文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)執(zhí)法機(jī)關(guān)作風(fēng)，為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造檢驗(yàn)檢疫大發(fā)展的良好環(huán)境，根據(jù)本部門職能，喀什綜合保稅區(qū)面向社會(huì)開展誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾：
一、全面推進(jìn)政務(wù)公開。按照依法、高效和便民的要求，根據(jù)不同的事項(xiàng)選擇門戶網(wǎng)站、辦事窗口公示牌等方式公開本部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置、法定職能、報(bào)檢規(guī)定、工作流程及時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、工作人員行為規(guī)范及崗位責(zé)任、廉政和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定、行政審批、行政許可及其他行政管理事項(xiàng)等內(nèi)容，提高大廳辦事效能和服務(wù)水平。
二、窗口工作人員應(yīng)文明辦公。提倡文明用語。在接聽電話、接待人員來訪時(shí)，均應(yīng)按照《檢務(wù)科文明用語十五句》 要求使用統(tǒng)一的規(guī)范用語。
三、按照認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到和不得推諉的原則，在大廳全體工作人員中實(shí)行首問責(zé)任制。凡第一個(gè)接待來電、來訪的工作人員，即為首問責(zé)任人。
四、全體窗口工作人員均實(shí)行ab角制，以便不間斷為企業(yè)和公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來辦事人員手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。
六、實(shí)行否定報(bào)備制，凡在大廳職權(quán)范圍內(nèi)受理行政許可申請(qǐng)和其他公共服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，按規(guī)定不能辦理的，窗口人員應(yīng)向申請(qǐng)人詳細(xì)說明原因，經(jīng)說明后申請(qǐng)人仍提出異議的，應(yīng)實(shí)行否定報(bào)備。
七、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在承諾時(shí)間內(nèi)辦理完畢。
八、實(shí)行綠色通道：對(duì)于特殊情況急需辦理事項(xiàng)，可實(shí)行 “綠色通道”，急事急辦、特事特辦。
從嚴(yán)規(guī)范執(zhí)法行為，加大監(jiān)督懲戒力度。全體窗口工作人員實(shí)行掛胸牌上崗制，以最大程度方便辦事人員監(jiān)督。強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)民生的意識(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)違反辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)承諾制的行為，按照情節(jié)輕重將予以批評(píng)及行政處分，并與年度考核工作掛鉤。
安全、優(yōu)質(zhì)、文明施工服務(wù)承諾書
施工單位：__xx-xxx-xx工程有限公司__
項(xiàng)目在建設(shè)期間，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及我省有關(guān)安全文明生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，相互協(xié)調(diào)配合，切實(shí)履行安全文明生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，承諾如下：
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及我省有關(guān)安全文明生產(chǎn)的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等，建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)保證體系，落實(shí)各項(xiàng)具體措施，切實(shí)履行安全文明生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)，保護(hù)職工身體健康和生命安全，以及社會(huì)公眾安全，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持施工現(xiàn)場(chǎng)整齊有序，做到文明施工。
（一）建立與工程規(guī)模相適應(yīng)的、以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)監(jiān)管人員，賦予監(jiān)管權(quán)力，確保對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)實(shí)施有效管理。
（二）安全文明生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，配套齊備，牢固可靠。
（三）強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)安全教育制度，做到全員執(zhí)證上崗。在日常監(jiān)管和各級(jí)檢查的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行匯檢制度，發(fā)現(xiàn)隱患立即進(jìn)行整改，不留死角。
（四）施工現(xiàn)場(chǎng)使用的建筑材料、構(gòu)配件、安全防護(hù)用品、安全設(shè)施、機(jī)具、機(jī)械設(shè)備和電氣裝置等，必須符合建筑施工安全和其他有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，并按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)。否則，一律不投入使用。
（五）保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，各種材料分類存放、堆碼整齊，建筑垃圾及時(shí)清運(yùn)處理，不從高處向下拋投建筑材料、施工用具及建筑垃圾。工地設(shè)保潔工或衛(wèi)生值班人員，各工種完工后做到“工完料盡場(chǎng)地清”�，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行“硬化”處理，做到場(chǎng)內(nèi)道路平整、通暢、不積水，泥漿、廢水不外流，不塵土飛揚(yáng)，不排泄有毒有害氣體。
（六）保證施工現(xiàn)場(chǎng)及周圍人居環(huán)境良好，施工區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)原則上應(yīng)明顯分開或進(jìn)行隔斷。按規(guī)定設(shè)置食堂、飲水處、廁所、浴室并符合衛(wèi)生要求。
（七）按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志牌（五牌一圖）和安全警示標(biāo)志，對(duì)涉及社會(huì)公眾安全的，要在顯著位置設(shè)置警示牌，并采取相應(yīng)保護(hù)措施。
（八）重大安全事故按有關(guān)規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理。
（九）自覺接受并積極配合建設(shè)、監(jiān)理單位的督促檢查；建筑安全監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，依法接受國家安全監(jiān)察。
（十）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意降低質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 合理搭配施工技術(shù)力量，各級(jí)技術(shù)管理人員應(yīng)持證上崗。 發(fā)揮工程技術(shù)人員的特點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量保證體系。 杜絕不符合國家建材標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)外物件要有相應(yīng)資質(zhì)的工廠加工，到場(chǎng)后經(jīng)檢驗(yàn)合格方能進(jìn)行施工，對(duì)分包工程納入標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系監(jiān)督管理。 督查工程技術(shù)人員、施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行工程技術(shù)難點(diǎn)、疑點(diǎn)的技術(shù)處理，實(shí)行各項(xiàng)技術(shù)交底工作，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢．職能部門的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 組織落實(shí)各分部分項(xiàng)、單位工程的質(zhì)量評(píng)定工作，使技術(shù)管理資料歸檔存查。 組織落實(shí)質(zhì)監(jiān)站對(duì)單住工程的總體質(zhì)量評(píng)定工作。 組織落實(shí)竣工移交驗(yàn)收工作將質(zhì)量好、工期短的建筑產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)。
XXXXXX建筑工程有限公司
2015年4月28日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾
為認(rèn)真做好學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，確�；顒�(dòng)成效，特制訂本制度。
一、服務(wù)承諾制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。
4。教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長，堅(jiān)持廉潔從教。
6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù) 并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。
7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確保考風(fēng)考紀(jì)良好。
8。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請(qǐng)學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請(qǐng)與學(xué)校聯(lián)系。
二、校務(wù)公開制度
1、為提高學(xué)校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項(xiàng)均要實(shí)行校務(wù)公開制度。
2、各處室要采取措施盡可能方便群眾辦事。
3、各處室為群眾服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則要在校務(wù)公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。
4、要嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)公示制度。凡涉及收費(fèi)事項(xiàng)，均必須提供完整明確的政策規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。凡上級(jí)有文件明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目或可收可不收的項(xiàng)目，必須堅(jiān)決取消。
三、行政干部聯(lián)系班級(jí)制度
1、由政教處統(tǒng)一安排，制定行政干部聯(lián)系班級(jí)制度。
2、行政干部對(duì)確定的聯(lián)系班級(jí)要開展定期走訪，了解掌握聯(lián)系班級(jí)的情況，參加、指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)。
4、通過參加學(xué)校行政會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、教職工大會(huì)、與教職工座談、聽課、電話聯(lián)系、開展專題調(diào)研、與教師交朋友等多種方法和途徑，加強(qiáng)與教師的聯(lián)系，為班級(jí)和教師解決實(shí)際問題，并把班級(jí)和教師的`實(shí)際情況、困難和需求信息及時(shí)報(bào)送到有關(guān)處室或?qū)W校，并及時(shí)做好信息反饋。
四、中層干部民主測(cè)評(píng)和評(píng)議制度
1、完善中層干部民主測(cè)評(píng)和評(píng)議制度，全面提高行政干部素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。
2、結(jié)合年度考核，組織相關(guān)人員對(duì)中層干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和評(píng)議，并把民主測(cè)評(píng)和評(píng)議結(jié)果作為干部任用的重要依據(jù)。對(duì)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)和評(píng)議滿意度高的同志予以鼓勵(lì)，對(duì)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)偏低以及評(píng)議意見較大的同志進(jìn)行談話幫助。
靖邊縣職教中心
2011年4月7日
口岸系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容：
一、嚴(yán)格遵守《海關(guān)文明示范單位“十必須、十不準(zhǔn)”規(guī)定》，做到舉止文明，執(zhí)法公正，廉潔規(guī)范，為服務(wù)對(duì)象提供方便高效的通關(guān)服務(wù)。
二、推行通關(guān)業(yè)務(wù)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)于通關(guān)業(yè)務(wù)中涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)，由首次受理人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向辦事對(duì)象明確答復(fù)。
三、在非日常工作時(shí)間提供預(yù)約通關(guān)服務(wù)，為符合條件的企業(yè)提供全天候預(yù)約通關(guān)。
監(jiān)督電話：024－22845367
單位名稱：沈陽邊防檢查站執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科、二科、三科、四科
單位地址：沈陽市桃仙國際機(jī)場(chǎng)沈陽邊防檢查站
單位負(fù)責(zé)人：楊忠寶
聯(lián)系方式：024-89398335
青年文明號(hào)服務(wù)承諾
一 對(duì)待病人一視同仁，誠信服務(wù)；
二 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)，保證醫(yī)療安全；
三 嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不分解收費(fèi)；
四 鑒于每天出診量大、出診路況差，為保證出診速度，我們嚴(yán)格出車出診時(shí)間；
五 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，不斷更新新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。 若您在接受我們的服務(wù)時(shí)感到有什么不滿意，請(qǐng)您提出寶貴意見，使您滿意是我們至始至終的目標(biāo)，謝謝您的配合。
開封市教育電視臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口形象特做出以下服務(wù)承諾：：
一、與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。重視學(xué)習(xí)，樹立終生學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種境界，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種追求、一種樂趣。
二、以人為本，建設(shè)服務(wù)型單位。進(jìn)一步樹立服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，打造服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持為基層服務(wù)，為師生服務(wù)，為教育信息化建設(shè)服務(wù)。
三、雷厲風(fēng)行，建設(shè)高效型單位。加強(qiáng)本部門效能建設(shè)，全面落實(shí)崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等制度，對(duì)部門交叉的事項(xiàng)主動(dòng)配合，積極協(xié)作。
四、求真務(wù)實(shí)，建設(shè)創(chuàng)新型單位。創(chuàng)新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在創(chuàng)新中做好本職工作，在創(chuàng)新中創(chuàng)一流業(yè)績。
五、嚴(yán)于律己，建設(shè)廉潔型單位。模范遵守工作紀(jì)律，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣。克勤克儉，精打細(xì)算，愛惜公共財(cái)產(chǎn)。
六、凝聚人心，建設(shè)和諧型單位。作為教育系統(tǒng)宣傳部門，要做好黨的輿-論宣傳工作，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，凝聚人心，匯聚力量。
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