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【優(yōu)秀】如何進(jìn)行有效溝通
如何進(jìn)行有效溝通1
學(xué)會(huì)微笑
微笑來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無(wú)聲，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷(xiāo)售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。
衣著打扮
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人�！币轮旧硎遣粫�(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。
考慮對(duì)方的利益與需求
如果領(lǐng)袖希望下屬能記住他所傳達(dá)的信息，就必須能做到換位思考，考慮對(duì)方的利益和要求，但不能脫離現(xiàn)實(shí)。應(yīng)考慮到影響與對(duì)方溝通的一切環(huán)境因素，既要了解對(duì)方的背景、喜好及遇到的問(wèn)題，又要顧及思考模式上的差異，以期在溝通時(shí)發(fā)出的信息能配合環(huán)境因素，溝通后應(yīng)有必要的反饋，并為對(duì)方的反饋提供一些便利條件。
幽默的語(yǔ)言
幽默是一種很有用的平衡手段，它可以打破文化、級(jí)別等界限，作為組織的領(lǐng)袖人物，適時(shí)地對(duì)下屬講一些幽默的話，既可以把嚴(yán)肅、沉悶的`工作環(huán)境搞得活潑而融洽，也可以帶給大家好心情，使人們更愿意與你親近。最重要的是，你會(huì)保持一種歡樂(lè)的氣氛，并為下屬樹(shù)立了一個(gè)健康的榜樣。經(jīng)幽默營(yíng)造了輕松的交流氛圍，溝通自然就會(huì)變得容易，而且自由而暢通了。
重視多種溝通方式
高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言性的，其實(shí)55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)語(yǔ)音、口吻，既然有那么多的非語(yǔ)言性的溝通，我們就更應(yīng)當(dāng)理解如何去發(fā)揮這些溝通方式，更好地利用它們進(jìn)行有效的溝通。在非語(yǔ)言溝通中，溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的，不需要言語(yǔ)就能夠通過(guò)服飾、姿勢(shì)、眼睛傳出的信息、空間及距離，或是任何其他非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)溝通。
目光接觸
這是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
遵守時(shí)間
在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來(lái)遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無(wú)形之中為銷(xiāo)售設(shè)下障礙。
體勢(shì)語(yǔ)言
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷(xiāo)售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
“軟語(yǔ)言”的應(yīng)用
溝通時(shí)既要講真話，又要注意措辭和語(yǔ)調(diào)。聽(tīng)者的情緒不但受其信息內(nèi)容的影響，而且也會(huì)受到真實(shí)度的影響。并且，不同的表達(dá)方式，與不同的語(yǔ)調(diào)輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語(yǔ)言所傳達(dá)的效果。
美國(guó)前總統(tǒng)布什在1988年大選時(shí)，向美國(guó)人民發(fā)表他的政見(jiàn)時(shí)，斬釘截鐵地告訴美國(guó)選民：“讀我的唇語(yǔ)：不加稅�！崩喜际策@種溝通方式及話語(yǔ)，打動(dòng)了無(wú)數(shù)美國(guó)人的心，從而贏得了大選。選舉后，美國(guó)人民對(duì)老布什選舉的承諾中印象最深刻的就是這句話。
禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說(shuō)是花的清香，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重，反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷(xiāo)售對(duì)象欣然接受。
聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽(tīng)不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水�？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷(xiāo)售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。
好的開(kāi)場(chǎng)及收尾的方式
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，往往可以先收到如同磁鐵的效果，吸引大家的注意力，當(dāng)然也能為我們后續(xù)要表達(dá)的內(nèi)容做一有力的引言，諸如此類(lèi)的開(kāi)場(chǎng)白，我們簡(jiǎn)單分成八類(lèi)：
1.講古法：先說(shuō)個(gè)寓言或老故事，再切入主題，這算是最正統(tǒng)的開(kāi)題方式。
2.近事法：也稱(chēng)為“新聞法”，以最近熱門(mén)新聞時(shí)事為題，引申出整個(gè)要發(fā)表的內(nèi)容。
3.驚人法：以事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等創(chuàng)造一個(gè)令人吃驚的開(kāi)始，又名“錘頭法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，讓大家想再聽(tīng)下去。
4.好奇法：也有人稱(chēng)“反向法”，先說(shuō)一個(gè)和題目相反的開(kāi)場(chǎng)，引起大家的好奇心，然后再轉(zhuǎn)回要表達(dá)的內(nèi)容，這類(lèi)的用法必須有完善而強(qiáng)力的準(zhǔn)備，以免轉(zhuǎn)不回來(lái)。
5.幽默法：以周遭環(huán)境為題，帶以幽默的方式開(kāi)場(chǎng)，西方人的最?lèi)?ài)，可以讓表達(dá)氣氛放松，但表達(dá)者必須具有相當(dāng)?shù)墓α?使用幽默法易犯的錯(cuò)誤：預(yù)告、離題、歧視、過(guò)量)。
有效的表達(dá)方式
一群人合作共事經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下兩種狀況：
1.遇到問(wèn)題→進(jìn)行協(xié)調(diào)→協(xié)調(diào)不成→開(kāi)始溝通→溝通不良→各自表達(dá)→考慮利害關(guān)系而各說(shuō)各話
2.先各自表達(dá)意見(jiàn)→整理各方意見(jiàn)→進(jìn)行溝通→產(chǎn)生一致共識(shí)→進(jìn)行工作協(xié)調(diào)→確認(rèn)工作內(nèi)容→開(kāi)始工作
大家都知道路線二比路線一好得多，可惜實(shí)際工作中最后走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問(wèn)題就是“表達(dá)能力缺乏”;有些人不知該如何做出正確的表達(dá)，不是做出不成熟的表達(dá)，就是瞻前顧后，畏首畏尾不敢表達(dá)，一次次錯(cuò)過(guò)最佳溝通機(jī)會(huì)，造成明明大家是從路線二的方式出發(fā)，在遇到問(wèn)題之后，又走回路線一摩擦紛爭(zhēng)不斷的模式。
表達(dá)能力經(jīng)過(guò)各方專(zhuān)家一致認(rèn)定，確實(shí)是可以經(jīng)由訓(xùn)練而培養(yǎng)出來(lái)的，從“我敢表達(dá)”、“勇于表達(dá)”、“練習(xí)表達(dá)”、“正確表達(dá)”的步驟中，學(xué)到成熟而優(yōu)異的表達(dá)技巧，進(jìn)而學(xué)習(xí)與人溝通協(xié)調(diào)的進(jìn)階能力;當(dāng)然，任何的學(xué)習(xí)還是脫離不了經(jīng)驗(yàn)的累積，大家仍然必須持續(xù)在自己生活中多加以練習(xí)，以訓(xùn)練出屬于自己風(fēng)格的表達(dá)溝通與協(xié)調(diào)技巧。
任何的表達(dá)方式，在態(tài)度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現(xiàn)出來(lái)，“觀眾或聽(tīng)眾是不會(huì)注意表達(dá)者是否緊張的”，因?yàn)榇蠹乙赖氖莾?nèi)容，就像和外國(guó)人一般對(duì)話時(shí)，對(duì)方只想聽(tīng)懂我們?cè)谡f(shuō)什么，而根本不管我們是否緊張的要死，或是句子說(shuō)的多漂亮。沒(méi)有經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，絕對(duì)無(wú)法成為一名表達(dá)高手，加上表達(dá)內(nèi)容經(jīng)常會(huì)看對(duì)象、視情況而有所變化，當(dāng)然很難在一朝一夕熟練，“持之以恒的多方學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)累積”，也是學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通的不二法門(mén)。
如何進(jìn)行有效溝通2
作為職場(chǎng)新人，必須要與上司做好有效溝通，溝通對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)非常重要，下面教大家五個(gè)實(shí)用小技巧，幫助你迅速提升你在上司面前的“人氣”指數(shù)。在職場(chǎng)中，你必須了解做與上司進(jìn)行有效溝通的好處所在！
第一：如果要贊許上司，一定要出于真心的仰慕，贊許一定要說(shuō)出理由，并說(shuō)到點(diǎn)子上，讓上司有“面子”，且你的贊許也不會(huì)有諂媚之嫌。如果找不到特別好的理由，用微笑、點(diǎn)頭的'方式表達(dá)也比亂說(shuō)好。
第二：新進(jìn)公司，盡可能少說(shuō)話。盡管說(shuō)話才能表現(xiàn)自己，但在不摸情況時(shí)急于表現(xiàn)，亂說(shuō)話對(duì)自己是不利的。給上司說(shuō)話的機(jī)會(huì)，自己盡量?jī)A聽(tīng)。
第三：受到上司指責(zé)時(shí)，不要急于為自己辯解，要及時(shí)道歉，最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
第四：在工作場(chǎng)所以外偶遇上司時(shí)，主動(dòng)與上司聊聊家常，如天氣、見(jiàn)面場(chǎng)所的裝修、著裝等等，從而在心理上與上司拉近關(guān)系。辦公室以外，大家是平等的人，你用一種放松的態(tài)度對(duì)待上司，上司也會(huì)感受到與你的親近而不是距離。
第五：多找機(jī)會(huì)與上司交流工作。如開(kāi)會(huì)時(shí)，坐在上司旁邊，好就開(kāi)會(huì)討論的工作與上司多交流細(xì)節(jié)與自己的想法。
如何進(jìn)行有效溝通3
進(jìn)行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通障礙的解決方法
組織中沿著結(jié)構(gòu)中橫線進(jìn)行的溝通就是橫向溝通，包括同一層次上的管理者的跨部門(mén)溝通和不同部門(mén)間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。橫向溝通不暢主要因以下障礙導(dǎo)致：其一，部門(mén)“本位主義”和員工短視傾向;其二，“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見(jiàn);其三，性格沖突;其四，猜疑、威脅、和恐懼。
造成恒大公司內(nèi)訌的原因的主要是各部門(mén)“本位主義”和員工短視，幾個(gè)部門(mén)相互猜忌等。從生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部到銷(xiāo)售部各部門(mén)都一味推卸責(zé)任，不能從自身發(fā)現(xiàn)不足，并且不信任兄弟部門(mén)的工作。針對(duì)橫向溝通中存在的問(wèn)題和障礙，我們可以通過(guò)調(diào)整溝通的思路來(lái)消除恒大公司面臨的問(wèn)題：
第一，樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念。這一理念認(rèn)為，每下一個(gè)工作環(huán)節(jié)就是本職工作的顧客。要用對(duì)待外部顧客的態(tài)度、思想和熱情服務(wù)于內(nèi)部顧客。
第二，傾聽(tīng)而不是敘述，換位思考。在橫向交流的會(huì)談中，每個(gè)部門(mén)的參加者最擅長(zhǎng)的就是描述本部門(mén)的困難和麻煩，同時(shí)指責(zé)其他部門(mén)如何不合拍、不協(xié)同，很少花時(shí)間傾聽(tīng)。當(dāng)溝通的各方僅僅關(guān)注如何組織發(fā)言，去闡述本部門(mén)，本崗位遇到的阻礙時(shí)，在別人發(fā)言時(shí)，他們就不會(huì)去傾聽(tīng)。
第三，選擇準(zhǔn)確的.溝通形式，對(duì)癥下藥。對(duì)于決策性的會(huì)議，與會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)少而精，對(duì)于咨詢性的則要集思廣益。
第四，設(shè)立溝通官員，制造直線權(quán)力壓力。針對(duì)橫向溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的相互推諉、討論裹足不前的現(xiàn)象，必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或官員，承擔(dān)召集和協(xié)調(diào)部門(mén)或員工的溝通功能。進(jìn)行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通七個(gè)原則
原則1：溝通前先做好準(zhǔn)備
在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問(wèn)題想清楚，不要毫無(wú)準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個(gè)問(wèn)題應(yīng)該事先想清楚：
你希望對(duì)方幫你做什么事?
你認(rèn)為他會(huì)要求你做什么?
如果對(duì)方不同意你提出來(lái)的做法，有沒(méi)有其它選擇方案?
如果雙方?jīng)]共識(shí)，你會(huì)有什么后果?對(duì)方又會(huì)有什么后果?
原則2：了解其它部門(mén)的語(yǔ)言
跨部門(mén)溝通不良，很多時(shí)候都是“語(yǔ)言不通”所引起。舉例來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部人員平常講的是“相同語(yǔ)言”，他們非常清楚自己部門(mén)的規(guī)則、目標(biāo)與期望。同樣地，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人資等部門(mén)，也有自己的語(yǔ)言與觀點(diǎn)。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽(tīng)懂對(duì)方的語(yǔ)言”。原則2的一個(gè)重要方法是換位思考，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)思考：
“這么做，對(duì)業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)有幫助嗎?”
“如果我是他，會(huì)接受這種做法嗎?”
“這個(gè)方法真的有用嗎?”
跨部門(mén)的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率降到最低。此外，頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問(wèn)題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門(mén)的同事吃吃飯、聊聊天，有好無(wú)壞。
原則3：開(kāi)誠(chéng)布公是最好的對(duì)策
你面對(duì)的是必須長(zhǎng)期共事的同事，因此，凡事以誠(chéng)實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。部門(mén)間一旦缺乏信任感，會(huì)加重彼此的防御心，溝通時(shí)就會(huì)有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反的，互信會(huì)讓雙方在溝通時(shí)打開(kāi)心防，他們會(huì)明白說(shuō)出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問(wèn)題。誠(chéng)信溝通有三個(gè)要素：
錯(cuò)的不要解釋;
務(wù)必不要爭(zhēng)執(zhí)
不打斷對(duì)方說(shuō)話;
微笑再微笑;
頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問(wèn)題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門(mén)的同事吃吃飯、聊聊天，有好無(wú)壞。
原則4：不要害怕沖突
在跨部門(mén)會(huì)議上，每個(gè)主管為了維護(hù)自己部門(mén)的利益，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，為了怕把氣氛弄僵，往往會(huì)變得沉默寡言，以維持表面的和諧。
美國(guó)史丹福大學(xué)策略及組織學(xué)教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書(shū)中點(diǎn)出，“如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒(méi)有沖突，決策質(zhì)量就會(huì)低落�！卑止靥嵝眩f(wàn)別把“沒(méi)有沖突”跟“意見(jiàn)一致”混為一談。
有時(shí)候，太過(guò)和諧反而凸顯不了你對(duì)議題的重視，而且問(wèn)題也不會(huì)獲得真正的解決。因此，艾林哈特建議經(jīng)理人，態(tài)度要柔軟，但立場(chǎng)要堅(jiān)定，“別太快或太輕易就順從認(rèn)命�！庇涀。闶遣块T(mén)主管，雖然你要和其它部門(mén)保持良好關(guān)系，但是，捍衛(wèi)部門(mén)及部屬的權(quán)益，更是你責(zé)無(wú)旁貸的使命。
原則5：呈現(xiàn)事實(shí)，專(zhuān)注中心議題
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現(xiàn)具體事實(shí)，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y(cè)。
美國(guó)達(dá)頓商學(xué)院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中為文指出，事實(shí)(例如目前銷(xiāo)量、市占率、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為等)可以將溝通過(guò)程中“人”的因素降到最低。在缺乏事實(shí)的情況下，個(gè)人動(dòng)機(jī)可能會(huì)遭到猜疑，但“事實(shí)就是事實(shí)”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事實(shí)“可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍�！辈紶枂虂喨勒f(shuō)。
原則6：多提選項(xiàng)，保持彈性
當(dāng)你進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開(kāi)發(fā)多元選項(xiàng)，例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。
專(zhuān)家分析，多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”，經(jīng)理人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度，也可以輕易變換立場(chǎng)，不覺(jué)得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。
原則7：創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
無(wú)可諱言，各部門(mén)間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。部門(mén)間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)意味愈淡愈好。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。
因此，盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭(zhēng)執(zhí)也沒(méi)關(guān)系。因?yàn)�，就如蘋(píng)果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人賈伯斯所言：“如果每個(gè)人都要去舊金山，那么，花許多時(shí)間爭(zhēng)執(zhí)走哪條路并不是問(wèn)題。但如果有人要去舊金山，有人要去圣地亞哥，這樣的爭(zhēng)執(zhí)就很浪費(fèi)時(shí)間了。在跨部門(mén)溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問(wèn)題：
雙方的共同目標(biāo)是什么?
有什么阻礙雙方合作?
創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么?
合作的價(jià)值是什么?
如何進(jìn)行有效溝通4
「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解。
辦公室的幽默感有一微妙的臨界點(diǎn)，當(dāng)你越過(guò)此點(diǎn)時(shí)，別人會(huì)把你當(dāng)成乳臭未乾的小子。
溝通、溝通、再溝通。
溝通是管理的濃縮。
管理者最基本的能力：有效溝通。
即使開(kāi)始時(shí)懷有敵意的人，只要自已抱著真實(shí)和誠(chéng)意去接觸，就一定能換來(lái)好意。
今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時(shí)間、空間，甚至於權(quán)力與階級(jí)的圍牆。
孔子的學(xué)生子貢曾問(wèn)孔子：“老師，有沒(méi)有一個(gè)字，可以作為終身奉行的原則呢？”孔子說(shuō)：“那大概就是‘恕’吧�！薄八 �，用今天的話來(lái)講，就是寬容。
寬容不僅是一種雅量，文明，胸懷，更是一種人生的境界。寬容了別人就等于寬容了自己，寬容的同時(shí)，也創(chuàng)造生命的美麗。
寬容是一種仁愛(ài)的光芒，無(wú)上的福份，是對(duì)別人的釋?xiě)�，也是�?duì)自己的善街。一個(gè)人的胸懷能容得下多少人，才能夠贏得多少人。
寬容中包含著人生的大道至理，沒(méi)有寬容的生活，如在刀鋒上行走。孩子，如果美德可以選擇，請(qǐng)先把寬容挑選出來(lái)吧！
兩喜必多溢美之言，兩惡必多溢惡之言。
陸地上最廣闊的是海洋，比海洋還廣闊的是天空，比天空更廣闊的`是人的胸懷。
能夠"這個(gè)詞通常是很有力度的，但在一些情況下也常常被用來(lái)推卸責(zé)任，你應(yīng)該試著用另一個(gè)詞"愿意"來(lái)代替它。例如，把"我不能參加這個(gè)活動(dòng)"，改為"我不愿意參加這個(gè)活動(dòng)"，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活會(huì)變得更加積極主動(dòng)。
企業(yè)裡的員工在經(jīng)過(guò)三年的體驗(yàn)與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因?yàn)橐煌娫捄芸赡茉斐稍S多事情的影響。
人之相識(shí)，貴在相知；人之相知，貴在知心。
世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。
有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
這是最重要的一點(diǎn)：與人溝通時(shí)要懷有愛(ài)心、耐心和寬容心，要明白別人是不知道你的腦子里在想些什么的。如果不能保證你的話里充滿愛(ài)，就不要開(kāi)口，如果心中充滿憤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和寬容心，就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭，因?yàn)槟氵�有另一個(gè)工具：寫(xiě)字。
如何進(jìn)行有效溝通5
還記得去年，我擔(dān)任四年級(jí)的科學(xué)教師，班上有個(gè)虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明，課堂上不怎么認(rèn)真聽(tīng)講，考試確總能保持在90分以上，直到有一次上課，我因?yàn)樗麤](méi)有打印復(fù)習(xí)資料而批評(píng)了他，他當(dāng)時(shí)十分憤怒，成績(jī)也一落千丈。后來(lái)，我向班主任了解到孩子的父母已離異，且分別再婚，孩子正處于敏感期，家長(zhǎng)卻一心投入到了新的家庭，忽視了他。經(jīng)過(guò)和雙方父母的多次交談，和后期對(duì)孩子的持續(xù)關(guān)注，那個(gè)男孩兒終于又露出了往日的笑容。
其實(shí)，在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問(wèn)題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長(zhǎng)們的積極參與。而教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長(zhǎng)良好關(guān)系的建立需要靠教師的責(zé)任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應(yīng)與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,以與時(shí)俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗(yàn),以創(chuàng)新思維來(lái)指導(dǎo)自己的工作,在工作上形成新的思路,開(kāi)創(chuàng)新的局面,這樣才能達(dá)到提高。同時(shí)，教師與家長(zhǎng)的溝通是一門(mén)藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧，這過(guò)程中有很多技巧是教師應(yīng)該要掌握的。
首先，教師應(yīng)該定期及時(shí)地保持與家長(zhǎng)的溝通。
盡管大多情況下，家長(zhǎng)在教師面前表現(xiàn)的十分客氣，但由于家長(zhǎng)過(guò)度關(guān)心學(xué)生的成績(jī)，有時(shí)家長(zhǎng)也會(huì)在教師面前表現(xiàn)出憤怒和不理智的一面，因此教師必須要掌握一些應(yīng)付這些情況的方法。教師最好的應(yīng)付策略就是提前告知家長(zhǎng)學(xué)生的情況。如果家長(zhǎng)提前獲得信息，家長(zhǎng)的憤怒就會(huì)消減。有些家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)尋找些造成孩子不良行為的原因，而且經(jīng)常把學(xué)生的不良行為與教師的不負(fù)責(zé)任聯(lián)系在一起。假如學(xué)生一旦考差了，他們也會(huì)心知肚明孩子們考差的原因，不至于過(guò)于把所有責(zé)任都?xì)w咎與老師。而定時(shí)定后地給家長(zhǎng)們匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)不僅可以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子們的情況，同時(shí)也使得家長(zhǎng)更加認(rèn)可我們的工作，家長(zhǎng)們會(huì)覺(jué)得我們是個(gè)關(guān)心孩子的老師。
其次，有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽(tīng)。
任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的'教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，對(duì)待家長(zhǎng)的意見(jiàn)不能持有“左耳朵進(jìn)，右耳朵出”的態(tài)度，反之，我們應(yīng)該經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。
最后，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要注意語(yǔ)言技巧。
事實(shí)上，沒(méi)有一個(gè)孩子的家長(zhǎng)會(huì)喜歡聽(tīng)到老師批評(píng)自己的孩子的。因此，我們?cè)谂c家長(zhǎng)反映孩子的學(xué)習(xí)情況是，尤其是成績(jī)一般的孩子，我們就需要堅(jiān)持“多報(bào)喜，少報(bào)憂”的原則。溝通時(shí)，要了解和肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，孩子存在不足的地方要注意說(shuō)話的技巧，要讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師是真心想幫助孩子進(jìn)步的，而不是找家長(zhǎng)來(lái)批評(píng)孩子的。事實(shí)上，每個(gè)孩子，不管多“難搞”，都有閃光點(diǎn)。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方，哪怕是輕微的表?yè)P(yáng)和贊賞，這樣也能夠打動(dòng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)繃緊的心舒展開(kāi)來(lái)。而且這樣還有可能會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子們的看法與態(tài)度改觀。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程，老師切忌一見(jiàn)面就將學(xué)生批評(píng)得一無(wú)是處，不能把與家長(zhǎng)溝通當(dāng)作告狀的機(jī)會(huì)，特別不能當(dāng)著學(xué)生的面向家長(zhǎng)數(shù)落學(xué)生，一方面家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得失了面子，往往會(huì)責(zé)罵學(xué)生，而這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師這種行為則很容易引起學(xué)生的逆反心理。教師要告訴家長(zhǎng)，學(xué)生犯了錯(cuò)誤并不可怕，畢竟學(xué)生還是不成熟的小孩，只要能接受意見(jiàn)，改正了便是好學(xué)生。教師最好在較為輕松的談話當(dāng)中，實(shí)事求是地將學(xué)生目前的不足之處和家長(zhǎng)說(shuō)明，并且一起研究出有效的解決方法。因?yàn)楹⒆舆�在成長(zhǎng)，都還沒(méi)有定性，可以建議孩子努力的方向，可以提出一些好的建議請(qǐng)家長(zhǎng)思考，這樣才能讓家庭教育與學(xué)校教育較好的結(jié)合起來(lái)，家長(zhǎng)的配合無(wú)疑會(huì)提高教育教學(xué)質(zhì)量水平，教師的工作成效也才會(huì)得到彰顯。
確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的方式無(wú)處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。
如何進(jìn)行有效溝通6
溝通能力現(xiàn)已成為每個(gè)人必備的能力之一，對(duì)于服務(wù)行業(yè)人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績(jī)效。要想達(dá)成有效的溝通，除了自身具各相應(yīng)的素質(zhì)之外，還應(yīng)掌握一定的溝通技巧。
1．助人關(guān)系的三大核心條件:真誠(chéng);尊重;同理心。
2．專(zhuān)注行為
以下行為可使案主感受到你的專(zhuān)注:微笑;開(kāi)放的'姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3．展開(kāi)話題
(1)直接提問(wèn):例如"今天你好像悶悶不樂(lè)，究竟發(fā)生了什么事?"
(2)稱(chēng)贊:例如“你這個(gè)筆盒很漂亮，是在哪里買(mǎi)的呢?”
(3)投其所好/尋找共通點(diǎn):例如"原來(lái)你也喜歡張學(xué)友的，我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小時(shí)候也是不喜歡讀書(shū)的，不過(guò)后來(lái)……”
4．積極聆聽(tīng)(Active Listening)
積極聆聽(tīng)有別于被動(dòng)的聽(tīng)，積極聆聽(tīng)包括傾聽(tīng)對(duì)方的口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過(guò)表達(dá)者的手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的高低快慢反映出來(lái)。
如何進(jìn)行有效溝通7
在教育教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，教師與家長(zhǎng)怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?下面小編整理了與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法01
一、真誠(chéng)交往，密切聯(lián)系
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過(guò)家園雙方互相訪問(wèn)，電話聯(lián)系;召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開(kāi)放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開(kāi)展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的嘉睿、戎騰、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫(huà)書(shū)等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
二、尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的意見(jiàn)，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的`成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見(jiàn)，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。
三、激勵(lì)幫助，搞好配合
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹(shù)立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說(shuō)：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類(lèi)活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類(lèi)活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠(chéng)相待，摒棄功利
教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài)。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說(shuō)話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開(kāi)始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái)，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。
與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法02
1.對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)：一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)。這些家長(zhǎng)一般來(lái)講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽(tīng)取他們的建議。當(dāng)然，在聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，與這類(lèi)學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)：一般見(jiàn)面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛(ài)型的家長(zhǎng)更是希望聽(tīng)到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問(wèn)題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合教育工作。
3.對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)：這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來(lái)并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō);面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類(lèi)家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
如何進(jìn)行有效溝通8
家長(zhǎng)去見(jiàn)老師可能會(huì)有多種原因，如果你正打算去見(jiàn)孩子的老師，這里與家長(zhǎng)們分享一些與老師進(jìn)行有效溝通的方法。
1、約定會(huì)面時(shí)間
作為老師，沒(méi)有什么比在上課前、放學(xué)后或課間時(shí)間遇到家長(zhǎng)開(kāi)即興會(huì)議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時(shí)間，不要忽然間出現(xiàn)，老師可能有也可能沒(méi)有時(shí)間充分解決你的問(wèn)題。
2、保持積極正面的態(tài)度
當(dāng)時(shí)的情景可能看起來(lái)很困難，但是孩子的老師不可能把每件事都做錯(cuò)了。試著保持積極正面的態(tài)度，肯定老師作出的努力。會(huì)面一開(kāi)始就告訴老師你對(duì)他所作的非常感激，這將對(duì)會(huì)面非常有幫助。當(dāng)老師不感到像會(huì)被襲擊時(shí)，他會(huì)更愿意傾聽(tīng)你的建議和憂慮。
3、愿意承擔(dān)你需要做的`部分
如果你要征求老師作出改變或調(diào)節(jié)，請(qǐng)確保你愿意在家庭里支持這些改變。老師們可能已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有的工作量感到沉重。說(shuō)實(shí)話，一些老師對(duì)在滿滿的工作日程上再加一件事感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。
4、帶給老師幾個(gè)例子
如果你要與老師討論孩子的功課和表現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)，你需要帶幾個(gè)具有說(shuō)明性的例子。例如，帶幾份孩子以前的試卷或作業(yè)，說(shuō)明孩子之前的學(xué)習(xí)狀況。孩子的老師可能還沒(méi)有意識(shí)到你孩子在學(xué)年之初的潛力。帶幾份這樣的例子可以幫助老師了解孩子以前的學(xué)習(xí)狀況，或你所希望看到的孩子的作業(yè)質(zhì)量。
5、與老師成為盟友
你和孩子的老師是合作伙伴，而不是對(duì)手。你可以嘗試通過(guò)一些非正式的聊天來(lái)建立關(guān)系。時(shí)不時(shí)的給老師帶杯咖啡。在教室里做志愿者或主動(dòng)提出在家里幫助做一些項(xiàng)目。如果你每次見(jiàn)孩子老師的時(shí)候都在抱怨或不停地言語(yǔ)攻擊，老師會(huì)開(kāi)始躲著你或?qū)δ阌兴纻�。�?qǐng)別忘了，你與老師有著共同的目標(biāo)，那就是幫助你的孩子取得成功。
如何進(jìn)行有效溝通9
保證方向正確
如果方向正確，做事情穩(wěn)一點(diǎn)慢一點(diǎn)最終一定能達(dá)成目標(biāo)。而方向不正確，執(zhí)行力越強(qiáng)，離目標(biāo)有可能偏離的越遠(yuǎn)。良好的溝通，能保證團(tuán)隊(duì)始終沿著正確的方向不斷前進(jìn)。
提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效
首先，良好的溝通能提高團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力，即大家常說(shuō)的“斗志”或“意愿”;然后，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學(xué)到東西，個(gè)人能力不斷提高，從而團(tuán)隊(duì)整體的能力會(huì)有所提高。
具體溝通措施
1拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的'性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次，聊得過(guò)程上級(jí)與下級(jí)是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。如果員工覺(jué)得尷尬，也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生，或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論。
2開(kāi)好“三個(gè)”會(huì)
1、早會(huì)
每天早上開(kāi)5分鐘左右的晨會(huì)，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說(shuō)出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo)。
2、晚會(huì)
每天晚上開(kāi)5分鐘左右的晚會(huì)，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會(huì)。
3、周會(huì)
每周開(kāi)一次周例會(huì)，周會(huì)不不要管理者一言堂，也不要開(kāi)成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。最好是當(dāng)成，每周一次的簡(jiǎn)要述職，讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會(huì)，限定時(shí)間提高效率。這樣，就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂(lè)。
3工作過(guò)程溝通
1、工作安排
日常安排工作時(shí)，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：
S-具體的：比如，不要說(shuō)你今天去干活吧，而要說(shuō)你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的：比如，不要說(shuō)你今天要搬磚，而要說(shuō)你今天需要搬5000塊磚。
A-可達(dá)成的：比如，不要說(shuō)你今天要把2萬(wàn)塊磚都搬完，而要說(shuō)你今天要是能搬6000塊磚，晚上請(qǐng)你吃大盤(pán)雞。
R-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)：比如，不要說(shuō)你就搬你的磚就行了，而要說(shuō)有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果：比如，不要說(shuō)你今天搬磚吧，而要說(shuō)你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊，那就請(qǐng)你吃大盤(pán)雞。
2、工作檢查
工作過(guò)程中，一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時(shí)，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯(cuò)，盡量少用批評(píng)的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評(píng)員工，而是為了讓他之后做的更好。
如何進(jìn)行有效溝通10
溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過(guò)某些方式，如會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、演講等準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。21世紀(jì)，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)只靠有知識(shí)有技能的人才是不夠的，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個(gè)合格的職場(chǎng)人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，尤其是做好對(duì)上級(jí)的溝通工作。有效溝通是相對(duì)于無(wú)效溝通而言，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。帶著對(duì)溝通的清晰認(rèn)識(shí)和主動(dòng)性進(jìn)行溝通就已經(jīng)成功了一半。
在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？
思考一：從溝通過(guò)程的要素來(lái)思考溝通的有效性。整個(gè)溝通過(guò)程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過(guò)程，決定以誰(shuí)為溝通對(duì)象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對(duì)個(gè)體，也可以對(duì)群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的'信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。
教師要十分重視班級(jí)的文化營(yíng)造。良好的班級(jí)文化是課堂教學(xué)中人際溝通的積極背景。班級(jí)文化也是校園文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。優(yōu)秀班級(jí)文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級(jí)文化是一種無(wú)聲的教育，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，因而也是最美的教育。
教師要把有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言自然地、和諧地結(jié)合起來(lái)，以促使課堂師生、生生之間的溝通達(dá)到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引�？茖W(xué)地應(yīng)用人際交往中的一些心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)等。
教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu)，十分重視自我教育，因?yàn)闇贤ㄕ咧g溝通的行為表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在世界的一種外部展示。
如何進(jìn)行有效溝通11
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對(duì)老虎說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤(pán)，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán)，我一直以為是你要侵略我�！�
溝通，很重要！
然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來(lái)真誠(chéng)地溝通？
所以，我想說(shuō)良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。
兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。
情緒不對(duì)，內(nèi)容就會(huì)被扭曲。縱有一肚子的情愫，沒(méi)有良好的情緒，說(shuō)得再多也只是發(fā)泄。
心里想著溝通，語(yǔ)調(diào)卻陰陽(yáng)怪氣，不知道是溝通還是挑釁。
嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰(shuí)都大，不知道是溝通還是吵架。
要溝通，就誠(chéng)心實(shí)意。平和的情緒，誠(chéng)懇的語(yǔ)氣。治得了你脾氣的'，是你愛(ài)的人；受得了你脾氣的，是愛(ài)你的人。
控制得了情緒，你就是主動(dòng)的人；被情緒所控制，你就注定是被動(dòng)。
學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，學(xué)會(huì)控制脾氣。
千萬(wàn)不要，把最壞的情緒給最?lèi)?ài)你的人！
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一個(gè)問(wèn)題，兩種辯論能力，一種是普通人的爭(zhēng)吵；一種是專(zhuān)家級(jí)的溝通。
普通爭(zhēng)吵中，雙方不是在討論觀點(diǎn)，而是簡(jiǎn)單地表達(dá)觀點(diǎn)，并試圖影響他人，使其同意自己的看法。這樣的辯論中，雙方不能夠進(jìn)行有效溝通，結(jié)果是毫無(wú)成效，甚至出現(xiàn)互相謾罵，大聲爭(zhēng)吵，以至于大打出手的情況。
普通爭(zhēng)吵一般具備幾個(gè)特點(diǎn)：
一、雙方?jīng)]有清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，并用理由和根據(jù)來(lái)加以說(shuō)明。
二、不愿聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)毫無(wú)反應(yīng)。
三、沒(méi)有對(duì)重要的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)和回答。
四、不想了解對(duì)方，而是簡(jiǎn)單地想在爭(zhēng)論中壓倒對(duì)方。
相反，如果想進(jìn)行有效的溝通，必須做到以下幾點(diǎn)：
一、觀點(diǎn)講清楚，理由講明白
每一次有意義的思想交流，都要從參與者清楚地表達(dá)他們的觀點(diǎn)開(kāi)始。為了讓對(duì)方準(zhǔn)確地理解你們?cè)谟懻撌裁�，你需要“界定概念”。為了清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，你必須為你的觀點(diǎn)提供有說(shuō)服力的理由和根據(jù)。這取決于你對(duì)于討論的態(tài)度是否認(rèn)真。
二、聽(tīng)懂對(duì)方的意思，作出思考的反應(yīng)
進(jìn)行富有成效的討論是參與者共同的責(zé)任，也是平等交流的過(guò)程。所以你必須注意對(duì)方觀點(diǎn)的細(xì)微之處，因此，聆聽(tīng)在這時(shí)候就是你的最佳選擇，你要設(shè)法去理解對(duì)方的思想活動(dòng)過(guò)程——設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮。為此，你必須：
A、暫緩下結(jié)論：打斷對(duì)方談話，過(guò)早地作出評(píng)價(jià)，會(huì)阻礙溝通的順利進(jìn)行。你要有足夠的耐心，允許他人把看法完全表達(dá)出來(lái)。
B、適時(shí)表明自己的觀點(diǎn)：當(dāng)你完全了解了對(duì)方的觀點(diǎn)以后，你就可以系統(tǒng)地闡述自己的觀點(diǎn)。一旦你開(kāi)始談自己的看法，你就不能全神貫注地去聽(tīng)他人說(shuō)什么了。
C、認(rèn)真地聆聽(tīng)：當(dāng)你對(duì)他人的觀點(diǎn)的`準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并問(wèn)對(duì)方有助于澄清觀點(diǎn)的問(wèn)題時(shí)，也要用心傾聽(tīng)。
三、學(xué)會(huì)提問(wèn)
在所有的討論中，提問(wèn)是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)力量。通過(guò)對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，我們就能夠?qū)δ硞�(gè)話題進(jìn)行探討，然后，努力去回答問(wèn)題。提問(wèn)的過(guò)程會(huì)逐漸揭示出支持各種觀點(diǎn)的理由和根據(jù)。而問(wèn)題的提出有利于把討論向?qū)υ挼姆较蛏弦龑?dǎo)，從而避免動(dòng)怒爭(zhēng)吵。
四、增進(jìn)了解
當(dāng)與人探討問(wèn)題時(shí)，我們常常是從不同意他人的觀點(diǎn)開(kāi)始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而，在一個(gè)有效的討論中，我們的主要目的應(yīng)該是增進(jìn)了解，而不應(yīng)該是不遺余力地去證明自己觀點(diǎn)的正確性。如果你決定證明你是正確的，那么，你就不可能容納他人的觀點(diǎn)，或與你不同的看法。作為一個(gè)睿智的思考者，努力從不同的角度看問(wèn)題，特別是站在與自己有不同觀點(diǎn)的人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，是個(gè)人睿智的實(shí)質(zhì)所在。
在社會(huì)生活中，有的人很聰明，很有學(xué)問(wèn)，也很善于討論問(wèn)題，但是，他們的主要目的是在討論中戰(zhàn)勝他人，證明他們的觀點(diǎn)是正確的，而他人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，他們的做法顯然不是睿智者的行為。積極的思考意味著要寬容開(kāi)通，尊重他人的看法，共同提高對(duì)問(wèn)題的理解。這樣一來(lái)，討論的雙方無(wú)論在知識(shí)和做人方面，都會(huì)在討論中受益。
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一、給予學(xué)生最真誠(chéng)的愛(ài)，尊重并接納學(xué)生
宋代程頤說(shuō)：以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)；以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待。教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)是一種教育力量，學(xué)生只有感到被信任，才愿意去接納老師。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質(zhì)：教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信自己是一個(gè)有價(jià)值的人；并幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，但是，他在老師的眼里仍是一個(gè)有潛力和有價(jià)值的人。自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我。事實(shí)上，許多學(xué)生在他們成長(zhǎng)以后，常常會(huì)說(shuō)是老師起初對(duì)他們無(wú)條件的接納，才讓他們對(duì)自己產(chǎn)生改變自己的力量和動(dòng)力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進(jìn)步的。其實(shí)，教師與學(xué)生之間，就像高山與高山之間一樣，你對(duì)著對(duì)面的高山呼喚我尊重你，我信任你，那么對(duì)面山谷的回音也會(huì)是我尊重你，我信任你。
二、巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
幽默的語(yǔ)言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。人們都喜歡幽默的交談?wù)撸矚g聽(tīng)幽默的話語(yǔ)，具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生們就感到快樂(lè)，喜歡與幽默的老師交談。在向?qū)W生表達(dá)一些否定性的意見(jiàn)時(shí)使用委婉的技巧，就會(huì)使學(xué)生更容易愉快地接受。除了幽默的語(yǔ)言外，還可以用只需意會(huì)，不必言傳的含蓄手段；或者有意識(shí)地適當(dāng)保持沉默，用不同的眼神傳遞信息，也可以起到積極的作用。
三、運(yùn)用發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)作和表情進(jìn)行溝通
有個(gè)叫皮格馬利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天對(duì)著她膜拜，最后女神像被他的虔誠(chéng)打動(dòng)，終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應(yīng)。它傳遞給我們的.教育信息就是以欣賞者的眼光對(duì)待學(xué)生，產(chǎn)生積極的效應(yīng)。學(xué)生受到挫折時(shí)，投以鼓勵(lì)的目光；學(xué)生取得好成績(jī)時(shí)，送去贊賞的笑容。對(duì)于后進(jìn)生，則給予更多的親切和友善的表?yè)P(yáng)，給予關(guān)懷的目光。
四、及時(shí)的表情與適當(dāng)?shù)呐u(píng)
教師要善于捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。但是表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度，這會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師的表?yè)P(yáng)不是真心的，而是一種慣用的手段。教師的表?yè)P(yáng)要公平、公正，不能因個(gè)人的心情，不同的學(xué)生而受影響。表?yè)P(yáng)是一種積極的強(qiáng)化，能增強(qiáng)學(xué)生的信心、勇氣、責(zé)任感和榮譽(yù)。也許老師的一個(gè)微笑，一聲鼓勵(lì)都會(huì)改變學(xué)生的一時(shí)，甚至是一生。賞識(shí)教育家周弘說(shuō)得好：不是好孩子被賞識(shí)，而是賞識(shí)使孩子變得越來(lái)越好；不是壞孩子被抱怨，而是抱怨使孩子變得越來(lái)越糟。
批評(píng)重要，但批評(píng)的方式更重要。批評(píng)應(yīng)重在未來(lái)的改進(jìn)，而不是追究過(guò)去的錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，有些老師一味地訓(xùn)斥、責(zé)怪，這不但不能解決問(wèn)題，反而使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生厭惡感。教師在批評(píng)時(shí)，可用委婉的方式指出學(xué)生錯(cuò)誤的地方，用暗示的話語(yǔ)對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，但不太傷害他們的面子。
五、課余時(shí)間多交流，增進(jìn)師生之間的感情
教師在課余時(shí)間找機(jī)會(huì)與學(xué)生交流，并參與他們的活動(dòng)中，讓學(xué)生感到老師容易親近，從而贏得學(xué)生的好感。有些老師上課的時(shí)候表情嚴(yán)肅認(rèn)真，課后也經(jīng)常難見(jiàn)笑容，學(xué)生覺(jué)得這老師真可怕，不敢接近，更不用說(shuō)溝通。每一位老師，既要能當(dāng)嚴(yán)父又要能當(dāng)慈母。在學(xué)習(xí)之余，與學(xué)生談?wù)勆钌系氖�，談�(wù)勊麄兊膼?ài)好，談?wù)勊麄兊南才?lè)，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地去了解他們的感受。老師也讓學(xué)生了解自己的生活、工作，對(duì)于他們的發(fā)問(wèn)、好奇，在盡可能的范圍內(nèi)給予回答。
如何進(jìn)行有效溝通14
一、設(shè)計(jì)思想：
在幼兒園中，教師與家長(zhǎng)的溝通是家園共育中的重要環(huán)節(jié)，影響著家園共育的效果達(dá)成，良好的溝通策略和方法有很多，在幼兒園實(shí)際工作中，新教師會(huì)隨時(shí)填充到我們的隊(duì)伍中，有的教師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，由于自己本身經(jīng)驗(yàn)不足，只能簡(jiǎn)單匯報(bào)幼兒在園表現(xiàn)，泛泛的向家長(zhǎng)介紹幼兒在園清考，經(jīng)常用“挺好”，“不錯(cuò)”等回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，或有的老師不夠自信，回避家長(zhǎng)，不主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，以致錯(cuò)失家園共育的契機(jī)，因此我們以情景再現(xiàn)交流互動(dòng)的形式，開(kāi)展本次教研活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、提高教師家園溝通能力，更好的實(shí)現(xiàn)家園共育
2、幫助新教師把握與家長(zhǎng)溝通的基本技巧
三、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、各級(jí)部部長(zhǎng)搜集本級(jí)部家園溝通困惑問(wèn)題，形成案例
2、專(zhuān)業(yè)組教師對(duì)選出的經(jīng)典案例進(jìn)行表演再現(xiàn)。
3、課件
四、活動(dòng)時(shí)間：
xxxx、11、2晚5點(diǎn)半
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
xx幼兒園多功能廳
六、活動(dòng)參與人：
幼兒園全體教師，教研主任，園長(zhǎng)
七、活動(dòng)過(guò)程：
活動(dòng)一：情景再現(xiàn)，問(wèn)題大家看，（案例情景表演再現(xiàn)）
活動(dòng)二：案例解析，有話大家說(shuō)（情景再現(xiàn)后，請(qǐng)教師各抒己見(jiàn)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，談自己對(duì)案例的建議和看法，找出解決方法）
活動(dòng)三：家園溝通，人人是主人（教師分組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)案例的解決方案的制定，并進(jìn)行情景表演，更直觀的讓大家發(fā)現(xiàn)溝通策略）
活動(dòng)四：溝通技巧，園長(zhǎng)來(lái)點(diǎn)評(píng)
分組表演解決方案后，請(qǐng)園長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)家園溝通工作做出具體要求，引領(lǐng)全園教師都積極、主動(dòng)的參與到家園溝通中來(lái)，并確保溝通有效。
活動(dòng)五：活動(dòng)結(jié)束，反思中實(shí)踐
活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)各位教師在日常工作中進(jìn)行實(shí)踐，并善于遷移到不同狀況下，讓家園溝通更有效。
主題活動(dòng)案例
主題名稱(chēng)：有趣的植物
主題說(shuō)明：孩子們天性好奇：為什么秋天的樹(shù)葉會(huì)掉下來(lái)？大樹(shù)的年輪里又藏著哪些秘密？向日葵為什么會(huì)跟著太陽(yáng)轉(zhuǎn)？小種子是怎樣旅行的？為什么手捧空花盆的`孩子最后卻得到了國(guó)王的贊賞？……本主題在向幼兒展現(xiàn)，介紹各種常見(jiàn)植物的，同時(shí)，還積極鼓勵(lì)，引導(dǎo)幼兒不斷探究周?chē)h(huán)境中的各種植物，制作各種富有創(chuàng)意的作品，并且互相交流他們自己的發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，孩子們會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)植物的世界，原來(lái)是如此豐富多彩！
主題網(wǎng)絡(luò)圖：
有趣的植物：——蔬菜地——小兔過(guò)菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜寶寶、盤(pán)邊裝飾
——樹(shù)林里——不開(kāi)心小樹(shù)、樹(shù)真好、認(rèn)養(yǎng)樹(shù)朋友、落葉、楓葉的煩惱、蘋(píng)果樹(shù)、小豬家門(mén)前的蘋(píng)果樹(shù)、小鳥(niǎo)的家。
——美麗的花——向日葵、螞蟻奶奶的房子、盆花
——植物的種子——騎白馬的蒼耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子
環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
收集：
1、樹(shù)葉：楓樹(shù)、蘋(píng)果樹(shù)
2、實(shí)物種子：玉米、蒼耳
3、資料：樹(shù)的資料圖片：落葉和非落葉
4、蔬菜：各種各樣的蔬菜實(shí)物：黃瓜
區(qū)角：種植區(qū)、自然角、圖片展覽區(qū)、
實(shí)物展示：種子、樹(shù)葉、蔬菜、花朵……
幼兒作品：拓印、粘剪貼畫(huà)、水果拼盤(pán)、美麗的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵樹(shù)（落葉、手印畫(huà)）
家園共育：
1、溫馨提示：秋季傳染病的預(yù)防，秋季幼兒護(hù)理
2、利用周末時(shí)間帶幼兒到戶外感受秋天的到來(lái)，花草樹(shù)木變化，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)樹(shù)，并作口述日記
3、收集各種樹(shù)葉，制作樹(shù)葉貼畫(huà)
4、種植一顆植物，全家總動(dòng)員一起照顧植物
5、帶幼兒一起買(mǎi)菜，了解營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和生長(zhǎng)過(guò)程
6、一起制作蔬菜拼盤(pán)
如何進(jìn)行有效溝通15
生活中，孩子之所以不聽(tīng)話、不愿意與媽媽合作，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)楹⒆优c媽媽之間存在著這樣那樣的溝通障礙，或是媽媽在與孩子溝通時(shí)扮演了錯(cuò)誤的角色，或是媽媽用錯(cuò)了態(tài)度，或是媽媽沒(méi)有講究溝通的技巧;媽媽們不要小看這些溝通的障礙，正是由于這些障礙，孩子才會(huì)不聽(tīng)我們的話，才會(huì)故意與我們對(duì)著干……那么，媽媽如何才能與孩子進(jìn)行有效溝通呢?下面是針對(duì)具體的問(wèn)題，給媽媽們提供一些切實(shí)可行的方法。
生活中，我們常聽(tīng)到很多媽媽這樣與孩子溝通：
“你的房間總是很亂，你什么時(shí)候才能把它收拾干凈啊?”
“別忘了喂你的小狗!”
“作業(yè)做完了嗎?你總是等著我提醒!”
“吃完飯后把碗筷收拾好，為什么總是要媽媽來(lái)做呢?”
聽(tīng)到媽媽這樣說(shuō)，孩子們會(huì)有什么樣的反應(yīng)呢?大多數(shù)的孩子肯定會(huì)用不耐煩的語(yǔ)氣這樣回答媽媽?zhuān)?/p>
“好啦!知道了!”
“我一會(huì)兒就去，真啰嗦!”
大多數(shù)的媽媽對(duì)上面的這些場(chǎng)景和語(yǔ)言一定都不會(huì)陌生。生活中，媽媽隨時(shí)隨地需要與孩子溝通，提醒他們錯(cuò)誤的行為、教他們學(xué)東西、表?yè)P(yáng)他們正確的行為，等等。這些溝通很瑣碎，有時(shí)還需要費(fèi)很大的力氣，但還不一定能達(dá)到媽媽想到的結(jié)果，因此便出現(xiàn)了上面所說(shuō)的那些場(chǎng)景：
媽媽對(duì)孩子的行為不滿意→孩子對(duì)媽媽的教育感到厭煩→媽媽漸漸對(duì)孩子失去耐心
其實(shí)，很多媽媽之所以會(huì)對(duì)孩子失去耐心，很大一部分原因是，她們走進(jìn)了親子溝通的誤區(qū)，并親手為親子之間的溝通增設(shè)了很多障礙。每一位媽媽與孩子溝通，都是想了解孩子的內(nèi)心感受，幫助孩子解決問(wèn)題。只是媽媽無(wú)意或有意扮演的那些角色，卻扼殺了孩子表達(dá)自己感受的勇氣，扼殺了孩子想傾訴自己的欲望。
一般來(lái)說(shuō)，媽媽所扮演的以下幾種角色，將會(huì)很?chē)?yán)重地影響親子之間的順利溝通。
一、指揮型媽媽
場(chǎng)景一：
廚房里，媽媽正在站著擇菜，孩子在旁邊玩，媽媽對(duì)孩子說(shuō)：“辛辛，把你旁邊的那個(gè)凳子給媽媽搬來(lái)!”孩子裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，心想：“你自己不會(huì)過(guò)來(lái)搬嗎?”
場(chǎng)景二：
客廳里的垃圾筒滿了，媽媽對(duì)孩子說(shuō)：“辛迪，去把垃圾倒了!”孩子仍然目不轉(zhuǎn)睛地盯著電視說(shuō)：“我不管!”
這種類(lèi)型的媽媽總認(rèn)為自己是媽媽?zhuān)且患抑�，因此自己有�?quán)命令孩子做一些事情。殊不知，這種命令的口氣常常會(huì)令孩子很反感，有時(shí)，孩子為了表達(dá)自己的反感情緒，常常故意不聽(tīng)從媽媽的命令，故意與媽媽對(duì)著干。
作為孩子最親近、最信任的人，媽媽要時(shí)常轉(zhuǎn)換一下思維。如果你的上司用命令的口氣跟你說(shuō)：“周末你必須加班!”聽(tīng)了這樣的話你有什么樣的反應(yīng)，是不是會(huì)有滿腔的怒氣?在這樣的情緒下，即使在老板的權(quán)威下，你勉強(qiáng)同意加班，但你是不是也會(huì)把不滿的情緒帶到工作中?
同理，如果孩子常常在“命令”和強(qiáng)迫下去做一些事情，他們肯定會(huì)有很多的不滿和抱怨。如果孩子一直生活在不滿和抱怨之中，不但不利于親子之間的順利溝通，而且這也將不利于孩子的健康成長(zhǎng)。
值得媽媽們注意的是，在親子溝通過(guò)程中，很大一部分媽媽并不是喜歡充當(dāng)“指揮者”的角色，而是常常會(huì)無(wú)意識(shí)地“命令”孩子。
例如，天涼了，媽媽想提醒孩子加件衣服，但大多數(shù)情況下，這種意思從媽媽的口中表達(dá)出來(lái)變成了：“天這么涼，還不去加件衣服!”本來(lái)是好心，但卻讓孩子聽(tīng)了心里很不舒服。毋庸質(zhì)疑，這也將成為媽媽與孩子之間溝通的一大障礙。
二、嘮叨型媽媽
場(chǎng)景一：
孩子的成績(jī)只考了60分，因此耷拉著頭不想理任何人，這時(shí)媽媽說(shuō)：“你如此垂頭喪氣是不對(duì)的，你應(yīng)該振作點(diǎn)!”孩子不耐煩地說(shuō)：“媽媽?zhuān)銦┎粺┭?”
場(chǎng)景二：
孩子放學(xué)一回家，就對(duì)媽媽說(shuō)：“今天我捉弄了老師一番，讓他很生氣�！眿寢屨f(shuō)：“你應(yīng)該為你的行為向老師慎重地道歉!”孩子聽(tīng)后很失望，很生氣地對(duì)媽媽說(shuō)：“不用你管，我自己知道怎樣去做!”
都說(shuō)女人擅長(zhǎng)嘮叨，的確，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多媽媽都扮演著“說(shuō)教者”的角色，總是試圖通過(guò)“嘮叨”、“說(shuō)教”教育孩子。例如，無(wú)論孩子做什么，她們總喜歡告訴孩子，“應(yīng)該”怎樣去做、“不應(yīng)該”怎樣去做……但孩子往往對(duì)這種“說(shuō)教”很反感，他們會(huì)認(rèn)為媽媽不理解他們，而且媽媽的“叨嘮”讓他們很厭煩。
正如上面場(chǎng)景所表明的那樣，在孩子情緒不佳的時(shí)候，媽媽的“說(shuō)教”不但不會(huì)為他們解決問(wèn)題，相反，它會(huì)使孩子的情緒越來(lái)越糟糕。
三、萬(wàn)事通型媽媽
場(chǎng)景一：
孩子不小心跌倒了，這時(shí)媽媽跑過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“看吧!你不聽(tīng)我的話，失敗了吧!”孩子聽(tīng)后馬上趴在地上大哭，不肯起來(lái)。
場(chǎng)景二：
孩子拿著不理想的成績(jī)單回家了，媽媽看到孩子的成績(jī)單，開(kāi)始對(duì)孩子說(shuō)：“當(dāng)年我在你這個(gè)年齡時(shí)，我的成績(jī)?cè)诎嗌喜皇堑谝唬褪堑诙眿寢屵�沒(méi)說(shuō)完，孩子就哭著跑開(kāi)了。
這種類(lèi)型的媽媽在孩子面前，總是表現(xiàn)出一副無(wú)所不知、無(wú)所不曉的姿態(tài)。他們喜歡替孩子解決問(wèn)題，常常給孩子提供一些勸告、建議或分析原因，有時(shí)甚至是長(zhǎng)篇大論，在孩子面前總是表現(xiàn)出高人一等的形象。
但令這些媽媽很疑惑的是，孩子常常會(huì)不買(mǎi)她的賬。對(duì)于媽媽的建議、勸告、分析原因，孩子往往是左耳聽(tīng)，右耳冒，有時(shí)甚至連聽(tīng)都不聽(tīng)，或者干脆捂起耳朵來(lái)。
孩子對(duì)媽媽所說(shuō)的話不感興趣，大多數(shù)原因在于媽媽的溝通方式。可以說(shuō)，媽媽這種“萬(wàn)事通”的角色已然成為了親子之間溝通的障礙。
四、判官型媽媽
場(chǎng)景一：
孩子拿著不理想的成績(jī)哭著回家了，媽媽對(duì)他說(shuō)：“我認(rèn)為成績(jī)不好要怪你自己!”孩子沒(méi)理媽媽?zhuān)趩实囟氵M(jìn)自己的房間里。
場(chǎng)景二：
孩子拿了別的小朋友的玩具，媽媽這樣對(duì)孩子說(shuō)：“你的行為是錯(cuò)誤的，我認(rèn)為你必須馬上把玩具還給別的小朋友�！焙⒆影淹婢弑У酶o了，說(shuō)：“不，我想要這個(gè)玩具�！�
在與孩子溝通的過(guò)程中，很多媽媽總是試圖充當(dāng)“法官”的角色，對(duì)孩子的任何行為都作出審判，而且審判的結(jié)果一般都是自己是對(duì)的，孩子是錯(cuò)的。
雖然媽媽的'這種審判大多數(shù)是正確的，但孩子往往因?yàn)閶寢寷](méi)有接受他的情緒而拒絕接納媽媽的審判。所以媽媽的這種判官角色也會(huì)成為與孩子溝通的一大障礙。
五、批評(píng)型媽媽
場(chǎng)景一：
孩子晚上很晚才回家，媽媽生氣地對(duì)他說(shuō)：“你翅膀硬了，想飛了是嗎?我們管不了你了，是嗎?”孩子很氣憤地說(shuō)：“是的，我不用你管!”
場(chǎng)景二：
媽媽在教孩子做一道題，教了很多次，孩子還是不會(huì)，這時(shí)媽媽說(shuō)：“你真笨得可以，誰(shuí)教你都會(huì)瘋掉�！焙⒆由鷼獾匕压P扔在地上說(shuō)：“我不學(xué)了!”
這種類(lèi)型的媽媽也是試圖在證明自己是對(duì)的，孩子是錯(cuò)的，試圖讓孩子認(rèn)同自己的觀點(diǎn)和情緒。但她們喜歡用一種很“冒險(xiǎn)”的方式來(lái)教育孩子，例如，利用嘲笑、諷刺、開(kāi)玩笑、貼標(biāo)簽的方式來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
批評(píng)型媽媽的這種語(yǔ)言和行為，會(huì)造成親子之間很大的代溝和隔閡，而且還會(huì)對(duì)孩子的自尊造成很大的傷害。
雖然以上的幾種媽媽在與孩子的溝通中，都企圖給孩子灌輸正確的觀念，培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，但很不幸的是，媽媽在給孩子灌輸正確觀念的同時(shí)，都忘記了認(rèn)同孩子的情緒，因此也導(dǎo)致了親子溝通的障礙。
另外，媽媽在不知不覺(jué)中流露出的各種態(tài)度，無(wú)一例外地向孩子傳遞著令孩子沮喪、受挫的信息，那就是：孩子，你錯(cuò)了。
很明顯，類(lèi)似的溝通并不能給孩子帶來(lái)幫助，或密切親子關(guān)系，相反，這種溝通會(huì)給孩子帶來(lái)很多的害處，如，扼殺了孩子表達(dá)的勇氣、剝奪了孩子學(xué)習(xí)自己做決定的機(jī)會(huì)、剝奪了孩子自我反思的機(jī)會(huì)、阻斷了孩子想自己負(fù)責(zé)的行為……
因此，每一位做媽媽的都應(yīng)該反思一下自己的行為，自己是否有過(guò)不經(jīng)意間扮演這種角色的經(jīng)歷?如果沒(méi)有，那當(dāng)然是最好;如果媽媽確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己曾經(jīng)或者經(jīng)常扮演這些角色，為了與孩子之間有效的溝通，為了使親子關(guān)系更加密切，為了孩子的健康成長(zhǎng)，媽媽們就應(yīng)該改變一下自己的角色了。
希望以上的五種方法能夠給予媽媽們以下幫助，如果你有什么更好的建議，可以與小編探討下。
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