2016培訓(xùn)HR高考試卷及答案

　　1、站在企業(yè)CEO的角度，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該如何幫助企業(yè)面對影響公司的挑戰(zhàn)?

　　財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)：幫助員工理解公司的使命和他們在公司的角色、具備相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的知識、了解公司所面臨的財(cái)務(wù)問題

　　技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)：站在趨勢的前沿、找出這些趨勢將如何改變我們的公司并在全公司溝通、讓員工了解技術(shù)帶來的變化

　　招聘挑戰(zhàn)：找到、保留、提高員工的能力、組織專門的招聘會使候選人了解公司、教育、培訓(xùn)公司的員工

　　客戶挑戰(zhàn)： 使用學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)和參與系統(tǒng)的能力將有助于向“以客戶為主”的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變、了解客戶的業(yè)務(wù)需求，將系統(tǒng)結(jié)合在一起給客戶提供更好的解決方案、創(chuàng)新的解決方案(需要拜訪客戶、了解客戶)

　　全球化挑戰(zhàn)：讓員工了解公司的文化、增強(qiáng)特殊技能、與工作相關(guān)的知識、教授軟技巧(溝通、授權(quán)等)

　　公司認(rèn)知挑戰(zhàn)： 指導(dǎo)知識分享、提供專業(yè)技能培訓(xùn)、擴(kuò)展人們的思維，跳出限制發(fā)現(xiàn)機(jī)遇

　　2、培訓(xùn)工作者的勝任能力模型有哪些?

　　專業(yè)領(lǐng)域能力：績效改善、教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)提供、學(xué)習(xí)技術(shù)、評估學(xué)習(xí)效果、管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目、整合式人才管理、教練、知識管理、變革管理

　　基礎(chǔ)能力：業(yè)務(wù)技能、全球化心態(tài)、行業(yè)知識、人際交往技能、個(gè)人技能、技術(shù)素養(yǎng)

　　業(yè)務(wù)技能包括：需求分析及方案提出、對業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度、結(jié)果推進(jìn)、任務(wù)計(jì)劃和實(shí)施、戰(zhàn)略思維

　　人際交往技能：建立信任、有效溝通、影響他人、兼收并蓄、聯(lián)絡(luò)關(guān)系

　　個(gè)人技能：適應(yīng)力、個(gè)人發(fā)展的示范能力

　　3、公司高管們認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力才能更好地支持業(yè)務(wù)?

　　業(yè)務(wù)知識、高瞻遠(yuǎn)矚、方案實(shí)施、善于創(chuàng)新、驅(qū)動力、溝通能力、評估能力

　　4、培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容?

　　制度運(yùn)營體系：培訓(xùn)管理相關(guān)制度

　　課程體系：學(xué)習(xí)路徑地圖、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)課程開發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施、績效轉(zhuǎn)化落地、學(xué)習(xí)效果評估

　　師資體系：師資選拔、師資培養(yǎng)、師資管理、師資激勵。

　　5、企業(yè)培訓(xùn)體系不落地的主要原因是什么?

　　與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、沒有考慮到企業(yè)所處的生命發(fā)展周期(報(bào)名參加《培訓(xùn)管理的六項(xiàng)修煉》，學(xué)習(xí)搭建最適合本企業(yè)的最落地的培訓(xùn)體系)

　　6、學(xué)習(xí)的前、中、后的參與度對學(xué)習(xí)效果的影響分別有多大?

　　根據(jù)美國菲尼克斯大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：培訓(xùn)效果中有26%來自于活動前的學(xué)習(xí)(通常是非正式學(xué)習(xí))，24%來自于培訓(xùn)活動本身，50%來自于培訓(xùn)活動的后續(xù)強(qiáng)化實(shí)施。

　　盡管培訓(xùn)效果只有24%來自傳統(tǒng)的培訓(xùn)過程，但我們卻把超過80%的精力和金錢花在了這上面

　　7、世界上第一家致力于工作場所學(xué)習(xí)、工人學(xué)院和勞動關(guān)系的教育機(jī)構(gòu)于哪一年建立在哪里?

　　1945年,Cornell。

　　8、行動學(xué)習(xí)迄今為止已經(jīng)有多少年的歷史?

　　行動學(xué)習(xí)法在國內(nèi)成為熱門是近十年以內(nèi)的事情，但其實(shí)它已經(jīng)有76年的歷史，最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。

　　所謂行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

　　9、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)有哪些?

　　主要從知識、技能和態(tài)度三個(gè)方面來衡量：知識主要聚焦在業(yè)務(wù)知識層面，具備扎實(shí)、豐富的專業(yè)知識;技能主要是指具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、善于溝通，同時(shí)要會基本的PPT制作;態(tài)度包括了對培訓(xùn)工作有濃厚的興趣、熱愛本職工作，具有積極的心態(tài)、具有幽默和自信的性格特質(zhì)、愿意主動分享和交流等。

　　10、培訓(xùn)管理工作中最核心的六大典型任務(wù)有哪些?

　　搭建培訓(xùn)體系、挖掘培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、運(yùn)營培訓(xùn)項(xiàng)目、評估培訓(xùn)效果、搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

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