在課堂教學(xué)中如何做到有效溝通
溝通是人與人之間的信息交流過(guò)程，也是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要形式。課堂教學(xué)活動(dòng)也應(yīng)該是教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的一種特定溝通。師生之間、生生之間的有效溝通應(yīng)該是有效課堂教學(xué)的保證。
來(lái)自案例的啟示
這是兩節(jié)同一內(nèi)容的語(yǔ)文課，內(nèi)容是魯迅的《祝福》。教師A采用一般的講讀方法，促使學(xué)生理解課文的內(nèi)涵，但從課堂中學(xué)生的情感感染上看，顯得很平淡。教師B則先從師生的談話開(kāi)始，談話的內(nèi)容是從師生共同擁有的生活經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始的。談話過(guò)程大致如下：
教師：“大家知道老師姓什么、名叫什么嗎？”
學(xué)生很快齊聲說(shuō)：“老師姓黃，名為國(guó)強(qiáng)�！�
“你爸爸希望你長(zhǎng)大為國(guó)家富強(qiáng)出力吧�！币晃粚W(xué)生在座位上隨意地說(shuō)。
教師：“對(duì)。老師有姓有名，你們每個(gè)同學(xué)也都有姓有名。那么，昨天老師讓你們預(yù)習(xí)的《祝�！愤@一課，講述了祥林嫂的悲慘人生，你們有沒(méi)有找到祥林嫂姓什么，名叫什么呀？”
學(xué)生：“沒(méi)有，人家就叫她祥林嫂�！�
學(xué)生：“她嫁到丈夫家，她丈夫名叫祥林，所以大家就叫她祥林嫂�！�
教師：“對(duì)呀！封建社會(huì)下的女性，一嫁到丈夫家，連自己的姓和名都沒(méi)有了。老師這里還有一個(gè)問(wèn)題，祥林嫂第二次改嫁給山上的賀老六，那么應(yīng)該叫賀六嫂呀。大家從課文里找一找，有人叫她賀六嫂嗎？”
學(xué)生：“沒(méi)有，課文中是這樣寫的，‘魯鎮(zhèn)上的人仍然叫她祥林嫂’�！�
教師：“那是為什么？”
學(xué)生：“我想，大家已經(jīng)叫習(xí)慣了�！�
學(xué)生：“我想魯鎮(zhèn)上的人不贊同她改嫁。”
教師：“我們從魯鎮(zhèn)上的人們?nèi)匀唤兴榱稚┛梢钥闯�，�?dāng)?shù)氐娜耸遣毁澩募薜�。在封建社�?huì)里，男人可以有幾個(gè)老婆，但大多數(shù)女人當(dāng)丈夫死后只能守寡�？梢�(jiàn)在封建社會(huì)之下的男女是處于不平等地位的�！�
教師B拿一個(gè)人的姓和名作為課文的切入點(diǎn)，促使學(xué)生更具體地理解了魯迅筆下祥林嫂的命運(yùn)，進(jìn)而更好地促使學(xué)生的情感接近了作者的情感。語(yǔ)文課堂的有效性之一就是要看課堂中通過(guò)師生之間的溝通，最后能否使學(xué)生和作者產(chǎn)生情感上的共鳴�？磥�(lái)，師生如何有效地溝通，是有效課堂教學(xué)很重要的基礎(chǔ)。
課堂教學(xué)能否有效溝通的思考
在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？
思考一：從溝通過(guò)程的要素來(lái)思考溝通的有效性。整個(gè)溝通過(guò)程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過(guò)程，決定以誰(shuí)為溝通對(duì)象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對(duì)個(gè)體，也可以對(duì)群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。
溝通過(guò)程的第二個(gè)要素是信息。從溝通意向的角度來(lái)說(shuō)，信息是溝通者試圖傳達(dá)給別人的觀念和情感。在課堂上，教師傳達(dá)給學(xué)生的不僅是知識(shí)和技能，還有過(guò)程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀，要達(dá)到的三維一體的教學(xué)目標(biāo)。語(yǔ)詞是傳達(dá)中很重要的符號(hào)系統(tǒng)，語(yǔ)詞可以是聲音信號(hào)，也可以是形象（文字）符號(hào)和人們的體態(tài)語(yǔ)言。語(yǔ)詞溝通過(guò)程是以共同的語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。所以，教師在備課時(shí)一定要備學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，教材中的抽象概念要盡可能從學(xué)生原有的經(jīng)驗(yàn)切入，這樣才能保證溝通的暢通。這也要求教師一定要讀懂學(xué)生這本書(shū)，讀懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下學(xué)生們的所思、所想和學(xué)生們的實(shí)際需要。
溝通過(guò)程的第三個(gè)要素是通道。通道指的是溝通信息所傳達(dá)的方式。我們的五種感覺(jué)器官都可以接收信息。一般來(lái)說(shuō)，大量的信息是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)途徑獲得的，但如果能從多種渠道獲得，則更好，尤其是對(duì)年幼的學(xué)生。在信息社會(huì)的今天，溝通的方式不局限于面對(duì)面的溝通，還有以各種不同媒體為中介的溝通。但對(duì)成長(zhǎng)中的學(xué)生來(lái)說(shuō)，師生之間面對(duì)面的溝通形式影響力還是最大的'，因?yàn)槿伺c人之間面對(duì)面的溝通可以發(fā)生情緒的相互感染。如語(yǔ)文老師的備課一定要備對(duì)課文的情感，這樣才能在課堂上產(chǎn)生作者、教師和學(xué)生情感上的共鳴。
溝通過(guò)程的第四個(gè)要素是指接受信息的人。信息接受者要通過(guò)一系列注意、知覺(jué)、記憶、儲(chǔ)存等心理過(guò)程。一系列心理過(guò)程中教與學(xué)的有效策略的使用非常重要。
溝通過(guò)程的第五個(gè)要素是反饋。反饋是使溝通成為一個(gè)交互的過(guò)程。在課堂教學(xué)中，師生之間的反饋要有一定的清晰度。
溝通過(guò)程的第六個(gè)要素是障礙。例如，有些課堂上教師的預(yù)先設(shè)計(jì)不能很好地在課堂上實(shí)施，其中很重要的原因就是教師不了解學(xué)生是如何學(xué)習(xí)的。溝通中足夠的共同經(jīng)驗(yàn)是溝通得以實(shí)現(xiàn)的必要前提。溝通過(guò)程的最后一個(gè)要素則是溝通過(guò)程中的背景，即溝通發(fā)生的情境。
思考二：從溝通的特點(diǎn)來(lái)思考溝通的有效性。溝通可以通過(guò)語(yǔ)詞，也可以通過(guò)非語(yǔ)詞（如姿勢(shì)、動(dòng)作、表情等）。溝通可以分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通，還可以分為有意溝通和無(wú)意溝通、正式溝通和非正式溝通、個(gè)人內(nèi)溝通和人際溝通、群體溝通和大眾溝通（通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等大眾媒介實(shí)現(xiàn)的信息交流）。不論哪一類溝通，溝通均有以下幾方面的共同點(diǎn)：
溝通發(fā)生的自然性，即它不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的。因?yàn)槿穗H的溝通除了語(yǔ)詞溝通之外，還有很大一部分是通過(guò)非語(yǔ)詞的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。例如，你的表情、姿態(tài)以及不同于平時(shí)的變化已經(jīng)向別人透露了你的狀態(tài)。所以，教師一方面要十分重視自己的身體語(yǔ)言，另一方面更應(yīng)該非常仔細(xì)地觀察并發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上細(xì)微的變化，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一。溝通者之間的關(guān)系也就是在特定場(chǎng)合下的角色關(guān)系。例如，同一溝通目的，如果溝通者之間的不同，就應(yīng)用不同的語(yǔ)詞或體態(tài)語(yǔ)詞來(lái)表達(dá)。也就是說(shuō)，你處在什么角色，就應(yīng)選擇相應(yīng)的溝通方式，以便溝通順暢。
溝通的過(guò)程性。從溝通對(duì)個(gè)人的影響角度來(lái)說(shuō)，溝通是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、沒(méi)有結(jié)尾的動(dòng)態(tài)過(guò)程。師生之間、生生之間的每一個(gè)溝通行為，都會(huì)成為人的發(fā)展的一個(gè)新的起點(diǎn)，因?yàn)闇贤ㄋ@得的信息總要對(duì)人產(chǎn)生各種性質(zhì)不同的影響。
溝通的整體性。每個(gè)人溝通中的語(yǔ)詞或體態(tài)語(yǔ)詞的表達(dá)，都是在每個(gè)人的個(gè)性背景下作出的，是整個(gè)人格的反映。例如，教師參加一些研究課，認(rèn)為課堂中的這位老師語(yǔ)詞或體態(tài)語(yǔ)詞（如握手、拍拍學(xué)生的肩等）特別能增強(qiáng)師生之間的親和感。但如果回到自己的班上簡(jiǎn)單地模仿該教師的溝通行為，效果并不好。原因就在于溝通中的任何一個(gè)行為均是本人在人格上的體現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單的外表模仿。所以學(xué)習(xí)一位優(yōu)秀教師，首先要學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師人格上的魅力。
思考三：從溝通的背景來(lái)思考溝通的有效性。溝通總是在一定的背景下發(fā)生的，任何形式的溝通都要受到各種環(huán)境因素的影響。溝通背景，一般來(lái)說(shuō)，有以下四個(gè)方面：
心理背景。心理背景一方面是指溝通者的一般心境狀態(tài)，另一方面是指溝通者雙方相互接納的狀態(tài)。因此，在課堂教學(xué)中，一位熱愛(ài)教師工作、愛(ài)每一個(gè)學(xué)生、愛(ài)所教學(xué)科的教師，往往教學(xué)效果也比較好，因?yàn)樗蛯W(xué)生在課堂上溝通時(shí)彼此的心理距離比較近。加之，教師愛(ài)的情感也會(huì)遷移給學(xué)生。
物理背景。物理背景是指溝通發(fā)生的場(chǎng)所，以及溝通者雙方的物理距離。如目前小班化教學(xué)改變學(xué)生的座位形式，改變的目的就是防止由于座位固定可能使某些學(xué)生處境不利。師生之間的物理距離近了，學(xué)生會(huì)有一種安全感。
社會(huì)背景。社會(huì)背景一方面指溝通者之間的社會(huì)角色關(guān)系，另一方面是指溝通場(chǎng)合下其他人的影響。所以，對(duì)溝通者非常重要的是要認(rèn)識(shí)到不同場(chǎng)合下自己的角色，并能選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑@樣才能進(jìn)行有效的溝通。
文化背景。文化背景是溝通者自小長(zhǎng)期文化經(jīng)驗(yàn)的積累。這往往已經(jīng)成了一種溝通的行為習(xí)慣。
思考四：從非語(yǔ)言（體態(tài)語(yǔ)言）在課堂師生溝通中的作用來(lái)思考溝通的有效性。有關(guān)研究表明，55%以上的信息交流是通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)的。身體語(yǔ)言指非語(yǔ)詞性的身體信號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、身體姿勢(shì)與外表、身體之間的空間距離等。身體語(yǔ)言在人際溝通中有著口頭語(yǔ)言所不能替代的作用。在課堂教學(xué)中，教師的目光與表情對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理均有很大的作用，尤其是師生之間的目光接觸。人們常說(shuō)的“眼睛是心靈的窗戶”、“眼睛會(huì)說(shuō)話”是很有道理的。有一位平時(shí)不被老師關(guān)注的中等生，在她的周記上寫著：“老師，哪怕您對(duì)我的一個(gè)微笑，對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一種莫大的安慰和幸福�！闭菬o(wú)聲勝有聲，無(wú)聲的語(yǔ)言更美呀！
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