如何提高辦公室文秘人員的能力創(chuàng)新

　　在科學技術突飛猛進和知識經濟迅速發(fā)展的新時期，迫切需要辦公室文秘人員提升自身素質，那么，如何開展能力創(chuàng)新？下面小編為大家搜索整理了關于如何提高辦公室文秘人員的能力創(chuàng)新的內容，供大家參考閱讀，希望對你有所幫助！

　　隨著知識經濟社會的不斷發(fā)展，辦公室文秘人員的角色定位不斷在企事業(yè)單位的行政組織架構中進行演變。從最初簡單的文件起草、檔案管理、日常事務管理等逐漸演變成為領導科學決策的信息提供者、領導與各部門之間溝通的紐帶、上級政策傳達和下級信息反饋的橋梁。創(chuàng)新能力也就成為新時代對辦公室文秘人員素質的特殊要求。本文將通過對企事業(yè)單位辦公室文秘人員的日常工作入手，分析如何拓展創(chuàng)新思維，開展多角度、全方位的能力創(chuàng)新，最終達成企事業(yè)單位內部信息有效流通、提供科學的參謀咨詢服務，實現人力資源的優(yōu)化配置等新時期辦公室文秘工作的新任務。

　　1、強化信息收集與分析能力開展業(yè)務創(chuàng)新

　　在“云計算”、“大數據”等概念不斷提出的今天，通過信息和數據進行科學決策已經是各級企事業(yè)單位領導常用的決策手段。以往經驗決策時代，辦公室文秘人員只要做好事務性工作即可。但是在科學決策時代，辦公室文秘人員的主要工作則是以知識和信息協(xié)助領導工作，服務各級員工。而這就決定了通過業(yè)務創(chuàng)新，通過擴大信息量，優(yōu)化信息結構為領導科學決策時提供數據支持是辦公室文秘人員的必備能力。開展以強化信息收集與分析能力為主要內容的業(yè)務創(chuàng)新，可以從以下三個方面進行：

　　⑴收集和分析單位的內部信息。內部信息包括內部基層員工、各級管理者的意見和建議、單位各級職工信息、職工工作態(tài)度和質量、單位內部存在的問題等。通過以上信息的收集和分析，協(xié)助領導及時解決單位內部的問題，進行內部管理改善和政策調整。

　　⑵收集和分析單位的外部信息。外部信息包括國內外同行業(yè)的發(fā)展情況、新產品開發(fā)及投放情況，客戶群體特征等。以各類豐富健全的數據，對外部環(huán)境進行清晰刻畫，協(xié)助領導決策。

　�、撬鸭�和分析國家相關的政策法規(guī)。政策的導向作用和法律的規(guī)范作用，對各類企事業(yè)單位都有著非常顯著的作用，如果領導的決策和國家相關的政策法規(guī)不符，最終結果必然南轅北轍。文秘人員需要有高度的嗅覺和靈敏度，及時為領導解讀新的方針政策。

　　2、強化協(xié)調與組織能力開展職能創(chuàng)新

　　協(xié)調與組織能力是辦公室文秘人員工作的重要組成部分。其中協(xié)調組織能力分為對內協(xié)調組織和對外協(xié)組織協(xié)調兩個方面。對內協(xié)調組織有上下關系、文秘人員與領導的關系、各級領導之間的關系、職能部門之間關系等協(xié)調組織。外部協(xié)調組織包括公共關系的處理、政府部門機構的溝通、各類企事業(yè)單位和社會團體的交流等。

　　首先在協(xié)調與組織時要既要有原則性，又要有靈活性。原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內的靈活，又反作用于原則。

　　其次在協(xié)調與組織時處理好局部與整體的關系，樹立全局觀念。只有樹立全局觀念，才能主動將自己的工作置于全盤工作的大視野中，才能正確處理好局部與整體的關系，才能促進全局工作的協(xié)調發(fā)展。

　　最后在協(xié)調與組織時要注意自己的權限范圍。辦公室文秘人員在對內協(xié)調組織和對外協(xié)調組織時，大部分情況下屬于受權辦事。受權辦事指領導干部依據工作的需要，將自己權限范圍內的事務授權給辦公室文秘人員處理。在這種情況下，辦公室文秘人員要對授權的方式和任務內容進行清晰界定，是屬于確定授權還是彈性授權、亦或不確定授權，依據授權方式決定處理事務的步驟和方法。

　　3、強化服務意識與質量開展服務創(chuàng)新

　　辦公室文秘人員從工作內容和職責來說，對單位領導、基層員工也是服務性質的人員。這就要求辦公室文秘人員必須開展服務創(chuàng)新工作，擴大自己能力創(chuàng)新的范圍。第一是轉化思維，化被動為主動，第二是改變態(tài)度，從死板到熱情。第三是力求務實，致力于解決實際問題。要從服務方式的創(chuàng)新到服務質量的提升，圍繞企事業(yè)單位的中心工作，以領導放心、員工滿意為標準進行工作。在服務意識方面要有主動服務和超前服務的意識，應用現代化的眼光了解工作的現實需求和潛在需求及其規(guī)律性，積極探索辦公室文秘工作對領導和員工服務的動態(tài)適應性。

　　4、利用現代化理論與工具開展技術創(chuàng)新

　　隨著辦公自動化的不斷加強，信息化、自動化作業(yè)對我國普遍的辦公環(huán)境提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。加速辦公自動化，進一步改進辦公設施，改善辦公條件，提高辦公室文秘人員工作質量和效率，是當今社會的大勢所趨。實現辦公自動化可以促進辦公室的管理工作改革，輔助領導實現時間管理自動化。同時辦公自動化能夠更加及時準確的進行信息分享，建立單位內部信息分享網絡，實時進行信息傳遞和反饋。辦公室文秘人員要不斷加強專業(yè)能力和技術能力的學習，利用現代化的理論進行內部協(xié)調組織和文件檔案管理；利用現代化的工具提高工作效率和工作質量。

　　總之，辦公室文秘人員的能力創(chuàng)新要結合工作崗位職責和新時代對文秘人員的素質要求，從業(yè)務創(chuàng)新到職能創(chuàng)新，由技術創(chuàng)新帶動服務創(chuàng)新，不斷加強辦公室文秘人員的綜合能力，最終實現辦公室文秘人員從萬金油到職業(yè)化的轉變，適應時代的需求。

　　拓展：辦公室文秘怎樣提高自己的其他能力

　　1、重德立身。一個秘書人員，若不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經綸”，也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業(yè)、一些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下，在國內外環(huán)境錯綜復雜多變的形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”的思想品德，廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色，忍辱負重、任勞任怨的工作態(tài)度，是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”，要求秘書人員必須誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

　　2、善謀有為。首先，要有正確的角色定位。秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領導。秘書必須注意使自己的言行符合角色規(guī)范，做到既尊重領導、堅決執(zhí)行領導指示，又不迷信盲從，始終把為領導提供有價值的決策依據及參謀意見作為自己的重要職責。其次，要有領會領導意圖的聰明才智。要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，必須準確理解和把握領導意圖。要善于通過間接或者直接方式，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明。以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環(huán)節(jié)，經過深思熟慮，形成有價值的參謀意見。第三，要有進言獻策的藝術技巧。要根據領導的心理、行為特征，選擇適當場合和最佳時機，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見。

　　3、擅書升位。擅長書寫文稿，應該是秘書人員最起碼的素質要求，也是提升秘書人員位置的關鍵所在。為了綜合提高秘書人員的文稿質量，要特別注意“三點”：一是苦練內功。在學習內容上，側重學政策、學理論、學業(yè)務、學經濟、學法律、學寫作、學計算機等，以拓寬知識面，高屋建瓴，了然于胸；同時，還要在實踐中學習，邊工作，邊學習，邊總結，邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全；向領導學習，學習領導講話時的構思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到“同頻共振”；向同事學習，取人之長，補已之短，努力做一個“通才”、“全才”。二是博采眾長。一方面，要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用；另一方面，要經常派秘書人員赴各地學習考察，解放思想，開闊視野，增長見識、才干。三是勤于踐行。理論學習和實踐鍛煉就好比車之兩輪，鳥之兩翼，缺一不可。實踐的過程，既是了解情況、發(fā)現問題、解決矛盾的過程，也是認識規(guī)律、掌握規(guī)律、運用規(guī)律的過程，是增長才干和本領的過程。因此，要把在工作中做到理論與實踐相結合，把學到理論知識大膽的運用到實踐中去。

【如何提高辦公室文秘人員的能力創(chuàng)新】相關文章：

如何提高審計業(yè)務能力06-16

如何提高即興口語表達的能力12-01

如何提高公文寫作能力03-29

如何提高青年口才演講能力01-14

健身中如何提高肌肉的放松能力09-05

如何提高初中生的英語寫作能力論文06-17

如何提高小學生做應用題的能力07-03

如何提高中層管理人員的管理能力04-17

論企業(yè)管理者如何提高溝通協(xié)調能力04-07

如何提高采購質量03-20