涉外商務(wù)禮儀及禁忌

　　涉外商務(wù)禮儀在社交時是非常重要的，在參與涉外交往活動時，應(yīng)時刻意識到在外國人眼里，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn)，既主動又不盲動，既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。以下是小編為大家整理的涉外商務(wù)禮儀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　涉外商務(wù)禮儀

　　一、涉外商務(wù)禮儀中的注意事項

　　1、進入室內(nèi)場所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。

　　2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動說明并表示歉意，而且握手交談時應(yīng)該摘下墨鏡。

　　3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。

　　二、涉外交往禮儀中的穿著要點

　　1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。

　　2、穿長袖襯衣時應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。

　　3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。

　　4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

　　5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

　　以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點。

　　三、涉外交往禮儀中握手的注意事項

　　1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時握手。

　　2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

　　3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

　　4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。

　　5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

　　四、涉外禮儀知識之談話技巧

　　1、談話時表情自然，語言得體，可適當(dāng)做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。

　　2、不要用手指他人，有這樣的習(xí)慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

　　3、如果要參加別人的談話應(yīng)打招呼，比如說"Excuse me, may I join you?"如果別人在個別私聊，就不要湊過去了。

　　4、尊重別人的講話，別人發(fā)言時盡量不要打斷，需要發(fā)言可以等別人講完再說。

　　5、談話中如果有要離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢�，例�?quot;I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

　　6、交談過程中應(yīng)目光注視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。

　　五、涉外禮儀知識之談話內(nèi)容

　　1、自我介紹時，一般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自于哪，例如"I'm John Lee from Shanghai."

　　2、介紹別人時還應(yīng)該說明和自己的關(guān)系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."

　　3、涉外交往中談話內(nèi)容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。

　　4、不要詢問別人的收入、家庭財產(chǎn)等私人生活問題。

　　5、不要批評長輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人。

　　6、與女士交談時，不要詢問女士年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當(dāng)然夸獎對方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."

　　六、涉外交往禮儀中的常用禮貌用語

　　無論是涉外交往禮儀還是涉外商務(wù)禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示：

　　Excuse me, may I take a look at this picutre? 對不起，我能看下這張照片嗎?

　　Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問您一個問題嗎?

　　Help me put the map on the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。

　　I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。

　　Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。

　　涉外商務(wù)禮儀禁忌

　　與外國人談話的禁忌 有關(guān)談話的禮儀，常識性的知識是很重要的。一般情況下，你應(yīng)該避免以下話題：* 敏感的政治話題* 宗教差別* 棘手或具有負面意義的歷史事件即使主人先提起來，你的反應(yīng)也一定要謹(jǐn)慎。人們可能會問你一些非常直白、生硬的有關(guān)你國家的問題，所以你一定要有所準(zhǔn)備。

　　在歐洲國家里，人們可能經(jīng)常去往北美，但在很少旅游的國家里，人們可能會對你的國家表現(xiàn)出更明顯的好奇。比如當(dāng)有人問起你：在美國每個人都配帶槍嗎?你每年能掙多少錢?你的傳家寶是什么?中央情報局監(jiān)視你的公司嗎?對于這些問題，你千萬不要大驚小怪。

　　特別提示：要想到可能會有人問起你的婚姻狀況。一位已婚美國婦女參加一次韓國的商務(wù)會議，在她旁邊就坐的一位紳士突然轉(zhuǎn)過身來說：“請不要太傷心了�！彼�吃了一驚說：“為什么?”紳士看著她的手解釋到：“我見您手上戴著結(jié)婚戒指，所以我猜測您的丈夫可能去逝了…否則您為什么不呆在家呢?”當(dāng)你在海外與人進行閑談時，一定要謹(jǐn)慎，注意交流技巧。一位長期移居遠東的美國人給了我們一條適用于各種情況的建議：“回答問題時，要好像是在回答一位富有、年邁的姑媽問你希望她在遺囑里給你留多少遺產(chǎn)一樣�！�

　　換句話說，就是在交談時要保持禮貌、幽雅、老練和敬意

　　【拓展】涉外商務(wù)禮儀的基本禮節(jié)

　　1、表情與姿態(tài)

　　面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個不停，交際的目的很難達到。

　　2、動作和行為

　　坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn)；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

　　3、語速與情緒

　　有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當(dāng)，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

　　4、語調(diào)與聲態(tài)

　　高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復(fù)進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

　　5、無聲與有聲

　　大多數(shù)人認為，面對面的會談如同寫信或?qū)憟蟾�，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務(wù)，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情。

　　電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。

　　迎送禮儀當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　尊重他人。

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重他人。

　　談吐文明。

　　談話中一些細小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中某位女士一見如故，談個不休。

　　溫文爾雅。

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。

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