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2017年導(dǎo)游證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬卷
導(dǎo)游員等級(jí)考試進(jìn)行初級(jí)考評(píng)，中級(jí)考試和高級(jí)考試。接下來(lái)小編為大家編輯整理了2017年導(dǎo)游證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬卷，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、單選題
(1)在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?()
A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
(2)在規(guī)模上將唐代長(zhǎng)安城與東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比，使游客對(duì)東、西方文化差異有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這種導(dǎo)游方法稱(chēng)為()。
A.同類(lèi)相似類(lèi)比
B.同類(lèi)相異類(lèi)比
C.時(shí)代之比
D.聯(lián)想法
(3)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)是指小時(shí)內(nèi)可能受臺(tái)風(fēng)影響。()
A.48
B.24
C.12
D.6
(4)()是導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。
A.政策法規(guī)知識(shí)
B.語(yǔ)言知識(shí)
C.旅行生活常識(shí)
D.史地文化知識(shí)
(5)指出以下關(guān)于導(dǎo)游人員與旅游者關(guān)系的不正確說(shuō)法?()
A.主體與客體的關(guān)系
B.服務(wù)者與被服務(wù)者的不平等關(guān)系
C.服務(wù)者與被服務(wù)者的平等關(guān)系
D.在不同社會(huì)分工中的人與人的關(guān)系
(6)導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)當(dāng)少飲或不飲酒，飲酒時(shí)的量不要超過(guò)自己酒量的()。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
(7)為了規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，國(guó)家發(fā)布了()作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量要求。
A.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》
B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
C.《旅游權(quán)益法案》
D.《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
(8)當(dāng)導(dǎo)游員遇到故意找碴的領(lǐng)隊(duì)時(shí)，正確的做法是()。
A.有原則地討好領(lǐng)隊(duì)
B.據(jù)理力爭(zhēng)
C.有禮有節(jié)，不遷就
D.爭(zhēng)取大多數(shù)客人的支持
(9)導(dǎo)游員在為主方人員翻譯時(shí)，如遇介紹者語(yǔ)言有不妥之處，可以采取下列辦法中的()。
A.予以提醒
B.不翻譯
C.按照規(guī)定改譯
D.直譯
(10)一國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)在游覽某景點(diǎn)前，有部分游客提出不參加該景點(diǎn)的游覽，而想在附近自行購(gòu)物。此時(shí)，作為地陪該()。
A.設(shè)法說(shuō)服他們隨團(tuán)活動(dòng)
B.采取少數(shù)服從多數(shù)的辦法來(lái)決定
C.允許少數(shù)游客自行購(gòu)物
D.勸說(shuō)少數(shù)游客先隨團(tuán)活動(dòng)，游覽結(jié)束后再安排購(gòu)物
(11)領(lǐng)隊(duì)小苗帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運(yùn)的行李在機(jī)場(chǎng)遺失，領(lǐng)隊(duì)在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購(gòu)買(mǎi)了必需的生活用品，此費(fèi)用應(yīng)()。
A.由組團(tuán)社承擔(dān)
B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)
C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)
D.由游客自理
(12)植物花卉的造景功能具有多種特征，其中綠色植物的最重要的造景功能是()。
A.形
B.色
C.奇
D.幽
(13)以下不屬于全陪工作職責(zé)的是()。
A.落實(shí)接待計(jì)劃
B.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)
C.旅行途中講解
D.安全事項(xiàng)的提醒
(14)某旅游團(tuán)一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很緊張，其中有位游客找到地陪，希望能去買(mǎi)些云南特色商品，這時(shí)地陪應(yīng)()。
A.婉轉(zhuǎn)地告訴這位游客不可能為了他一人而去購(gòu)物
B.迅速安排旅游購(gòu)物點(diǎn)，并當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.讓他晚上活動(dòng)結(jié)束之后自行到街上購(gòu)物
D.遵循旅游者“需要購(gòu)物、愿意購(gòu)物”的原則，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)征詢(xún)大家的意見(jiàn)，帶旅游團(tuán)到定點(diǎn)商店購(gòu)物
(15)在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時(shí)，應(yīng)告之須在()辦理。
A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
參考答案：
(1):D(2):B(3):C(4):D(5):C
(6):B(7):A(8):C(9):A(10):C
(11):C(12):D(13):A(14):D(15):D
(16)在為散客辦理赴外地的旅游委托手續(xù)時(shí)，應(yīng)告之須在()辦理。
A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
(17)()是導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。
A.政策法規(guī)知識(shí)
B.語(yǔ)言知識(shí)
C.旅行生活常識(shí)
D.史地文化知識(shí)
(18)以下關(guān)于導(dǎo)游人員管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。
A.導(dǎo)游人員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不少于56小時(shí)
B.導(dǎo)游人員必須參加年審培訓(xùn)
C.目前我國(guó)對(duì)所有導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理
D.我國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)游人員分為4個(gè)等級(jí)
(19)德國(guó)的國(guó)際電話(huà)代碼是。()
A.33
B.61
C.44
D.49
(20)一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時(shí)地陪應(yīng)該()。
A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決
B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿(mǎn)足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶(hù)籍部門(mén)幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以?xún)敚瑳Q定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理
(21)由非選擇性部分和可選擇性部分構(gòu)成的選擇性旅游稱(chēng)為()。
A.零包價(jià)旅游
B.半包價(jià)旅游
C.小包價(jià)旅游
D.包價(jià)旅游
(22)前往機(jī)場(chǎng)接團(tuán)，地陪至少應(yīng)提前()分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
A.5
B.10
C.20
D.30
(23)導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。
A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事
D.神話(huà)故事，民間傳說(shuō)
(24)導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有()。
A.承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用核心和紐帶的作用
B.標(biāo)志和主導(dǎo)的作用
C.反饋和擴(kuò)散的作用
D.
(25)以()排列的火焰是國(guó)際通用的火光求救信號(hào)。
A.菱形
B.等腰三角形
C.正方形
D.圓形
(26)針對(duì)西方旅游者在游覽內(nèi)容的安排上，應(yīng)盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的()。
A.宗教信仰的一致性
B.自然地理的差異性
C.文化差異性
D.語(yǔ)言的適應(yīng)性
(27)旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示()。
A.護(hù)照和機(jī)票
B.護(hù)照和簽證
C.簽證和行李托運(yùn)卡
D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡
(28)某旅游團(tuán)乘機(jī)抵達(dá)A城市，入住飯店后，有位客人發(fā)現(xiàn)行李嚴(yán)重破損，于是向?qū)в螁T反映。導(dǎo)游員得知情況后，首先應(yīng)該()。
A.詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)
B.詢(xún)問(wèn)所下榻飯店行李部門(mén)
C.詢(xún)問(wèn)領(lǐng)隊(duì)
D.詢(xún)問(wèn)旅游團(tuán)其他成員
(29)在行使的車(chē)內(nèi)避震(地震)的正確方法是。()
A.設(shè)法趕緊下車(chē)
B.等地震過(guò)后再下車(chē)
C.讓司機(jī)停車(chē)等候
D.讓司機(jī)向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
(30)下列選項(xiàng)中，屬于服務(wù)不當(dāng)?shù)那闆r是()。
A.交通工具安排不妥當(dāng)
B.旅游線(xiàn)路安排不合理
C.導(dǎo)游人員不守時(shí)間
D.旅游者物品被盜
參考答案：
(16):D(17):D(18):C(19):D(20):C
(21):C(22):D(23):B(24):D(25):B
(26):C(27):D(28):B(29):B(30):C
二、簡(jiǎn)答題
1. 獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)多長(zhǎng)時(shí)間后能夠成為初級(jí)導(dǎo)游員?
一年。
2. 導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的多少為最佳?
60%--70%。
3. 為防止漏接，導(dǎo)游員至少應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)接站地點(diǎn)?
半小時(shí)。
4. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)?
90分鐘。
5. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘國(guó)際航班應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)?
120分鐘。
6. 為保證旅客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)離站地點(diǎn)，乘火車(chē)或輪船應(yīng)提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)?
60分鐘。
7. 導(dǎo)游人員是否要為旅游者代為保管證件?
不要。
8. 在離站當(dāng)日，是否安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽，安排自由活動(dòng) 或購(gòu)物?為什么?
不能，為了防止誤機(jī)(車(chē)船)事故的發(fā)生。
9. 如旅客要求換餐，應(yīng)在用餐前幾小時(shí)前提出，地陪與餐廳聯(lián)系盡力滿(mǎn)足?
3小時(shí)。
10. 什么是OK票?
已經(jīng)訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。
11. 導(dǎo)游人員按職業(yè)性質(zhì)分為幾類(lèi)?
專(zhuān)職導(dǎo)游 兼職導(dǎo)游。
12. 旅游者要求延長(zhǎng)旅游期，如需要延長(zhǎng)簽證，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)怎樣做?
婉言拒絕。
13. 站臺(tái)票當(dāng)日使用幾次有效?
1次。
14. 旅游者要求導(dǎo)游人員向有關(guān)部門(mén)或親友轉(zhuǎn)遞物品、信件，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣做?
婉言拒絕，讓旅游者自己辦理。
15. 遇到交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)做的是什么?
立即組織搶救。
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