2017年中級社會工作《社會工作綜合能力》練習題及答案
一、單項選擇題
1.杜海在一個新建的小區(qū)做社會工作者，由于社區(qū)內(nèi)的居民都是新搬進來的，所以，對社區(qū)周邊的商業(yè)網(wǎng)點、學校、醫(yī)院、社會服務機構等都不熟悉。杜海繪制了社區(qū)地圖分發(fā)給居民，為他們提供社區(qū)的相關服務資料，幫助居民盡快熟悉他們所生活的環(huán)境。杜海的這種做法屬于地區(qū)發(fā)展模式中的( )實施策略。
A.社區(qū)參與
B.促進居民之問的交流
C.團結鄰里
D.社區(qū)教育
2.在社區(qū)工作的準備階段，針對不存在且無法開發(fā)的資源，應( )。
A.思考和尋找替代資源
B.建立檔案
C.編列資源手冊
D.想方設法去開發(fā)
3.某社區(qū)服務中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關人員參加工作會議，總結上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的( )。
A.多元交代
B.公共關系
C.程序性協(xié)調(diào)
D.工作性協(xié)調(diào)
4.某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹問系上繩子，把被子放在上面晾曬，覺得這樣能夠有 陽光照射，還可以殺毒。但其他居民對于他們這種做法很不滿，覺得影響小區(qū)的整體環(huán)境， 還妨礙其他人遮陽納涼，雙方因此發(fā)生了爭吵。針對社區(qū)中存在的問題，社會工作者運用地 區(qū)發(fā)展模式應( )。
A.擬定居民文明公約，交由社區(qū)大會討論
B.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題
C.建議在小區(qū)空地開辟一塊專門晾曬衣物的地方
D.制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票
5.小高就職的社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬訂實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃，機構管理者開展這次活動的主要目的是( )。
A.降低員工的職業(yè)倦怠
B.滿足員工自我實現(xiàn)的需求
C.增進員工對工作的興趣
D.掌握員工的個體差異
6.學校社會工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務。小林應評估的內(nèi)容是( )。
A.服務項目的完成情況
B.資源的使用情況
C.服務對象的改變情況
D.服務對象人數(shù)的變動情況
7.在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者李娜策劃在“五一”舉辦社區(qū)聯(lián)誼會，以創(chuàng)造一個讓居民相互認識、彼此交流溝通和展現(xiàn)自我的平臺，從而密切鄰里關系。這一活動屬于社區(qū)工作的( )階段開展。
A.啟動
B.準備
C.鞏固
D.評估
8.民間社會服務機構一般會聘用獨立的( )或尋找義務的核數(shù)師核定機構每年的
財政報告。
A.會計
B.律師
C.統(tǒng)計師
D.審核師
9.若某社會服務機構其中的三位社會工作者的月收入分別為200元、100元、100元，則計算的中位數(shù)為( )。
A. 200
B. 300
C. 00
D. 100
10.( )的督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系。
A.咨詢式督導
B.師徒式督導
C.訓練式督導
D.管理式督導
11.在社會服務機構中，建立社會工作專業(yè)督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機構都會賦予督導者( )的權威和責任，促進機構工作的順利完成。
A.知識上
B.技術上
C.行政上
D.咨詢上
12.處理“非自愿型服務對象”和服務對象過度依賴，這屬于社會工作者面臨的 ( )。
A.來自服務對象的壓力
B.來自服務機構的行政壓力
C.來自對于自我要求過高的壓力
D.來自社會對社會工作認識的壓力
13.徐某剛開始擔任社會工作者小張的督導，他約小張面談，了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗，與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個階段，徐某最重要的任務和技巧是( )。
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解釋疑惑和歸納總結
D.經(jīng)驗分享和同感
14.作為督導者的老王通過教導，讓新錄用的社會工作者劉連能夠“自我覺醒”，可以自主地思考一些事情，并借此確保被督導者對專業(yè)問題的反思不會影響到服務對象一社會工作者之間的協(xié)助關系。老王的教導內(nèi)容屬于教育性督導的( )。
A.教導有關“工作者本身”的知識
B.教導“社會服務機構”的知識
C.教導有關“服務對象群”的特殊知識
D.提供專業(yè)性“建議和咨詢”
15.社會服務機構領導與其他機構領導相比，較多使用( )來影響員工工作。
A.權力和權威
B.指導和誘導
C.獎賞和報酬
D.批評和懲罰
16.( )事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系 統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
A.直接性訪問
B.引導式訪問
C.標準化開放式訪問
D.非正式會話式訪問
17.社會工作者對如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)有其切身體會，這屬于定量研究的( )。
A.經(jīng)驗性事實
B.贊同性事實
C.分析性事實
D.理論性事實
18.( )是服務對象獲得有效服務的保證，也是社會工作者改進個案工作的前提。
A.轉介
B.計劃
C.追蹤
D.評估
19.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該( )。
A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標
B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質(zhì)量
C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查
D.推論研究問題的普遍性和代表性
20.小東的爸爸媽媽想讓他在課余時間去學習樂器，爸爸想讓小東去學小提琴，而媽媽希望他去學鋼琴，兩人因此而發(fā)生了激烈的爭吵。小東個人比較喜歡小提琴，于是和爸爸一起向媽媽理論，希望媽媽能夠支持他去學小提琴。這種現(xiàn)象屬于( )。
A.聯(lián)合對抗
B.倒三角
C.疏離
D.糾纏
參考答案及解析:
1.【答案】D 社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題，并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學校、醫(yī)院、社會服務機構不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的.社會服務資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也會通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。通過這些活動達到促使居民認識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關心社區(qū)的目的。
2.【答案】A 針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應想方設法去開發(fā);針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。
3.【答案】D 程序性協(xié)調(diào)是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動設計過程中進行的;工作性協(xié)調(diào)是在服務進行過程中，領導者具體聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以使它們互相配合。
4.【答案】B 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題;(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標的重要性超過任務目標; ()特別重視居民的參與。
5.【答案】B 社會服務機構中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此，機構管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。故選B。
6.【答案】C 方案策劃者在設計服務方案的同時也應設計有效的評估方法，用來檢驗方案活動是否能實現(xiàn)目標以及達到的程度如何。
7.【答案】A 社區(qū)工作可以分為準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一就是提供服務。這個階段的服務要求社會工作者能夠推出大量互助服務的計劃和密切鄰里關系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務過程相互溝通交流，增進感情。故正確答案為A。
8.【答案】A 社會服務機構每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會服務機構會聘用獨立的會計或尋找義務的核數(shù)師核定機構每年的財政報告，以便對機構的財政進行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟私的現(xiàn)象。
9.【答案】D 描述單變量的集中趨勢和離中趨勢。通過SPSS，可以計算眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標。平均數(shù)一般計算算術平均，中位數(shù)就是最中間的指標水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標值。
10.【答案】D 管理式督導，即督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系。管理式督導強調(diào)的是實務工作的完成及其服務質(zhì)量，焦點集中于特殊議題，從專業(yè)的角度看，督導者承擔更多的責任。
11.【答案】C 社會工作是通過機構提供服務的專業(yè)，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。
12.【答案】A 社會工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務對象的壓力;(2)來自工作的壓力;(3)來自服務機構的行政壓力;()來自社會對社會工作認識的壓力。其中，來自服務對象的壓力包括處理“非自愿型服務對象”;服務對象過度依賴;害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;合法需求與正當利益問的沖突;無法將時間完美地分配給每一個服務對象。
13.【答案】A 督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期最重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談，了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過了解被督導者的處境，找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情，接受督導。
14.【答案】A 教育性督導的內(nèi)容包括：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識;(2)教導“社會服務機構”的知識;(3)教導有關“社會問題”的知識;()教導有關 “工作過程”的知識;(1)教導有關“工作者本身”的知識;(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。其中，教導有關“工作者本身”的知識，即督導者要通過教導，讓被督導者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導者對專業(yè)問題的反思不會影響到服務對象一社會工作者之間的協(xié)助關系。
15.【答案】B 在社會服務機構中，一般而言，領導都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數(shù)采用指導和誘導的方式影響員工的工作。
16.【答案】B 非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。其中，引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
17.【答案】A 定量研究的根本目標在于把握事實和獲得知識。根據(jù)其本質(zhì)，事實和知識大致可以分成兩種：贊同性事實和經(jīng)驗性事實。其中，小部分知識來自個人的直接經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)，稱為“經(jīng)驗性事實”。
18.【答案】D 評估是對個案工作的服務效果和效率進行評定。它不僅對于服務對象來說非常重要，是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，是社會工作者改進個案工作的前提。
19.【答案】A 進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將理論概念轉化為可測量指標，如研究者可以將一般需要進一步細化為薪酬期望、晉升期望，將專業(yè)要求細化為專業(yè)能力的提升動機、專業(yè)成果的創(chuàng)造動機，并列出具體測量指標。
20.【答案】A 米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。其中，聯(lián)合對抗，即當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。
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