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2017年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)備考攻略
社會(huì)工作以科學(xué)、有效地幫助有困難、有需要的社會(huì)成員為目的，是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、注重實(shí)操性的專業(yè)，注重培訓(xùn)理論與實(shí)踐并重的實(shí)務(wù)型人才。下面是由小編為大家分享初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)備考攻略，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、考綱分析
(一)考試目的
社會(huì)工作以科學(xué)、有效地幫助有困難、有需要的社會(huì)成員為目的，是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、注重實(shí)操性的專業(yè)，注重培訓(xùn)理論與實(shí)踐并重的實(shí)務(wù)型人才�！渡鐣�(huì)工作綜合能力(初級(jí))》(以下簡稱《初級(jí)能力》)是社會(huì)工作基礎(chǔ)性課程，而《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))》(以下簡稱《初級(jí)實(shí)務(wù)》)則是社會(huì)工作的運(yùn)用性課程，二者相輔相成，缺一不可。
2015年《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))考試大綱》(以下簡稱《考綱》)中所提出的考試目的正符合社會(huì)工作這一特點(diǎn)，突出“能力為本”的原則，重點(diǎn)考查社會(huì)工作專業(yè)人員針對(duì)主要服務(wù)領(lǐng)域和不同工作對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的能力�？梢愿爬ǹ偨Y(jié)為，《初級(jí)實(shí)務(wù)》主要考查考生對(duì)社會(huì)工作助人方法的運(yùn)用能力。
(二)主要題型
從《考綱》中可以了解，《初級(jí)實(shí)務(wù)》考試的主要題型包括單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題，具體考試方式如下：
單項(xiàng)選擇題的考試方式是：針對(duì)題干中某個(gè)特定的問題給出4個(gè)備選答案，其中只有1個(gè)答案是正確的或者最符合題意。
多項(xiàng)選擇題的考試方式是：每題的備選項(xiàng)中有5個(gè)備選答案，其中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選不得分，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。也就是說，多項(xiàng)選擇題的答案最少有2個(gè)正確的，最多有4個(gè)正確的，沒有全對(duì)或全錯(cuò)的情況。建議考生對(duì)沒有把握的答案寧可不選，因?yàn)槎噙x不得分，少選得一部分分。
(三)考試的主要內(nèi)容
《考綱》中對(duì)考試主要內(nèi)容的要求，可從以下兩方面進(jìn)行把握：
首先，從考點(diǎn)的數(shù)量上看，由于今年《初級(jí)實(shí)務(wù)》教材中新增了企業(yè)社會(huì)工作(第十四章)內(nèi)容，相應(yīng)在《考試大綱》中的知識(shí)點(diǎn)由45個(gè)增加到47個(gè)。
其次，從考點(diǎn)的內(nèi)容上看，《考綱》對(duì)每章考點(diǎn)都有很清楚的表述，考生在閱讀時(shí)要把考點(diǎn)中的關(guān)鍵詞羅列出來，以便對(duì)章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行歸類復(fù)習(xí)。第一章，主要考查考生對(duì)社會(huì)工作通用過程中六個(gè)實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)的掌握，重點(diǎn)理解每個(gè)階段各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧;第二章至第八章，是對(duì)特定人群的社會(huì)工作服務(wù)，重點(diǎn)把握三方面的內(nèi)容，一是服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需要，二是主要服務(wù)內(nèi)容，三是主要工作方法;第九章至第十四章，是對(duì)特定領(lǐng)域服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作服務(wù)，重點(diǎn)把握兩方面的內(nèi)容，一是主要內(nèi)容，二是主要方法。
二、教材框架
為了在考場發(fā)揮中游刃有余，考生必須做到熟讀考試教材，可以遵循“先讀厚再讀薄最后又讀厚”的過程循序漸進(jìn)，即先熟悉全書，關(guān)注每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)細(xì)節(jié)，然后在腦海中勾勒出全書的整體框架，最后，在結(jié)構(gòu)清晰的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析細(xì)節(jié)，把知識(shí)點(diǎn)推向精化、深化。
筆者在此提煉考試教材的整體結(jié)構(gòu)、羅列相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，幫助考生實(shí)現(xiàn)熟讀教材的目標(biāo)。
通觀《初級(jí)實(shí)務(wù)》教材全書，共有14章，大致可以劃分為三大部分：
第一部分，即第一章，主要內(nèi)容是社會(huì)工作通用過程。社會(huì)工作通用過程是社會(huì)工作的一般過程，適用于個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，它為社會(huì)工作者提供了基本的助人知識(shí)、技巧和程序，力求為服務(wù)對(duì)象去解決各種問題，主要包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案六個(gè)實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)。也就是說，無論是面對(duì)哪一類的服務(wù)對(duì)象，抑或是面對(duì)任一領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象開展社會(huì)工作服務(wù)，一般來說都會(huì)完成以上實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)，即通用過程。這一章的內(nèi)容貫穿于《初級(jí)實(shí)務(wù)》教材的始終，是全書的基礎(chǔ)，也是全書的重點(diǎn)。
第二部分，即第二章至第八章，主要是以特定人群的服務(wù)對(duì)象來分類討論了對(duì)兒童、青少年、老人、婦女、殘疾人、罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人、涉軍群體(現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬)所開展的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。主要內(nèi)容包括：首先，介紹特定人群主要包括哪些人，他們有什么特征，有哪些需要;其次，針對(duì)這些需要應(yīng)該提供什么樣的社會(huì)工作服務(wù);最后，討論如何提供這些服務(wù)，即服務(wù)方法。值得關(guān)注的是，這部分的論述是“以需要為本”的，就是圍繞不同特定群體的需要而開展的。
第三部分，即第九章至第十四章，主要是以特定服務(wù)領(lǐng)域來分類討論了在社會(huì)救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)及企業(yè)領(lǐng)域開展的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。主要內(nèi)容包括：首先，介紹什么是該領(lǐng)域的社會(huì)工作，這個(gè)領(lǐng)域有什么樣的特征，需要什么樣的社會(huì)工作者;其次，這個(gè)領(lǐng)域需要什么樣的社會(huì)工作服務(wù);最后，討論如何為這個(gè)領(lǐng)域提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，即服務(wù)方法。
三、復(fù)習(xí)策略
如果說熟讀教材可以使考生對(duì)應(yīng)試做到“心中有數(shù)”，那么，掌握并運(yùn)用一定的復(fù)習(xí)策略，則可以大大提升考生復(fù)習(xí)的效率，達(dá)到節(jié)省時(shí)間、事半功倍的效果。筆者在此也整理出一些復(fù)習(xí)策略，希望對(duì)考生備考有所裨益。
(一)注意《初級(jí)能力》與《初級(jí)實(shí)務(wù)》的聯(lián)系
《初級(jí)實(shí)務(wù)》考試注重實(shí)際操作，關(guān)注如何提升社會(huì)工作者開發(fā)案主潛能、整合環(huán)境資源、解決問題的實(shí)務(wù)能力。當(dāng)然，這種實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，是建立在對(duì)社會(huì)工作價(jià)值理念、理論知識(shí)、實(shí)務(wù)方法和模式及技能等內(nèi)容的把握、理解和運(yùn)用基礎(chǔ)之上的�？梢姡瑢�(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)是以能力為基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)為應(yīng)用的綜合培養(yǎng)。因此，考生在復(fù)習(xí)《初級(jí)實(shí)務(wù)》時(shí)，一定要與《初級(jí)能力》相結(jié)合，特別關(guān)注在《初級(jí)實(shí)務(wù)》中所出現(xiàn)的《初級(jí)能力》知識(shí)點(diǎn)，如危機(jī)干預(yù)、社會(huì)工作價(jià)值理論、個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。
(二)注意各章節(jié)之間的聯(lián)系
在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的身份或角色并不是單一的，如一名喪失聽力的兒童，他(她)既是一名兒童又是一名殘疾人，對(duì)于他(她)的需求、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方法的了解需要考生跨章節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，考生復(fù)習(xí)時(shí)，既要把握各章節(jié)的具體知識(shí)點(diǎn)，又要把握章節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，切忌將各章節(jié)內(nèi)容割裂理解。
(三)注意一個(gè)知識(shí)點(diǎn)在多個(gè)章節(jié)出現(xiàn)的情況
由于服務(wù)對(duì)象身份或角色的多重性，某類服務(wù)對(duì)象會(huì)出現(xiàn)在多個(gè)章節(jié)中，如兒童、老年人等，因此在服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方法上有個(gè)別知識(shí)點(diǎn)會(huì)反復(fù)出現(xiàn)多個(gè)章節(jié)中，且每個(gè)章節(jié)對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的闡述重點(diǎn)都有所不同。如危機(jī)干預(yù)(第一章、第八章、第九章、第十三章)、老年人精神生活的需要(第四章、第八章)等。因此，考生復(fù)習(xí)時(shí)，可嘗試將每章節(jié)對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的闡述綜合在一起，以便還原該知識(shí)點(diǎn)的“全貌”，便于考生理解。
(四)注意特殊的服務(wù)介入方法
由于各類服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求具有差異性、特殊性，因此在實(shí)際服務(wù)過程中，除了采取三大直接方法(個(gè)案、小組、社區(qū)工作)及三大間接方法(社會(huì)工作行政、督導(dǎo)、研究)外，社會(huì)工作者還會(huì)因應(yīng)服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)及需求的特殊性，采用一些特殊的方法進(jìn)行介入。如針對(duì)兒童開展的“以家庭為中心的方法”及“兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法”;針對(duì)殘疾人開展的“社區(qū)康復(fù)”“社會(huì)康復(fù)”“職業(yè)康復(fù)”“教育康復(fù)”等;針對(duì)婦女開展的“性別分析方法”“性別視角的婦女社會(huì)工作方法”等。考生復(fù)習(xí)時(shí)，要特別注意對(duì)這些特殊方法的理解和掌握。
(五)注意對(duì)新版教材中新增或改動(dòng)較大的知識(shí)點(diǎn)的理解
該復(fù)習(xí)策略的提出并不是暗示這些新增或改動(dòng)較大的知識(shí)點(diǎn)將會(huì)成為今年出題的重點(diǎn)。那么為什么要提出這一復(fù)習(xí)策略呢?一方面，對(duì)于曾經(jīng)參加過該考試的考生來說，掌握教材的變化是復(fù)習(xí)的前提，這樣可避免新舊知識(shí)點(diǎn)的混淆;另一方面，對(duì)于全體考生來說，掌握教材的變化才能了解并及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能較好地掌握各類服務(wù)對(duì)象或各類服務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)介入點(diǎn)或介入方法。如第二章“兒童社會(huì)工作”，在新版教材中其內(nèi)容幾乎全部進(jìn)行了改動(dòng)，改動(dòng)后的內(nèi)容更體現(xiàn)出“家庭對(duì)兒童成長的影響”這一理念�？忌鷱�(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)對(duì)新增或改動(dòng)較大的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行理解，拓寬和更新自己的實(shí)務(wù)服務(wù)理念、內(nèi)容和方法，提升對(duì)試題的理解能力。
(六)注意對(duì)教材中出現(xiàn)的案例進(jìn)行理解
考慮到部分考生是非社會(huì)工作專業(yè)背景的，對(duì)社會(huì)工作的基本概念、理論、價(jià)值觀等內(nèi)容缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，建議這部分考生結(jié)合課本每章的案例來進(jìn)行理解。
四、題型及答題技巧
(一)題型分析
如前所述，助理社會(huì)工作師職業(yè)水平考試《初級(jí)能力》及《初級(jí)實(shí)務(wù)》的題型是兩類：單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。選擇題既可考查考生對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握能力，又可考查考生運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)應(yīng)對(duì)具體情景的能力。其中，單項(xiàng)選擇題考查的重點(diǎn)是考生在某些唯一性、典型性知識(shí)點(diǎn)上的應(yīng)用判斷能力。由于單項(xiàng)選擇題的答案具有唯一性、排他性、互斥性等特點(diǎn)，與正確答案相比，答題中的其他選項(xiàng)往往表現(xiàn)出表述錯(cuò)誤、表述不準(zhǔn)確、表述不全面等問題，相對(duì)來說，考生還是比較容易做出正確判斷和選擇的。而多項(xiàng)選擇題則考查考生在某些相互關(guān)聯(lián)、相互銜接或者相互平行的知識(shí)點(diǎn)上的應(yīng)用判斷能力，難度相對(duì)較大。
在助理社會(huì)工作師職業(yè)水平考試中，選擇題可以出題的角度大致有兩類：一類是能夠從教材中直接找到答案的題目，我們通常稱之為“死題”。例如：
接案是社會(huì)工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。
A.了解服務(wù)對(duì)象求助的原因
B.選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法
C.弄清服務(wù)對(duì)象求助的過程
D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題
E.與服務(wù)對(duì)象訂立初步協(xié)議
[解析]：以上這道題是典型的“死題”，考查的是接案的主要工作和步驟。根據(jù)《初級(jí)實(shí)務(wù)》教材相關(guān)的內(nèi)容，接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。由此可知，正確答案為ACDE。
這類題目主要考查考生對(duì)某些基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)確記憶能力，但這類題目在助理社會(huì)工作師職業(yè)水平考試中所占的比例正在逐年減少。
另一類是所謂的“活題”，也就是不能夠從教材中直接找到答案的題目。例如：
某村為農(nóng)戶實(shí)施了沼氣改建項(xiàng)目。項(xiàng)目完成后，婦女們用上了清潔能源做飯，再也不用像過去那樣受煙熏火燎的困擾了。這樣的沼氣項(xiàng)目()。
A.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求
B.滿足了婦女的實(shí)用性社會(huì)性別需求
C.既滿足了婦女戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求，又滿足了其實(shí)用性社會(huì)性別需求
D.既沒滿足婦女戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求，又沒滿足其實(shí)用性社會(huì)性別需求
[解析]：以上這道題通過案例考查考生對(duì)婦女社會(huì)工作中性別分析方法的運(yùn)用。教材中并沒有直接可尋的答案，與之相關(guān)的內(nèi)容是婦女實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求的區(qū)分。婦女實(shí)用性社會(huì)性別需求是指在社會(huì)生活中，婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定需求，在滿足這些需求的過程中并不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式;而戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求指的是挑戰(zhàn)和改變由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的社會(huì)分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位�？梢姡@兩者的區(qū)別在于是不是挑戰(zhàn)和改變婦女在社會(huì)中性別地位而產(chǎn)生的需要。本題目所敘述的情況是通過沼氣改建項(xiàng)目，婦女可用上清潔能源，清潔能源的使用可使婦女有一個(gè)較好的烹飪環(huán)境，而烹飪的需求是婦女的實(shí)際需求，不具有對(duì)社會(huì)性別的挑戰(zhàn)性。因此，正確答案為B。
這類題目主要考查考生在知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握基礎(chǔ)上的綜合運(yùn)用能力，特點(diǎn)是考查在具體情境中正確地判斷、分析和解決問題的能力。根據(jù)以能力為本的考試宗旨，這類題目會(huì)在考試題目中大量出現(xiàn)，并且占據(jù)絕大部分的分值。
(二)審題、答題的基本思路
對(duì)于“死題”，通常都是考查直接記憶的內(nèi)容，考生只要對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)熟練記憶，采用直接判斷法，就能正確作答。這一部分的考題所占分值比例較小。
那么“活題”在《初級(jí)實(shí)務(wù)》這一科目中會(huì)怎么出題呢?又該如何審題和答題呢?“活題”是《初級(jí)實(shí)務(wù)》考試中最常見的題型，通常是以案例分析的形式出現(xiàn)，即給出一定情境以及在此情境中特定人物所遇到的特定問題，要求考生結(jié)合社會(huì)工作理念、理論、方法和技巧等知識(shí)來進(jìn)行解答。這類題目可以從接案、預(yù)估(服務(wù)對(duì)象遇到了哪些問題、問題產(chǎn)生的主客觀原因)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)過程及技巧、服務(wù)成效等視角出題。因此，答題時(shí)建議考生參考以下審題、答題技巧：(1)通讀瀏覽案例，對(duì)題干有個(gè)具體的認(rèn)識(shí);(2)看備選答案，對(duì)題目和答案有個(gè)全盤的認(rèn)識(shí);(3)回看問題，以備選答案的視角，找到案例表述中有關(guān)的內(nèi)容，這樣比較容易使考生找到題干中與問題對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)內(nèi)容;(4)把題干中描寫情景或服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、問題的語句劃出來，幫助考生對(duì)案例進(jìn)行分析;(5)對(duì)應(yīng)備選答案和在題干中劃出的重點(diǎn)語句，確定答案。
雖然“活題”是不可能在教材中找到現(xiàn)成答案的，但在分析的過程中也不能脫離教材。在閱讀完題目后，考生要回憶與考題相關(guān)的教材內(nèi)容，然后根據(jù)教材內(nèi)容并結(jié)合案例進(jìn)行選擇，選項(xiàng)既不能與教材內(nèi)容相違背，也不能脫離案例的實(shí)際。
例題1：
兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時(shí)間與上初二的兒子在一起，父子倆偶爾在一起時(shí)，他總是教訓(xùn)兒子，兒子卻不買賬。為了幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關(guān)系，社會(huì)工作者對(duì)張先生進(jìn)行了輔導(dǎo)。在結(jié)案會(huì)談中，張先生表達(dá)了對(duì)能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔(dān)憂，社會(huì)工作者回應(yīng)道：“兩個(gè)月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進(jìn)步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，您交往的新女友與您兒子的關(guān)系也不錯(cuò)。繼續(xù)堅(jiān)持下去，相信您有能力面對(duì)生活中的困難和問題。需要時(shí)，您還可以來找我。”社會(huì)工作者這樣做的目的在于()。
A.通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生的進(jìn)步來增強(qiáng)其自信
B.通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生仍存在的問題督促他改變
C.鼓勵(lì)張先生保持在助人過程中取得的進(jìn)步
D.鼓勵(lì)張先生保持與女友的關(guān)系
E.鼓勵(lì)張先生自己獨(dú)立解決問題
[解析]：首先，考生可找出這道題目題干中的關(guān)鍵語句，即“在結(jié)案會(huì)談中”，由此可知，本題是通過案例考查考生對(duì)結(jié)案工作的理解。其次，考生可回憶教材中對(duì)于結(jié)案工作步驟的描述，結(jié)案的工作包括：總結(jié)工作、鞏固已有的改變(回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持)、解除專業(yè)工作關(guān)系、撰寫結(jié)案記錄。最后，將書本的內(nèi)容與題目中社工的回應(yīng)進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，如“兩個(gè)月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進(jìn)步，我真為您高興”是通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生的進(jìn)步來增強(qiáng)其自信;“繼續(xù)堅(jiān)持下去”是鼓勵(lì)張先生保持在助人過程中取得的進(jìn)步;“相信您有能力面對(duì)生活中的困難和問題”是鼓勵(lì)張先生自己獨(dú)立解決問題。通過對(duì)題目中社工的回應(yīng)進(jìn)行分析，找出正確答案。本例題的正確答案為ACE。
例題2：
社會(huì)工作者在幫助一對(duì)要離婚的夫婦時(shí)，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園。為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導(dǎo)致要離婚。”上述記錄包含了()。
A.服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要
B.孩子的病癥和持續(xù)時(shí)間
C.問題發(fā)生過程
D.服務(wù)對(duì)象的處境
E.自閉癥兒童群體存在的問題
[解析]：首先，從該題題干中社工對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的描述，可知本題是考查考生對(duì)預(yù)估階段工作的理解。預(yù)估的主要任務(wù)是識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。本題不能直接從書本中獲得答案，而是要在了解預(yù)估階段的相關(guān)任務(wù)后，對(duì)照社工的描述進(jìn)行分析后才能選出答案。孩子自閉癥、沒有幼兒園接收、妻子心力交瘁、夫妻爭吵等字眼可告訴考生“服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要”;夫妻吵架，導(dǎo)致要離婚，可告訴考生“服務(wù)對(duì)象的處境”;社工對(duì)整個(gè)事件描述可反映“問題發(fā)生過程”。本例題的正確答案為ACD。
綜上所述，“活題”的答案雖然不能直接從教材中獲得，但答案一定是與教材的內(nèi)容相關(guān)的，所以如果考生能夠理解和掌握相關(guān)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的相關(guān)知識(shí)，并積累了一些運(yùn)用社會(huì)工作知識(shí)分析問題、解決問題的經(jīng)驗(yàn)，從備選項(xiàng)中識(shí)別出正確選項(xiàng)并不是太難的事情。
五、考試中要注意的幾個(gè)問題
(一)注意題目的關(guān)鍵字眼
考生在審題時(shí)必須仔細(xì)、認(rèn)真，因?yàn)槌鲱}者常常會(huì)在題干上設(shè)置一些陷阱，如使用說法相近的知識(shí)點(diǎn)設(shè)置考題等，而選項(xiàng)中也會(huì)出現(xiàn)前半句正確而后半句錯(cuò)誤等情形，因此，考生審題時(shí)稍微疏忽或記憶不準(zhǔn)確就會(huì)出錯(cuò)。這就要求考生在考前學(xué)習(xí)教材內(nèi)容時(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握要準(zhǔn)確，同時(shí)在考試時(shí)要通讀全題才作答，切忌模棱兩可、顧頭不顧尾。
(二)注意合理分配答題時(shí)間
在《初級(jí)實(shí)務(wù)》考試中，以案例為題干的題目所占比例較大，這就意味著閱讀量也較大，而要答完所有題目，平均每道題用時(shí)不宜超過1.4分鐘。因此，在遇到難度較大的題目時(shí)，為不影響整體的答題速度，可將有把握的題目作答完畢后再回來仔細(xì)考慮。
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