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與外國人交談商務(wù)禮儀
涉外禮儀禁忌
世界經(jīng)濟(jì)一體化越來越發(fā)展的今天，涉外活動已經(jīng)是經(jīng)常而平常的事。在涉外活動中，不僅應(yīng)做到尊重國際公眾、禮貌待人，也應(yīng)了解國外人們的種種忌諱，避免不禮貌情況的發(fā)生，這也是十分重要的禮儀內(nèi)容。
禮儀禁忌
1.數(shù)字的忌諱
西方人認(rèn)為13是不吉利的，應(yīng)當(dāng)盡量避開，甚至每個月的13日，有些人也會感到忐忑不安。并且人們還認(rèn)為星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五時，最好不舉辦任何活動。在日常生活中的編號，如門牌號、旅館房號、層號、宴會桌等編號、汽車編號也盡量避開13這個數(shù)字。
四字在中文和日文中的發(fā)音與死相近，所以在日本與朝鮮等東方國家將它視為不吉利的數(shù)字，因此這些國家的醫(yī)院里沒有四號病房和病床。在我國也是如此，如遇到四，且非說不可時，忌諱的人往往說：兩雙或兩個二來代替;另外，在日語中九發(fā)音與苦相近似，因而也屬忌諱之列。
2.食品的忌諱
伊斯蘭國家和地區(qū)的居民不吃豬肉和無鱗魚;日本人不吃羊肉;東歐一些國家的人不愛吃海味，忌吃各種動物的內(nèi)臟;敘利亞埃及、伊拉克、黎巴嫩、約旦、也門、蘇丹等國的人，除忌食豬肉外，還不吃海味及各種動物內(nèi)臟(肝臟除外);在阿拉伯國家做客人能要酒喝。字串4
3.顏色的忌諱
日本人認(rèn)為綠色是不吉利的象征，所以忌用綠色;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美許多國家以黑色為喪禮的顏色，表示對死者的悼念和尊敬;埃塞俄比亞人則是以穿淡黃色的服裝表示對死者的深切哀悼;敘利亞人也將黃色視為死亡之色;而巴基斯坦忌黃色是因為那是僧侶的專用服色;而委內(nèi)瑞拉卻用黃色作醫(yī)務(wù)標(biāo)志;藍(lán)色在埃及人眼里是惡魔的象征;比利時人也最忌藍(lán)色，如遇有不吉利的事，都穿藍(lán)色衣服;土耳其人則認(rèn)為花色是兇兆，因此在布置房間、客廳時絕對禁用花色，好用素色。
4.花卉的忌諱
德國人認(rèn)為郁金香是沒有感情的花;日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物，意味著祭奠;菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是妖花，只能用于墓地與靈前;在法國，黃色的花被認(rèn)為是不忠誠的表示;絳紫色的花在巴西一般用于葬禮;在國際交際場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻(xiàn)給客人，已成為慣例;在歐美，被邀請到朋友家去做客，獻(xiàn)花給夫人是件愉快的事，但在阿拉伯國家，則是違反了禮儀。
5.其他忌諱
在使用筷子進(jìn)食的國家，不可用筷子垂直插在米飯中;在日本不能穿白色鞋子進(jìn)房間，這些均被認(rèn)為是不吉利之舉;佛教國家不能隨便摸小孩的頭，尤其在泰國，認(rèn)為人的頭是神圣不可侵犯的，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱;住宅門口上也忌懸掛衣物，特別是內(nèi)衣褲;腳被認(rèn)為是低下的，忌用腳示意東西給人看，或把腳伸到別人跟前，更不能把東西踢給別人，這些均是失禮的行為;歐洲國家，新娘在婚禮前是不試穿結(jié)婚用的禮服的，因為害怕幸福婚姻破裂;還有些西方人將打破鏡子視作運氣變壞的預(yù)兆;另外西方人不會隨便用手折斷柳枝，他們認(rèn)為這是要承受失戀的痛苦的;在匈牙利，打破玻璃器皿，就會被認(rèn)為是厄運的預(yù)兆;中東人不用左手遞東西給別人，認(rèn)為這是不禮貌的;英美兩國人認(rèn)為在大庭廣眾中節(jié)哀是知禮，而印度人則相反，喪禮中如不大哭，就是有悖禮儀。
商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。
儀表禮儀
一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。
�、诓灰诠矆鏊瘖y。
③不要在男士面前化妝。
�、懿灰亲h他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
服飾及其禮節(jié)
1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應(yīng)符合自己的體形
白領(lǐng)女士的禁忌
一：發(fā)型太新潮禁忌
二：頭發(fā)如亂草禁忌
三：化妝太夸張禁忌
四：臉青唇白禁忌
五：衣裝太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮女黑俠禁忌
八：腳踏松糕鞋
中國紳士的標(biāo)志和破綻
1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
�、苎g不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、菰谂c女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音。
⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。
�、嗥珢酃陋�，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、嵯才恍斡谏�，在人群中獨自沉默。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、鄞髅剖直頃r，手腕揚得飛揚跋扈。
④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
�、叱燥垥r不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、崞珢酃陋毜搅伺乱娚说某潭�。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿�！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
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