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2017人力資源管理師四級高頻知識點
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工作崗位調(diào)查的其他方法
1.技術(shù)會議法。亦稱專家討論法，是指召開由對被調(diào)查崗位有深入了解和研究的專家(包括技術(shù)設(shè)計、工藝施工、一線主管以及具有本崗位長期實踐經(jīng) 驗的操作者)參加的專題討論會，請與會者圍繞崗位調(diào)查項目分別發(fā)表自己的意見，經(jīng)過深入討論，取得專家共識，以獲得崗位信息的一種方法。
2.結(jié)構(gòu)調(diào)查表。即根據(jù)崗位調(diào)查的具體內(nèi)容和要求，預(yù)先設(shè)計出結(jié)構(gòu)完整、項目齊全的崗位調(diào)查表，由被調(diào)查崗位的員工及其他相關(guān)人員填寫，最后通過對調(diào)查表的整理匯總，采集崗位信息的方法。
3.日志法。即由操作者對其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方法。操作者所使用的“日志”沒有固定的格式，但一般應(yīng)包 括：本崗位各種具體活動的事項，每項活動所耗費的時間，涉及的人員、物品、器件等。日志的登記必須當(dāng)日完成，不能在第二天以后再補記。
4.關(guān)鍵事件法。即由崗位調(diào)查者對承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進行登 記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目。
5.設(shè)計信息法。即在調(diào)查崗位過程中，根據(jù)崗位原有的設(shè)計文件、藍圖和設(shè)計參數(shù)，對人一機系統(tǒng)進行全面深入的調(diào)查分析，掌握勞動者與勞動資料、 勞動對象之間的配置關(guān)系，采集相關(guān)信息的方法。通過該方法，不但有助于掌握現(xiàn)有人一機總體系統(tǒng)的性質(zhì)和特征，也有利于對崗位進行再設(shè)計、再改進。
6.活動記錄法。即采用現(xiàn)代數(shù)字工具，如攝像機、錄音機等設(shè)備，記錄崗位相關(guān)信息的方法。采用本方法采集的信息真實可靠，但投入費用很高。
7.檔案資料法。即查閱現(xiàn)存的各秤與崗位活動有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。例如，員工崗位操作訓(xùn)練的記錄、生產(chǎn)中安全事故的記錄、設(shè)備故障率的記錄、班組工時統(tǒng)計記錄、員工勞動紀律執(zhí)行情況的記錄、員工定員定額完成程度的統(tǒng)計等。
企業(yè)員工的分類
1.按性別構(gòu)成分類。在不同行業(yè)不同單位，由于工作環(huán)境不同，女性占全部從業(yè)人員的比重也是不同的。有些崗位甚至對性別有嚴格要求，如工作環(huán)境 較惡劣的崗位大都需要男性員工，這樣的崗位有崗哨人員、開采人員、化工機械操作人員等;工作細致的崗位大都需要女性員工，如文秘、紡織人員等。
2.按年齡構(gòu)成分類。不同的工作崗位對年齡有不同的要求，如計算機開發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、崗哨人員等通常比較年輕;中高層管理者通常比較年長。
3.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類。員工的學(xué)歷可體現(xiàn)在員工所持有的文憑上，如本科、碩士、博士等;也可體現(xiàn)在員工受教育的年限上。
4.按職業(yè)資格分類。即針對統(tǒng)一職業(yè)類別的人員，根據(jù)員工的職業(yè)技能的高低進行分類，如管理人員可分為高級管理人員、中級管理人員、初級管理人 員;人力資源管理人員可分為高級人力資源管理師、人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理員;技術(shù)人員可分為高級技師、技師、高級工、中級工、 初級工等。
5.按專業(yè)構(gòu)成分類。即根據(jù)員工所屬的專業(yè)類別進行分類，如財務(wù)人員(包含會計人員)、營銷人員、人力資源管理人員、行政管理人員等。
6.按職業(yè)類別分類。即根據(jù)員工所從事的職業(yè)類別進行分類，如管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員等。
工作時間的核算
1.日歷工日數(shù)與日歷工時數(shù)
日歷工日=計算期的日歷天數(shù)×計算期平均人數(shù)
日歷工時=計算期的日歷天數(shù)×計算期平均人數(shù)×制度工作日長度
2.制度公休工日數(shù)與制度公休工時數(shù)
制度公休工日=計算期制度公休天數(shù)×計算期平均人數(shù)
制度公休工時=計算期制度公休天數(shù)×計算期平均人數(shù)×制度工作日長度
3.制度工作工日數(shù)與制度工作工時數(shù)
制度工作工日=日歷工日-制度公休工日
=計算期斛度工作天數(shù)×計算期平均人數(shù)
=出勤工日+缺勤工日
制度工作工時=計算期制度工作天數(shù)×計算期平均人數(shù)×制度工作日長度
=日歷工時-制度公休工時
4.缺勤工日數(shù)與缺勤工時數(shù)
缺勤分為全日缺勤(即缺勤工日)和非全日缺勤。缺勤工日是按照整個一個工日都沒有出勤計算的，即全日缺勤，因而不包括非全日缺勤;缺勤工時既包括全日缺勤，也包括非全日缺勤。
缺勤工日=計算期缺勤天數(shù)×計算期平均人數(shù)
缺勤工時=缺勤工日×制度工作日長度+非全日缺勤工時
5.出勤工日數(shù)與出勤工時數(shù)
出勤工日是指在計算期內(nèi)每一制度工作日實際上班人數(shù)的累計。員工只要在制度工作時間內(nèi)上班了，無論是否滿一個規(guī)定工作日長度，都按一個出勤工日計算;出勤工時是指制度工作小時的實際上班人數(shù)累計的，即計算期每一個員工累計上班小時的匯總。
出勤工日一制度工作工日一缺勤工日
出勤工時一制度工作工時一缺勤工時
一全日出勤工日×制度工作日長度一非全日缺勤工時
6.停工工日數(shù)與停工工時數(shù)
停工分為全日停工和非全日停工。停工工日是指在計算期內(nèi)員工在整個
出勤工日都沒有從事生產(chǎn)性作業(yè)活動的工日累計，又稱全日停工工日;停工
工時是指員工在出勤時間中的全日停工與非全日停工的時間總和。
停工工時一全日停工工日×制度工作日長度+非全日停工工時
7.非生產(chǎn)工日數(shù)與非生產(chǎn)工時數(shù)
非生產(chǎn)時間分為全日非生產(chǎn)(工日)和非全日非生產(chǎn)(工時)。非生產(chǎn)工日必須是員工在出勤時間內(nèi)，整個一個工日都用于從事非生產(chǎn)性作業(yè)活動，不滿一天的不予計算，又稱全日非生產(chǎn)工日;非生產(chǎn)工時是員工在出勤時間中的全日非生產(chǎn)工日與非全日非生產(chǎn)工時的總和。
非生產(chǎn)工時一全日非生產(chǎn)工日‘×制度工作日長度+非全日非生產(chǎn)工時
8.制度內(nèi)實際工作工日數(shù)與制度內(nèi)實際工作工時數(shù)
制度內(nèi)實際工作工日是計算期員工每日實際從事生產(chǎn)作業(yè)活動人數(shù)的累計;制度內(nèi)實際工作工時是計算期員工每人每日實際從事生產(chǎn)作業(yè)活動小時數(shù)的累 計，它既包括全日作業(yè)活動時間，也包括非全日作業(yè)活動時間。制度內(nèi)實際工作工日=制度工作工日-缺勤工日-停工工日-非生產(chǎn)工日+停工被利用工日=出勤工 日-停工工日-非生產(chǎn)工日+停工被利用工日制度內(nèi)實際工作工時=制度工作工時-(缺勤工時+停工工時+非生產(chǎn)工時)+停工被利用工時=出勤工時-(停工工 時+非生產(chǎn)工時)+停工被利用工時
9.加班工日數(shù)與加班工時數(shù)
加班工日是指利用工休日加班滿一個工作輪班;加班工時是指在正常工作時間以外工作的小時數(shù)。
加班工時一加班工日×制度工作日長度+加班工時
10.全部實際工作工1日數(shù)與全部實際工作工時數(shù)
全部實際工作工日=制度內(nèi)實際工作工日+加班工日
全部實際工作工時一制度內(nèi)實際工作工對+加班工時
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