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職業(yè)經(jīng)理人壓力問(wèn)題與對(duì)策
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)靠能力和業(yè)績(jī)吃飯的人。下面是YJBYS小編為考生整理的職業(yè)經(jīng)理人壓力問(wèn)題與對(duì)策，供大家參考學(xué)習(xí)，預(yù)祝考生備考成功。
《財(cái)富》(中文版)與易普斯咨詢(xún)有限責(zé)任公司對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的壓力、幸福感、職業(yè)枯竭程度進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的壓力始終保持在較高的水平， 77%的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為壓力較大甚至極大，處于高心理衰竭水平的占22%。壓力感受極大的高級(jí)經(jīng)理人當(dāng)中，有近一半(48.7%) 曾考慮接受心理治療。隨著一些企業(yè)家令人觸目驚心的非正常死亡案例，使得中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人越來(lái)越認(rèn)識(shí)到調(diào)整心態(tài)、平靜內(nèi)心、調(diào)整壓力問(wèn)題的重要性。本文在現(xiàn)有理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人壓力問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，提出一些建議。
一、壓力問(wèn)題的原因分析
(一)客觀原因
1、個(gè)人責(zé)任意識(shí)強(qiáng)
職業(yè)經(jīng)理人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)圈中最有責(zé)任感的群體，有著強(qiáng)烈的使命感，把企業(yè)的命運(yùn)同個(gè)人的理想和責(zé)任緊密地聯(lián)系起來(lái)，因此由個(gè)人責(zé)任帶來(lái)了最重要的壓力來(lái)源。職業(yè)經(jīng)理人自我實(shí)現(xiàn)需要得以滿(mǎn)足的主要途徑在于獲得事業(yè)上成功和他人的認(rèn)可，這成為他們的一種內(nèi)驅(qū)力，成為他們審視自己的標(biāo)桿，當(dāng)理想和現(xiàn)實(shí)發(fā)生碰撞的時(shí)候，直接受創(chuàng)的是他們的精神。強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)注度是一種推動(dòng)力也是一種壓力，這些壓力襲擊他們的身體、身心、社會(huì)關(guān)系以及家庭生活。心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，抑郁、焦慮、失眠、強(qiáng)迫等往往都是有抱負(fù)、有創(chuàng)意、做事情非常認(rèn)真的特質(zhì)，描述的恰如企業(yè)界的精英層。
2、人際關(guān)系困惑
職業(yè)經(jīng)理人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間各自所處的工作環(huán)境、扮演的角色不同，由于沒(méi)有及時(shí)溝通或溝通無(wú)效，職業(yè)經(jīng)理人一方面要面對(duì)上級(jí)對(duì)自己工作的高要求而產(chǎn)生的壓力;另一方面，新生代人才的涌入，造成被淘汰的危機(jī)感，導(dǎo)致與下屬關(guān)系緊張。職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)、下屬不和諧的工作關(guān)系，會(huì)減低工作效率，影響其心理健康。心理學(xué)家通過(guò)臨床實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系困惑是職業(yè)經(jīng)理人壓力問(wèn)題的重要原因之一。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰是自然規(guī)律，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)常帶給經(jīng)理人一種風(fēng)云突變、朝不保夕的危機(jī)感。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)體制的劇烈變革對(duì)經(jīng)理人的心理承受力構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人除了工作壓力和人際關(guān)系壓力外，成長(zhǎng)壓力、感情壓力、家庭壓力等都影響著他們。
(二)主觀原因
1、經(jīng)理人內(nèi)心孤獨(dú)無(wú)助
據(jù)專(zhuān)家分析，不管是成功的還是失敗的經(jīng)理人，他們從商的過(guò)程中都會(huì)體驗(yàn)內(nèi)心深處的孤獨(dú)無(wú)助。和一般人相比，經(jīng)理人的孤獨(dú)更深刻，危害性更大，它除了影響經(jīng)理人的心理和身體健康之外，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理人滑向悲觀主義的深淵，對(duì)周?chē)囊磺卸急б詰岩傻膽B(tài)度。工作熱情下降，家庭、朋友、同事關(guān)系緊張。
2、缺乏自信、心理失衡
經(jīng)理人面對(duì)成功，會(huì)變得縮手縮腳、優(yōu)柔寡斷。不少職業(yè)經(jīng)理人坦率地承認(rèn)自己有不安全感，他們對(duì)自己的重大決策缺乏自信，害怕失敗。職業(yè)的特殊性決定了經(jīng)理人對(duì)世態(tài)炎涼有刻骨的體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)變得越來(lái)越充滿(mǎn)功利的今天，“成功人士”所感受到的壓力是空前的，一不留神就可能心理失衡。如果企業(yè)的成功要以經(jīng)理人透支生命和犧牲個(gè)人幸福為代價(jià)，這種成功是脆弱的。難以想象一個(gè)身心疲憊的經(jīng)理人能夠創(chuàng)造生機(jī)勃勃的企業(yè)文化。
3、職業(yè)倦怠
長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作，對(duì)未來(lái)的焦慮以及缺乏相應(yīng)的支持系統(tǒng)，使得超過(guò)四分之一的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)受著職業(yè)倦怠帶來(lái)的痛苦折磨。調(diào)查資料顯示，35歲以下的經(jīng)理人的職業(yè)怠倦水平明顯高于35歲以上的職業(yè)經(jīng)理人。35歲以下的職業(yè)經(jīng)理人在急于證明自身能力的過(guò)程中，又相對(duì)欠缺應(yīng)對(duì)壓力的方法和經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期的高強(qiáng)度工作會(huì)增加職業(yè)倦怠，減低工作滿(mǎn)意度。職業(yè)倦怠和壓力彼此影響，勢(shì)必導(dǎo)致惡性循環(huán)。職業(yè)高原反應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人都可能遇到的問(wèn)題。它會(huì)使組織的運(yùn)行效率低下，缺乏創(chuàng)新精神，陷入僵化、無(wú)序低效的治理狀態(tài)，也會(huì)使職業(yè)經(jīng)理人本身的工作處于停滯狀態(tài)，事業(yè)滿(mǎn)意度降低，缺勤率、離職意向升高。
二、建議與對(duì)策
(一)從政府層面分析
1、構(gòu)建有利于職業(yè)經(jīng)理人生存的環(huán)境
國(guó)家、社會(huì)的穩(wěn)定是職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)、生存的根本環(huán)境因素。只有保持相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)政策才能為微觀行為奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人才可以相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)自己的經(jīng)濟(jì)行為帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與收益。一個(gè)國(guó)家或者社會(huì)要產(chǎn)生真正的職業(yè)經(jīng)理人，必須要有一個(gè)與它相適應(yīng)并具有前瞻性的法律構(gòu)架，個(gè)人的創(chuàng)新精神才能夠得到最大的保護(hù)。社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)節(jié)，是通過(guò)規(guī)范的政府行為、高效廉潔的行政進(jìn)行的，職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境才會(huì)趨向透明、穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者才會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)預(yù)期投資的信心。
2、成立專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)經(jīng)理人的機(jī)構(gòu)
政府應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的管理學(xué)院、專(zhuān)門(mén)用于經(jīng)理人交流經(jīng)驗(yàn)研究管理問(wèn)題的期刊、經(jīng)理人自己組織的協(xié)會(huì)和專(zhuān)門(mén)服務(wù)于經(jīng)理人的管理咨詢(xún)顧問(wèn)、機(jī)構(gòu)，使不同企業(yè)內(nèi)從事相同活動(dòng)的經(jīng)理人員都就讀于相同類(lèi)型的學(xué)校，閱讀相同的書(shū)刊，參加相同的協(xié)會(huì)，接受相同類(lèi)型的訓(xùn)練。職業(yè)經(jīng)理人的后續(xù)教育培訓(xùn)要形成制度，并保證教育培訓(xùn)體制的完整和持久。
3、創(chuàng)造有利于經(jīng)理人心理健康的社會(huì)氛圍
經(jīng)理人的心理問(wèn)題在某種程度上是社會(huì)問(wèn)題的反映，因此，解決這一問(wèn)題必須標(biāo)本兼治，社會(huì)要盡可能地為經(jīng)理人創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。要全面啟動(dòng)經(jīng)理人心理健康教育工程，開(kāi)辟“經(jīng)理人心理咨詢(xún)中心”，開(kāi)通經(jīng)理人心理保健咨詢(xún)熱線，為經(jīng)理人緩解壓力。有關(guān)專(zhuān)家呼吁，針對(duì)經(jīng)理人存在的不良心理，社會(huì)各方面應(yīng)在經(jīng)理人中普及心理健康知識(shí)，定期進(jìn)行心理健康測(cè)試。通過(guò)專(zhuān)家講課，集體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢(xún)等措施提高經(jīng)理人的心理素質(zhì)。
(二)從企業(yè)層面分析
1、心理學(xué)理論的應(yīng)用
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)理人和心理學(xué)家們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到心理學(xué)對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。要研究企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的心理學(xué)應(yīng)用水平，甚至與職業(yè)經(jīng)理人的心理健康水平之間的關(guān)系。把心理學(xué)的理論應(yīng)用于企業(yè)管理，有條件的企業(yè)可配備“企業(yè)心理師”，企業(yè)老總個(gè)人應(yīng)配備心理咨詢(xún)師。
2、建立心理健康檔案
企業(yè)應(yīng)為職業(yè)經(jīng)理人建立心理健康檔案，及時(shí)跟蹤職業(yè)經(jīng)理人的心理狀態(tài)。例如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人自陳式描述獲取其心理狀態(tài)，及時(shí)溝通并進(jìn)行心理干預(yù)。企業(yè)需對(duì)受危機(jī)和突發(fā)性事件影響的職業(yè)經(jīng)理人給予更多的人文關(guān)懷和精神輔導(dǎo)。可以有計(jì)劃地開(kāi)展系列講座活動(dòng)，包括《心理健康講座》、《壓力管理》、《危機(jī)事件管理》等課程，提高職業(yè)經(jīng)理人對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。
3、提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
在職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)的具體方式、時(shí)間安排、參與者等。要加強(qiáng)企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人際關(guān)系、職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)及自我能力的開(kāi)發(fā)、自身洞察能力及理解他人的技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)。要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行必要的評(píng)估，以確保培訓(xùn)效果。
(三)從個(gè)人層面分析
1、積極處世，享受工作
職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)樂(lè)觀地對(duì)待工作，體會(huì)工作的樂(lè)趣，提高工作的滿(mǎn)意度。工作回報(bào)除了工資、獎(jiǎng)金、福利，還有更重要的東西，比如朋友、人際關(guān)系，充實(shí)自我、開(kāi)拓生活領(lǐng)域，加強(qiáng)工作技能、提升自身附加價(jià)值，肯定自我、享受自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有所謂“通往快樂(lè)的道路”，因?yàn)榭鞓?lè)本身就是道路。快樂(lè)工作的動(dòng)力來(lái)自心底，而非建立于外在的收獲。
2、注重情緒管理
成功學(xué)研究表明，成功的取得與個(gè)人情商素質(zhì)有關(guān)，健康的情緒既有利于人的能動(dòng)性的發(fā)揮，也有利于團(tuán)體、組織形成合力，同心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)適度調(diào)節(jié)情緒，進(jìn)行自我情緒管理。在這方面，心理學(xué)家提出了簡(jiǎn)單易行的方法，即“心里平衡的10條要訣”：(1)對(duì)自己不苛求，把目標(biāo)定在自己能力范圍之內(nèi);(2)對(duì)別人期望不要過(guò)高;(3)不要處處與人爭(zhēng)斗;(4)暫離困境，去做你喜歡做的事;(5)大原則要堅(jiān)持，在非原則問(wèn)題上適當(dāng)讓步;(6)對(duì)人表示善意;(7)找人傾訴煩惱;(8)幫助別人做事;(9)適當(dāng)娛樂(lè);(10)榮辱不驚，知足常樂(lè)。
3、增強(qiáng)幸福感
職業(yè)經(jīng)理人要增強(qiáng)管理自我效能感，肯定自己，增強(qiáng)自信，提高自我滿(mǎn)意感。要客觀正確地評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，掌握各種積極有效的壓力應(yīng)付方式，提高自己解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力的能力;要努力塑造良好的人格特征，提升幸福感水平。要擁有積極的自我觀念和心態(tài)，容納自己，體驗(yàn)自身價(jià)值，妥善處理好日常工作和生活中遇到的各種挑戰(zhàn)，始終保持肯定的、積極的自我觀念;要關(guān)注自己人生各階段的需求和心態(tài)變化，進(jìn)而靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)方式，適時(shí)調(diào)整心態(tài)和期望值。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
職業(yè)經(jīng)理人需要了解團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值傾向，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的渴望與需求，才能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，有效避免與員工沖突和由此帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)工作壓力。特別是與別的部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)作配合時(shí)，要按制度辦事。執(zhí)行制度能防止低效協(xié)調(diào)，或協(xié)調(diào)過(guò)度。凡是制度規(guī)定明確的，要積極主動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)有較好的溝通，從而肯定自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，舒緩壓力。
5、控制式應(yīng)對(duì)壓力
按個(gè)人壓力應(yīng)對(duì)方式分為：支持式應(yīng)對(duì)、回避式應(yīng)對(duì)、控制式應(yīng)對(duì)。支持式應(yīng)對(duì)依賴(lài)于環(huán)境和資源，一旦個(gè)人或社會(huì)的資源支持匱乏就會(huì)導(dǎo)致壓力適應(yīng)紊亂;回避式應(yīng)對(duì)，當(dāng)壓力慢慢積累超過(guò)一定界限后，就造成個(gè)人的突然崩潰;控制式應(yīng)對(duì)是個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)能主動(dòng)適應(yīng)和調(diào)節(jié)。職業(yè)經(jīng)理人有必要學(xué)會(huì)自我減壓的控制式應(yīng)對(duì)方式，如娛樂(lè)、旅游、運(yùn)動(dòng)等。
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