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關(guān)于企業(yè)文化整合的方法藝術(shù)
企業(yè)整合是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和資源重新配置的一種現(xiàn)象或一個(gè)過(guò)程。企業(yè)整合有兩個(gè)含義：一是行業(yè)性的大吃小、強(qiáng)吃弱的企業(yè)兼并或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的企業(yè)合并，這種稱(chēng)之為產(chǎn)業(yè)整合；另一種是基于價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)要求，吸納原屬于其它行業(yè)或企業(yè)的資源和能力，稱(chēng)之為資源整合。
近年來(lái)已有一大批企業(yè)進(jìn)入了整合過(guò)程，更多的企業(yè)也已有了整合的考慮。企業(yè)整合是我國(guó)發(fā)展到當(dāng)前階段的必然，而企業(yè)文化整合則成為企業(yè)整合成敗的關(guān)鍵。
如何整合企業(yè)文化
企業(yè)文化整合不是將原兩個(gè)企業(yè)的文化簡(jiǎn)單疊加和拼湊，而是將其優(yōu)秀部份的融合和升華，是在共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上建立起的具有連續(xù)性和一致性的新文化，是對(duì)兩種不同文化進(jìn)行的整合重塑，是借機(jī)創(chuàng)新的過(guò)程。
整合的主要內(nèi)容
一是經(jīng)營(yíng)宗旨的整合。企業(yè)整合后，它的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類(lèi)等都已發(fā)生變化，經(jīng)營(yíng)宗旨也應(yīng)當(dāng)隨之更新。它應(yīng)顯示新企業(yè)發(fā)展的方向和軌跡，反映企業(yè)今后長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)追求，代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的未來(lái)，應(yīng)具體地體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，使全體員工認(rèn)同。
二是價(jià)值觀念的整合。價(jià)值觀念是企業(yè)整合的核心，又是文化整合中難度最大的問(wèn)題。要把原來(lái)不同文化背景下職工的不同價(jià)值取向、處世哲理統(tǒng)一在一個(gè)價(jià)值觀體系中，并給職工以心理上的約束和行為上的規(guī)范，比確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨要復(fù)雜得多。
三是道德行為準(zhǔn)則的整合。它實(shí)際上是企業(yè)整合中的一種意識(shí)立法和行為立法。在企業(yè)整合中，需要對(duì)原來(lái)各自的經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)范，根據(jù)新企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整或重新制訂，形成新的職工行為準(zhǔn)則。
四是組織機(jī)構(gòu)的整合。組織機(jī)構(gòu)的整合雖然不完全是文化整合的內(nèi)容，但它卻是文化整合的保證。企業(yè)整合是否順利進(jìn)行，在經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則確定之后，還有賴(lài)于組織機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和效率。組織機(jī)構(gòu)既是文化整合計(jì)劃的制訂者，也是它的執(zhí)行者。
整合的原則
一是以企業(yè)整合后的定位為依據(jù)。整合后的企業(yè)由于自身的變化和發(fā)展的需要，有必要重新確定企業(yè)的定位，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、產(chǎn)品方向、營(yíng)銷(xiāo)策略等等。文化整合必須以此為依據(jù)來(lái)決定對(duì)參與整合的企業(yè)文化進(jìn)行取舍。
二是以整合(主導(dǎo))企業(yè)的優(yōu)秀文化為主體。整合企業(yè)與被整合企業(yè)相比，整合企業(yè)是占核心優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)企業(yè)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勝者。它的企業(yè)文化中的優(yōu)秀部分理所當(dāng)然地應(yīng)成為新的企業(yè)文化的主體和基礎(chǔ)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)盡量避免不加修改地完全照搬，而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)往往容易忽略這一點(diǎn)。
三是以被整合企業(yè)的優(yōu)秀文化為補(bǔ)充。被整合企業(yè)的歷史上也曾有過(guò)輝煌，曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)在那個(gè)歷史時(shí)期與自己企業(yè)相適應(yīng)的積極的企業(yè)文化，其中可能包含不少積極的、有益的成份。我們可以去挖掘和吸納它，使之成為新的企業(yè)文化的組成部分。這樣既可以豐富整合后企業(yè)文化的內(nèi)涵，又可增強(qiáng)被整合企業(yè)員工的認(rèn)同感和歸屬感。
四是借機(jī)創(chuàng)新。整合既是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也是企業(yè)文化發(fā)展的機(jī)遇。在企業(yè)整合的過(guò)程中，要注意對(duì)企業(yè)文化的研究與創(chuàng)新。在融合雙方優(yōu)秀文化的同時(shí)，適時(shí)汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于跨地區(qū)的企業(yè)整合，還要善于汲取其他地區(qū)的區(qū)域文化中的養(yǎng)份，豐富自己的企業(yè)文化，這樣做也易于被該地區(qū)的人群認(rèn)同和接受。
整合的主要環(huán)節(jié)
首先是形成核心。企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)層既是企業(yè)整合的組織者，也是企業(yè)文化整合的推行者。特別是對(duì)于國(guó)有企業(yè)之間的整合，在整合同時(shí)要及時(shí)把黨組織健全起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)整體，并通過(guò)發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，保證企業(yè)文化整合的實(shí)施。有了這支核心隊(duì)伍，在整合中遇到的問(wèn)題才能夠順利解決。
其次是統(tǒng)一管理。要建立起順暢高效的組織管理機(jī)構(gòu)，確定負(fù)責(zé)人和工作人員，明確對(duì)口單位；要統(tǒng)一管理制度，一般以整合企業(yè)的管理制度為參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行制訂或調(diào)整，形成被整體遵循的新的管理制度，包括情況報(bào)告制度、報(bào)表上報(bào)制度、業(yè)務(wù)聯(lián)系制度等基本工作制度；要統(tǒng)一工作布置、統(tǒng)一檢查考核。
第三是人員交流。在整合中，雙方人員的交流是必不可少的。人員交流可以?xún)?yōu)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的組合，同時(shí)這些人員也是優(yōu)秀文化的傳播者。通過(guò)他們的言行傳播優(yōu)秀的企業(yè)文化，感染、影響和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)企業(yè)整合的要求。
第四是做好宣傳教育。加大宣傳思想工作力度，促使員工的觀念轉(zhuǎn)變是文化整合極其重要的一環(huán)。通過(guò)宣傳教育，使員工逐步形成共同的價(jià)值觀和職業(yè)道德，認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展前景。開(kāi)展以整合為主要內(nèi)容的文化活動(dòng)，是凝聚人心、激勵(lì)斗志的有效手段。在進(jìn)行教育時(shí)，要以中層以上管理人員為重點(diǎn)，既要提高他們的綜合素質(zhì)，更要強(qiáng)化他們對(duì)整合后企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，并通過(guò)他們?nèi)ビ绊懭w員工。
整合成功的關(guān)鍵
一是要形成“一體感”。參與整合的雙方，無(wú)論是整合方還是被整合方，都是整合后企業(yè)這個(gè)“大家庭”的支柱。整合后的企業(yè)是一個(gè)整體，在其中不應(yīng)該有高低之分、內(nèi)外之別，要在全體員工中形成“一體感”的氛圍。
二是要形成“相融感”。參與整合的雙方成員不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，要爭(zhēng)取做到彼此相互信任、理解、尊重、相親相融。用這種無(wú)形的紐帶把原雙方的領(lǐng)導(dǎo)者和員工緊緊聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成一股強(qiáng)大的活力。特別是大企業(yè)、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，應(yīng)當(dāng)具有大企業(yè)的大氣，有“海納百川，有容乃大”的風(fēng)范，以大企業(yè)的高素質(zhì)和雅量容人容事。
三是要形成“公平感”。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，要在企業(yè)內(nèi)部形成公平的人際關(guān)系，充分地尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，把價(jià)值的認(rèn)同、目標(biāo)的共識(shí)、心靈的溝通和感情的交融，作為形成企業(yè)凝聚力、提高責(zé)任感的主要因素。在員工待遇問(wèn)題上，雖不應(yīng)強(qiáng)求拉平，但要爭(zhēng)取做到逐步縮小差距，在人員的交流上也應(yīng)體現(xiàn)相應(yīng)的“公平感”。
四是要形成“創(chuàng)新感”。要通過(guò)宣傳教育，使所有員工了解企業(yè)整合的必要性、重要性，懂得整合后不僅企業(yè)要應(yīng)對(duì)變化，員工自己也要主動(dòng)應(yīng)變，明白只有通過(guò)共同的創(chuàng)新才能擺脫困境、謀求發(fā)展的道理。
文化整合應(yīng)循序漸進(jìn)
搞好文化評(píng)定
文化評(píng)定是通過(guò)對(duì)雙方文化的審視，達(dá)到相互了解與交流，吸收對(duì)方文化的精華，最終發(fā)展成更加優(yōu)秀的企業(yè)文化，這是一種實(shí)用的方法。由于文化涉及企業(yè)硬件和軟件等多方面的問(wèn)題，這種方法要求對(duì)企業(yè)文化作出定性和盡可能定量的分析，并以此確定雙方之間的文化差異、這種差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和整合成本、應(yīng)對(duì)的計(jì)劃和監(jiān)控辦法。
整合過(guò)程中應(yīng)成立由高素質(zhì)人員組成的小組負(fù)責(zé)文化評(píng)定工作。他們負(fù)責(zé)研究雙方的企業(yè)文化，分析存在的文化差異和潛在的沖突和風(fēng)險(xiǎn)，估量文化差異帶來(lái)的整合成本。整合的最終問(wèn)題是花費(fèi)的時(shí)間和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，文化差異最終也會(huì)歸結(jié)到時(shí)間和金錢(qián)上。文化差異越大，兩家企業(yè)整合所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也相應(yīng)越小。如果分析準(zhǔn)確、措施得當(dāng)，就會(huì)達(dá)到縮小文化差異所花的時(shí)間和代價(jià)。
準(zhǔn)確診斷文化差異產(chǎn)生的分歧和沖突
有差異就會(huì)出現(xiàn)分歧和沖突，不能正確、及時(shí)地處理，就不可能培養(yǎng)出一支和諧、團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。怎樣才能處理好企業(yè)內(nèi)部的分歧和沖突呢?
首先，管理者要確保自己的立場(chǎng)客觀。這是因?yàn)楣芾碚叩母星闀?huì)經(jīng)常無(wú)意識(shí)地牽扯進(jìn)來(lái)。人們往往愛(ài)以自己的好惡為指導(dǎo)對(duì)分歧和沖突作出反應(yīng)，而不是以理智的方法處理問(wèn)題。管理者只有站在客觀的立場(chǎng)去看問(wèn)題，才能清楚地判斷形勢(shì)，比較理智地選擇符合企業(yè)利益的行為方式。
其次，要摸清分歧和沖突產(chǎn)生的原因。要分析沖突雙方是否都獲得同樣的信息，分析雙方對(duì)同一信息的理解是否不同，分析雙方的角色因素。在摸清原因的基礎(chǔ)上，還要分析出分歧和沖突的實(shí)質(zhì)、發(fā)展程度。只有搞清楚這些情況才能做到對(duì)癥下藥。
把破壞力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力
把情緒所激發(fā)的破壞力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，避免演化成破壞性的行為，是解決分歧與沖突的最高境界。管理者在對(duì)待企業(yè)內(nèi)的分歧與沖突時(shí)，要承認(rèn)其存在的必然性；在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)要給予更多的理解而不是評(píng)價(jià)；要體會(huì)各有關(guān)方面的感情并予以理解，特別要注意對(duì)弱勢(shì)群體的合法利益予以充分保護(hù)；要建立起促進(jìn)問(wèn)題解決的程序和基本原則；要為爭(zhēng)議各方提供合適的交流渠道。
文化整合是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程
文化整合不會(huì)一蹴而就，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。
在尊重差異中求磨合。為在文化差異中尋求發(fā)展的共同點(diǎn)，必須先承認(rèn)這種差異。要通過(guò)對(duì)雙方文化的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)各自的長(zhǎng)處與不足，在逐漸磨合中趨于一致。那種急于把自己的文化一下子嫁接到其它企業(yè)中的作法是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可取的。
在磨合中解決沖突。不同文化在磨合過(guò)程中發(fā)生一些沖突是不可避免的。解決沖突的辦法，一是不要使沖突公開(kāi)化和激烈化，在沖突開(kāi)始時(shí)就采取磨合措施。二是在一段時(shí)期內(nèi)，在目標(biāo)一致的情況下，可以保持一定的文化獨(dú)立性。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和效益的提高，當(dāng)弱勢(shì)企業(yè)的員工領(lǐng)悟到優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化的強(qiáng)大生命力后，再迅速進(jìn)行文化整合，就會(huì)取得較好的效果。
在解決沖突中求得融合。經(jīng)過(guò)及時(shí)地磨合和沖突的相繼解決，就可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行文化融合。新的企業(yè)文化不可能一開(kāi)始就是十分完善的，需要在灌輸、傳播過(guò)程中，依據(jù)企業(yè)的變化和提高，不斷調(diào)整充實(shí)，使其更加符合企業(yè)發(fā)展的需要。
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