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如何進(jìn)行有效的溝通錦集[15篇]
如何進(jìn)行有效的溝通1
作為一名高三一線老師和高三班主任，我了解到有些父母認(rèn)為孩子成績(jī)不理想，對(duì)孩子不聞不問，甚至為和老師溝通感到難堪;有些人覺得只管好孩子的后勤工作就好，功課有學(xué)校和老師，沒必要和各科老師溝通;也有一些人認(rèn)為多與孩子的班主任溝通就行，沒必要再找科任老師……這些都是不對(duì)的。
最清楚了解孩子各科學(xué)習(xí)情況的是各位科任老師。父母要提高與科任老師溝通的意識(shí)，積極主動(dòng)聯(lián)系老師。每所高中都會(huì)派優(yōu)秀老師教高三。他們?cè)谧约核虒W(xué)科領(lǐng)域里有很深的造詣，完全有能力教好學(xué)生。高三生上課聽講狀況、作業(yè)狀況、每個(gè)階段的復(fù)習(xí)方向和知識(shí)掌握情況都在科任老師的掌握之中。
父母和老師溝通好后再對(duì)孩子做必要的督促、指導(dǎo)，才能促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，同時(shí)，也能讓老師更多地關(guān)注孩子。
考生父母大多工作繁忙，沒有太多機(jī)會(huì)和老師面對(duì)面交流，很多人開完家長(zhǎng)會(huì)就不再與老師過多聯(lián)系。事實(shí)上，如果家長(zhǎng)會(huì)后沒機(jī)會(huì)與老師溝通，父母可另找時(shí)間預(yù)約到校和各科老師交流;除了面對(duì)面交談，還可通過電話短信或網(wǎng)絡(luò)工具與老師溝通，尤其是在看到科任老師發(fā)的成績(jī)短信后，可以和老師約時(shí)間，在不影響老師工作的情況下有效溝通。
因?yàn)槔蠋熋刻旖虒W(xué)任務(wù)繁重，所以考生父母最好提前明確自己想要了解的重點(diǎn)，列出想和老師交流的`問題和困惑。父母平時(shí)可以和科任老師定期溝通，比如節(jié)假日的問候、了解日常學(xué)習(xí)情況，或在歷次大小考之后的關(guān)鍵點(diǎn)咨詢。
父母在家要關(guān)注孩子的點(diǎn)滴變化，在孩子出現(xiàn)狀況時(shí)主動(dòng)與老師聯(lián)系，以便老師了解孩子在家的學(xué)習(xí)狀況、心理變化和情緒波動(dòng)，及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。另外，大考過后，如果孩子成績(jī)起伏較大，父母要及時(shí)與老師溝通，了解孩子成績(jī)不穩(wěn)的原因，為后期復(fù)習(xí)的查漏補(bǔ)缺做好準(zhǔn)備。
主動(dòng)詢問孩子在學(xué)校的情況。比如包括心理情緒變化、和同學(xué)的相處情況、課堂聽講狀況、作業(yè)完成情況、成績(jī)起伏變化以及在學(xué)習(xí)上還有哪些知識(shí)點(diǎn)比較欠缺等。
了解考生是否偏科。考生一旦因?yàn)槟承┮蛩囟�，就要花很多時(shí)間努力糾偏，如果不加重視會(huì)導(dǎo)致高考全盤皆輸。
在填報(bào)志愿時(shí)多和科任老師溝通。高三任課老師通常有多年帶畢業(yè)班的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于考生的心理把握、志愿填報(bào)及就業(yè)前景都有較多認(rèn)識(shí)，對(duì)各級(jí)院校和不同專業(yè)有一定的了解，熟悉志愿填報(bào)流程。父母多與科任老師溝通、多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師請(qǐng)教志愿填報(bào)和專業(yè)方向，可以少走彎路。
相互尊重是前提�；ハ嘧鹬夭拍芰己脺贤ǎ瑢�(shí)現(xiàn)雙贏。父母和老師溝通，幫孩子提高成績(jī)，孩子考入理想學(xué)校，老師提高教學(xué)業(yè)績(jī)。
相互信任是基石。很多考生父母不了解現(xiàn)在的教育教學(xué)情況，有很多困惑，也免不了出現(xiàn)教育偏差，但出發(fā)點(diǎn)是對(duì)孩子的愛;而老師是教育者，有一定的經(jīng)驗(yàn)和教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，也希望考生取得好成績(jī)。父母和老師要相互信任，開啟溝通之門。
溝通前要鋪墊和思考。與老師溝通前，父母要先思考，客觀評(píng)價(jià)孩子。有些父母過于聽信孩子片面的話，將孩子成績(jī)的退步歸咎于老師和環(huán)境。如果父母不能合理分析、判斷孩子的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際能力，帶著焦躁或怒氣找到老師，不僅不能解決問題，還可能使事情向反方向發(fā)展。只有父母秉著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的心態(tài)與老師良好溝通，才能解除憂慮和困惑，幫助孩子備戰(zhàn)高考，考入理想大學(xué)。
如何進(jìn)行有效的溝通2
溝通能力現(xiàn)已成為每個(gè)人必備的能力之一，對(duì)于服務(wù)行業(yè)人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績(jī)效。要想達(dá)成有效的溝通，除了自身具各相應(yīng)的素質(zhì)之外，還應(yīng)掌握一定的.溝通技巧。
1．助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2．專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3．展開話題
(1)直接提問:例如"今天你好像悶悶不樂，究竟發(fā)生了什么事?"
(2)稱贊:例如“你這個(gè)筆盒很漂亮，是在哪里買的呢?”
(3)投其所好/尋找共通點(diǎn):例如"原來你也喜歡張學(xué)友的，我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小時(shí)候也是不喜歡讀書的，不過后來……”
4．積極聆聽(Active Listening)
積極聆聽有別于被動(dòng)的聽，積極聆聽包括傾聽對(duì)方的口語表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達(dá)者的手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
如何進(jìn)行有效的溝通3
一、在職場(chǎng)中進(jìn)行有效溝通的方法
1、明確目標(biāo)，做好準(zhǔn)備
清晰、準(zhǔn)確地理解溝通要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)在溝通前做必要的準(zhǔn)備，還要對(duì)溝通中可能出現(xiàn)的問題和沖突進(jìn)行預(yù)估和制定解決方案。
2、準(zhǔn)確表達(dá)
這個(gè)可以在準(zhǔn)備的過程中演練或者在心中打好稿。確保自己語言和文字表達(dá)順暢，能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。當(dāng)然在實(shí)際情況中，你可能會(huì)認(rèn)為書面表達(dá)很容易做到，如郵件溝通時(shí)我們會(huì)反復(fù)確認(rèn)郵件是否恰當(dāng)，是否很好地表達(dá)了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢？難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍？其實(shí)不是，只要你平時(shí)有意無意的提醒自己，確保自己的語言能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的表達(dá)模式，在以后的實(shí)際場(chǎng)景中自然能夠做到這一點(diǎn)。
3、控制互動(dòng)過程
在表達(dá)過程中能夠調(diào)動(dòng)起溝通對(duì)象的注意力，并控制互動(dòng)過程，快速對(duì)溝通對(duì)象的需求及其反應(yīng)、反饋?zhàn)鞒鲰憫?yīng)，根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)策略。溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程，除了要做好自己，也要引導(dǎo)對(duì)方做出良好的反應(yīng)效果。除了需要注意自己的語言、態(tài)度之外，適時(shí)地也要推動(dòng)溝通的進(jìn)程，確保工作能夠及時(shí)完成。
4、怎么面對(duì)問題和沖突
溝通中難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題和沖突。要能夠理性處理溝通過程中的問題和沖突，注意不被個(gè)人情緒所影響。有時(shí)候也可以求助同事。一定要避免問題和沖突擴(kuò)大化，理智處理。
5、保證信息正確地傳遞給對(duì)方
使溝通對(duì)象全面準(zhǔn)確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容，按溝通目標(biāo)與溝通對(duì)象達(dá)成共同協(xié)議。為了做到這一點(diǎn)，我們可以締造一個(gè)安靜的環(huán)境，不受外界的打擾。在溝通過程中，簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)。耐心、細(xì)致的回答對(duì)方的問題等。
有效溝通是職場(chǎng)起步的關(guān)鍵一步，特別是職能部門的同事由于需要不時(shí)與部門人員、跨部門進(jìn)行溝通，還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通，溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績(jī)的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業(yè)績(jī)。
二、職場(chǎng)中有效溝通的小技巧
1、先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度，才能使自己的語言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般，叩開別人的心扉，滋潤(rùn)著干涸的心靈，激發(fā)人的斗志，增長(zhǎng)人的勇氣。
2、多激勵(lì)別人。多說一些激勵(lì)別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。
3、給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
4、不要惡言惡語�？诔鰫貉裕荒芗て饎e人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會(huì)相信自己。
5、不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人生氣的時(shí)候，說的話就會(huì)像釘子一樣，扎進(jìn)別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會(huì)留下抹不去的痕跡。
6、改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論，胡亂地進(jìn)行指責(zé)，說話之前要三思。一句粗暴的話，可以毀掉一個(gè)原本良知尚存的心靈。每個(gè)人都喜歡聽那鮮花般的良言，盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。
三、場(chǎng)中有效溝通的5個(gè)法則
法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，不留余地的挑戰(zhàn)你的上司。而是應(yīng)當(dāng)尋找適合的時(shí)機(jī)和上司在私下約談。面對(duì)面的交流，其實(shí)是溝通中較好的方式。
法則2：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，不要懊惱，去跟那個(gè)你所謂“沒法溝通”的人去做溝通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的溝通方式都和你一樣，也沒辦法要求所有人都聽得懂你的語言，因此嘗試不同的溝通方法，你會(huì)體會(huì)到不一樣的溝通效果。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：不要帶有情緒去溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則4：開誠布公的'交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”；這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見；這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
如何進(jìn)行有效的溝通4
一、給予學(xué)生最真誠的愛，尊重并接納學(xué)生
宋代程頤說：以誠感人者，人亦誠而應(yīng)；以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待。教師對(duì)學(xué)生的真誠是一種教育力量，學(xué)生只有感到被信任，才愿意去接納老師。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質(zhì)：教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信自己是一個(gè)有價(jià)值的人；并幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，但是，他在老師的眼里仍是一個(gè)有潛力和有價(jià)值的人。自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我。事實(shí)上，許多學(xué)生在他們成長(zhǎng)以后，常常會(huì)說是老師起初對(duì)他們無條件的接納，才讓他們對(duì)自己產(chǎn)生改變自己的力量和動(dòng)力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進(jìn)步的。其實(shí)，教師與學(xué)生之間，就像高山與高山之間一樣，你對(duì)著對(duì)面的高山呼喚我尊重你，我信任你，那么對(duì)面山谷的回音也會(huì)是我尊重你，我信任你。
二、巧妙運(yùn)用語言藝術(shù)
幽默的語言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。人們都喜歡幽默的交談?wù)撸矚g聽幽默的話語，具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生們就感到快樂，喜歡與幽默的老師交談。在向?qū)W生表達(dá)一些否定性的意見時(shí)使用委婉的技巧，就會(huì)使學(xué)生更容易愉快地接受。除了幽默的語言外，還可以用只需意會(huì)，不必言傳的含蓄手段；或者有意識(shí)地適當(dāng)保持沉默，用不同的眼神傳遞信息，也可以起到積極的作用。
三、運(yùn)用發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)作和表情進(jìn)行溝通
有個(gè)叫皮格馬利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天對(duì)著她膜拜，最后女神像被他的虔誠打動(dòng)，終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應(yīng)。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對(duì)待學(xué)生，產(chǎn)生積極的效應(yīng)。學(xué)生受到挫折時(shí)，投以鼓勵(lì)的目光；學(xué)生取得好成績(jī)時(shí)，送去贊賞的笑容。對(duì)于后進(jìn)生，則給予更多的親切和友善的表揚(yáng)，給予關(guān)懷的目光。
四、及時(shí)的表情與適當(dāng)?shù)呐u(píng)
教師要善于捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并及時(shí)加以表揚(yáng)。但是表揚(yáng)不能太廉價(jià)或過度，這會(huì)使學(xué)生覺得老師的表揚(yáng)不是真心的，而是一種慣用的手段。教師的表揚(yáng)要公平、公正，不能因個(gè)人的心情，不同的學(xué)生而受影響。表揚(yáng)是一種積極的強(qiáng)化，能增強(qiáng)學(xué)生的信心、勇氣、責(zé)任感和榮譽(yù)。也許老師的一個(gè)微笑，一聲鼓勵(lì)都會(huì)改變學(xué)生的一時(shí)，甚至是一生。賞識(shí)教育家周弘說得好：不是好孩子被賞識(shí)，而是賞識(shí)使孩子變得越來越好；不是壞孩子被抱怨，而是抱怨使孩子變得越來越糟。
批評(píng)重要，但批評(píng)的方式更重要。批評(píng)應(yīng)重在未來的改進(jìn)，而不是追究過去的錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，有些老師一味地訓(xùn)斥、責(zé)怪，這不但不能解決問題，反而使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生厭惡感。教師在批評(píng)時(shí)，可用委婉的方式指出學(xué)生錯(cuò)誤的.地方，用暗示的話語對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，但不太傷害他們的面子。
五、課余時(shí)間多交流，增進(jìn)師生之間的感情
教師在課余時(shí)間找機(jī)會(huì)與學(xué)生交流，并參與他們的活動(dòng)中，讓學(xué)生感到老師容易親近，從而贏得學(xué)生的好感。有些老師上課的時(shí)候表情嚴(yán)肅認(rèn)真，課后也經(jīng)常難見笑容，學(xué)生覺得這老師真可怕，不敢接近，更不用說溝通。每一位老師，既要能當(dāng)嚴(yán)父又要能當(dāng)慈母。在學(xué)習(xí)之余，與學(xué)生談?wù)勆钌系氖拢務(wù)勊麄兊膼酆�，談�(wù)勊麄兊南才�，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地去了解他們的感受。老師也讓學(xué)生了解自己的生活、工作，對(duì)于他們的發(fā)問、好奇，在盡可能的范圍內(nèi)給予回答。
如何進(jìn)行有效的溝通5
家長(zhǎng)去見老師可能會(huì)有多種原因，如果你正打算去見孩子的老師，這里與家長(zhǎng)們分享一些與老師進(jìn)行有效溝通的方法。
1、約定會(huì)面時(shí)間
作為老師，沒有什么比在上課前、放學(xué)后或課間時(shí)間遇到家長(zhǎng)開即興會(huì)議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時(shí)間，不要忽然間出現(xiàn)，老師可能有也可能沒有時(shí)間充分解決你的問題。
2、保持積極正面的態(tài)度
當(dāng)時(shí)的情景可能看起來很困難，但是孩子的老師不可能把每件事都做錯(cuò)了。試著保持積極正面的態(tài)度，肯定老師作出的努力。會(huì)面一開始就告訴老師你對(duì)他所作的非常感激，這將對(duì)會(huì)面非常有幫助。當(dāng)老師不感到像會(huì)被襲擊時(shí)，他會(huì)更愿意傾聽你的建議和憂慮。
3、愿意承擔(dān)你需要做的部分
如果你要征求老師作出改變或調(diào)節(jié)，請(qǐng)確保你愿意在家庭里支持這些改變。老師們可能已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有的工作量感到沉重。說實(shí)話，一些老師對(duì)在滿滿的工作日程上再加一件事感到非常具有挑戰(zhàn)性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。
4、帶給老師幾個(gè)例子
如果你要與老師討論孩子的功課和表現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)，你需要帶幾個(gè)具有說明性的例子。例如，帶幾份孩子以前的試卷或作業(yè)，說明孩子之前的學(xué)習(xí)狀況。孩子的.老師可能還沒有意識(shí)到你孩子在學(xué)年之初的潛力。帶幾份這樣的例子可以幫助老師了解孩子以前的學(xué)習(xí)狀況，或你所希望看到的孩子的作業(yè)質(zhì)量。
5、與老師成為盟友
你和孩子的老師是合作伙伴，而不是對(duì)手。你可以嘗試通過一些非正式的聊天來建立關(guān)系。時(shí)不時(shí)的給老師帶杯咖啡。在教室里做志愿者或主動(dòng)提出在家里幫助做一些項(xiàng)目。如果你每次見孩子老師的時(shí)候都在抱怨或不停地言語攻擊，老師會(huì)開始躲著你或?qū)δ阌兴纻�。�?qǐng)別忘了，你與老師有著共同的目標(biāo)，那就是幫助你的孩子取得成功。
如何進(jìn)行有效的溝通6
「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。
辦公室的幽默感有一微妙的臨界點(diǎn)，當(dāng)你越過此點(diǎn)時(shí)，別人會(huì)把你當(dāng)成乳臭未乾的小子。
溝通、溝通、再溝通。
溝通是管理的濃縮。
管理者最基本的能力：有效溝通。
即使開始時(shí)懷有敵意的人，只要自已抱著真實(shí)和誠意去接觸，就一定能換來好意。
今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時(shí)間、空間，甚至於權(quán)力與階級(jí)的圍牆。
孔子的學(xué)生子貢曾問孔子：“老師，有沒有一個(gè)字，可以作為終身奉行的原則呢？”孔子說：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的話來講，就是寬容。
寬容不僅是一種雅量，文明，胸懷，更是一種人生的境界。寬容了別人就等于寬容了自己，寬容的同時(shí)，也創(chuàng)造生命的美麗。
寬容是一種仁愛的光芒，無上的福份，是對(duì)別人的釋懷，也是對(duì)自己的善街。一個(gè)人的胸懷能容得下多少人，才能夠贏得多少人。
寬容中包含著人生的大道至理，沒有寬容的生活，如在刀鋒上行走。孩子，如果美德可以選擇，請(qǐng)先把寬容挑選出來吧！
兩喜必多溢美之言，兩惡必多溢惡之言。
陸地上最廣闊的`是海洋，比海洋還廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。
能夠"這個(gè)詞通常是很有力度的，但在一些情況下也常常被用來推卸責(zé)任，你應(yīng)該試著用另一個(gè)詞"愿意"來代替它。例如，把"我不能參加這個(gè)活動(dòng)"，改為"我不愿意參加這個(gè)活動(dòng)"，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活會(huì)變得更加積極主動(dòng)。
企業(yè)裡的員工在經(jīng)過三年的體驗(yàn)與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因?yàn)橐煌娫捄芸赡茉斐稍S多事情的影響。
人之相識(shí)，貴在相知；人之相知，貴在知心。
世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。
有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
這是最重要的一點(diǎn)：與人溝通時(shí)要懷有愛心、耐心和寬容心，要明白別人是不知道你的腦子里在想些什么的。如果不能保證你的話里充滿愛，就不要開口，如果心中充滿憤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和寬容心，就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭，因?yàn)槟氵�有另一個(gè)工具：寫字。
如何進(jìn)行有效的溝通7
一、善于聆聽。
積極聆聽又稱主動(dòng)聆聽，指教師不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對(duì)學(xué)生的情感做出反應(yīng)。反應(yīng)不是評(píng)判，而是教師用自己的話對(duì)學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認(rèn)為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學(xué)生會(huì)主動(dòng)更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評(píng)判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
二、換位思考。
從學(xué)生的立場(chǎng)來看問題，就是當(dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對(duì)他有什么意義?他希望怎么樣?能否準(zhǔn)確地、客觀地回答出來這五個(gè)問題，這是檢驗(yàn)教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問題的能力的一個(gè)重要標(biāo)志。教師常會(huì)遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因?yàn)榻處煵恢浪谙胧裁�，他�?nèi)心的感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì)有效果。
三、善于說理。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問題，提高認(rèn)識(shí)水平，達(dá)到認(rèn)識(shí)一致。錯(cuò)誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個(gè)“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的.力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中通過反思而明理，通過駁歪理樹正理，同時(shí)還可以互相討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡(jiǎn)單從事”，只聽到一點(diǎn)、看到一滴就評(píng)論是非，甚至以嚴(yán)厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復(fù)思考，提高認(rèn)識(shí)，從學(xué)生的覺悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達(dá)到心理相容見實(shí)效的目的。
四、因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會(huì)上解決，也需要通過個(gè)別談心去消除。學(xué)生的思想基礎(chǔ)、覺悟程度、知識(shí)水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的學(xué)生要誠懇勸導(dǎo)，切忌簡(jiǎn)單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細(xì)雨、涓涓流水去接觸問題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對(duì)癥下藥”;對(duì)性格內(nèi)向的學(xué)生可采取“拉家�！钡姆椒�，由遠(yuǎn)而近，先輕后重，循循善誘地談;對(duì)性情耿直爽快的，最好直接了當(dāng)把問題點(diǎn)透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對(duì)覺悟較低、性格獨(dú)特的學(xué)生要善于從對(duì)方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問題，從側(cè)面迂回曲折地引導(dǎo)�？傊颜�，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運(yùn)用多種知識(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，因勢(shì)而疏。同是應(yīng)盡可能地把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
五、勇于面對(duì)學(xué)生的不同意見和自身的不足。
有時(shí)，教師為了維護(hù)自己的“師道尊嚴(yán)”，即所謂的面子，面對(duì)學(xué)生的不同意見很少去認(rèn)真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問題，也絕不會(huì)向?qū)W生承認(rèn)自己暫時(shí)不會(huì)，而是找種種理由搪塞過去，仿佛承認(rèn)了自己的不足，就會(huì)覺得沒有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見和要求，正視自己的不足，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和目標(biāo)，不但不會(huì)降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會(huì)拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對(duì)他們“誠實(shí)謙虛，有錯(cuò)就改”的言傳身教。
六、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高與學(xué)生溝通的能力。
大凡學(xué)生喜歡的教師，一定是學(xué)識(shí)淵博，舉止文明，通情達(dá)理，平易近人，對(duì)教育事業(yè)有執(zhí)著的追求，對(duì)每一位學(xué)生充滿愛心的人。對(duì)這樣的教師，學(xué)生會(huì)非常地、發(fā)啟內(nèi)心地欣賞，愿意與他們接近并樂于接受其教導(dǎo)。所謂“親其師，信其道”，講的就是這個(gè)理。其實(shí)也只有這樣的教師影響力才大，感召力、凝聚力才強(qiáng)。試想，一位不敬業(yè)、不愛生、滿腦袋只知掙錢，教語文而不懂歷史的教師，如何能教好自己的學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行溝通?
如何進(jìn)行有效的溝通8
一個(gè)問題，兩種辯論能力，一種是普通人的爭(zhēng)吵；一種是專家級(jí)的溝通。
普通爭(zhēng)吵中，雙方不是在討論觀點(diǎn)，而是簡(jiǎn)單地表達(dá)觀點(diǎn)，并試圖影響他人，使其同意自己的看法。這樣的辯論中，雙方不能夠進(jìn)行有效溝通，結(jié)果是毫無成效，甚至出現(xiàn)互相謾罵，大聲爭(zhēng)吵，以至于大打出手的情況。
普通爭(zhēng)吵一般具備幾個(gè)特點(diǎn)：
一、雙方?jīng)]有清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，并用理由和根據(jù)來加以說明。
二、不愿聽取對(duì)方的意見，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)毫無反應(yīng)。
三、沒有對(duì)重要的問題進(jìn)行提問和回答。
四、不想了解對(duì)方，而是簡(jiǎn)單地想在爭(zhēng)論中壓倒對(duì)方。
相反，如果想進(jìn)行有效的溝通，必須做到以下幾點(diǎn)：
一、觀點(diǎn)講清楚，理由講明白
每一次有意義的思想交流，都要從參與者清楚地表達(dá)他們的觀點(diǎn)開始。為了讓對(duì)方準(zhǔn)確地理解你們?cè)谟懻撌裁�，你需要“界定概念”。為了清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，你必須為你的觀點(diǎn)提供有說服力的理由和根據(jù)。這取決于你對(duì)于討論的態(tài)度是否認(rèn)真。
二、聽懂對(duì)方的`意思，作出思考的反應(yīng)
進(jìn)行富有成效的討論是參與者共同的責(zé)任，也是平等交流的過程。所以你必須注意對(duì)方觀點(diǎn)的細(xì)微之處，因此，聆聽在這時(shí)候就是你的最佳選擇，你要設(shè)法去理解對(duì)方的思想活動(dòng)過程——設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮。為此，你必須：
A、暫緩下結(jié)論：打斷對(duì)方談話，過早地作出評(píng)價(jià)，會(huì)阻礙溝通的順利進(jìn)行。你要有足夠的耐心，允許他人把看法完全表達(dá)出來。
B、適時(shí)表明自己的觀點(diǎn)：當(dāng)你完全了解了對(duì)方的觀點(diǎn)以后，你就可以系統(tǒng)地闡述自己的觀點(diǎn)。一旦你開始談自己的看法，你就不能全神貫注地去聽他人說什么了。
C、認(rèn)真地聆聽：當(dāng)你對(duì)他人的觀點(diǎn)的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并問對(duì)方有助于澄清觀點(diǎn)的問題時(shí)，也要用心傾聽。
三、學(xué)會(huì)提問
在所有的討論中，提問是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)力量。通過對(duì)重要問題進(jìn)行提問，我們就能夠?qū)δ硞�(gè)話題進(jìn)行探討，然后，努力去回答問題。提問的過程會(huì)逐漸揭示出支持各種觀點(diǎn)的理由和根據(jù)。而問題的提出有利于把討論向?qū)υ挼姆较蛏弦龑?dǎo)，從而避免動(dòng)怒爭(zhēng)吵。
四、增進(jìn)了解
當(dāng)與人探討問題時(shí)，我們常常是從不同意他人的觀點(diǎn)開始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而，在一個(gè)有效的討論中，我們的主要目的應(yīng)該是增進(jìn)了解，而不應(yīng)該是不遺余力地去證明自己觀點(diǎn)的正確性。如果你決定證明你是正確的，那么，你就不可能容納他人的觀點(diǎn)，或與你不同的看法。作為一個(gè)睿智的思考者，努力從不同的角度看問題，特別是站在與自己有不同觀點(diǎn)的人的立場(chǎng)上看問題，是個(gè)人睿智的實(shí)質(zhì)所在。
在社會(huì)生活中，有的人很聰明，很有學(xué)問，也很善于討論問題，但是，他們的主要目的是在討論中戰(zhàn)勝他人，證明他們的觀點(diǎn)是正確的，而他人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，他們的做法顯然不是睿智者的行為。積極的思考意味著要寬容開通，尊重他人的看法，共同提高對(duì)問題的理解。這樣一來，討論的雙方無論在知識(shí)和做人方面，都會(huì)在討論中受益。
如何進(jìn)行有效的溝通9
第一：學(xué)會(huì)了解。
了解學(xué)生師生溝通的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達(dá)到要求。工作中要多問，特別是組成一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，應(yīng)問問他們有什么新的打算，會(huì)不會(huì)適應(yīng)新班級(jí)和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長(zhǎng)接觸中要經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，還要主動(dòng)向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問題，
如為談話順利開展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過程無意識(shí)觸及傷害學(xué)生的話題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
第二：面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
要接受學(xué)生進(jìn)入青春期的現(xiàn)實(shí)，要明確青春期是一個(gè)風(fēng)暴期，孩子的某些過激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現(xiàn);青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關(guān)鍵時(shí)期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時(shí)間，中學(xué)生正處于這一時(shí)期。青春期不僅身體增長(zhǎng)快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力。可以說，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化，青少年的心理也同時(shí)發(fā)生了相應(yīng)的變化，如：認(rèn)識(shí)到自已不再是小孩子了，喜歡獨(dú)立行事，喜歡交友往來，性意識(shí)開始萌發(fā)，對(duì)異性產(chǎn)生好奇、興趣。這時(shí)的少男少女，往往憧憬著新的生命歷程，內(nèi)心世界與來自社會(huì)的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。
做學(xué)生的知心朋友幫其解決成長(zhǎng)中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，正確引導(dǎo)，不壓制。
第三：愛心感化
與學(xué)生在溝通的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛心要占95%;對(duì)于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
第四：平等對(duì)待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對(duì)待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績(jī)好而特別親之愛之，也不因?yàn)樗某煽?jī)差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對(duì)待。著名的教育家陶行知先生曾對(duì)教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的'冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長(zhǎng)，環(huán)境的變化，班主任工作方法的改進(jìn)，他們也會(huì)發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。
第五：專心傾聽
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽，整個(gè)氣氛便會(huì)緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己?jiǎn)栴}已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵(lì)。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
第六：面帶微笑
在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無窮的。教師在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會(huì)感到教師對(duì)自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。我在批閱學(xué)生的談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛，一頭烏黑的頭發(fā)，水汪汪的眼睛下有一個(gè)高高的鼻子……非常開朗，經(jīng)常笑，但有時(shí)卻非常嚴(yán)肅，還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑，我喜歡看你的微笑�！睂W(xué)生愛看我笑，學(xué)生會(huì)因?yàn)槲业奈⑿Χ幕ㄅ�，“親其師，信其道”，學(xué)生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我，而討厭整天帶著兇惡神情的我。細(xì)細(xì)一想，對(duì)!人與與之間的一個(gè)微笑可以把兩個(gè)不相關(guān)的人拉近。對(duì)教育而言，老師更應(yīng)該對(duì)學(xué)生保持微笑，如此細(xì)小的一個(gè)動(dòng)作卻可以得到豐收，我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù)，不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑，都會(huì)讓學(xué)生感到你的親近。在當(dāng)今，學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家當(dāng)慣了“小皇帝”，對(duì)老師嚴(yán)厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會(huì)更有效。
教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識(shí)相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識(shí)的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。
如何進(jìn)行有效的溝通10
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí)，對(duì)老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我�！�
溝通，很重要！
然而，在憤怒的情緒驅(qū)使下，怎么能先停下來真誠地溝通？
所以，我想說良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。
兩個(gè)人的溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。
情緒不對(duì)，內(nèi)容就會(huì)被扭曲�？v有一肚子的情愫，沒有良好的`情緒，說得再多也只是發(fā)泄。
心里想著溝通，語調(diào)卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。
嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。
要溝通，就誠心實(shí)意。平和的情緒，誠懇的語氣。治得了你脾氣的，是你愛的人；受得了你脾氣的，是愛你的人。
控制得了情緒，你就是主動(dòng)的人；被情緒所控制，你就注定是被動(dòng)。
學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，學(xué)會(huì)控制脾氣。
千萬不要，把最壞的情緒給最愛你的人！
如何進(jìn)行有效的溝通11
進(jìn)行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通障礙的解決方法
組織中沿著結(jié)構(gòu)中橫線進(jìn)行的溝通就是橫向溝通，包括同一層次上的管理者的跨部門溝通和不同部門間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。橫向溝通不暢主要因以下障礙導(dǎo)致：其一，部門“本位主義”和員工短視傾向;其二，“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見;其三，性格沖突;其四，猜疑、威脅、和恐懼。
造成恒大公司內(nèi)訌的原因的主要是各部門“本位主義”和員工短視，幾個(gè)部門相互猜忌等。從生產(chǎn)部、營(yíng)銷部到銷售部各部門都一味推卸責(zé)任，不能從自身發(fā)現(xiàn)不足，并且不信任兄弟部門的工作。針對(duì)橫向溝通中存在的問題和障礙，我們可以通過調(diào)整溝通的思路來消除恒大公司面臨的問題：
第一，樹立“內(nèi)部顧客”的理念。這一理念認(rèn)為，每下一個(gè)工作環(huán)節(jié)就是本職工作的顧客。要用對(duì)待外部顧客的態(tài)度、思想和熱情服務(wù)于內(nèi)部顧客。
第二，傾聽而不是敘述，換位思考。在橫向交流的會(huì)談中，每個(gè)部門的參加者最擅長(zhǎng)的就是描述本部門的困難和麻煩，同時(shí)指責(zé)其他部門如何不合拍、不協(xié)同，很少花時(shí)間傾聽。當(dāng)溝通的各方僅僅關(guān)注如何組織發(fā)言，去闡述本部門，本崗位遇到的阻礙時(shí)，在別人發(fā)言時(shí)，他們就不會(huì)去傾聽。
第三，選擇準(zhǔn)確的溝通形式，對(duì)癥下藥。對(duì)于決策性的會(huì)議，與會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)少而精，對(duì)于咨詢性的則要集思廣益。
第四，設(shè)立溝通官員，制造直線權(quán)力壓力。針對(duì)橫向溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的相互推諉、討論裹足不前的現(xiàn)象，必須設(shè)立專門部門或官員，承擔(dān)召集和協(xié)調(diào)部門或員工的溝通功能。進(jìn)行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通七個(gè)原則
原則1：溝通前先做好準(zhǔn)備
在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個(gè)問題應(yīng)該事先想清楚：
你希望對(duì)方幫你做什么事?
你認(rèn)為他會(huì)要求你做什么?
如果對(duì)方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案?
如果雙方?jīng)]共識(shí)，你會(huì)有什么后果?對(duì)方又會(huì)有什么后果?
原則2：了解其它部門的語言
跨部門溝通不良，很多時(shí)候都是“語言不通”所引起。舉例來說，營(yíng)銷部人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規(guī)則、目標(biāo)與期望。同樣地，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人資等部門，也有自己的語言與觀點(diǎn)。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對(duì)方的語言”。原則2的一個(gè)重要方法是換位思考，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)思考：
“這么做，對(duì)業(yè)務(wù)部的業(yè)績(jī)有幫助嗎?”
“如果我是他，會(huì)接受這種做法嗎?”
“這個(gè)方法真的有用嗎?”
跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率降到最低。此外，頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天，有好無壞。
原則3：開誠布公是最好的對(duì)策
你面對(duì)的是必須長(zhǎng)期共事的同事，因此，凡事以誠實(shí)為上策，最忌欺騙、隱瞞事實(shí)，破壞信任關(guān)系。部門間一旦缺乏信任感，會(huì)加重彼此的防御心，溝通時(shí)就會(huì)有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反的，互信會(huì)讓雙方在溝通時(shí)打開心防，他們會(huì)明白說出自己的需求與考慮，并且提高合作意愿，共同解決問題。誠信溝通有三個(gè)要素：
錯(cuò)的不要解釋;
務(wù)必不要爭(zhēng)執(zhí)
不打斷對(duì)方說話;
微笑再微笑;
頻繁的互動(dòng)有助于建立彼此的熟識(shí)度，讓你更容易設(shè)身處地想問題。因此，時(shí)不時(shí)的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天，有好無壞。
原則4：不要害怕沖突
在跨部門會(huì)議上，每個(gè)主管為了維護(hù)自己部門的利益，難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，為了怕把氣氛弄僵，往往會(huì)變得沉默寡言，以維持表面的和諧。
美國史丹福大學(xué)策略及組織學(xué)教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書中點(diǎn)出，“如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒有沖突，決策質(zhì)量就會(huì)低落。”艾林哈特提醒，千萬別把“沒有沖突”跟“意見一致”混為一談。
有時(shí)候，太過和諧反而凸顯不了你對(duì)議題的重視，而且問題也不會(huì)獲得真正的'解決。因此，艾林哈特建議經(jīng)理人，態(tài)度要柔軟，但立場(chǎng)要堅(jiān)定，“別太快或太輕易就順從認(rèn)命。”記住，你是部門主管，雖然你要和其它部門保持良好關(guān)系，但是，捍衛(wèi)部門及部屬的權(quán)益，更是你責(zé)無旁貸的使命。
原則5：呈現(xiàn)事實(shí)，專注中心議題
讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現(xiàn)具體事實(shí)，引導(dǎo)人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當(dāng)?shù)囊軠y(cè)。
美國達(dá)頓商學(xué)院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中為文指出，事實(shí)(例如目前銷量、市占率、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為等)可以將溝通過程中“人”的因素降到最低。在缺乏事實(shí)的情況下，個(gè)人動(dòng)機(jī)可能會(huì)遭到猜疑，但“事實(shí)就是事實(shí)”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事實(shí)“可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍�！辈紶枂虂喨勒f。
原則6：多提選項(xiàng)，保持彈性
當(dāng)你進(jìn)行跨部門協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開發(fā)多元選項(xiàng)，例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。
專家分析，多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”，經(jīng)理人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度，也可以輕易變換立場(chǎng)，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。
原則7：創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作
無可諱言，各部門間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。部門間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)意味愈淡愈好。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。
因此，盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭(zhēng)執(zhí)也沒關(guān)系。因?yàn)�，就如蘋果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人賈伯斯所言：“如果每個(gè)人都要去舊金山，那么，花許多時(shí)間爭(zhēng)執(zhí)走哪條路并不是問題。但如果有人要去舊金山，有人要去圣地亞哥，這樣的爭(zhēng)執(zhí)就很浪費(fèi)時(shí)間了。在跨部門溝通中，達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問題：
雙方的共同目標(biāo)是什么?
有什么阻礙雙方合作?
創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么?
合作的價(jià)值是什么?
如何進(jìn)行有效的溝通12
在教育教學(xué)過程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，教師與家長(zhǎng)怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢?下面小編整理了與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法01
一、真誠交往，密切聯(lián)系
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
二、尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。
三、激勵(lì)幫助，搞好配合
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠相待，摒棄功利
教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。
與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的方法02
1.對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)：一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長(zhǎng)一般來講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，在聽取家長(zhǎng)意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)：一般見面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛型的`家長(zhǎng)更是希望聽到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合教育工作。
3.對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)：這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
如何進(jìn)行有效的溝通13
保證方向正確
如果方向正確，做事情穩(wěn)一點(diǎn)慢一點(diǎn)最終一定能達(dá)成目標(biāo)。而方向不正確，執(zhí)行力越強(qiáng)，離目標(biāo)有可能偏離的越遠(yuǎn)。良好的溝通，能保證團(tuán)隊(duì)始終沿著正確的方向不斷前進(jìn)。
提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效
首先，良好的溝通能提高團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力，即大家常說的“斗志”或“意愿”;然后，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學(xué)到東西，個(gè)人能力不斷提高，從而團(tuán)隊(duì)整體的能力會(huì)有所提高。
具體溝通措施
1拉近關(guān)系
拉近與下屬的關(guān)系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次，聊得過程上級(jí)與下級(jí)是平等的關(guān)系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生，或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論。
2開好“三個(gè)”會(huì)
1、早會(huì)
每天早上開5分鐘左右的晨會(huì)，重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，以及執(zhí)行的進(jìn)度，然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo)。
2、晚會(huì)
每天晚上開5分鐘左右的晚會(huì)，讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會(huì)。
3、周會(huì)
每周開一次周例會(huì)，周會(huì)不不要管理者一言堂，也不要開成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。最好是當(dāng)成，每周一次的簡(jiǎn)要述職，讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會(huì)，限定時(shí)間提高效率。這樣，就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂。
3工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時(shí)，盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通：
S-具體的：比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務(wù)是搬磚。
M-可量化的：比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達(dá)成的：比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請(qǐng)你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)：比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的`作用非常大哦!
T-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果：比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊，那就請(qǐng)你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。工作完成時(shí)，檢查最終的輸出物。發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，盡量用啟發(fā)的方式，讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯(cuò)，盡量少用批評(píng)的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果。檢查的目的不是批評(píng)員工，而是為了讓他之后做的更好。
如何進(jìn)行有效的溝通14
進(jìn)入高三后，家長(zhǎng)就真正進(jìn)入了艱難的陪考?xì)v程，高三家長(zhǎng)應(yīng)該如何與老師進(jìn)行有效溝通呢？高三復(fù)習(xí)的時(shí)間表您可以參照高三學(xué)生全年復(fù)習(xí)時(shí)間規(guī)劃表。在里面，我們清晰的標(biāo)注了幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期、考生的狀態(tài)，以及任務(wù)等等。在高三一年的復(fù)習(xí)中，家長(zhǎng)為了更好的助孩子一臂之力，現(xiàn)階段首要的任務(wù)就是要和班主任、任課老師做好溝通，及時(shí)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)，陪同孩子、緊跟高考的腳步。今天咱們就來探討：如何進(jìn)行有效的溝通
了解老師：
溝通是建立在了解的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)要和老師進(jìn)行溝通，一定要先了解老師。例如，孩子的班主任是誰、每門課程的任課老師是誰？是年輕老師、還是年長(zhǎng)老師？他們是什么性格、教課方式是什么樣的？一周都什么時(shí)候上課、什么時(shí)候有時(shí)間和家長(zhǎng)交流？老師的手機(jī)號(hào)碼是多少？等等問題。同時(shí)也要了解孩子眼中的老師是什么樣子的？例如，孩子是否喜歡老師？老師的講課風(fēng)格孩子能不能接受等等。家長(zhǎng)了解這些事情，取得和老師交流的基礎(chǔ)，雙方才能就孩子的某一個(gè)或某一方面的問題進(jìn)行深入交流。必要的時(shí)候可以親自拜訪一下各位老師，雙方有個(gè)印象，不但是尊重老師，也利于家長(zhǎng)以后與老師的溝通。
追蹤老師：
老師雖然很忙但還是可以聯(lián)系到的，不要怕忙而不溝通。家長(zhǎng)要經(jīng)常與老師互通情報(bào)，比如：學(xué)生的成績(jī)變化、情緒波動(dòng)、是否專心學(xué)習(xí)、周圍都是什么樣的伙伴、身體情況、出勤情況等等。老師要面對(duì)幾十個(gè)學(xué)生，不可能面面俱到照顧到每一個(gè)學(xué)生。孩子在家的表現(xiàn)，甚至家中最近家人工作變動(dòng)、搬遷、感情、生病等都可以和老師溝通。老師掌握了這些情況，就能重點(diǎn)觀察這個(gè)學(xué)生的點(diǎn)滴變化，包括進(jìn)步、退步情況，及早表揚(yáng)和提醒，能最快速的穩(wěn)定孩子的情緒。
有的家長(zhǎng)怕老師忙，不好意思找老師，經(jīng)常被動(dòng)地等老師來找自己。事實(shí)上，等到家長(zhǎng)被老師請(qǐng)到學(xué)校，往往是孩子出了問題，這樣家長(zhǎng)、孩子、老師都太被動(dòng)了，對(duì)于解決問題很不利�，F(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，和老師的溝通方式很多，手機(jī)、短信、論壇、qq群、校信通、家長(zhǎng)會(huì)等等。咱們家長(zhǎng)主動(dòng)點(diǎn)兒，只要把握好時(shí)間和談話內(nèi)容，不會(huì)給老師添麻煩，家長(zhǎng)與班主任合力一處，一定會(huì)幫助孩子不斷進(jìn)步！
溝通焦點(diǎn)：
當(dāng)爸媽的切記，對(duì)自己的孩子一定要有個(gè)客觀的了解。與其每次主觀的跟班主任訴苦，不如將孩子的情況客觀反應(yīng)給班主任，我們說的客觀應(yīng)該既說缺點(diǎn)，也該說說優(yōu)點(diǎn)。如果一個(gè)孩子在自己父母眼里沒有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，建議家長(zhǎng)先從自身找問題。班主任客觀了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，才能正確地給出判斷，為家長(zhǎng)孩子當(dāng)好教育參謀。有些家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)找老師溝通、交流，就只是訴苦，責(zé)怪孩子不聽話、自己怎么辛苦，向老師的告孩子的狀。這種溝通可以說是沒有用的，如果家長(zhǎng)能夠轉(zhuǎn)換換位思考，對(duì)高考、孩子、班主任有一定的了解，那么就會(huì)大大提高溝通效果。
請(qǐng)家長(zhǎng)特別注意高三第一次家長(zhǎng)會(huì)：了解一下孩子的學(xué)習(xí)任務(wù)、班主任有何要求、以及各位老師的.聯(lián)系方式，這些在家長(zhǎng)會(huì)上都會(huì)有詳盡的解釋。家長(zhǎng)會(huì)后您再順便花點(diǎn)時(shí)間觀察一下孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境，回家也好與孩子溝通。建議家長(zhǎng)，和老師面談的時(shí)候，先梳理清楚談什么問題，開門見山，針對(duì)問題提出想法，聽老師意見。如果事情不大可以打電話，不太緊急的事情還可以給班主任發(fā)電子郵件或通過飛信交流。
在高三這一年，孩子要加勁的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，所以跟高考相關(guān)的各種信息最好能了如指掌。網(wǎng)上包含大量的有關(guān)高考的信息：比如全國各高校的招生章程、參加高考每一位學(xué)生的真實(shí)分?jǐn)?shù)和位次、如何填報(bào)志愿等等。官方的數(shù)據(jù)可以讓家長(zhǎng)清晰的看到自己學(xué)校每一位學(xué)哥學(xué)姐的高考實(shí)際分?jǐn)?shù)。有了這些，您再通過老師解了孩子在學(xué)校的位置，對(duì)于孩子能考上什么樣的大學(xué)心里就有了一定的準(zhǔn)備。
完善溝通
與班主任溝通不是嘴上說說就了事的，而是讓班主任了解了家長(zhǎng)的想法，家長(zhǎng)和老師要配合起來，針對(duì)自己的孩子采取適宜的教育方式，畢竟溝通的最終目的都是希望孩子能夠有所進(jìn)步和提高。家長(zhǎng)只有把溝通結(jié)果落實(shí)好，目的才會(huì)達(dá)到。不少家長(zhǎng)在與老師溝通后，沒能落實(shí)溝通的結(jié)果不說，甚至起了反作用。比如說，有的家長(zhǎng)在老師那里聽到孩子某個(gè)地方做的不妥或成績(jī)下降，回到家里，對(duì)著孩子就是一頓訓(xùn)斥，引起孩子的反感。最終，不但沒解決問題，反而讓孩子產(chǎn)生怨父母、恨老師的心理，產(chǎn)生原來爸媽和老師聯(lián)合起來對(duì)付我哦的想法。消極情緒一旦產(chǎn)生，有可能演變成抵觸情緒，于是可能為一些問題埋下隱患。因此，溝通一定要是完善的，有落實(shí)的。
最后要提醒的是，家長(zhǎng)和老師溝通之后的落實(shí)，肯定是雙方的，孩子能有變化，家長(zhǎng)能有收獲！既要求孩子做好，家長(zhǎng)也要努力去學(xué)習(xí)尋找和孩子的溝通焦點(diǎn)，搭建溝通的橋梁，這在以后的時(shí)間里我們會(huì)繼續(xù)探討。
如何進(jìn)行有效的溝通15
學(xué)會(huì)微笑
微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。
衣著打扮
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人�！币轮旧硎遣粫�(huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。
考慮對(duì)方的利益與需求
如果領(lǐng)袖希望下屬能記住他所傳達(dá)的信息，就必須能做到換位思考，考慮對(duì)方的利益和要求，但不能脫離現(xiàn)實(shí)。應(yīng)考慮到影響與對(duì)方溝通的一切環(huán)境因素，既要了解對(duì)方的背景、喜好及遇到的問題，又要顧及思考模式上的差異，以期在溝通時(shí)發(fā)出的信息能配合環(huán)境因素，溝通后應(yīng)有必要的反饋，并為對(duì)方的反饋提供一些便利條件。
幽默的語言
幽默是一種很有用的平衡手段，它可以打破文化、級(jí)別等界限，作為組織的領(lǐng)袖人物，適時(shí)地對(duì)下屬講一些幽默的話，既可以把嚴(yán)肅、沉悶的工作環(huán)境搞得活潑而融洽，也可以帶給大家好心情，使人們更愿意與你親近。最重要的是，你會(huì)保持一種歡樂的氣氛，并為下屬樹立了一個(gè)健康的榜樣。經(jīng)幽默營(yíng)造了輕松的交流氛圍，溝通自然就會(huì)變得容易，而且自由而暢通了。
重視多種溝通方式
高達(dá)93%的.溝通是非語言性的，其實(shí)55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過語音、口吻，既然有那么多的非語言性的溝通，我們就更應(yīng)當(dāng)理解如何去發(fā)揮這些溝通方式，更好地利用它們進(jìn)行有效的溝通。在非語言溝通中，溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的，不需要言語就能夠通過服飾、姿勢(shì)、眼睛傳出的信息、空間及距離，或是任何其他非語言信號(hào)來溝通。
目光接觸
這是人際間最能傳神的非言語交往，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
遵守時(shí)間
在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。
體勢(shì)語言
達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
“軟語言”的應(yīng)用
溝通時(shí)既要講真話，又要注意措辭和語調(diào)。聽者的情緒不但受其信息內(nèi)容的影響，而且也會(huì)受到真實(shí)度的影響。并且，不同的表達(dá)方式，與不同的語調(diào)輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語言所傳達(dá)的效果。
美國前總統(tǒng)布什在1988年大選時(shí)，向美國人民發(fā)表他的政見時(shí)，斬釘截鐵地告訴美國選民：“讀我的唇語：不加稅�！崩喜际策@種溝通方式及話語，打動(dòng)了無數(shù)美國人的心，從而贏得了大選。選舉后，美國人民對(duì)老布什選舉的承諾中印象最深刻的就是這句話。
禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。
在銷售過程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。
聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會(huì)引起人不快。
好的開場(chǎng)及收尾的方式
一個(gè)好的開場(chǎng)白，往往可以先收到如同磁鐵的效果，吸引大家的注意力，當(dāng)然也能為我們后續(xù)要表達(dá)的內(nèi)容做一有力的引言，諸如此類的開場(chǎng)白，我們簡(jiǎn)單分成八類：
1.講古法：先說個(gè)寓言或老故事，再切入主題，這算是最正統(tǒng)的開題方式。
2.近事法：也稱為“新聞法”，以最近熱門新聞時(shí)事為題，引申出整個(gè)要發(fā)表的內(nèi)容。
3.驚人法：以事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等創(chuàng)造一個(gè)令人吃驚的開始，又名“錘頭法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，讓大家想再聽下去。
4.好奇法：也有人稱“反向法”，先說一個(gè)和題目相反的開場(chǎng)，引起大家的好奇心，然后再轉(zhuǎn)回要表達(dá)的內(nèi)容，這類的用法必須有完善而強(qiáng)力的準(zhǔn)備，以免轉(zhuǎn)不回來。
5.幽默法：以周遭環(huán)境為題，帶以幽默的方式開場(chǎng)，西方人的最愛，可以讓表達(dá)氣氛放松，但表達(dá)者必須具有相當(dāng)?shù)墓α?使用幽默法易犯的錯(cuò)誤：預(yù)告、離題、歧視、過量)。
有效的表達(dá)方式
一群人合作共事經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下兩種狀況：
1.遇到問題→進(jìn)行協(xié)調(diào)→協(xié)調(diào)不成→開始溝通→溝通不良→各自表達(dá)→考慮利害關(guān)系而各說各話
2.先各自表達(dá)意見→整理各方意見→進(jìn)行溝通→產(chǎn)生一致共識(shí)→進(jìn)行工作協(xié)調(diào)→確認(rèn)工作內(nèi)容→開始工作
大家都知道路線二比路線一好得多，可惜實(shí)際工作中最后走的大多是路線一，主要原因總脫不了根源的問題就是“表達(dá)能力缺乏”;有些人不知該如何做出正確的表達(dá)，不是做出不成熟的表達(dá)，就是瞻前顧后，畏首畏尾不敢表達(dá)，一次次錯(cuò)過最佳溝通機(jī)會(huì)，造成明明大家是從路線二的方式出發(fā)，在遇到問題之后，又走回路線一摩擦紛爭(zhēng)不斷的模式。
表達(dá)能力經(jīng)過各方專家一致認(rèn)定，確實(shí)是可以經(jīng)由訓(xùn)練而培養(yǎng)出來的，從“我敢表達(dá)”、“勇于表達(dá)”、“練習(xí)表達(dá)”、“正確表達(dá)”的步驟中，學(xué)到成熟而優(yōu)異的表達(dá)技巧，進(jìn)而學(xué)習(xí)與人溝通協(xié)調(diào)的進(jìn)階能力;當(dāng)然，任何的學(xué)習(xí)還是脫離不了經(jīng)驗(yàn)的累積，大家仍然必須持續(xù)在自己生活中多加以練習(xí)，以訓(xùn)練出屬于自己風(fēng)格的表達(dá)溝通與協(xié)調(diào)技巧。
任何的表達(dá)方式，在態(tài)度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現(xiàn)出來，“觀眾或聽眾是不會(huì)注意表達(dá)者是否緊張的”，因?yàn)榇蠹乙赖氖莾?nèi)容，就像和外國人一般對(duì)話時(shí)，對(duì)方只想聽懂我們?cè)谡f什么，而根本不管我們是否緊張的要死，或是句子說的多漂亮。沒有經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，絕對(duì)無法成為一名表達(dá)高手，加上表達(dá)內(nèi)容經(jīng)常會(huì)看對(duì)象、視情況而有所變化，當(dāng)然很難在一朝一夕熟練，“持之以恒的多方學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)累積”，也是學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通的不二法門。
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