶溝通，充分發(fā)揮部門的窗口職能仍將是客服部20xx年的工作重點之一。在20xx年的工作中，客服部將繼續(xù)“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，將商戶的需求及時反饋給各職能部門，以及時解決商戶的不時之需。為此，客服部繼續(xù)加強(qiáng)每季度的物業(yè)服務(wù)調(diào)查和與現(xiàn)場的客戶服務(wù)工作。
3、完善部門內(nèi)部工作
①繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)儲備干部
20xx年繼續(xù)加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對員工加強(qiáng)三個方面的培訓(xùn)。一是商戶進(jìn)場收鋪程序的實際操作流程的培訓(xùn)；二是現(xiàn)場管理的突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)；三是裝修商鋪現(xiàn)場監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中能夠盡快成長，能夠獨擋一面，為公司培養(yǎng)儲備干部奠定堅實的基礎(chǔ)。
②加強(qiáng)部門團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)部門的凝聚力。
現(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團(tuán)隊去完成的。為此，團(tuán)隊的工作氣氛以及凝聚力對工作績效有著深刻的影響。調(diào)動部門員工的工作積極性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身先士卒，在團(tuán)隊中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著以人為本，多表揚(yáng)，多發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，根據(jù)每個員工自身的優(yōu)點來安排工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團(tuán)隊的工作效率。使客服部的工作開展的更加順利，從而增強(qiáng)部門的凝聚力。
新的一年，我們將秉承公司的方針和政策！向著美好的明天前進(jìn)！
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