物業(yè)辦的崗位職責內(nèi)容（精選14篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)辦的崗位職責內(nèi)容（精選14篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 1

　　1、客服中心前臺業(yè)務：受理業(yè)戶裝修、報修發(fā)單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關(guān)系維護：收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務需求和意見、建議，做好相關(guān)書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時更新前臺業(yè)務表格及日報表，與其他業(yè)務部門做好工作對接;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他臨時性工作。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 2

　　1、負責大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序

　　2、負責受理客戶的各種服務、投訴;并跟進、反饋服務情況

　　3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作

　　4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的.統(tǒng)計

　　5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發(fā)工作

　　6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時對不合格項跟進處理

　　7、負責責任區(qū)域的客戶關(guān)系維護工作，與客戶取得良好溝通

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 3

　　1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、檔案、資料、各類函件的`管理;

　　3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導;

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

　　7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 4

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務;

　　3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的`裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

　　5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 5

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

　　6、上級安排的.其他事情。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 6

　　1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運作，督促檢查各項規(guī)章的執(zhí)行情況;

　　2、協(xié)助項目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標計劃指標

　　3、完成項目月度、季度、年度主營業(yè)務物業(yè)管理費服務費收繳率;

　　4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;

　　5、負責督導網(wǎng)格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報、監(jiān)管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進等工作。

　　5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的.落實情況;

　　6、對各項工作進行統(tǒng)計、回顧、總結(jié)，根據(jù)實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 7

　　1、負責園區(qū)的日常綜合管理工作及公司業(yè)務開展;

　　2、參與市場租戶招商、經(jīng)營布局等工作;

　　3、負責園區(qū)入駐商戶資質(zhì)的初步審查。負責收取商戶租金、管理費等應繳費用;

　　4、定期對市場內(nèi)商戶經(jīng)營情況進行分析，掌握商戶的.基本經(jīng)營情況，做好商戶管理;

　　5、負責協(xié)調(diào)商戶及其他投訴糾紛，并妥善處理相關(guān)服務問題，貫徹執(zhí)行市場管理法規(guī)及公司管理規(guī)定,及時糾正違反市場管理規(guī)定的人和事。

　　6、定期向公司做相關(guān)工作匯報，及時溝通反映特殊問題。

　　7、完成上級領(lǐng)導下達的其它工作任務。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 8

　　1、負責開發(fā)和維護大客戶，為客人提供全方面、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務；

　　2、與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系，努力培養(yǎng)長期目標客戶；

　　3、陪同客戶實地看一手商鋪或?qū)懽謽牵�進行商務談判，促成交易簽訂合同。

　　物業(yè)辦的'職責內(nèi)容 9

　　1、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、保安、消防、工程基礎(chǔ)設(shè)備等相關(guān)管理工作;

　　2、負責進行巡檢，跟蹤事項糾正確保各項符合品質(zhì)標準，通過落實品質(zhì)管控方案不斷提高公司品質(zhì);

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責處理投訴，保持物業(yè)品質(zhì)及維持治安秩序;

　　5、上級交辦的其他任務。

　　物業(yè)辦的.職責內(nèi)容 10

　　1、負責管理物業(yè)清潔、治安、維修、接待、回訪、協(xié)調(diào)服務工作;

　　2、全面掌握物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　3、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的'文件;

　　4、負責接待及處理業(yè)務咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　5、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作;

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要求及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，做好接待記錄;

　　7、做好物管費用的收取工作。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 11

　　1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的形象。

　　物業(yè)辦的`職責內(nèi)容 12

　　1、住宅小區(qū)日常設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng);

　　2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的`工作情況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設(shè)備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設(shè)施維修服務。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 13

　　1.巡視項目地情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的`住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

　　5.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

　　物業(yè)辦的職責內(nèi)容 14

　　1、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務。;

　　2、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，負責公共突發(fā)事件的組織和各種處置方法的擬制、演練;

　　3、擬定物業(yè)年度 工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　4、檢查公司物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的.維修保養(yǎng)工作;

　　6、負責定期不定期對公司物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;

　　7、對外與政府相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系等。

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