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旅游產(chǎn)業(yè)市場營銷策略
旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，隨著人們生活水平的快速提高，越來越多的人們開始對旅游充滿興趣。那么怎么樣才能搞好旅游市場的營銷呢?我們一起來看看!
(一).與時俱進，樹立新的營銷觀念
1.樹立綠色營銷觀念。
首先表現(xiàn)在要設(shè)計綠色產(chǎn)品。因為現(xiàn)在隨著經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，人們的對產(chǎn)品的要求也進一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設(shè)計綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計是產(chǎn)品的發(fā)展的動力，因為只有在人們的頭腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計的內(nèi)容，人們才會生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對環(huán)境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開發(fā)與銷售帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，而且也保護了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動景區(qū)的合理的開發(fā)。綠色的營銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。
2.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實施平臺，它在極短時間內(nèi)迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網(wǎng)上實現(xiàn)交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速了解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營銷的方式，所以在近幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過連接企業(yè)的資料庫，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個與顧客互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業(yè)與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業(yè)的市場營銷提供一個方向。
(二)做好市場調(diào)研，建立旅游營銷信息系統(tǒng)
一個完善的旅游營銷信息系統(tǒng)包括營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對旅游營銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容
(1)確定市場調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息
旅游市場調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對象的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營銷活動的，是應(yīng)該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實現(xiàn)的信息。如果旅游營銷人員對問題沒有清楚的認(rèn)識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。
(2)做好收集信息還要學(xué)會分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果
可以通過調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時費力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過以上過程得到的信息有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過程中，旅游營銷人員應(yīng)該運用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據(jù)。
(三)政府應(yīng)對旅游業(yè)做更多的營銷活動
政府應(yīng)該對自身地區(qū)的公共資源進行科學(xué)合理的開發(fā)建設(shè)，因為旅游產(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒辦法過多開發(fā)利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個方便的條件。旅游企業(yè)的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產(chǎn)品的開發(fā)也是一種對本地進行旅游營銷的行為。
(四)旅游企業(yè)提高營銷人員的素質(zhì)
許多旅游企業(yè)的營銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業(yè)可以定期對企業(yè)的營銷人員進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗。還要指導(dǎo)他們要跟上時代發(fā)展的步伐，定期進行知識的更新?lián)Q代。
(五)規(guī)劃旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動和環(huán)境特性有機地結(jié)合起來，對旅游活動在空間環(huán)境上進行合理布局。對旅游產(chǎn)品進行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場營銷的工作。
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