- 相關(guān)推薦
如何對員工進行背景調(diào)查
引導語：員工背景調(diào)查是為招聘保駕護航的重要手段和方法之一。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的如何對員工進行背景調(diào)查，歡迎閱讀!
如何對員工進行背景調(diào)查 1
一、誰來進行背景調(diào)查?
對于用人企業(yè)而言，在具體操作背景調(diào)查的時候，有三種主要的選擇。
第一，企業(yè)人力資源部門自己進行調(diào)查。優(yōu)點是人力資源部門對候選人背景情況比較了解，能夠更好地過濾調(diào)查到的信息以做出判斷，并節(jié)約成本。缺點是個人主觀色彩較濃，調(diào)查可能不夠嚴謹客觀;由于調(diào)查技巧不夠?qū)I(yè)，容易造成大量招聘時間和精力的浪費。另外，如果該候選人是從競爭對手那里“挖”過來的，前雇主難免會對此類調(diào)查有抵觸的情緒，人力資源部門聯(lián)系前雇主的時候勢必會形成尷尬的局面。
第二，外包給比較專業(yè)的第三方調(diào)查公司進行統(tǒng)一處理。這類公司有著固定的調(diào)查信息渠道，比較專業(yè)，態(tài)度中立和客觀。而在中國，第三方員工背景調(diào)查的服務(wù)剛剛興起，各類企業(yè)良莠不齊。所以，人力資源部門在選擇的時候就要小心謹慎，否則不負責任的背景調(diào)查不僅僅造成人才流失，還有可能帶來法律風險。
第三，讓獵頭公司進行背景調(diào)查。這種做法比較節(jié)約精力和成本，但是某些獵頭通常會幫助候選人做一些“技術(shù)處理”，因為他們跟候選人的利益是一致的。
現(xiàn)在大部分外企和大型國企的做法是將整個公司的背景調(diào)查外包給第三方專業(yè)公司來做，對他們來說，由于招聘新員工較多，且企業(yè)有較好的支付能力，第三方公司不失為好的選擇。即使這樣，人力資源部門也應(yīng)該熟悉整個背景調(diào)查的過程和相關(guān)技術(shù)，方便對第三方公司進行監(jiān)督。另外還要注意的是，如果第三方公司調(diào)查出負面信息，用人單位須要求第三方公司進行二次調(diào)查，必要時，也可以親自參與調(diào)查。對于中小規(guī)模的公司，建議人力資源專員可以自行調(diào)查，但是遇到比較高級的職位，特別是有海外背景的候選人，還是要交給專業(yè)的第三方來做。對于由獵頭公司推薦的人才，可行的做法是，在公司有聘用意向后，指定某第三方公司進行背景調(diào)查，而背景調(diào)查的費用由獵頭公司承擔。
二、何時進行背景調(diào)查?
大部分背景調(diào)查是在用人單位有錄用意向、但候選人尚未入職之前進行，稱為入職前背景調(diào)查。在這個時段進行背景調(diào)查所面對的候選人比較少，可以節(jié)約招聘成本，而且一旦發(fā)現(xiàn)有造假的情況，用人單位可以靈活處理而法律負擔較小，但是這個間隙時間比較短，不一定能夠完成背景調(diào)查，候選人有可能因為等待時間長而轉(zhuǎn)向其他公司，導致用人單位失去優(yōu)秀的人才。所以，在時間把控上，要注意。
另外一種做法是在員工入職后、試用期之內(nèi)進行，稱為入職后背景調(diào)查。企業(yè)試用期在1個月到3個月之間，這段時間完全能夠進行充分的背景調(diào)查，也不用擔心失去優(yōu)秀的員工。但是由于已經(jīng)與員工簽訂勞動合同而且員工已經(jīng)實際到公司工作，一旦發(fā)現(xiàn)有造假情況，公司辭退該員工要冒比較大的法律風險，而且如果該員工存在職業(yè)道德上的問題，給公司帶來的損失會大很多。
所以，建議對于大部分的職位，公司可以采取入職前背景調(diào)查，防范于未然。對于公司緊急招聘的職位，可以入職后再補上背景調(diào)查，但需要在法律上做好相應(yīng)的防范。
三、調(diào)查哪些人?
對于企業(yè)而言，并不是對全體員工都要做背景調(diào)查，一般是具體一定級別的關(guān)鍵崗位才進行背景調(diào)查。
四、背景調(diào)查的內(nèi)容有哪些?
主要調(diào)查的項包括身份識別、教育培訓、工作履歷、個人司法記錄、數(shù)據(jù)庫調(diào)查等。其中，身份識別指核實候選人身份證的真假;工作履歷包括調(diào)查工作經(jīng)歷是否真實，即時間、職位、離職原因和雇主評價等;個人司法記錄包括個人是否有公檢法案底等記錄;數(shù)據(jù)庫調(diào)查指社會其他相關(guān)與個人相關(guān)的記錄的數(shù)據(jù)，如交通違章等。
五、如何具體操作背景調(diào)查?
根據(jù)上面所說的調(diào)查內(nèi)容分類，筆者分析下如何具體操作各項背景調(diào)查。
1、身份識別
全國公民身分證號碼查詢中心http://www.nciic.com.cn可以辨別候選人身份證的真?zhèn)巍?/p>
2、教育培訓
學信網(wǎng)能查詢2001年后的大專以上的畢業(yè)證書，但無法查詢學位證書。如果員工獲得的是�？茖W歷，由于�？茖W歷只有畢業(yè)證書，無學位證書，因此僅查詢該網(wǎng)站即可;對于本科或者以上學歷，有學位證書一定有畢業(yè)證書，而有畢業(yè)證書不一定有學位證書，因此該網(wǎng)站不太適用，需要通過高校的檔案館來核實學位證書，一般的檔案館要求調(diào)查者發(fā)函或者傳真過去，并收取少量的查檔費;對于國外的教育經(jīng)歷，可以委托有能力的第三方公司或者國家教育部的留學服務(wù)中心來核實。
獲取的國家相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會經(jīng)培訓考試獲得的任職資格證書或?qū)I(yè)相關(guān)證書，可通過該專業(yè)任職機構(gòu)獲取認證。
3、工作履歷
通過社保等勞動部門數(shù)據(jù)，可以對勞動者就業(yè)時間、公司和離職原因進行查詢確定。也可以通過電話到原公司人力資源部門或用人部門進行電話詳細了解，但是，一般電話的效果不會很好，畢竟人都已經(jīng)離職了，都只會說好的地方多，除非有較大的問題。
4、個人司法記錄
有兩種渠道，一種是候選人戶口所在地派出所。由于犯罪記錄在中國不對公眾開放，所以大部分派出所不會進行口頭的核實，比較通常的做法是候選人本人或者親屬到當?shù)嘏沙鏊_具無犯罪記錄證明，并提供開具證明的警官姓名和辦公電話，然后再打電話到派出所找該名警官核實情況是否屬實。
第二種是員工檔案所在地。由于中國檔案管理不健全， 所以不一定所有的犯罪信息都會在檔案里面有，所以該渠道只能是一個備用渠道。
5、數(shù)據(jù)庫調(diào)查
企業(yè)可根據(jù)自己的需求，選取不同的信息庫網(wǎng)站進行排查。
六、如何確保調(diào)查結(jié)果的可靠性?
背景調(diào)查的可靠性直接關(guān)系到招聘結(jié)果的可靠性，而結(jié)果的可靠性來源于過程的可靠性。根據(jù)個人以往的調(diào)查經(jīng)驗，給出幾點建議：
首先，調(diào)查前選擇可靠的調(diào)查渠道，這里所說的“可靠”是指那些權(quán)威的信息來源。比如對于工作起止時間、職位等客觀信息，人力資源部這樣有權(quán)保留員工信息的部門是可信渠道之一;而對于工作具體表現(xiàn)，直接主管則更可靠一些，因為主管是對員工進行績效考核的主要主體。
其次，確保接受調(diào)查的人的身份是可靠的。在選擇了可靠的調(diào)查渠道后，如何認定我們所接觸的人真的是候選人的前主管或者人力資源部門呢?總機和辦公郵箱是關(guān)鍵。因為一個公司的總機是公開的、可以信賴的、相對來說是不會變的;辦公郵箱也是這樣，所以如果一個人是我們通過總機或者是公司郵箱聯(lián)系上的，那么這個人的身份是可以信賴的。
再次，確保接受調(diào)查的人提供可靠的信息。即使我們選擇了可靠的渠道，確定了該渠道中某個人的身份，那么如何確保他/她說所的話是相對客觀公正的呢?這里用“相對”這個詞，是因為人都是感情動物，在評價一個人的時候難免有主觀色彩，我們只能盡量控制這種主觀的程度，而無法完全消除。要做到這點，我們需盡量弄清楚并記錄接受調(diào)查的人的姓名(至少是姓)、辦公電話以及職位，如果一個人被別人知道了自己的姓名、性別、職位和辦公電話，那么他/她自然而然就不太可能會說謊，因為他是可以被定位的，同時這些信息也方便我們再次打電話進行二次調(diào)查。另外，如果是通過郵件、信件、傳真聯(lián)系此人，應(yīng)妥善保留這些書面證據(jù)，如果通過電話核實出來有負面信息，那么必須找證明人要一份書面的證明。
最后，一旦出現(xiàn)虛假的情況，人力資源部門應(yīng)該高度重視，除了索要書面證明外，還要進行各種特殊情況的排除。例如：候選人可能將實習的時間并入工作時間而造成工作起止時間有出入;職位名稱方面，候選人可能寫的是對外的職位名稱，而前雇主提供的則是對內(nèi)的職位名稱;薪水方面，候選人寫的可能是稅后工資，而前雇主提供的可能是稅前工資。在排除了這些可能的特殊情況后，我們再從其它渠道進行二次調(diào)查。例如，如果前雇主人力資源部門提供工作時間有很大出入時，可以找前任主管核實，而如果某位主管對候選人評價非常不好時，可以找另外一位主管核實。
還需要注意的一點是，我們在判斷一名員工是否弄虛造假時，需要將他填寫在背景調(diào)查表上的信息與實際核實到的情況進行對比，所以必須防止該候選人在招聘的前幾個環(huán)節(jié)使用一個版本的簡歷，而等到背景核實的時候因為心虛又使用另外一個版本的簡歷信息。這種情況屢見不鮮，尤其在招聘人員和調(diào)查人員不同或者是將該項業(yè)務(wù)外包給第三方時，因此為了避免這種情況，人力資源部可以自行或者委托第三方將背景調(diào)查表上的信息與應(yīng)聘的簡歷進行對比，一旦有出入則要求候選人做出解釋。
七、如何避免背景調(diào)查中的各種糾紛?
背景調(diào)查的糾紛主要是由于候選人對背景調(diào)查的過程和結(jié)果不滿造成的各種勞動關(guān)系的糾紛，由于中國目前的法律沒有明確地對企業(yè)背景調(diào)查的權(quán)力和義務(wù)進行界定，不滿的候選人就很有可能訴諸于法律。這種情況違背了背景調(diào)查的初衷，無論是對于公司的聲譽，還是對于公司正常的運營，都是極為有害的。
首先，企業(yè)要在背景調(diào)查前做好兩手準備，一方面，要獲得候選人/員工的理解和支持，把調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查人員范圍都向被調(diào)查人做解釋說明，最好是在面試中就告知候選人，讓他們有思想準備，這樣后續(xù)的調(diào)查也能獲得他們的配合和支持。另一方面，要求候選人填寫背景調(diào)查信息表。在該表中，除了要求候選人提供各種需要調(diào)查的信息外，還應(yīng)包括候選人親筆簽署的授權(quán)書和聲明書。授權(quán)書的大體內(nèi)容是授權(quán)用人單位以及其第三方代表來調(diào)查表格中的各項信息，并免除因此產(chǎn)生的一切責任。
其次，在背景調(diào)查過程中要保持嚴謹和客觀的態(tài)度，妥善處理背景調(diào)查的負面結(jié)果。對于疑似負面的信息，要排除各種特殊情況，并多渠道求證，不能輕易地下結(jié)論，要相信大部分的員工都是誠實的，何況是過五關(guān)斬六將的候選人。但是一旦確定這些負面信息屬實則需采取相應(yīng)措施，情節(jié)較輕者從輕處理，如培訓、調(diào)整工作崗位等，情況嚴重的要果斷地拒絕聘用，或與之解除勞動關(guān)系。
由于很多候選人是騎驢找馬，所以可能尚未與目前的公司解除勞動關(guān)系。那在背景調(diào)查表的每段工作經(jīng)歷后面，需要候選人注明“是否可以與該雇主聯(lián)系，如果現(xiàn)在不行，何時可以”。否則人力資源部冒失地打電話過去，會產(chǎn)生一些不必要的麻煩。
最后，我們要完善背景調(diào)查的各種制度和流程，保留各種書面資料。這些資料包括：
(1)背景調(diào)查信息表的存檔，尤其是里面的授權(quán)書和聲明書;
(2)書面形式記錄的調(diào)查內(nèi)容，包括證明人拒絕核實等情況都應(yīng)一并記錄，將其歸檔
(3)為雇員建立并完善背景調(diào)查檔案，并保證這些檔案的安全，確保只有相應(yīng)工作人員才能查看或者處理這些信息資料。
如何對員工進行背景調(diào)查 2
電話調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之一就是進行電話調(diào)查。企業(yè)在招錄員工時，要想對員工進行背景調(diào)查，可以采用電話調(diào)查的方式，這樣做也比較方便，就按照員工提供的電話號碼，打電話對員工進行背景調(diào)查，了解員工以前的過往，了解該員工以往的經(jīng)歷和背景情況。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之二就是進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，一般就是借用一些網(wǎng)絡(luò)工具進行調(diào)查，比如用一些常用的搜索工具、簡歷工具等，去進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，主要是調(diào)查員工的過往經(jīng)歷，確保招錄到背景清白的員工。
實地調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之三就是進行實地調(diào)查。假如你想實際了解到員工的實際情況，也可以去員工以前的上班地進行實地調(diào)查，也就是員工以前的用人單位進行實地查訪，通過實地的查訪，去了解員工的實際情況，查看員工的過往經(jīng)歷。
談話調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之四就是進行談話調(diào)查。談話調(diào)查就是去員工的前單位找相關(guān)負責人了解情況，去上門淡話調(diào)查，就是為了能最直觀的了解到員工的實際情況，也為了了解到員工最真實的經(jīng)歷，以免招錄到背景不干凈的員工。
公安調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之五就是找公安調(diào)查。進行背景調(diào)查，也可以去找公安調(diào)查，一般就是找當?shù)氐呐沙鏊M行調(diào)查，主要是查看員工是否有犯罪記錄，一般在當事人的戶籍地派出所就可以調(diào)查到員工的實際情況。
委托調(diào)查。對員工進行背景調(diào)查，可以采用的方式之六就是委托調(diào)查。這里的委托調(diào)查是指委托第三方進行調(diào)查，假如公司不想進行背景調(diào)查，也不想去浪費精力，就可以去委托專門的公司進行背景調(diào)查，由第三方提供最專業(yè)的背景調(diào)查服務(wù)。
【如何對員工進行背景調(diào)查】相關(guān)文章：
如何進行管理員工關(guān)系08-24
ppt如何加入背景音樂04-04
如何用ps給照片換背景04-10
如何進行英語閱讀呢10-18
在excel中如何進行批處理09-15
如何進行人才梯隊建設(shè)01-17
如何進行項目時間管理11-09
教你如何用PS摳圖換背景03-16
考試掛科后如何進行反思04-29