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2017年社會工作師工作實務(wù)預(yù)測考試題
社會工作師，是一種新的職業(yè)資格，《全國助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試大綱》日前已獲人事部審定通過，這意味著社會工作者首次被納入國家專業(yè)技術(shù)人員范疇。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的社會工作師工作實務(wù)預(yù)測考試題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助!
1[案例分析題]
某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務(wù)計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?
【參考解析】
答題要點：
1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質(zhì)援助和行動不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺，包括：
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。
(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務(wù)平臺，鼓勵老人子女參與關(guān)心長者行動。
(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)等。
2[案例分析題]
楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，必須住院做進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果，對年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么感到不滿。
問題：作為醫(yī)務(wù)社會工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)?
【參考解析】
答題要點：
(1)通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。
(2)通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對象認(rèn)同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。
(3)家庭治療，幫助服務(wù)對象認(rèn)識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解。
(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。
3[案例分析題]
某社區(qū)靠近市郊，綠樹成蔭，風(fēng)景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾。昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。
問題：
1.根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。
2.請結(jié)合社區(qū)社會工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問題，緩解矛盾。
【參考解析】
答題要點：
1.上述案例中，該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為：
(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴(yán)重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。
(2)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊。
(3)由商業(yè)開發(fā)帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。
2.社會工作者在運用社區(qū)社會工作方法解決該社區(qū)矛盾時，可采用的具體介入策如下：
(1)首先疏導(dǎo)居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調(diào)整他們的非理性心理，增進他們對商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的理解等。
(2)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門，反映社區(qū)問題，爭取社會的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。
(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。
(4)運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權(quán)利的基礎(chǔ)上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。
4[案例分析題]
張女士今年45歲，十年前丈夫因病去世，十年來張女士靠做保姆、街道清掃員、鐘點工、搬運工等臨時工作供三個子女讀書。前年秋由于一次車禍張女士不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，張女士就因無力支付醫(yī)藥費出院。出院后，因為突然失去了一條腿，這巨大的生活變遷讓她很不能接受，張女士非常傷心，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常跟孩子們發(fā)脾氣。有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在兒子的勸說下，情緒好了一點。沒過多久，當(dāng)張女士自己一個人在家的時候，她不僅考慮到自己的當(dāng)前情況——自己的行動非常不便，不能做家務(wù)，不能做工，再加上家里突然中斷了經(jīng)濟來源，三個子女中還有兩個在讀大學(xué)。張女士不禁越想越傷心，甚至想到自己一死了之，免得拖累兒女。后在鄰居的勸說下，終于打消了這個念頭。但張女士已經(jīng)不像以前那樣堅強和樂觀了，她經(jīng)常想到自己是個廢人，什么用處也沒有了。她的情緒很容易波動，一個人在家的時候就經(jīng)常想到這些，一面?zhèn)模幻嬗謵郯l(fā)脾氣，一面又很氣自己沒用。她幾乎不出門，因為她既不敢面對那些像她以前一樣健康的人，也不能正視像她現(xiàn)在一樣的殘疾人。
問題：
1.殘疾人是指什么?什么是殘疾人社會工作?
2.不是醫(yī)生的社會工作者應(yīng)如何幫助張女士?
【參考解析】
答題要點：
1.(1)殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。
(2)殘疾人社會工作不同于一般的殘疾人服務(wù).專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融人社會生活，并提升人類社會整體生活質(zhì)量的活動。
2.(1)康復(fù)社會工作者可以借助自己對醫(yī)療科技的基本知識，幫助她取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
(2)可以幫助她提高心理適應(yīng)能力。
(3)可以幫助她進行生活自理訓(xùn)練，為她提供就業(yè)輔導(dǎo)及其他方面的幫助。具體的工作包括了解她的生活方式、家庭狀況、經(jīng)濟條件、社會處境;評估她在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她取得單位、社區(qū)等各方面的支持，解決生活困難。
(4)可以積極促進她與殘疾人之間以及她與正常人之間的交流與溝通。
5[案例分析題]
盈盈是一名10歲的女童，今年本該上小學(xué)三年級了，但其母親王女士卻把她關(guān)在家里，不讓她外出，也不許她的姥姥、姥爺、爺爺和奶奶接近她，更不許外人接觸。兩年前，盈盈的父親發(fā)生了車禍去世，母親一直無法接受這個現(xiàn)實，患上了嚴(yán)重的抑郁癥。
緊接著，其所在的單位被合并，她被買斷工齡。在連遭生活打擊的情況下，王女士的言行變得異常，開始封閉自己，將家里的電腦、電視、冰箱、空調(diào)等都賣了，并把正上小學(xué)二年級的女兒盈盈從課堂拽回家，關(guān)起來，過起了與世隔絕的日子，每周僅出去買一次菜。王女士還不許女兒盈盈提上學(xué)的事，一提就會打罵她。王女士的親戚、朋友、同事、鄰居以及街道辦事處的工作人員都主動上門幫助她，要和她談心，但都遭到了拒絕。盈盈的爺爺、奶奶準(zhǔn)備將盈盈接出來照顧，但其姥姥和姥爺又擔(dān)心王女士會因此自殺，所以一直沒有行動。
問題：
1.上述案例中，盈盈的哪些需要受到了侵害?
2.請簡要分析盈盈面臨的主要問題，并提出社會工作者的介入策略。
【參考解析】
答題要點：
1.上述案例中，由于盈盈母親的遭遇和不正常情緒，導(dǎo)致盈盈的諸多需要受到了侵害，包括生存的需要、發(fā)展的需要、受保護的需要和社會化的需要等，幾乎涉及兒童的所有需要。
2.盈盈面臨的主要問題及社會工作者應(yīng)采取的介入策分別為：
(1)盈盈面臨的主要問題：
①由于母親王女士的行為失常，盈盈的身心健康受到摧殘，導(dǎo)致她沒有安全的家庭環(huán)境，其身體、心理、智能成長的需要、被照顧的需要和游戲的需要、社會化的需要等都得不到滿足。
②盈盈被迫輟學(xué)，其學(xué)習(xí)的需要得不到滿足。
(2)社會工作者應(yīng)采取的介入策：
①對于盈盈
a.采取危機干預(yù)措施，將盈盈從禁閉狀態(tài)中解救出來，由爺爺、奶奶照顧其日常生‘活。
b.通過康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、團體活動、個別教育計劃等方式，幫助盈盈恢復(fù)正常生活狀態(tài)，為其返校做好準(zhǔn)備。
c.通過與其他社會工作者聯(lián)合工作，調(diào)動學(xué)校資源，促成盈盈返校學(xué)習(xí)。
�、趯τ谟哪赣H
在有關(guān)部門的協(xié)助下，對其采取強制性健康檢查，包括身體、心理和精神健康，根據(jù)檢查結(jié)果制定相應(yīng)的干預(yù)計劃。
③對于盈盈的姥姥、姥爺
通過與他們的溝通，將他們轉(zhuǎn)換成幫助盈盈母親的支持力量。
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通過資源整合，為盈盈爭取生活補貼，使?fàn)敔敗⒛棠痰恼疹櫮軌蚩沙掷m(xù)，為盈盈創(chuàng)造一個安全的成長環(huán)境。
⑤其他方法
為防止“盈盈事件”再次發(fā)生，社會工作者需要進行政策倡導(dǎo)。
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