醫(yī)院人力資源鏈式管理

　　隨著我國社會主義市場經濟體制的完善,醫(yī)院管理領域正發(fā)生著深刻的變化。伴隨醫(yī)療領域市場競爭的日益激烈,人們生活節(jié)奏的日趨加快,人民群眾對醫(yī)療質量、就醫(yī)環(huán)境、就診時間和效率的要求越來越高。只有提高管理績效,重視管理的規(guī)范化、科學化,對就醫(yī)流程進行優(yōu)化,實施科學管理才能使醫(yī)院適應市場經濟發(fā)展,在市場競爭中取勝,也才能更好地滿足人民群眾的就醫(yī)需求。

　　一、醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

　　目前,我國醫(yī)院的人力資源管理基本上還是傳統(tǒng)的人事管理,即便采用了較為現代的戰(zhàn)略性人力資源管理,還是面臨眾多新的環(huán)境的挑戰(zhàn)。

　　1. 組織結構扁平化、網絡化的挑戰(zhàn)。新經濟時代,由于信息傳遞快速便捷,組織結構正在由金字塔式結構向扁平化的組織結構演進。扁平化的組織結構使管理層級大大精簡,這樣可以減少信息流轉的層級,既可以避免信息失真,保證信息暢通,又可以精簡機構和人員,從而降低了組織的管理費用,提高了管理的效率,增強了組織應變能力。

　　2. 垂直管理向橫向管理轉變的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是最高管理層對各個生產環(huán)節(jié)的直接管理和控制,是垂直的“一站式”管理,各個生產環(huán)節(jié)之間缺少橫向的'管理和控制,不可避免地含有管理層的主觀因素,在很大程度上仍然留有“計劃”的特征和色彩,并且導致企業(yè)內部各生產壞節(jié)之間市場因素的缺失。

　　3. 鏈式管理的挑戰(zhàn)。為了適應以市場需求為導向和以顧客需求為中心的經營趨勢,鏈式管理首先在國外的零售業(yè)中提出。之后,國內很多企業(yè)在改革的過程中為了適應企業(yè)內部市場化管理的需要以及提高管理的效益,也不斷的開始應用這種新型的管理模式。這種企業(yè)的鏈式模式,強調內部市場化運作,強調內部橫向管理和縱向管理相結合。傳統(tǒng)的人力資源為縱向管理,如何適應企業(yè)鏈式管理模式的挑戰(zhàn),成為企業(yè)管理面臨的問題。

　　二、人力資源鏈式管理內涵的提出

　　醫(yī)院從本質上看也是企業(yè),因此,由于上述原因的存在,醫(yī)院的人力資源管理已不能適應日益激烈的市場競爭和社會迅速發(fā)展的需求�，F實要求我們探索新的人力資源管理模式,促進企業(yè)不斷發(fā)展。

　　1. 人力資源鏈式管理的定義。人力資源鏈式管理就是根據崗位和部門組建人力資源管理鏈,圍繞人力資源管理鏈進行人力資源管理業(yè)務活動,并把人力資源管理業(yè)務活動依據其業(yè)務環(huán)節(jié)組成人力資源管理的業(yè)務鏈進行人力資源管理的過程。人力資源管理鏈是人力資源鏈式管理的主要組成部分和管理手段,它由組織中的節(jié)點(崗位)和環(huán)(部門)組成。每個相同性質的崗位組成了部門,各個部門的有機聯(lián)系就構成了組織的整個管理鏈條。由此形成了以人力資源管理鏈為基本流程的人力資源的引進、配置、開發(fā)和使用的人力資源鏈式管理活動。

　　2. 人力資源鏈式管理的特點

　　(1)人性化管理。人力資源鏈式管理推動企業(yè)管理由剛性管理向柔性管理轉變,推動精確管理向模糊管理轉變。對各個相對獨立的單元充分放權,實踐并突出了“人性化管理”的現代管理思想和管理理念。

　　(2)對稱性。傳統(tǒng)的管理模式是上級對下級的.直接管理和控制,各個環(huán)節(jié)之間缺少橫向的管理和控制,是典型的利益非對稱管理,由于利益的非對稱性,管理根本無法到位。但是人力資源鏈式管理則正好相反,讓各個部門甚至員工都參與到人力資源管理中,管理與各個環(huán)節(jié)的利益緊密地結合在一起,實現了管理的對稱性。

　　(3)鏈式管理。人力資源鏈式管理進行人力資源管理的方法是建立人力資源管理業(yè)務鏈。利用人力資源價值鏈理清了人力資源管理和企業(yè)價值實現之間的關系。人力資源部的人力資源管理業(yè)務鏈為人力資源部實施人力資源管理指明了道路,業(yè)務部門人力資源管理業(yè)務鏈為部門內部人力資源管理指明了方向。

　　三、醫(yī)院人力資源鏈式管理的主要內容

　　醫(yī)院的人力資源管理主鏈一般而言是醫(yī)療鏈,子鏈是教學鏈和科研鏈。至于其他活動,則可以按其與該醫(yī)院核心價值的作用而建立次級子鏈。人力資源鏈式管理,就是圍繞人力資源管理鏈實行人力資源管理的引進、配置、開發(fā)和使用等業(yè)務活動,這些業(yè)務活動可以根據需要建立相應的人力資源管理業(yè)務鏈。而這些鏈條也有主有次,并非面面俱到!

　　1. 人才業(yè)務鏈。人才項目鏈就是以具體項目為牽引,形成人力資源使用、培養(yǎng)的項目體系。如科研鏈、疾病鏈等。醫(yī)療和服務工作的性質與流程顯然和一般企業(yè)的產品生產與服務的性質和流程有天壤之別,對人力資源的管理需求當然迥異。醫(yī)療及其服務極具科學性和規(guī)范性,對人才的素質要求非常高。臨床診療能力是醫(yī)院醫(yī)療水平的標志,而科研能力是臨床醫(yī)療水平發(fā)展的保障。要提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,需要醫(yī)療促科研,科研促臨床。紙上談兵,顯然不能培養(yǎng)合格的醫(yī)學人才。必須在使用中培養(yǎng)人才,在使用中提升人才醫(yī)療和科研能力。為此,近年來,在科研和醫(yī)療業(yè)務上積極為人才多搭項目,在一系列的項目鏈中使用人才,提升人才。

　　對于人才來說,其實踐能力只有在工作中才能得到發(fā)揮和提高。在人力資源管理中,人才能力在多大程度上得到發(fā)揮,關鍵因素是人崗是否匹配。實現人崗匹配,首要條件是要為人才提供相應的`工作平臺。醫(yī)院要根據工作的實際和醫(yī)院人力資源狀況,設計一系列工作平臺,形成體系較為完備并且不斷發(fā)展的工作鏈條,為人才能力的開發(fā),為人才價值的實現,提供堅實的基礎。醫(yī)院的人才工作鏈形成了以普通病區(qū)、�？撇�區(qū)、專病病區(qū)為體系的并且不斷創(chuàng)新的工作鏈,以此為紐帶提升醫(yī)學人才的實踐能力。

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