人力資源招聘在面試中犯的9大錯(cuò)誤是什么
美國(guó)勞工部最近一項(xiàng)粗略統(tǒng)計(jì)顯示，雇傭一名雇員的平均成本是40000美金。另一項(xiàng)調(diào)研表明，雇傭一名雇員的平均成本中，隱性成本占到了總成本的80%.恐怕這就是很多人不相信高達(dá)40000美金的重要因素，因?yàn)樗麄儧](méi)有考慮到龐大的隱性成本的存在。
大多數(shù)管理者都承認(rèn)，員工選擇是最困難、也是最重要的決策之一。正如現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得。杜拉克指出的那樣：“沒(méi)有其他決策后果會(huì)持續(xù)作用這么久或這么難做出。在大多數(shù)情況下，經(jīng)理人所做的職員配備和提升的決策并不理想，三分之一的決策是正確的，三分之一有一定效果，三分之一徹底失敗�！狈稿e(cuò)誤是人之常情，我們不能苛求招聘">人力資源招聘，但我們可以盡量避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
一般而言，在錄用決策過(guò)程中，特別是在面試過(guò)程中，人力資源招聘容易犯以下一些錯(cuò)誤：
1.刻板印象
刻板印象是指根據(jù)一個(gè)人屬于哪一類社會(huì)團(tuán)體或階層，根據(jù)這一社會(huì)團(tuán)體或階層的.人的典型行為方式來(lái)判斷這個(gè)人的行為。比如說(shuō)，“北方人豪爽，南方人細(xì)膩”，“銷售人員健談，研發(fā)人員木訥”，“男人心粗，女人心細(xì)”等等。如果這些說(shuō)法成了企業(yè)人力資源招聘的固有觀念，他/她就會(huì)戴上一副有色眼鏡去看待南方人與北方人、銷售人員與研發(fā)人員、男人與女人，用那些固化的行為模式套用每一類的個(gè)人�？贪逵∠蠓从沉斯残�，有利于迅速?gòu)目傮w上把握人的概貌，但刻板印象也有很僵化、不靈活的缺點(diǎn)，抹殺人的個(gè)性，并不適用于同類中的每一個(gè)人，是人力資源招聘的大忌。
2.同類人偏差
顧名思義，當(dāng)應(yīng)聘者與人力資源招聘有某些共性/相似性時(shí)，人力資源招聘會(huì)自然而然地表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者一定程度的偏愛(ài)，共性/相似性越多，偏愛(ài)程度也就越深、越明顯，應(yīng)聘者也就更容易在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。籍貫、畢業(yè)學(xué)校、愛(ài)好、特長(zhǎng)、宗教信仰、性格特點(diǎn)、社會(huì)階層等等都有可能存在相同/相似的情況，因此可以說(shuō)同類人偏差的影響幾乎無(wú)處不在。
其實(shí)每一個(gè)負(fù)責(zé)招聘的人員都應(yīng)該意識(shí)到自己的職責(zé)是為企業(yè)的用人把關(guān)，要為該空缺職位找到最佳的合適人選，而不是為個(gè)人擇友把關(guān)，找與自己興趣相投的人來(lái)公司工作。尤其是當(dāng)企業(yè)所招聘的職位種類繁多，職位所要求的特質(zhì)五花八門(mén)時(shí)，更不可千篇一律地招聘與自己相類似的應(yīng)聘者去填補(bǔ)不同的空缺。
3.首因效應(yīng)
即第一印象。大家都清楚，好的第一印象對(duì)應(yīng)聘者影響重大，所有的應(yīng)聘者都希望能給主考官留下積極的印象，并為此使出渾身解數(shù)來(lái)展示自己，同時(shí)盡量隱藏缺點(diǎn)與不足。人力資源招聘thldl.org.cn需要意識(shí)到應(yīng)聘者的這種行為傾向，盡量做到不要被表面現(xiàn)象所蒙蔽。說(shuō)得更直接一些，這實(shí)際上是一個(gè)影響與反影響、控制與反控制的相互作用過(guò)程。人力資源招聘需要注意應(yīng)聘者對(duì)自己的判斷可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，并努力消除這種負(fù)面影響。
近因效應(yīng)：如果兩次見(jiàn)面的時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，最早的印象就會(huì)逐漸淡漠從而被最近的一次印象所代替，形成近應(yīng)效應(yīng)。兩次的印象在客觀上有可能會(huì)截然不同，但因?yàn)樽钤绲挠∠笠呀?jīng)消失，所以只有靠最近的印象來(lái)做出判斷。近因效應(yīng)和首因效應(yīng)在本質(zhì)上是相同的，都是根據(jù)臨時(shí)掌握的有限的信息和線索來(lái)試圖做出綜合的判斷。為了盡量避免這兩種效應(yīng)帶來(lái)的不利影響，有條件的企業(yè)應(yīng)該為所有的面試者建立面試檔案并留存以備查詢。另外，如果條件允許，企業(yè)最好采取多輪面試、多人參與面試的方法來(lái)對(duì)應(yīng)聘者做出綜合的判斷。
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