管理溝通最困難的是什么？

　　人一生中清醒時(shí)都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。

　　在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。困為它仍消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

　　那么，到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢?

　　一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。

　　我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁�，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏�活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。

　　俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

　　在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始

　　了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性

　　當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做，當(dāng)你明白了人什么會(huì)在特定的情況和環(huán)境下對(duì)事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時(shí)，也只有在那時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人。

　　了解人和人性可簡單的理解為-必須按照人們的本質(zhì)去同他們，要沒身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，要不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人。

　　人們到底是什么樣的呢?人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說一個(gè)關(guān)注自己勝過關(guān)注自己勝過關(guān)注別的事物一萬倍。

　　誰都是這樣的，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過對(duì)世界上任何其他人。

　　這就是人類的本性。你一定要深入體會(huì)這一點(diǎn)。因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒透星橹�配的，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強(qiáng)烈。比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者，他的最大收獲是獻(xiàn)這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻(xiàn)的物品對(duì)其他人的意義。所以，他關(guān)心的真正目的是自己。

　　或許你認(rèn)為這不是自私嗎?朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類的天性，每個(gè)人都是這

　　樣，你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬，因?yàn)槿祟愐婚_始就是這樣來到世界上的�，F(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，尊敬它，并且巧妙利用它。

　　明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識(shí)是你與其他人交往基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會(huì)明白，許多成功的技巧都出自對(duì)“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運(yùn)用，

　　請(qǐng)記住，一定要記住這一觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

　　現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人本性是最關(guān)心的是自己。

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