社會工作基本流程基本內(nèi)容講解

　　對于社會工作是一種專業(yè)活動，用以協(xié)助個人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會功能，并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會條件。那么，下文是由小編講解社會工作基本流程基本內(nèi)容，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　介入

　　一、什么是介入?

　　“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。從社工的角度來說，介入是社工運(yùn)用專業(yè)知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計劃服務(wù)目標(biāo)的過程。

　　二、介入的分類

　　1.直接介入

　　直接介入是指以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動。直接介入的重點(diǎn)在于改變家庭或小群體內(nèi)的人際交往，或改變個人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的互動方式。

　　2.間接介入

　　指個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。

　　3.綜合介入

　　社會生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在社會中的，不同的社會系統(tǒng)成了人所處的具體環(huán)境，而人與他們所處的環(huán)境被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行的介入策略構(gòu)成了將直接實務(wù)活動和間接實務(wù)活動結(jié)合在一起的綜合介入行動，是對各種與服務(wù)對象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入，體現(xiàn)的是一種綜合治理的理念。

　　三、選擇介入行動的原則

　　1.以人為本、服務(wù)對象自決

　　介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。由服務(wù)對象決策和參與的介入行動將會使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。

　　2.個別化

　　針對服務(wù)對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動才能有助于解決問題。例如，對于艾滋病患者來說，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務(wù)對象社工要有個別化的介入行動。

　　3.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

　　4.與服務(wù)對象相互依賴

　　社工不能單槍匹馬地采取介入行動，而要與服務(wù)對象緊密配合，雙方共同合力參與介入行動，這樣才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)對象系統(tǒng)的積極性與能動性。

　　5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

　　6.考慮經(jīng)濟(jì)效益

　　評估

　　一、評估的目的

　　(一)什么是評估

　　社會工作評估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

　　(二)評估的目的

　　1.考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況以及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度。

　　2.總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。

　　3.驗證社會工作方法的有效性。

　　4.進(jìn)行社會工作研究。

　　(三)評估的類型

　　1.過程評估

　　過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進(jìn)行中的評估。它對工作過程的每一步驟、每一個階段分別作出評估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。

　　2.結(jié)果評估

　　結(jié)果評估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。目標(biāo)是指介入要努力達(dá)到的方向;結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。相對而言，目標(biāo)是比較概括的，而結(jié)果則是具體并可以度量的。

　　二、評估的方法

　　(一)收集評估資料的方法

　　大致包括三種手段：(1)利用檔案記錄進(jìn)行評估。(2)收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法。(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。

　　(二)基線測量評估

　　1.什么是基線測量評估

　　基線測量評估是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度。

　　2.應(yīng)用范圍

　　基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　結(jié)案

　　一、結(jié)案階段的主要任務(wù)

　　1.總結(jié)工作(完成評估，與服務(wù)對象分享，報告機(jī)構(gòu)，處理服務(wù)對象情緒)。

　　2.鞏固已有改變(回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變、給服務(wù)對象積極支持)。

　　3.解除專業(yè)工作關(guān)系(包括轉(zhuǎn)介)。

　　4.撰寫結(jié)案記錄。

　　二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法

　　結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件，意味著一種狀況的結(jié)束和另一種新經(jīng)驗的開始。服務(wù)對象在這個階段可能出現(xiàn)兩種情感反應(yīng)，即一方面對即將到來的分離產(chǎn)生失落、難過等負(fù)面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就等正面情緒。

　　(一)結(jié)案的類型

　　1.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。

　　2.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。

　　3.存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案。

　　4.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

　　(二)服務(wù)對象的正面反應(yīng)

　　結(jié)案時社會工作者要強(qiáng)化正面反應(yīng)，以增強(qiáng)服務(wù)對象面對未來的信心。需要注意的是，工作者要避免可以渲染這種氣氛，以防止產(chǎn)生離別的傷感情緒，影響服務(wù)對象正常的情緒反應(yīng)。

　　(三)服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)

　　常見的負(fù)面反應(yīng)包括：

　　1.否認(rèn)——不愿意承認(rèn)已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時與社會工作者見面、心不在焉等。

　　2.倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。

　　3.依賴——對社會工作者過分依靠。

　　4.抱怨——對社會工作者不滿意。

　　5.憤怒——表現(xiàn)為對龔自珍不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。

　　6.討價還價——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。

　　7.憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

　　(四)結(jié)案反應(yīng)的處理方法

　　1.與服務(wù)對象一道討論他們對結(jié)案的準(zhǔn)備情況。

　　2.提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。

　　3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們在有需要時工作者將繼續(xù)提供幫助。

　　4.工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭�的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)的助人關(guān)系。

　　5.必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵，面向未來。

【社會工作基本流程基本內(nèi)容講解】相關(guān)文章：

社會工作接案基本內(nèi)容及步驟流程11-16

社會工作預(yù)估及計劃基本流程06-07

項目管理的基本內(nèi)容09-05

柔道訓(xùn)練的基本內(nèi)容03-07

安全生產(chǎn)法的基本內(nèi)容02-01

會議營銷的基本流程02-06

小升初推優(yōu)基本流程03-20

瑜伽教練基本知識講解03-18

學(xué)校社會工作的基本方法10-19

施工圖紙會審基本內(nèi)容是什么07-01