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物業(yè)巡查管理制度
在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)巡查管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一章：總則
第一條：為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全、整潔、美觀，特制定本制度。
第二條：本制度適用于本公司的所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
第二章：巡查要求
第三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立巡查制度，包括巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查頻率、巡查記錄等。
第四條：巡查人員由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服主管、工程主管、保安主管、清潔主管、綠化主管等人員組成。
第五條：巡查內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
(一)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，包括照明、給排水、消防、電梯、監(jiān)控等;
(二)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括樓道、道路、綠地等;
(三)公共秩序維護(hù)情況，包括車輛管理、噪音管理、治安管理等;
(四)綠化養(yǎng)護(hù)情況，包括綠植修剪、澆水、施肥等;
(五)業(yè)主報(bào)修處理情況，包括報(bào)修響應(yīng)、處理進(jìn)度、維修質(zhì)量等;
(六)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。
第六條：巡查頻率應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定，可按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
(一)日巡查：每日至少巡查一次;
(二)周巡查：每周至少巡查一次;
(三)月巡查：每月至少巡查一次。
第七條：巡查記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。
第三章：巡查處理
第八條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，巡查人員應(yīng)立即進(jìn)行處理，無法處理的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員匯報(bào)，并跟進(jìn)處理情況。
第九條：巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障或安全隱患，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。
第十條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)通知清潔人員立即進(jìn)行清理，并檢查清理結(jié)果。
第十一條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的公共秩序問題，應(yīng)通知保安人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況。
第十二條：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的綠化問題，應(yīng)通知綠化人員進(jìn)行處理，并檢查處理結(jié)果。
第十三條：對于業(yè)主報(bào)修問題，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理情況，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度。
第四章：考核與獎(jiǎng)懲
第十四條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對巡查工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括巡查頻率、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量及處理情況等。
第十五條：對巡查工作中表現(xiàn)突出的人員，應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，包括口頭表揚(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。
第十六條：對巡查工作中未能履行職責(zé)的人員，應(yīng)給予批評和教育，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)給予相應(yīng)處分。
第五章：附則
第十七條：本制度由物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十八條：本制度自頒布之日起施行。
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