HR的提問技巧

　　引導(dǎo)語： 面試(Interview)，是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的HR的提問技巧，歡迎閱讀！

　　“S T A R”提問技巧

　　通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。

　　我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，最后結(jié)果如何。

　　通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的行為風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。

　　因此，“S T A R”提問技巧能幫助我們解決如上問題：

　　Situatuion：情景 第一問：問事情背景，當(dāng)時產(chǎn)生需求的原因

　　task:任務(wù) 第二問：問工作任務(wù)，在事情背景下接到什么樣的工作任務(wù)

　　Action:行動 第三問：問行動和方法，具體開展工作任務(wù)的行動計劃及方法

　　Result：結(jié)果 第四問：問事情的結(jié)果，最終事情達(dá)成的結(jié)果及回饋總結(jié)

　　中斷談話的技巧

　　當(dāng)應(yīng)聘者講述太多細(xì)節(jié)，且回答問題跑題時：

　　--抱歉，打斷你一下，你談的很有趣，不過我們恐怕得抓緊時間了。

　　--你可否扼要地回答我的問題，這樣我們才能討論接下來的重要談話內(nèi)容。

　　--抱歉，打斷你一下，你剛才提到了XX改善的方式，我想進一步了解這方面的情況，請你舉例描述。

　　當(dāng)面試官交流時，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時：

　　--面試首先要尊重應(yīng)聘者，不要在語氣和身體語言上出現(xiàn)怠慢或不耐煩的現(xiàn)象。至少進行15分鐘-20分鐘的交談，問題可以轉(zhuǎn)換到其它考察要素上去，這樣逐個維度問下來會收集到更多訊息給到面試官決策參考，同時也照顧到應(yīng)聘者的情緒。

　　--面試官在交流15-20分鐘左右時間后認(rèn)為應(yīng)聘者不合適，那么可以誠懇地告知應(yīng)聘者的優(yōu)劣勢在哪里，并在得到應(yīng)聘者的許可下，給出專業(yè)意見供應(yīng)聘者參考，并表示還有另外的候選人需要見完再對比，并對候選人能來參加面試表示感謝，面試官送候選人到門口。

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