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物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)1

　　1、全面統(tǒng)籌、負責(zé)服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的.運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行;

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團隊人員，督促、指導(dǎo)、評考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責(zé)2

　　1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導(dǎo)下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的`其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實施空置房的清潔衛(wèi)生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)3

　　1、全面負責(zé)物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；

　　2、負責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進行監(jiān)督管理；

　　3、對門店的'裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練；

　　5、擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責(zé)對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)4

　　1、根據(jù)上級要求，負責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責(zé)實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結(jié)果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級交辦的.其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

　　1、負責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的'日常監(jiān)督管理。

　　5、負責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)6

　　物業(yè)主任職責(zé)

　　1、在總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法規(guī)和政策，全面執(zhí)行學(xué)校各項規(guī)章制度。落實學(xué)校各項工作計劃，協(xié)調(diào)物業(yè)、食堂、政教處、團委、各年級部以及其他相關(guān)部門間的關(guān)系。重大問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報;

　　2、主持物業(yè)管理的`全面工作;

　　3、負責(zé)組織制定、實施物業(yè)發(fā)展規(guī)劃，年度計劃和工作目標(biāo);

　　4、完善各項規(guī)章制度和考核制度;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　生活指導(dǎo)職責(zé)

　　1、建立和核實學(xué)生基本信息;

　　2、掌握學(xué)生思想動態(tài)，做好學(xué)生思想政治工作;

　　3、負責(zé)實施“星級宿舍評比辦法”;

　　4、負責(zé)實施對各年級部學(xué)生公寓區(qū)操行量化考核;

　　5、指導(dǎo)寢室長工作;

　　6、指導(dǎo)各年級部公寓文化建設(shè);

　　7、做好安全、衛(wèi)生、紀律的檢查工作;

　　8、日常工作處理規(guī)范、能形成閉環(huán);

　　9、能與總務(wù)處定期交流、溝通;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)7

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：部門經(jīng)理

　　直接下級：物業(yè)助理

　　【技能要求】

　　1.基本素質(zhì)：性格開朗，思維敏捷，具協(xié)作精神和服務(wù)熱情，能適應(yīng)不同類型、性格的人。熟悉本部門的各項工作程序，并能熟練操作。

　　2.自然條件：年齡在20歲以上。五官端正，口齒清楚，氣質(zhì)高雅。身高：男：170-1.80米，女1.60-1.70米。

　　3.文化程度：大�；蛲任幕潭�，專業(yè)英語為宜。

　　4.外語水平：高級英語水平。

　　5.工作經(jīng)驗：具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　6.特殊要求：具有良好的管理能力、服務(wù)意識和經(jīng)營頭腦，以及敏銳的`觀察力、判斷力，能正確、果斷、及時的處理問題。

　　【崗位職責(zé)】

　　1.全面負責(zé)物業(yè)A的日常工作，及時妥善處理業(yè)戶投訴、咨詢及服務(wù)要求。

　　2.合理、有效安排物業(yè)A各項計劃性工作，及時檢查督導(dǎo)。

　　3.建立完善各項工作程序。

　　4.建立、建全各項檔案記錄（文字檔案及電腦檔案）。

　　5.熟知小區(qū)物業(yè)的整體情況，掌握各項管理規(guī)定。

　　6.熟悉業(yè)主及其代理人、租戶相關(guān)情況。

　　7.準(zhǔn)確判斷業(yè)戶需要（或建議）的合理性，及時上報部門經(jīng)理。

　　8.對工作中遇到的新問題有較強的應(yīng)變能力，及時上報并提出有效的解決辦法。

　　9.根據(jù)會計部提供欠費表，發(fā)催款信并采取相應(yīng)制約措施進行催款。

　　10.采取有效措施，對業(yè)主物業(yè)外圍進行管理。

　　11.熟悉園區(qū)業(yè)戶情況并保持良好的工作關(guān)系。

　　12.定時呈交各種工作報表。

　　13.與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)8

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的`有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責(zé)對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)9

　　1、對副總經(jīng)理負責(zé)并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù)；

　　4、負責(zé)各項目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；

　　5、負責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　6、全面負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤的.早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作；

　　10、負責(zé)制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；

　　11、負責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；

　　12、負責(zé)落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作；

　　13、負責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)10

　　1、負責(zé)物業(yè)公司的全面工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);

　　4、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　6、指導(dǎo)檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　7、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的'公共關(guān)系;

　　8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　9、對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)的安全負責(zé)任;

　　10、負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責(zé);

　　12、推進公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負責(zé)物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)11

　　1、按照集團及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。

　　2、組織開展分公司及項目安全教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生。

　　3、執(zhí)行安全管理體系及實施安全技術(shù)措施。

　　4、落實分公司及項目各項安全職責(zé)。

　　5、安全事故調(diào)查分析、處理及制定預(yù)防措施，協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面重大的投訴。

物業(yè)主任工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;

　　2、負責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的`日常管理工作;

　　3、負責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護;

　　4、有較強的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

　　5、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)13

　　1、負責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責(zé);

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責(zé);

　　6、負責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責(zé)14

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的'監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4. 負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風(fēng)期間值班;

　　9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。