藥店工作職責
藥店工作職責1
出庫復核員工作職責
一、藥品出庫必須按配送單進行。
二、保證出庫的藥品的配送單嚴格一致，包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批號、效期都逐一核對，有一項不對者不準出庫。并在配送單上簽字。
三、復核完畢的藥品裝箱并封口，各店之間的'藥品分開存放，以兔混淆。
四、對出庫單進行及時整理并裝訂，保證當天藥品必須當天發(fā)放到各門店。
五、協(xié)助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。
六、對不合格藥品不準出庫，比如：包裝破損、有液體滲漏等。
微機員工作職責
一、微機員應分入庫人員和出庫人員，并各負其責。
二、入庫人員負責對驗收完畢的藥品及時入庫，并保證藥品品名、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)地、效期、批號等內(nèi)容與隨貨同行嚴格一致。
三、對新進品種做好登記，并通知出庫人員及時把新品種發(fā)放到各門店。
四、進貨價格比以前進貨價格高的藥品，及時告之業(yè)務科，決定是否調(diào)價或退貨。
五、出庫人員負責對各門店缺貨進行移庫，保證庫存者的藥品及時出庫，庫存中沒有的藥品報業(yè)務科。
六、對庫存量很大但銷售量不快的藥品告知入庫人員查明原因，進行處理。
七、驗收入庫的藥品及時給所需店移庫，保證門店不缺貨。
八、負責效期藥品的統(tǒng)計并上報，能退貨的退貨，不能退的及時想辦法解決。
九、負責各門店之間的藥品調(diào)劑。
十、藥品出庫時必須嚴格按照先進先出，效期藥品先出的原則，以預防庫存中效期藥品的產(chǎn)生。
十、負責各門店及倉庫存盤點表的打印工作。
藥店工作職責2
1、目的：保證其職責的順利進行。
2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。
3、內(nèi)容：
3.1根據(jù)年度、季度、月銷售情況，編制相應的.采購計劃。
3.2負責選擇供應商，審查供應和所經(jīng)營藥品的合法性，保證本店經(jīng)營藥品保持保量供應。
3.3會同質(zhì)量負責人和財務人員對供應商進行認證，并負責與對方簽訂購貨合同，除有關經(jīng)濟指標外，還應增另質(zhì)量條款。
3.4負責與供應商的聯(lián)系，如實掌握市場信息和質(zhì)量信息，建立供貨客戶檔案。
3.5每月負責人匯報工作情況和下月工作計劃。
藥店工作職責3
一、藥店銷售人員應認真學習藥品管理法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款和操作方法，嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理體系，按照公司管理體系規(guī)范行為，全心全意為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務。
二、嚴格按照藥品分類管理制度的原則展示藥品，擺放整齊，標識清晰，品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格準確，方便顧客購買。
三、銷售和部署藥品，正確介紹藥品的功能、用途和禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。
4、愛護店內(nèi)設備設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。
5、必須堅守崗位，不得串崗、離崗。
六、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按照規(guī)定的程序和要求做好處方藥的`配方和配藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品�？蛻魬占⒂涗浻盟幒蟮牟涣挤磻�，并按照《藥品不良反應報告制度》的要求及時將收集的相關記錄交質(zhì)量管理部門處理。
七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔、明亮。
八、工作時，衣服必須整潔干凈。遵守勞動紀律，無故遲到、早退、請假，確有事提前申請上報。
九、營業(yè)期間必須提前準備好必要的用品、用具。精通工作流程。
十、及時補充商品，及時檢查，缺貨和缺貨現(xiàn)象，可及時上報計劃。
十一、在經(jīng)營過程中，要及時拉面和補充商品，及時擺放亂七八糟的商品。
十二、新到貨必須認真配合驗收人員清點驗收，及時上架。把剩下的藥物放在柜子上，妥善存放在存貨處，并把它們放得整整齊齊。
十三、加強服務意識，隨時為客戶提供服務做好準備，發(fā)現(xiàn)客戶需要導購時，應立即上前友好地為客戶提供各種服務。
十四、觀察商店的銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和緊急情況，冷靜下來，迅速通知上級或報警110。
十五、努力提高自己的水平，了解每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點。
十六、按時交貨，接班人員應告知已補貨和需補貨的貨物，交貨清楚，無重復補貨，認真填寫交貨時間表內(nèi)容和貴重藥品交貨簿，記錄正確準確。
藥店工作職責4
崗位職責：
1、店內(nèi)接待顧客的`用藥咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品的銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架成列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、結(jié)合線上、線下銷售，任職資格：
1、藥學及相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有門店銷售工作經(jīng)驗（如導購、銷售等），有藥店店員工作經(jīng)驗尤佳；
3、溝通流暢、表達清晰、服務意識強、團結(jié)協(xié)作；
4、學習能力強，吃苦耐勞，自律性強。
藥店工作職責5
1、負責藥店的.經(jīng)營管理；
2、監(jiān)督店內(nèi)的商品進貨驗收、商品陳列、質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
3、執(zhí)行總部下達的商品價格變動、促銷計劃與促銷活動；
4、掌握門店銷售動態(tài)，及時向總部提出建議；
5、解決藥店事務糾紛，處理好突發(fā)事故；
6、店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
藥店工作職責6
要求A
崗位職責：負責連鎖藥店的組織策劃，經(jīng)營管理，藥品的市場推廣。具備較強的溝通能力，能夠組織員工的業(yè)務培訓，打造一個優(yōu)秀的銷售團隊。
任職要求：年齡在25周歲以上，具備醫(yī)藥行業(yè)3年以上的實際銷售管理經(jīng)驗，能夠組建，領導一支優(yōu)秀銷售團隊，最好具備執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
要求B
崗位職責：
1、建立全面的連鎖銷售戰(zhàn)略，發(fā)展策略規(guī)劃、渠道拓展規(guī)劃、促銷策略及方案、區(qū)域店面的拓展和調(diào)整方案、市場拓展和銷售管理；
2、負責市場發(fā)展計劃、產(chǎn)品營銷方案的制定；
3、負責連鎖藥店日常事務與公共事務的處理與協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、學歷：�？萍耙陨希t(yī)藥及市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先；
2、能把握醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展方向，熟悉國家相關政策法規(guī)；
3、有過相應的團隊建設、績效管理經(jīng)驗；
4、執(zhí)行能力強，具有良好的藥品連鎖行業(yè)營銷管理和市場運作及較強的團隊管理、績效考核的.經(jīng)驗，良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神；
5、3年以上醫(yī)藥連鎖營銷管理工作經(jīng)驗；
6、敢于承受壓力及挑戰(zhàn)。
要求C
工作性質(zhì)：
1、在轄區(qū)內(nèi)藥店進行公司產(chǎn)品的推廣銷售，完成銷售任務；
2、根據(jù)需要拜訪藥店人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額；
3、開拓潛在的渠道客戶，并對既有的客戶進行維護；
4、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映競爭對手的情況及市場動態(tài)、提出合理化建議；
5、制定并實施轄區(qū)連鎖藥房的推銷計劃，組織各種推廣活動；
6、樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。
任職條件：
1、�？萍耙陨蠈W歷，醫(yī)藥、營銷類相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗，有醫(yī)療器材、耗材、藥品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有終端銷售經(jīng)驗，熟悉連鎖藥店OTC產(chǎn)品工作流程，擁有良好的連鎖藥店資源和銷售渠道，熱愛藥品銷售服務工作；
4、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力；
5、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。
6、公司有嚴格的培訓及售后服務要求，必須熱于學習有強烈的服務意識幫助達成銷售。
藥店工作職責7
1、負責采購部日常工作的協(xié)調(diào)管理；
2、對供應商的價格、產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨期進行審核，以確定其供貨能力和合作前景；
3、與內(nèi)部需求部門溝通，確定采購月、年、臨時計劃的總體進度，并監(jiān)督實施到位；
4、與供應商建立良好的合作關系，確保供應、質(zhì)量、價格等方面的及時異常反饋和能力保證；
5、參與新供應商、新藥的引進審核，組織查詢、比價、議價及相關信息的收集；
6、及時掌握材料市場的`變化和趨勢，從而與供應商協(xié)調(diào)，提高質(zhì)量，降低成本；
7、做好內(nèi)部需求與外部供應的銜接，確保滿足需求；
8、定期對項目藥房進行實地檢查，出具檢查反饋
9、采購團隊的建設、管理、考核；
藥店工作職責8
一、 崗位描述
1、部門：本部門店
2、直接上級：副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本本部門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務的管理。
5、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的.一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
6、職業(yè)目標：經(jīng)理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范本部門店工作，對本部門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。
4、按本部門店發(fā)展趨勢，起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5、負責本部門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。
6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理本部門店質(zhì)量投訴，對本部門店藥品質(zhì)量負相關責任。
7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決本部門店糾紛。
9、保證本部門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責本部門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責本部門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。
11、負責本部門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高本部門店的社會信譽度。
17、負責本部門店內(nèi)配發(fā)的設備設施維護、保養(yǎng)、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施的維護、保養(yǎng)、維修。
19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥店工作職責9
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)，維護門店業(yè)務正常運行；
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的.各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務；
4、完成公司交辦的其它工作。
藥店工作職責10
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:
1、工作立場和心態(tài):
認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務和態(tài)度:
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。
5、理解處方:
店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、識別藥品真?zhèn)?
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護 :
掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的.貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無
藥店工作職責11
◆負責藥品銷售及顧客服務工作
◆負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
◆負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
◆負責藥品的.盤點工作獅山人才網(wǎng)
◆定期對藥品的質(zhì)量盤查
◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛
◆完成領導交辦的工作
藥店工作職責12
一、管理職責
1、藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營，零售經(jīng)營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片，在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員狀況簡介、服務承諾、便民措施，公布了監(jiān)督電話，設置了顧客意見簿和服務監(jiān)督臺。
2、藥店質(zhì)量負責人陳立合對藥店藥品質(zhì)量負領導和直接職責。陳立合為藥品驗收員、養(yǎng)護員、負責藥店驗收、養(yǎng)護、陳列等一系列工作。顧金榮為營業(yè)員。
3、根據(jù)本店實際狀況及發(fā)展需要，質(zhì)量負責人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量職責、質(zhì)量管理制度、管理程序，并于20xx年3月起實施。
A、各崗位質(zhì)量職責
�。�1）藥店負責人質(zhì)量職責；
�。�2）藥店質(zhì)量負責人質(zhì)量職責；
�。�3）藥店驗收員質(zhì)量職責；
（4）藥店養(yǎng)護員質(zhì)量職責；
�。�5）藥店保管員質(zhì)量職責；
（6）藥店營業(yè)員質(zhì)量職責；
（7）藥店采購員質(zhì)量職責；
�。�8）藥店電腦管理員質(zhì)量職責。
B、質(zhì)量管理制度
�。�1）質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況檢查、考核制度；（2）藥品購進管理制度；
�。�3）藥品驗收管理制度；（4）藥品儲存、養(yǎng)護檢查制度；
�。�5）藥品陳列管理制度；（6）首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度；
�。�7）藥品銷售及處方管理制度；（8）藥品分類管理制度；
�。�9）駐店藥師管理制度；（10）拆零藥品管理制度；
（11）藥品效期管理制度；（12）不合格藥品管理制度；
�。�13）中藥飲片質(zhì)量管理制度；（14）中藥飲片進、銷、存管理制度；
�。�15）質(zhì)量事故報告管理制度；（16）質(zhì)量信息管理制度；
（17）藥品不良反應報告管理制度；（18）退貨藥品管理制度；
�。�19）養(yǎng)護設備、計量器具管理制度；（20）藥品檢驗報告書留存登記管理制度；
�。�21）質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度；（22）安全衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度；
（23）職工質(zhì)量教育培訓管理制度；（24）服務質(zhì)量管理制度。
C、管理程序
�。�1）首營企業(yè)審核管理程序；
�。�2）首營品種審核管理程序；
（3）藥品購進管理程序；
（4）藥品驗收管理程序；
�。�5）藥品養(yǎng)護、檢查質(zhì)量管理程序；
�。�6）不合格藥品管理程序。
二、人員與培訓
1、藥店負責人、質(zhì)量負責人陳立合中醫(yī)大專畢業(yè)，具有執(zhí)業(yè)中藥師職稱，全面負責藥店質(zhì)量管理工作。
2、藥店任命顧金榮（中專畢業(yè)）為營業(yè)員；陳立合（中醫(yī)大專畢業(yè)）為驗收、養(yǎng)護員（包括中藥飲片）兼營業(yè)員；顧金榮為采購員、電腦管理員。
3、所有人員都經(jīng)藥監(jiān)部門培訓考核取得上崗證。
4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進行健康檢查并建立健康檔案，未發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。
5、開展藥店內(nèi)部組織的培訓及藥監(jiān)部門組織培訓相結(jié)合的員工職工繼續(xù)教育，并建立了教育培訓檔案。
三、設施和設備
1、本藥店營業(yè)面積50平方米，藥店的營業(yè)場所、辦公區(qū)、生活區(qū)分開管理，貼合小型藥品零售企業(yè)的設置要求。
2、營業(yè)場所寬敞、整潔；貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。
3、有調(diào)節(jié)溫濕度的設備――空調(diào)、溫濕度計。
4、衡器完好并定期到法定部門進行檢測。藥品調(diào)劑工具、包裝藥袋清潔。
5、店堂內(nèi)明亮、清潔、貨架齊全，實行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規(guī)定設立合格品區(qū)（綠色）和不合格品區(qū)（紅色），并配備了必要的養(yǎng)護設備――空調(diào)、溫濕度計，冰箱。
6、計量器具、養(yǎng)護設備能夠做到每半年養(yǎng)護檢查一次，并記錄完整。
四、進貨與驗收方面
1、藥品的購進能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》和程序性文件執(zhí)行。質(zhì)量負責人負責審核查驗加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復印件以及供貨企業(yè)銷售人員的法人委托書原件、身份證，確保供貨企業(yè)資格合法，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同，質(zhì)量負責人負責質(zhì)量條款的執(zhí)行。購進藥品及時驗收、填寫購進記錄（注：本藥店購進記錄與入庫質(zhì)量驗收記錄合并填寫），并按要求保存。
2、藥品由質(zhì)量負責人進行驗收，能嚴格按照藥店《質(zhì)量管理制度》的程序性文件，對到貨藥品及時進行驗收，并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產(chǎn)批號、規(guī)格等項逐批驗收，做好《藥品購進與質(zhì)量驗收記錄》，20xx年以來，藥品入庫合格率為100，未發(fā)現(xiàn)不合格藥品狀況，程序貼合要求，記錄完整。
3、能嚴格執(zhí)行首營企業(yè)審核制度，首營企業(yè)臺帳健全。審核程序貼合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求。首營品種管理制度、管理程序、臺帳簿冊健全。
五、陳列儲存方面
1、藥品陳列儲存按用途分類，對近效期的藥品養(yǎng)護員能按月填報近效期報表，并使用近效期標志。
2、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊，到目前為止未發(fā)現(xiàn)不合格藥品。
3、營業(yè)場所的溫濕度堅持每一天上午9：00，下午3：00各一次進行監(jiān)測、管理和記錄（店堂溫度持續(xù)在0℃―25℃，相對濕度持續(xù)在45%―75%），發(fā)現(xiàn)超出范圍，能及時采取調(diào)控措施，并且記錄完整。
4、陳列藥品能夠按照用途分類存放，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開存放；易串味藥品與一般藥品分開存放；處方藥與非處方藥分區(qū)存放；拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝標簽至銷售結(jié)束，并且記錄完整。
5、陳列藥品的貨架、貨柜內(nèi)能持續(xù)清潔衛(wèi)生，無雜物、私人物品等。
6、陳列藥品能按月養(yǎng)護檢查，重點養(yǎng)護品種及拆零、近效期藥品按半月養(yǎng)護檢查，養(yǎng)護檢查記錄完整。養(yǎng)護中未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品。
六、銷售與服務方面
1、藥店營業(yè)時間內(nèi)，能確保藥師在崗，考勤記錄完整。方便患者咨詢。
2、營業(yè)人員在崗時都能身著工作服，注意儀表，持續(xù)個人衛(wèi)生，禮貌服務。銷售藥品時，能嚴格遵守有關法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。
3、藥品銷售能嚴格按照"藥品銷售和處方管理制度"的'規(guī)定；藥品銷售沒有有獎銷售、附贈藥品或禮品等狀況；處方藥銷售能做好記錄，且記錄完整，處方審核、調(diào)配、復核人章印齊全，并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現(xiàn)擅自更改或代用的狀況發(fā)生。對非處方藥銷售，根據(jù)顧客需要藥師能對其購藥、用藥進行指導。
4、銷售拆零藥品使用衛(wèi)生清潔的包裝藥袋，藥袋上藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、原包裝有效期等項目齊全，拆零操作規(guī)范，記錄完整。
5、經(jīng)營中藥飲片貼合國家藥品標準及省級藥監(jiān)部門制定的中藥飲片炮制規(guī)范，調(diào)配工具齊全。在銷售中營業(yè)人員潛力求做到計量標準。
6、營業(yè)場所服務公約、非處方藥忠告語、處方藥警示語及服務監(jiān)督齊全，位置醒目。《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。
7、藥品不良反應報告制度健全，有臺帳簿冊。
8、營業(yè)場所設置了顧客意見簿，公布了監(jiān)督電話，建立健全了服務質(zhì)量管理制度。
七、計算機藥品電子監(jiān)管的管理
我店負責人負責指導計算機系統(tǒng)的操作及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護；透過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，按照操作規(guī)程進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
整改措施：透過用心聯(lián)系電信運營商網(wǎng)絡維護，請教計算機專業(yè)人員，認真研究學習，操作人員現(xiàn)已能夠獨立完成操作。
八、其它方面
1、本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的狀況。
2、注意收集質(zhì)量信息，能經(jīng)常從各級藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡、報刊等方面了解藥品質(zhì)量信息，并建立了質(zhì)量信息檔案。
3、建立了藥品質(zhì)量檔案。
4、對《質(zhì)量管理制度》的執(zhí)行狀況能按照制度要求定期考核，并有考核記錄。
5、本藥店未經(jīng)營二類藥品及毒性中藥材。
九、存在問題
透過自查，發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處，如藥店營業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識有待提高，營銷水平尚不夠高等，但總的來說已基本到達《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，現(xiàn)申請GSP認證，請受理指正。
藥店工作職責13
1、目的：規(guī)范企業(yè)負責人的經(jīng)營行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標準。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：適用于企業(yè)負責人。
4、責任：企業(yè)負責人對本職責的實施負責。
5、工作內(nèi)容：
5.1、組織本企業(yè)的員工認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導下進行經(jīng)營管理，確保企業(yè)所有的藥品經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)的要求；
5.2、合理設置并領導質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨立、客觀地行使職權，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權；
5.3、積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導和監(jiān)督員工，嚴格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴格企業(yè)各項質(zhì)量管理制度、崗位職責、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實。
5.4、定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報，對存在問題采取有效措施改進；
5.5、指導質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位
5.6、人員的報告和管理記錄，確認是否正確進行了相應的`管理；
5.7、組織有關人員定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯事故的發(fā)生；
5.8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質(zhì)量要求。
5.9、做好人員工作職責及班次的組織安排；
5.10、人員關系的維護和協(xié)調(diào)；增進團結(jié)，提高企業(yè)員工的凝聚力。
5.11、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進。
5.12、努力學習藥品經(jīng)營的有關知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平，重視員工素質(zhì)的訓練與培養(yǎng)。
5.13、熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務和所經(jīng)營藥品的知識
藥店工作職責14
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并且傳達落實。
4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并且指導相關工作。
6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。
7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。
11、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的.關系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
17、負責門店內(nèi)配發(fā)的設備設施維護、保養(yǎng)、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施的維護、保養(yǎng)、維修。
19、負責收集市場信息并且及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥店工作職責15
1、負責校園網(wǎng)服務器的`管理與維護。
2、負責校園網(wǎng)基礎信息軟件系統(tǒng)建設。
3、負責數(shù)據(jù)中心的建設、管理與維護。
4、負責學校各種應用軟件、網(wǎng)站登記、備案和管理。
5、負責站點建設平臺開發(fā)。
6、負責網(wǎng)絡技術的研究與開發(fā)。
7、負責遠程教育技術研究。
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