（實用）物業(yè)樓長職責(zé)

物業(yè)樓長職責(zé)1

　　1、負責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。

　　5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的.關(guān)系。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)樓長職責(zé)2

　　1、負責(zé)物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的'各種活動進行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理;

物業(yè)樓長職責(zé)3

　　1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內(nèi)的`溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;

　　6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)樓長職責(zé)4

　　1、負責(zé)執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的`范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　3、負責(zé)園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)樓長職責(zé)5

　　1、負責(zé)行政文件處理；

　　2、負責(zé)租戶及相關(guān)文件管理；

　　3、負責(zé)來訪人員接待及相關(guān)事務(wù)處理；

　　4、負責(zé)物業(yè)水電費、租金催繳；

　　5、負責(zé)日常保安保潔綠化等相關(guān)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)；

物業(yè)樓長職責(zé)6

　　1、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

　　2、負責(zé)所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查，并定期巡場；

　　3、負責(zé)對外包單位的考核工作；

　　4、負責(zé)環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責(zé)配合保潔進行開荒工作；

　　6、負責(zé)跟進環(huán)境相關(guān)招投標(biāo)工作開展。

物業(yè)樓長職責(zé)7

　　1、負責(zé)項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作；

　　2、監(jiān)管各租戶的.裝修工程，及時處理違規(guī)操作，并做好工作記錄；

　　3、負責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作；

　　4、負責(zé)項目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等；

　　5、負責(zé)招開本園區(qū)的員工會議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識和經(jīng)驗，提高管理服務(wù)水平。

物業(yè)樓長職責(zé)8

　　1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的`開展及協(xié)助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;

　　6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)樓長職責(zé)9

　　1、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

　　4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　7、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)樓長職責(zé)10

　　1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的.收繳、清欠工作。

　　3、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。

　　4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

　　6、負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等

物業(yè)樓長職責(zé)11

　　1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;

　　2、落實年、季、月的工作目標(biāo)并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;

　　3、負責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;

　　5、負責(zé)對各項收費情況的催繳;

　　6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的`溝通工作;

　　7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認真執(zhí)行本崗位職責(zé);

　　8、定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　9、參與重大接待活動。

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