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2017導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》備考練習(xí)題
一、多項(xiàng)選擇題
1.下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是( )。
A.法律由國(guó)家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定
B.法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志
C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活
D.法律通過(guò)的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意
E.法律由國(guó)家強(qiáng)制保證實(shí)施，黨的政策只對(duì)黨的組織和黨員具有約束力
參考答案：ACE
2.導(dǎo)游人員( )，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.擅自變更接待計(jì)劃的
D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
參考答案：BCD
3.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中( )，一次被扣除l0分。
A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的
C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的
D.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的
參考答案：ABDE
4.下列有關(guān)外國(guó)人入出我國(guó)國(guó)境和居留的說(shuō)法中，正確的是( )。
A.外國(guó)旅游者入出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件
B.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯
C.外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表
D.外國(guó)旅游者入出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度
E.來(lái)中國(guó)留學(xué)的外國(guó)人未經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)允許，不得在中國(guó)就業(yè)
參考答案：ABCDE
5.下列有關(guān)定金和押金的說(shuō)法中，正確的是( )。
A.都有證明合同成立的功能
B.都有擔(dān)保合同履行的功能
C.定金具有違約救濟(jì)功能
D.押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額
E.發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則
參考答案：ABC
6.李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會(huì)中，從乙柜臺(tái)處購(gòu)買了一件丙廠生產(chǎn)的旅游紀(jì)念品，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲單位和乙柜臺(tái)，他們均認(rèn)為此商品不合格是生產(chǎn)廠家的事與其無(wú)關(guān)。后經(jīng)查實(shí)乙參加展銷會(huì)時(shí)使用的是丁公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，李某有權(quán)向( )索賠。
A.甲單位
B.乙柜臺(tái)
C.丙廠家
D.丁公司
E.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)
參考答案：ABCD
7.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)措施有( )。
A.立法保護(hù)
B.行政保護(hù)
C.民事保護(hù)
D.司法保護(hù)
E.經(jīng)濟(jì)保護(hù)
參考答案：ABD
8.旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)( )。
A.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
B.征得旅游者同意
C.簽訂委托合同
D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用
E.接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，做出委托的旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
參考答案：ABCDE
9.國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)有( )。
A.制定全國(guó)旅游投訴管理的規(guī)章制度并組織實(shí)施
B.對(duì)收到的投訴，可以直接組織調(diào)查并做出處理
C.對(duì)收到的投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理
D.受理對(duì)投訴處理不服的復(fù)議申請(qǐng)
E.管理旅游投訴的其他事項(xiàng)
參考答案：ABCDE
10.可持續(xù)發(fā)展的基本含義是( )。
A.經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展
B.滿足當(dāng)代人的需要的發(fā)展
C.不對(duì)后代人滿足自身需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展
D.經(jīng)濟(jì)快速、健康的發(fā)展
E.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)和諧的發(fā)展
參考答案：BC
二、判斷題
1.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅 游者各持一份。 ( )
參考答案：√
2.在旅游安全事故中，經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元的構(gòu)成輕微事故。 ( )
參考答案：×
3.旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。 ( )
參考答案：√
4.導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的，扣6分。 ( )
參考答案：√
5.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)或拒不上交的，由縣級(jí)以上人民政府文物行政管理部門會(huì)同公安機(jī)關(guān) 追繳文物。 ( )
參考答案：√
6.臨時(shí)導(dǎo)游證只適用于具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。 ( )
參考答案：√
7.《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。 ( )
參考答案：×
8.申辦邊境旅游業(yè)務(wù)，如涉及同我國(guó)開(kāi)展邊境旅游的國(guó)家或地區(qū)，由國(guó)家旅游局、外交部、公安部、海關(guān)總署等部門批準(zhǔn)。 ( )
參考答案：√
9.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，可以為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。 ( )
參考答案：×
10.接受委托的旅行社故意或者因重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連 帶責(zé)任。 ( )
參考答案：√
三、簡(jiǎn)答題
1.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?
(I)繼續(xù)履行。
(2)采取補(bǔ)救措施。
(3)賠償損失。
(4)支付違約金。
(5)支付定金。
2.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?
(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
3.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?
(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的。
(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服條的。
(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的。
(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。
(7)其他損害旅游者利益的。
4.《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?
《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。
5.導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)
權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利
義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)國(guó)家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計(jì)劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。
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