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企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)
企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)(一)
1.1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)
1.確定崗位職務(wù)分析對(duì)象;
2.成立崗位職務(wù)分析描述工作組;
3.制訂具體工作計(jì)劃;
4搜集有關(guān)資料、文件等;
5.制定崗位職務(wù)分析圖表;
6.對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn);
7.按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組;
8.工作人員填寫各種崗位描述表格;
9.對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核;
10.打印、上報(bào)、審定;
11.制成崗位職務(wù)分析檔案。
1.2崗位信息搜集工作的要點(diǎn)
1.信息搜集要盡量全面
2.信念搜集要準(zhǔn)確
3.信息整理要清楚
1.3崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法
1.觀察法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。
2.問卷調(diào)查法：成本低，占用時(shí)間相對(duì)較少，不會(huì)造成對(duì)調(diào)查者正常工作的影響，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用;受被調(diào)查者表達(dá)能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)。
3.面談法：對(duì)于工作情況無(wú)法直接觀察、對(duì)工作不了解或工作耗時(shí)太長(zhǎng)的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責(zé)任。
4.工作實(shí)踐與工作日志法：是了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復(fù)性的工作。
5.功能性工作份析法：將工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、工作者信息。
6.關(guān)鍵事件法：耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且應(yīng)注重分析工作績(jī)效好、壞的兩個(gè)方面，而忽視了績(jī)效的平均水平。
企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)(二)
2.1填寫崗位職務(wù)描述工具表
1.填寫各種相關(guān)表格之前必須對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)地了解，根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。
2.將表中的主要內(nèi)容無(wú)遺漏地填寫清楚。
3.遇無(wú)法確切理解的內(nèi)容時(shí)，要向有關(guān)專業(yè)人員詢問以后再填寫，不能按照自已的理解填寫。
2.2崗位職務(wù)檔案的使用技巧
1.針對(duì)性：培訓(xùn)工作主要選用崗位職務(wù)技能條款、評(píng)估工作主要選用崗位職務(wù)的工作目標(biāo)條款、員工招聘主要選用崗位職務(wù)對(duì)員工綜合素質(zhì)要求。
2.靈活性：隨著時(shí)間推移，崗位職務(wù)檔案中的某些描述可能與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。
3.培訓(xùn)導(dǎo)向性：崗位職務(wù)分析工作，個(gè)有培訓(xùn)大綱的作用。
4.進(jìn)一步細(xì)化
5.跟蹤評(píng)估：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更新和補(bǔ)充完善。
2.3崗位職務(wù)描述工具表的基本類型
職業(yè)明細(xì)表、崗位職務(wù)明細(xì)表、崗位操作明細(xì)表
2.4崗位設(shè)定和職務(wù)分析
崗位設(shè)定考慮4方面因素：
經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響、
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響、
企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況、
有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)
職務(wù)分析：崗位職務(wù)分析就是按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析;要求在職務(wù)分析的過程中，對(duì)職務(wù)所涉及的各項(xiàng)因素進(jìn)行全面的分析，刻畫每個(gè)崗位職務(wù)的圖像。
2.5影響崗位職務(wù)分析的主要因素
1.專家的素質(zhì);
2.專家隊(duì)伍構(gòu)成因素
3.信息搜集的準(zhǔn)確度;
4組織管理與過程控制
企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)(三)
1.1提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧
1.通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力
2.通過親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力
3.通過評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力
1.2企業(yè)發(fā)展的要素
1.人員要素：首要的、基礎(chǔ)的、決定性的
2.信息要素：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息按作用又可分為決策信息、控制信息、作業(yè)信息
3.時(shí)間要素;
4.資金要素;
5.商品與服務(wù)要素;
6.場(chǎng)所與設(shè)施要素
1.3人員素質(zhì)的內(nèi)涵：最重要的、起決定性作用的要素，人員要素應(yīng)從數(shù)量、質(zhì)量?jī)煞矫鎮(zhèn)�體素質(zhì):良好的思想修養(yǎng),道德品質(zhì),學(xué)習(xí)能力,知識(shí)水平,專業(yè)技能和身休狀況群體素質(zhì):合理的專業(yè)工種、技能、知識(shí)、智能、年齡、性別
1.4人員要素的特征 首位性、能動(dòng)性、高增值性、創(chuàng)新性
1.5培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用
1.道德、思想熏陶作用
2.行為改善作用
3.知識(shí)更新作用
4.技能提升作用
5.技能人才培養(yǎng)的重要途徑
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