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網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責

網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責1

　　1、全面主持店內(nèi)的日常管理工作，做好門店各個部門的分工管理工作。

　　2、配合總部的各項營銷策略的實施，執(zhí)行總部下達的'各項任務;

　　3、管理門店資產(chǎn)設備、現(xiàn)金、賬務、營業(yè)成本控制，物品損耗率控制等。

　　4、了解并能基本掌握店內(nèi)各種設備的維護與保養(yǎng)。

　　5、分析商圈目標顧客需求，了解競爭對手狀態(tài)，適時調(diào)整商品策略及價格。拉動用戶增長。

　　6、保證門店衛(wèi)生質(zhì)量，能應對處理突發(fā)事件。

　　7、負責人員招聘、團隊建設，維系員工關系，加強員工培訓，考勤制作等。

　　1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。

　　2、檢查機器的運作情況(服務器、客戶機)。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的.，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具(包括硬盤、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

　　3、沒有得到接班人許可不得下班，交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。

　　4、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。

　　5、當班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管或經(jīng)理報告情況。

　　6、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場處理、

　　7、注意店內(nèi)客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即為客人服務應向客人致歉，讓客人稍等。

　　8、顧客結(jié)賬下機后，須及時清理桌面上的垃圾，擦凈桌面，整理耳機、鼠標、鍵盤等物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時上報主管，登記清楚，以便顧客回來尋找。

　　9、按照衛(wèi)生標準，搞好網(wǎng)吧的衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。

　　10、熟悉網(wǎng)吧的消防安全制度，做好(防火，防盜，放破壞)。

　　11、排除電腦基本的故障(如換耳機、鼠標、插電源等)。

　　12、加強成本控制意識，隨時注意節(jié)水、節(jié)點。

　　1、服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助服務員做好服務和衛(wèi)生方面的.工作。

　　2、定期對電影和游戲服務器進行重啟，及時對游戲，電影ＭＰ３進行更新，以滿足顧客的娛樂需求為上。

　　3、對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決技術(shù)故障和非技術(shù)問題，并記錄好每天所發(fā)生的機器軟硬件故障的原因及解決方法。

　　4、崗位設備壞時，如暫時修不好要及時填寫維修單并掛上壞機牌。

　　5、確保自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。

　　6、顧客走后要及時完成自己所負責區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。

　　7、做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域客人上網(wǎng)情況，確保符合有關規(guī)定。

　　8、不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己能夠勝任更高難度的任務。

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