怎樣做一個優(yōu)秀的社會工作者

　　導(dǎo)語：社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。

　　曾經(jīng)聽一位香港資深社工說：“ 做社工重要的不是技巧或理論，而是社工這個人!”這句話給了我很多的感受，在此我也借用這句話作為引子，談一下怎樣做一個優(yōu)秀社工。

　　充實專業(yè)儲備。我們在學(xué)生時代就學(xué)了很多專業(yè)知識，但當(dāng)走上工作崗位后，很多社工卻經(jīng)常產(chǎn)生無力感。在會談時，社工常常找不到合適的詞語來描述服務(wù)對象的感受。例如，一個學(xué)生在班上人緣不好，其他同學(xué)比較排斥他，社工在介入時通常會使用“不開心的”“生氣的”“傷心的”這樣的詞語，但實際上我們也可以使用“被忽略的”“煩惱的”“有距離的”等詞語以更近一步的同理對方的感受。這是為什么呢? 就是因為我們的知識儲備還比較匱乏。因此，不管是社工學(xué)子還是專職社工，都需要不斷學(xué)習(xí)，充實自己的專業(yè)儲備，掌握更多的專業(yè)技巧，以便更好地開展服務(wù)。

　　聽比說更重要。有人說社工的工作就是嘴皮子工作，因為要不斷地和服務(wù)對象交流。其實在與服務(wù)對象交流的過程中，聽反而比說更重要。在會談中，社工應(yīng)該將話語權(quán)交給服務(wù)對象，傾聽服務(wù)對象的訴說，而非一味引導(dǎo)。如果面對性格內(nèi)向、一言不發(fā)的服務(wù)對象時，社工該怎么辦呢?其實，并沒有人規(guī)定一定要服務(wù)對象說話才叫會談。除了傾聽，社工還可以陪伴。如果服務(wù)對象不愛說話但是喜歡打籃球，那你們就一起去打籃球吧;如果服務(wù)對象不愛說話但是喜歡花草，那你們就一起去養(yǎng)花吧。在相處的過程中，自然就會產(chǎn)生交流。只要社工做的是服務(wù)對象真正需要的，那么說不說話就不重要了。

　　保持專業(yè)敏感性。很多時候服務(wù)對象并不會主動來找社工，這時就需要社工保持一定的專業(yè)敏感性，及時洞察服務(wù)對象的需求。例如在春季，不少學(xué)校會組織春游，在春游的過程中社工就可以發(fā)現(xiàn)不少潛在的服務(wù)對象。那些落單的學(xué)生、經(jīng)常獨自坐在角落里吃飯的學(xué)生等等，都可能存在一定的人際關(guān)系、社會融入障礙，值得社工好好分析和及時介入。

　　重視實操能力。實操能力對社工來說是很重要的，再好的理論也需要社工不斷去操作、去踐行，這樣才能熟能生巧，將書本知識化為己用。很多新入職社工覺得自己經(jīng)驗不夠，在小組中經(jīng)常感嘆不知道如何分享、如何回應(yīng)，其實這都是實操少的緣故，需要不斷進行訓(xùn)練。

　　用心。服務(wù)無止境，“ 用心”的社工才更有魅力。一名學(xué)校社工在第一天上班時，穿著西裝就去見了服務(wù)對象，學(xué)生一見到他就問：你是去開會嗎? 然后就不再理他了。社工很快反應(yīng)過來，原來是服裝出了問題。第二天，社工穿了T 恤和牛仔褲，打扮也很隨意，這一次他和服務(wù)對象的距離很自然地就拉近了。其實每一名社工都要很用心地與服務(wù)對象相處。如果服務(wù)對象喜歡化妝，而社工也是名愛美的女生，那么不妨通過化妝打開話匣子。如果服務(wù)對象是小學(xué)生或初中生，那么跟他們接觸時，社工就需要收起記憶中的周杰倫和王力宏，而要去了解下TFBOYS 和李易峰，否則他們一定會認為你土掉渣了。

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