成熟的職場人如何應(yīng)對(duì)憤怒
人總有憤怒時(shí)刻，在職場上，憤怒可能來自于同事的羞辱，上司給的難堪以及客戶的百般挑剔，一名成熟的職場人要怎樣應(yīng)對(duì)職場上的憤怒呢?今天小編分享的是成熟職場人應(yīng)對(duì)憤怒的方法，希望能幫到大家。
成熟職場人應(yīng)對(duì)憤怒的方法
1. 放慢節(jié)奏
當(dāng)你感受到憤怒時(shí)千萬不要隨意發(fā)火，“平心靜氣三法則”能讓你做出正確的選擇。“平心靜氣三法則”即降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護(hù)好形象。
2. 理性思考
如果強(qiáng)烈情緒讓你陷入沉默或暴力，試試下面的步驟和方法。
關(guān)注你的行為表現(xiàn)意識(shí)到自己正在采用沉默或暴力方式應(yīng)對(duì)對(duì)方時(shí)，就要及時(shí)停止錯(cuò)誤行為，尋找解決方法。誠實(shí)地審視自己的行為，還要看看別人如何看待你的行為。
確定行為背后的感受發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。這一點(diǎn)或許比你想象的難得多。例如：你覺得自己是氣憤，其實(shí)真正的感受是尷尬外加幾分詫異;有人覺得是傷心難過，其實(shí)他們感受到的是受到羞辱和欺騙。
分析感受背后的想法。同事?lián)屃宋业墓�，他就是一個(gè)“大男子主義白癡”。“大男子主義白癡”顯然只是你的主觀臆斷的想法，并非事實(shí)。
尋找想法背后的事實(shí)把事實(shí)和想法區(qū)分開來，只需要一個(gè)很簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)試：我所說的事實(shí)有沒有可以看到或聽到的東西做依據(jù)?它是不是確實(shí)出現(xiàn)過的行為?
注意似是而非的“小聰明”式想法尤其是受害者想法(“這可不是我的`錯(cuò)!”)、大反派想法(這都是你造成的!”)和無助著想法(“這事我也沒辦法!”)。很多想法都是不假思索的，而其這些想法會(huì)成為我們掩飾自己錯(cuò)誤的好面具。
改變主觀臆斷意識(shí)到自己正在為錯(cuò)誤行為找借口時(shí)，暫停交流，努力改變錯(cuò)誤想法，構(gòu)思正確思想。你應(yīng)該詢問自己以下問題：我是否故意忽略自己在這個(gè)問題中的責(zé)任?一個(gè)理智而正常的人為什么會(huì)這么做?我的真實(shí)目的是什么?要實(shí)現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做?
3. “刺猬”致勝法
“刺猬”致勝法即掌握證據(jù)、抓住時(shí)機(jī)反擊。充足的證據(jù)能夠使你的批評(píng)更具力度、更有針對(duì)性，也能夠使問題得到更有效的解決。如對(duì)于辦事不力的部門或者同事，1000個(gè)形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計(jì)劃晚了5天”更能引起重視。關(guān)于工作中的建議，應(yīng)該在全體同事面前公開提出，這樣不但能獲得重視，也免于“打小報(bào)告”的惡名，這就是所謂的正確時(shí)機(jī)。
4. 想化敵為友，就送他個(gè)“鳥籠”
假如送一個(gè)人一只空鳥籠放在家里，那么一段時(shí)間后，他一般會(huì)為了用這只籠子再買一只鳥回來養(yǎng)而不會(huì)把籠子丟掉，也就是這個(gè)人反而被籠子給異化掉了，成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應(yīng)。
東漢末年的王烈一直確信并公開斷言偷牛賊本性善良(送了只空鳥籠)，最終導(dǎo)致偷牛賊產(chǎn)生了善良行為(放鳥入籠)。送對(duì)方一個(gè)“鳥籠”是化敵為友的妙招。如，同事對(duì)你充滿敵意，處處與你作對(duì)，但本性善良率真、業(yè)務(wù)精良，是個(gè)猛將。自己忍讓，顧全大局不計(jì)較，終會(huì)化敵為友。
在職場中面對(duì)憤怒的解決方法
平心靜氣 美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項(xiàng)法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒，而向前挺直，就會(huì)淡化緊張的氣氛，因?yàn)槿饲榫w激動(dòng)、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當(dāng)身體前傾時(shí)，就會(huì)使自己的臉接近對(duì)方，這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。
閉口傾聽 英國著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理�？繝幊辰^對(duì)難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時(shí)又覺得自己很難說服對(duì)方時(shí)，閉口傾聽，會(huì)使對(duì)方意識(shí)到，聽話的人對(duì)他的觀點(diǎn)感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時(shí)有利于削弱和避開對(duì)方的“氣頭”。
交換角色 卡內(nèi)基·梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他的上司就某一個(gè)軟件的價(jià)值問題發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他們互相站在對(duì)方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。在人與人溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認(rèn)為自己是對(duì)的，對(duì)方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動(dòng)肝火。理性升華。電視劇《繼母》中，當(dāng)年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時(shí)，一時(shí)氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識(shí)到進(jìn)一步?jīng)_突的惡果，想到了當(dāng)媽責(zé)任和應(yīng)有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動(dòng)向孩子道歉，和解了關(guān)系。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個(gè)有理智、豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。
對(duì)付職場情緒化的方法
1、先給自己的情緒充電
經(jīng)常覺得精疲力竭，高興不起來?你是不是總像太陽一樣，努力把溫暖傳遞給每一個(gè)人，最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時(shí)卻是 “雙刃劍”。不僅會(huì)榨干你的精力，到最后還會(huì)傷害到你周圍的人。請(qǐng)稍稍“自私”一下，只有照顧好自己，讓你的“電池”蓄滿積極能量，才能讓你的快樂磁場不斷擴(kuò)散出去。
2、寫日記
熱心的你是不是又不知不覺攬了一大堆本來不屬于你的事情，讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結(jié)，“今天幫了誰?”“為什么幫他?”“內(nèi)容是什么?”“做了那些事開心嗎?對(duì)自己的好處是什么?”。日記能幫你及時(shí)了解自己的“能量去向”。
3、學(xué)會(huì)說不
在施予援手前問自己兩個(gè)問題，“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個(gè)幫助嗎?”。很多時(shí)候別人求你幫忙，不是因?yàn)樗麄冏霾粊恚且驗(yàn)閼小?/p>
4、什么事值得你害怕
讓女人害怕的東西真是數(shù)不勝數(shù)，害怕競爭，害怕被拒絕，害怕不完美，害怕袒露自己的真實(shí)感覺……太多負(fù)擔(dān)讓你對(duì)生活失去感知力以及行動(dòng)力，別人的一句話、一個(gè)舉動(dòng)就可能讓你否定自己，認(rèn)為自己是最渺小的可憐蟲。別再放權(quán)給他們做你的主人!只要順從自己的內(nèi)心，不管結(jié)果如何都愿意擔(dān)起責(zé)任，就會(huì)變成勇敢灑脫的自信女人。
5、自己說的才算
不管別人如何評(píng)價(jià)和比較，請(qǐng)相信自己的選擇。選擇沒有好壞，只是你的智力和經(jīng)驗(yàn)在此刻能做出的最好決定。
做最壞打算。 大聲表白“我愛你”，他不領(lǐng)情，又能怎樣?想在開會(huì)時(shí)提議全新方案，就算被否決，又會(huì)如何?遇到讓你擔(dān)心害怕的問題時(shí)，先設(shè)想一下自己的底線。如果都能接受，就沒什么讓自己畏首畏尾的理由了。
6、把問題逐個(gè)擊破
男人都說女人的脾氣像“六月天”，神秘又善變。這是由于女人心思更細(xì)膩，處理問題的方法更委婉含蓄，以至于很多時(shí)候無法將問題徹底解決。所以殘留的憤怒、悲傷等情緒累積起來，在此刻被轉(zhuǎn)移到眼前的難題上，并借這個(gè)機(jī)會(huì)釋放。自暴自棄生悶氣，其實(shí)只是想傳遞“我對(duì)自己過去做的事情不滿意”而已。
7、快刀斬亂麻
若是你實(shí)在想不通，不如從一開始就解開心結(jié)，每次只要問自己“Yes or No”。只要確定一個(gè)答案，就告訴自己不后悔。把問題放下，空出心情，陽光自然就會(huì)照進(jìn)來!
8、就事論事
可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問題上，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說的、想做的，要立刻行動(dòng)，不要憋在心里，不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī)。
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