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空姐禮儀培訓(xùn)：問候的技巧
問候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問候效果，你得需要一些小技巧。
第一，要爭取主動。一般來說，主動問候會給對方一個溫暖的感受，也會在接下來的談話中占據(jù)主動的位置。也許曾經(jīng)有過小小誤會的朋友碰面，率先開口問候一下，就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人并不能說明你的地位低，即便領(lǐng)導(dǎo)先問候員工也無不可，這正是鼓勵員工的一個好方式，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)顯然更受人愛戴。表達對員工的認(rèn)可、信賴和獎勵的方式有許多種，真誠主動的問候就是其中一種。
第二，問候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預(yù)知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心情調(diào)動起來。如果聲音過小，對方盡管聽到你說話了，但又沒聽清楚，他就會追問一聲“你說什么”，原本誠懇的問候倒變成了一種解釋，如此豈不尷尬？而且對方若沒聽清楚，只看見你的嘴在嘟噥，也許還會誤認(rèn)為你在說什么不好聽的話。因此，問候的聲音要響亮明確，將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達給對方，才能起到良好的溝通作用。
第三，問候時要形神兼具。問候的時候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達對對方的歡迎，同時這也是一種尊重。微笑、點頭和致意，這樣的問候才能起到傳情達誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達，有時就是一種蹩腳的演出，反而會給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺，因此不要讓“問候”流于程序、流于形式。
第四，問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時，就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來買票，就應(yīng)該先親切地問候一聲“小朋友，你好”。
老北京愛問別人“您吃了嗎”，其實本意就是想表達“您好”。你若是當(dāng)真了，真回答一句“還沒吃”，對方就糗大了。甚至，某些南方人或是一些外國人不明就里，可能就真會因為這句話誤解對方要請自己吃飯。
在阿拉伯人中間，也有曾有這樣一句話，與老北京人的表達有異曲同工之處，他們見面時會問一句“牲口好嗎”。這句話的本意并不是羞辱你，把你當(dāng)作牲口，而是真誠地問候，關(guān)心你家里的經(jīng)濟狀況。要知道，對游牧為主的阿拉伯人來說，牲口是最重要的�？梢�，問候不是一件隨意的事情，問候的對象不同，內(nèi)容和方式也就要因此改變。
其實，一般在職場就以“您好，最近忙嗎”之類話語打招呼為好，這樣既不疏遠又不干預(yù)對方的私生活。私人的事情還是不要打聽、不要過分關(guān)注為好，問候的時候應(yīng)該表達善意的、誠懇的內(nèi)容。
第五，問候應(yīng)當(dāng)簡潔明了。問候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡，畢竟它只是見面時最初的一個小禮節(jié)，無須過分渲染，更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。問候不要過于程式化，像背誦課文似的。比如，和客戶初次見面，一個說：“久仰久仰，您的大名可是如雷貫耳，今日得見真乃三生有幸�！睂Ψ交卮穑骸柏M敢，豈敢�！边@樣做作，第一沒有必要，第二顯得太過虛偽了。
問候是簡單而有學(xué)問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候，才能感染和打動別人。良好而得體的問候會使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切，從而工作事半功倍。
問候如茶，希望每個人都能端著這杯清香的茶滋潤自己的生活。
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