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2015年初級質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識》模擬試題
第一章、質(zhì)量管理概論
1、PAF分類即按( ACD )分類。
A.預(yù)防成本
B.估價成本
C.鑒定成本
D.故障成本
E.控制成本
2、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項目，理想的改進(jìn)項目必須是( ABCD )。
A.在成本節(jié)省方面有潛力
B.目標(biāo)十分重要
C.顧客最關(guān)心的問題
D.牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題
E.生產(chǎn)設(shè)備老化問題
3、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括( AEBD )。
A.實地考察目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施
B.督促目標(biāo)的實施，加強考核檢查
C.根據(jù)為實現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
D.協(xié)調(diào)各級目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性
E.對部門方針目標(biāo)管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議
4、在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點做好( ADE )。
A.增強信譽
B.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)
C.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)
D.增強顧客忠誠度
E.擴大市場份額
5、降低合格成本可以通過的途徑有( ABE )。
A.提高現(xiàn)有的過程能力
B.提高技能
C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D.贏得信譽
E.過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計
6、降低不合格成本可以通過( ABCD )途徑。
A.減少停工所造成的損失
B.減少顧客退貨
C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支
D.降低能耗和污染損失
E.提高技能
7、顧客滿意度的影響因素有( ACD )。
A.顧客不滿意的因素
B.顧客非常不滿意的因素
C.顧客滿意的因素
D.顧客非常滿意的因素
E.顧客中立態(tài)度的因素
8、休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是( ADE )。
A.在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量
B.第一個分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(導(dǎo)常波動)
C.第二個分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動)
D.那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程
E.基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來
選項CD分別改為第一個分量是過程內(nèi)部引起的穩(wěn)定分量(即偶然波動)，第二個分量是可查明原因的間斷波動(異常波動)。
9、在管理評審中，組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報告，以便(ABC )。
A.由管理者定期對報告進(jìn)行評審
B.使用相關(guān)數(shù)據(jù)將報告和計劃加以比較
C.依據(jù)變化的經(jīng)營環(huán)境對報告進(jìn)行分析
D.持續(xù)改進(jìn)
E.進(jìn)行成本和(或)收益分析
10、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括( ACE )。
A.質(zhì)量檢驗階段
B.質(zhì)量策劃階段
C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
D.整體質(zhì)量管理階段
E.全面質(zhì)量管理階段
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