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物流企業(yè)績效管理的評價與方法
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物流企業(yè)績效管理的評價與方法，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
隨著物流理論的逐漸成熟和物流實踐的逐漸發(fā)展，確定相應(yīng)的績效評價方法也就成為當(dāng)務(wù)之急，這樣才能科學(xué)、準(zhǔn)確地反映物流企業(yè)的經(jīng)營狀況。擺在眾多的物流企業(yè)面前的一個迫切的問題，就是如何能夠有序健康的發(fā)展起來。在物流企業(yè)中開展績效評價，讓管理層了解企業(yè)的真實管理水平，進(jìn)而有針對性的去改善管理中存在的問題，從而提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
一、物流企業(yè)績效評價的內(nèi)容
物流企業(yè)績效評價的內(nèi)容要從實際工作出發(fā)，具體包括以下工作內(nèi)容：
1.企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)分析
企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)分析包括企業(yè)環(huán)境的分析、企業(yè)內(nèi)部條件的分析、企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的分析、企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)的分析、企業(yè)經(jīng)營政策執(zhí)行情況的分析、銷售分析等。
2.企業(yè)盈利能力的分析
企業(yè)盈利能力分析包括企業(yè)利潤預(yù)測的分析、企業(yè)利潤指標(biāo)完成情況的分析、企業(yè)盈余管理與利潤操縱的分析、企業(yè)股票工作量，并且不能得出準(zhǔn)確地結(jié)果，并且每個變量會重疊的反映所研究對象的一些信息，因此，減少一些變量自然會成為人們所希望的事情。主成分分析法正是符合了人們的這一愿望而產(chǎn)生的一種統(tǒng)計工具�？冃гu價所用到的變量之間具有相關(guān)性，在這些變量中存在著起決定作用的一致因素。從這一點出發(fā)，找出起決定作用的一致因素形成幾個綜合指標(biāo)，這些指標(biāo)是原來那些變量的線性組合。綜合指標(biāo)保留了最初幾個變量的基本信息，彼此之間不存在相關(guān)關(guān)系，使得研究問題變得更加簡化。
3.因子分析法
因子分析法與主成分分析法有一定的相似性，其最大的特點是將變量按照相關(guān)性的大小分組，這樣同一組的變量之間具有更高的相關(guān)性。每一組變量組成一類公共因子。因子分析法的作用就是用最少個數(shù)的公共因子構(gòu)成的線性函數(shù)與特殊因子共同描述最初的問題。
4.模糊評價法
模糊評價法的基礎(chǔ)是模糊數(shù)學(xué)，是一種模糊關(guān)系合成的應(yīng)用，模糊評價法首先將那些邊界不清的因素定量化，然后進(jìn)行綜合評價。評價時要根據(jù)企業(yè)的具體情況來建立因素集合權(quán)數(shù)矩陣。例如，對從事運輸業(yè)的經(jīng)營者進(jìn)行評價時，運輸效率應(yīng)是因素集中不可缺少的元素，而且在權(quán)數(shù)矩陣中要賦予其較大的權(quán)數(shù)，要選用恰當(dāng)?shù)姆椒▉泶_定模糊關(guān)系矩陣。不同的指標(biāo)適用不同層次的評價模型，當(dāng)經(jīng)營業(yè)績評價對象包含的指標(biāo)比較多的時候，可以選用多層次模糊綜合評價模型。首先將眾多的因素按屬性分類，先按類評價，再將不同類之間的結(jié)果進(jìn)行綜合評價。
二、結(jié)語
在我國，物流企業(yè)發(fā)展要晚于國外，基礎(chǔ)設(shè)施尚不完備，經(jīng)營狀態(tài)處于較低層次，物流管理方面的經(jīng)驗也還不成熟，當(dāng)前社會，物流在人們生活中的地位越來越重要，物流企業(yè)必須完善日常管理，才能生存和發(fā)展，企業(yè)的競爭力才會得到提高。理論研究只是物流企業(yè)績效評價方法研究的基礎(chǔ)，還應(yīng)該深入到企業(yè)當(dāng)中，結(jié)合實際情況，制定評價指標(biāo)，完善績效評價指標(biāo)體系，做跟多的實證分析和研究，只有這樣，才會對物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
拓展：企業(yè)員工績效管理方法
一、總體思路
(一)考核目的
為了全面并簡潔地評價公司設(shè)計人員的工作成績，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合設(shè)計人員的工作特點，制定本方案。
(二)適用范圍
本公司所有設(shè)計人員。
(三)考核指標(biāo)及考核周期
針對設(shè)計人員的工作性質(zhì)，將設(shè)計人員的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核，具體考核周期如下表所示。
考核指標(biāo)類型 (工作業(yè)績 工作態(tài)度 工作能力)
考核周期 (項目結(jié)束后，年度/季度/月)
(四)考核關(guān)系
由設(shè)計部門主管會同人力資源部經(jīng)理、考核專員組成考評小組負(fù)責(zé)考核。
二、考核內(nèi)容設(shè)計
(一)工作業(yè)績指標(biāo)
工作業(yè)績考核表(滿分100分)
關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo) 考核目標(biāo)值 權(quán)重 得分 新方案設(shè)計周期 實際設(shè)計周期比計劃周期提前 ?天 20 設(shè)計評審滿意率 設(shè)計評審滿意率達(dá)到 100% 10 項目計劃完成率 項目計劃完成率達(dá)到 100% 10 設(shè)計的可生產(chǎn)性 成果不能投入施工情況發(fā)生的次數(shù)少于 ?次 5 設(shè)計成本降低率 設(shè)計成本降低率達(dá)到 ?%以上
設(shè)計完成及時率 設(shè)計完成及時率達(dá)到 %以上 15 設(shè)計方案采用率 設(shè)計方案采用率達(dá)到 %以上 10 設(shè)計改造費用控制率 設(shè)計改造費用控制率達(dá)到 ?% 10 設(shè)計服務(wù)滿意度 對設(shè)計服務(wù)滿意度評價的評分在 ?分以上 10 設(shè)計資料歸檔及時率 資料歸檔及時率達(dá)到 100% 5
(二)工作態(tài)度指標(biāo) 工作態(tài)度考核表
考核標(biāo)準(zhǔn)(滿分100分)
指標(biāo)名稱 標(biāo)準(zhǔn) 得分 標(biāo)準(zhǔn) 得分 標(biāo)準(zhǔn) 得分工作責(zé)任心 強(qiáng)烈 30 有 24 一般 18 工作積極性 非常高 25 很高 20 一般 15 團(tuán)隊意識 強(qiáng)烈 25 有 20 一般 15 學(xué)習(xí)意識 強(qiáng)烈 20 有 16 一般 12
(三)工作能力指標(biāo)
工作能力考核表(滿分100分)
指標(biāo)名稱 標(biāo)準(zhǔn) 得分 標(biāo)準(zhǔn) 得分 標(biāo)準(zhǔn) 得分 設(shè)計能力 非常強(qiáng) 20 較強(qiáng) 16 一般 12 創(chuàng)新能力 非常強(qiáng) 15 較強(qiáng) 12 一般 8 溝通能力 非常強(qiáng) 10 較強(qiáng) 8 一般 6 學(xué)習(xí)能力 非常強(qiáng) 15 較強(qiáng) 12 一般 8 理解能力 非常強(qiáng) 10 較強(qiáng) 8 一般 6 (四)年度績效考核
年度績效考核表(滿分100分)
標(biāo)準(zhǔn) 得分 無 6 無 5 無 5 無 4 標(biāo)準(zhǔn) 得分 較弱 4 較弱 3 較弱 2 較弱 3 較弱 2 總分 30 25 25 20 總分 30 25 20 15 10
指標(biāo)類型 所占權(quán)重 折合分?jǐn)?shù) 實得分?jǐn)?shù) 工作業(yè)績 70% 70 工作態(tài)度 15% 15 工作能力 15% 15 合 計 100% 100 特別加分事項：
注：特別加分事項需要附相關(guān)證明材料 績效考核總評：
績效改進(jìn)意見：
期末評價
□優(yōu)秀：出色完成工作任務(wù) □符合要求：完成工作任務(wù) □尚待改進(jìn)：與工作目標(biāo)相比有差距
考核者： 被考核者：
年 月 日
三、考核實施
設(shè)計人員的考核過程分為三個階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)。這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。
(一)計劃溝通階段
�、� 考核者和被考核者進(jìn)行上個考核期目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧。
② 考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點、需要完成的目標(biāo)。
(二)計劃實施階段
�、� 被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)。
�、� 考核者根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。
(三)考核階段
考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟。
1.績效評估
考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。
2.結(jié)果審核
人力資源部和考核者的直接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議。
3.結(jié)果反饋
人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。
四、績效結(jié)果運用
(一)績效面談
考評者對被考評者的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考評者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望與措施，同時共同制定下期的績效目標(biāo)。
(二)績效結(jié)果運用
1. 薪酬調(diào)整
設(shè)計人員工資與績效考核結(jié)果直接掛鉤，具體有以下標(biāo)準(zhǔn)。
① 年度績效考核得分在95分以上的，薪資等級上調(diào)兩個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
�、� 年度績效考核得分在80分到95分(含)的，薪資等級上調(diào)一個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
�、� 年度績效考核得分在60分到80分(含)的，薪資等級不變;
④ 年度績效考核得分在60分以下的，薪資等級降一個等級，但不低于本職位薪資等級的下限。
2. 培訓(xùn)
年度績效考核得分在80分(含)以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓(xùn)。年度績效考核得分在70分(含)以上的員工，可以申請相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加。年度績效考核得分在60分(含)以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。
五、績效申訴
(一)申訴受理被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部績效考核管理人員申訴。
(二)提交申訴員工以書面形式提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。
(三)申訴受理人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
受理的申訴事件，首先由所在部門考核管理負(fù)責(zé)人對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級、共同上級、所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，上報公司人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(四)申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的10個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人。
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