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企業(yè)溝通需要一對(duì)一
近日，企業(yè)教練、剛逸領(lǐng)導(dǎo)力公司CEO、前思科中國區(qū)總裁林正剛先生從職場(chǎng)中的有效溝通切入，結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，與職場(chǎng)人分享職場(chǎng)必備硬技能之“怎樣與上司溝通”。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
Q: 在面試時(shí)，該問未來上司什么問題?
林：面試時(shí)我會(huì)建議年輕人好好地提出這個(gè)問題：你們公司有沒有一對(duì)一溝通的習(xí)慣?并跟上司表示一對(duì)一溝通對(duì)自己來說很重要。正常的上司一定很高興，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最怕的就是下屬不給反饋，現(xiàn)在有一個(gè)員工愿意主動(dòng)跟他溝通反饋，他肯定高興都來不及，所以放膽去做，也為入職以后建立良好溝通渠道打下基礎(chǔ)。
Q：持續(xù)有效的一對(duì)一溝通該如何著手準(zhǔn)備?
林：首先，確認(rèn)時(shí)間限制。溝通前主動(dòng)問“老板我們有多少時(shí)間?”然后嚴(yán)格控制時(shí)間，保持時(shí)間敏感度。接著你就讓老板來主導(dǎo)，因?yàn)槟闶窍聦倌悴荒芡苿?dòng)。通常一個(gè)有水平的上司在開始時(shí)就會(huì)將溝通的“游戲規(guī)矩”說清楚。最后，溝通結(jié)束時(shí)一定要跟領(lǐng)導(dǎo)確定下次溝通的時(shí)間。溝通結(jié)束后要發(fā)郵件跟進(jìn)，記錄你對(duì)這個(gè)溝通的重點(diǎn)理解。溝通是永遠(yuǎn)持續(xù)不斷的，而最難的是第一次溝通，所以約上就不要放了，否則重新再約的成本太高。
Q: 如何判斷自己在老板心目中的印象?
林：回到我剛剛說的，從平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通中便可以判斷。我建議每一次溝通都從你的KPI或工作目標(biāo)開始，讓他知道你的工作進(jìn)度;在你匯報(bào)完自己的進(jìn)度后，再請(qǐng)教他有什么可以改善的地方，從這方面你就能知道老板對(duì)你的看法了。過程中，你也可以提出需要他幫忙的地方，工作層面的溝通，從KPI開始是最好的。
Q：工作上有新的思路及想法，怎么匯報(bào)更好?
林：如剛才所說，如果你有一個(gè)定期跟上司溝通的渠道，就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。在中國，大家的價(jià)值觀可能不太一樣，下屬在溝通方面的主動(dòng)性比較低，所以我堅(jiān)持認(rèn)為上司應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)，幫助員工來設(shè)立、設(shè)定溝通的渠道，這是上司應(yīng)該做的事情。
Q：上司的專業(yè)跟我的不一樣，該怎么能夠跟他適當(dāng)?shù)販贤?
林：我認(rèn)為這不是問題，因?yàn)樯纤靖聦俨皇峭瑢I(yè)的現(xiàn)象十分普遍，這反而對(duì)你來說是一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)，讓你的上司更了解你的專業(yè)、更了解你是怎么做事的。但先決條件還是需要你定下一個(gè)定期溝通的渠道。
Q：如何跟老板提要求和福利?
林：作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我可以告訴你，我們最在意的是你給企業(yè)帶來的增值，只要你能給企業(yè)帶來增值，你的福利、薪酬都不會(huì)離得太遠(yuǎn)。所以不要每天只盯著自己的福利，而應(yīng)該多專注于自己的工作。
Q：無法接受領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格該怎么辦?
林： 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)擁有自己的處事風(fēng)格是很正常的，只要不超越你的底線，作為員工你只能自己去適應(yīng)。你應(yīng)該把它看做自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，畢竟他能做領(lǐng)導(dǎo)一定有其原因。
Q：害怕領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣而不敢提問，怎么辦?
林：這多半是由于你們兩個(gè)人溝通不暢導(dǎo)致的。但如果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣時(shí)他自己并沒有意識(shí)到，那么你也沒有機(jī)會(huì)去反饋，你們的溝通基本上便不存在。所以，首先要建立一個(gè)可行、通暢的溝通渠道，再去談溝通內(nèi)容。
Q：領(lǐng)導(dǎo)說事不清楚，如何引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)說清需求?
林： 通常這種情況，你可以根據(jù)自己的理解，向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍他的需求，讓他來確認(rèn)便可。一般你提出這個(gè)要求領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)介意的。等他確認(rèn)完后，你再用郵件跟進(jìn)一下，發(fā)給他讓他確認(rèn)你的方案是否可行。
Q：如何跟政府官員有效溝通?
林：無論是跟誰溝通，首要的事是你必須了解對(duì)方的需求，如果你滿足不了對(duì)方的需求，誰都不會(huì)愿意跟你溝通。打個(gè)比方，每個(gè)人都是你的客戶，溝通之前你必須搞清楚對(duì)方是誰，你能解決對(duì)方什么問題。
Q：領(lǐng)導(dǎo)布置給自己過多的工作，該如何推脫?
林：這個(gè)問題我難以回答，因?yàn)槲覐臎]處過這種環(huán)境。對(duì)我來講，我是怕沒有事做、怕自己太閑，事情不多的時(shí)候我反而會(huì)到別的崗位主動(dòng)找事做。我認(rèn)為我們要對(duì)工作、職業(yè)生涯有一個(gè)追求， 所以我從來沒有這種心態(tài)
Q：職場(chǎng)沒有真誠?我們?cè)撊绾芜x擇?
林：我不同意你這個(gè)說法，職場(chǎng)并非沒有真誠 。何謂職場(chǎng)?所有企業(yè)集中起來就是一個(gè)職場(chǎng)，而一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)、最重要的價(jià)值觀就是誠信，沒有誠信一個(gè)企業(yè)是不能生存的。 事實(shí)上，所有500強(qiáng)企業(yè)、百年企業(yè)等，這些都是靠誠信而活;如果企業(yè)生存不下去，我們職場(chǎng)也沒有了，所以我認(rèn)為職場(chǎng)是絕對(duì)需要真誠的。
Q：下屬怎么能夠培養(yǎng)上司的管理能力?
林：現(xiàn)在很多年輕人總是對(duì)上司很有看法，總是覺得他們沒有能力，這是一個(gè)很危險(xiǎn)的心態(tài)。要知道，你的領(lǐng)導(dǎo)他能坐在這個(gè)位置上一定有他的原因，不可能一無是處。所以，你首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，無論是跟何人溝通，都必須尊重對(duì)方。但既然你問出這種問題，基本上你是看不起這個(gè)上司，所以不管他是你上司、下屬還是同事，你都失去了跟他產(chǎn)生一個(gè)有效溝通的基本條件了。
Q：如何在跟領(lǐng)導(dǎo)交流過程中，了解自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位?
林：如果是直接上司，通過你們定時(shí)、頻繁的溝通，你能很清楚你在他心目中的地位。如何判斷呢?很簡單，你只要問他什么東西是你做對(duì)的、值得表揚(yáng)的，又有些哪些是需要改善的。保持這種溝通，你就會(huì)很清楚你在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位在。其實(shí)一個(gè)到位的上司他也會(huì)自動(dòng)跟你們講。不過我還是認(rèn)為，與其過多去考慮這種事情，不如多想想自己到底能產(chǎn)生什么價(jià)值。
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