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2016物業(yè)管理師《綜合能力》單選題專項訓(xùn)練

　　1.通常的需求曲線向( B )傾斜的狀況揭示了需求函數(shù)的一個重要特征，即需求量與價格呈反方向變化。這一特征被稱為需求法則。

　　A.右上方

　　B.右下方

　　C.左上方

　　D.左下方

　　解析：通常的需求曲線(注：存在例外情況，如吉芬商品)，不管是線性的需求曲線還是非線性的曲線，都是向右下方傾斜的。這一狀況揭示了需求函數(shù)的一個重要特征――需求法則。

　　需求法則――假定其他條件不變，商品的需求量與其價格呈反方向變化：價格上升，需求量下降;價格下降，需求量上升。

　　2.如果甲商品與乙商品為補充品，則( C )。

　　A.乙商品價格提高，甲商品需求增加

　　B.乙商品價格下降，甲商品需求下降

　　C.乙商品價格提高，甲商品需求減少

　　D.乙商品價格下降，甲商品需求不變

　　解析：補充品――指消費中可以相互補充以滿足消費者某種欲望的商品。例如，汽油是汽車的補充品，糖是咖啡的補充品。

　　如果B商品是A商品是補充品，那么A商品的需求將與B商品價格反方向變化，即B商品價格的提高將引起A商品需求的降低，B商品價格的降低將引起A商品需求的提高。

　　3.假設(shè)某種商品的需求量變動率為0.3，價格變動率為0.15，則需求彈性系數(shù)為( C )。

　　A.0.5

　　B.1

　　C. 2

　　D.-1

　　解析：需求彈性――指影響需求的諸因素發(fā)生變化后，需求量做出反應(yīng)的程度。

　　我們主要討論需求的價格彈性，并按通常習(xí)慣稱之為需求彈性。

　　各種商品的需求彈性是不同的，通常用需求彈性系數(shù)Ed來表示需求彈性的大小。需求彈性系數(shù)是需求量變動率與價格變動率的比值。

　　4. 若銷售收入超過經(jīng)濟成本，則廠商可獲得( B )。

　　A.正常利潤

　　B.超額利潤

　　C. 小于正常利潤的經(jīng)濟利潤

　　D.等于正常利潤的經(jīng)濟利潤

　　解析：成本和利潤的相互關(guān)系可用以下關(guān)系式表示：

　　經(jīng)濟成本=會計成本(顯見成本)+隱含成本

　　經(jīng)濟利潤=銷售收入-會計成本-隱含成本=銷售收入-經(jīng)濟成本

　　當(dāng)商品的銷售收入正好能補償經(jīng)濟成本時，廠商獲得了正常利潤。若銷售收入超過經(jīng)濟成本，則廠商可獲得超過正常利潤的經(jīng)濟利潤，即超額利潤。

　　5.物業(yè)管理是一種有償服務(wù)，它是由物業(yè)管理相關(guān)人員所付出的各類腦力和體力勞動的凝結(jié)，能夠滿足業(yè)主對物業(yè)的使用、維護等方面的特定需要，所以說物業(yè)管理也是( B )。

　　A.服務(wù)

　　B.商品

　　C.勞務(wù)

　　D. 產(chǎn)品

　　解析：物業(yè)管理是一種有償服務(wù)，具有一般商品的基本特質(zhì)，所以說，物業(yè)管理也是一種商品。

　　6.物業(yè)管理服務(wù)需求的價格彈性( B )。

　　A.大于1

　　B.小于1

　　C.等于1

　　D.為無窮大

　　解析：物業(yè)管理服務(wù)價格的升降對物業(yè)管理服務(wù)的需求量的影響并不大。也就是說，物業(yè)管理服務(wù)的需求是缺乏價格彈性的，即物業(yè)管理服務(wù)需求的價格彈性是小于1的。

　　與物業(yè)管理服務(wù)需求的價格彈性相比，物業(yè)管理服務(wù)需求的收入彈性顯得較為明顯。

　　7.在物業(yè)管理的各項職能中，解決物業(yè)管理的方向性問題的是( A )。

　　A.物業(yè)管理決策

　　B.物業(yè)管理計劃

　　C.物業(yè)管理組織

　　D.物業(yè)管理控制

　　解析：物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的方向性的問題。

　　8.在創(chuàng)新激勵各種方式中，( A )是不可替代的，另外幾種激勵方式都需要其運用手段去鼓勵、調(diào)整和保障實施創(chuàng)新活動。

　　A.政府激勵

　　B.市場激勵

　　C.企業(yè)激勵

　　D.產(chǎn)權(quán)激勵

　　解析：政府激勵――是不可替代的，無論是產(chǎn)權(quán)激勵、市場激勵，還是企業(yè)激勵，都需要政府運用種種手段去鼓勵、調(diào)整和保障實施創(chuàng)新活動。

　　9.在物業(yè)管理的各項職能中，( D )是實現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目標的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率、減少開支、降價成本等活動的重要手段和措施。

　　A.物業(yè)管理決策

　　B.物業(yè)管理計劃

　　C.物業(yè)管理組織

　　D.物業(yè)管理控制

　　10.麥克萊蘭的需要理論認為人有三種需要，其中不包括( A )。

　　A.生理需要

　　B.成就需要

　　C.權(quán)力需要

　　D.親和需要

　　解析：麥克萊蘭的需要理論(又稱為三重需要理論)認為人有三種需要：成就需要，權(quán)力需要和親和需要。不同的人具有的三種需要的強度是不一樣的。

　　11.下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)的是( A )。

　　A.閑散效應(yīng)

　　B.首因效應(yīng)

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.近因效應(yīng)

　　解析：在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注意業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)(首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、情感效應(yīng))，實現(xiàn)人性化管理。

　　12.業(yè)主投訴的一般心理不包括( B )。

　　A.求尊重心理

　　B.求認同心理

　　C.求發(fā)泄的心理

　　D.求補償心理

　　解析：業(yè)主投訴的一般心理：(1)求尊重心理。(2)求發(fā)泄的心理。(3)求補償心理。

　　13.公共關(guān)系的最根本職能是( D )，其他職能都是為其服務(wù)的。

　　A.樹立形象，廣結(jié)良緣

　　B.收集信息，咨詢建議

　　C.進行宣傳，引導(dǎo)輿論

　　D.交往溝能，協(xié)調(diào)關(guān)系

　　解析：公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能： (一)樹立形象，廣結(jié)良緣(二)收集信息，咨詢建議(三)進行宣傳，引導(dǎo)輿論(四)交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的最根本的職能，其他職能都是為溝通協(xié)調(diào)服務(wù)的。

　　14.在人際關(guān)系的功能中，其最基本的功能是( B )。

　　A.溝通感情功能

　　B.交流信息功能

　　C.激勵功能

　　D.互補功能

　　解析：人際關(guān)系的功能包括合力功能、互補功能、激勵功能、溝通感情功能、交流信息功能。

　　15. ( A )是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。

　　A.平等交往原則

　　B.互惠互利原則

　　C.誠信原則

　　D.寬容原則

　　解析：建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則――指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括：平等原則、互惠互利原則、誠信原則和寬容原則。平等交往原則是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。