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社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式
結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式。那么，下面小編為大家整理的社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、結(jié)案的類型[了解]:
結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。結(jié)案的類型包括：
1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;
2.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案;
3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案;
4.社會(huì)工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。
二、結(jié)案階段的主要任務(wù)[了解]:
結(jié)案階段的工作主要集中在對整個(gè)助人過程的回顧和總結(jié)方面，主要任務(wù)包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟進(jìn)服務(wù)。
其中，鞏固已有改變可以采取回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變、表達(dá)積極支持的態(tài)度的策略來進(jìn)行。
三、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法[了解]:
(一)服務(wù)對象的正面反應(yīng)
欣喜;肯定;視野開闊;滿意;感激;對未來充滿信心等。
社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程結(jié)案方式
否認(rèn)(不準(zhǔn)時(shí)，心不在焉);倒退;(回到以前的狀態(tài))依賴(對社會(huì)工作者過分依靠);抱怨(對社會(huì)工作者不滿);憤怒(不滿、批評、挑戰(zhàn);社工離職);討價(jià)還價(jià)(尋找理由拖延);憂郁(無精打采、失落而無助)
(三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法
與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟。
提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。
結(jié)案
1 結(jié)案階段主要任務(wù)
(1)總結(jié)工作
(2)鞏固已有改變
▲方法：
a.回顧工作過程
b.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變
c.給服務(wù)對象積極支持
(3)解除專業(yè)關(guān)系
(4)撰寫結(jié)案記錄
2結(jié)案的類型
(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案
(2)服因務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案
(3)存在不能實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案 進(jìn)行轉(zhuǎn)介
(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案
3服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)
否認(rèn)倒退依賴抱怨憤怒討價(jià)還價(jià)憂郁
4處理方法
(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧整個(gè)過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟
(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備
(3)災(zāi)結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐步減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會(huì)自立
(4)估計(jì)一些破壞已有改變的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生
(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，相互鼓勵(lì)，面向未來
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