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招聘流程及電話溝通技巧推薦度：
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招聘電話溝通技巧

對(duì)于招聘單位來說，一般他們?cè)诮?jīng)過初步的簡歷篩選之后，會(huì)通過電話來通知合適的求職者來面試，但是在電話通知的過程中，hr一般都會(huì)詢問求職者一些問題，作為正式面試前的電面，甚至有可能通過電面再淘汰掉一部分求職者。因此，無論是企業(yè)hr還是求職者，都必須要掌握一些電面的技巧。

招聘電話溝通技巧

一、接通電話之后，hr首先確認(rèn)對(duì)方是否方便通話，然后會(huì)說明來意，進(jìn)行簡單的電話面試。如果求職者沒有做好準(zhǔn)備或是不太方便，會(huì)另約合適的時(shí)間。

二、電話面試評(píng)估的五個(gè)方面：人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：(1)對(duì)陌生來電的反映;(2)在電話溝通談話中的語速、語調(diào);(4)能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料;(5)談話是否簡潔。

三、hr讓求職者復(fù)述面試安排，這樣做的目的有兩個(gè)，一是確保求職者了解并記下面試的安排；二是了解求職者是否作了認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。

通過這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。

最后建議求職者，在投遞簡歷之后，就要隨時(shí)做好接到電話面試的準(zhǔn)備，注意一些電話面試的技巧，如此能夠給招聘單位留下一個(gè)很好的印象。

招聘電話溝通技巧 [篇2]

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過電話和客戶進(jìn)行溝通或者銷售已經(jīng)成為主要的形式。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時(shí)間。那么，下面就隨飼料人才網(wǎng)小編一起看看電話溝通要講究哪些。

首先，是重要的第一聲，當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 xx 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。

其次就是要保持喜悅的心情，打電話時(shí)我們要保持良好的心情，就算對(duì)方看不到你，也會(huì)從你的談話中感覺到，甚至?xí)荒愀腥尽＝o對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)�？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。

然后就是要學(xué)會(huì)做好通話記錄了。隨時(shí)牢記 5wih 技巧，所謂 5w1h 是指 ① when 何時(shí) ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 為什么 ⑥ how 如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5wih 技巧。

掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會(huì)讓我們的人緣更好。學(xué)會(huì)各種溝通技巧也是我們?cè)诼殘?chǎng)中打拼的資本，它會(huì)讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更游刃有余。

招聘電話溝通技巧 [篇3]

1、自我介紹：

你好！我是武漢逸飛激光設(shè)備有限公司商務(wù)中心向往，我收到你投遞/網(wǎng)站推薦過來你的一份簡歷，想和你溝通一下，現(xiàn)在方便嗎？

（如果方便就進(jìn)一步溝通確認(rèn)信息，不方便而此人確實(shí)很符合要求就問一下是不是有換工作的意愿，什么時(shí)候再聯(lián)系比較合適，再約個(gè)時(shí)間爭取還是要做的。）

2、之前你有沒有應(yīng)聘過我們公司的職位？什么時(shí)間？（如沒有）那你之前聽說過我們公司嗎？

首先跟您介紹一下咱們公司的大致情況，我們是武漢市重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，公司主要從事激光焊接設(shè)備及配套自動(dòng)化系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)，目前在國內(nèi)做激光焊接設(shè)備的廠家中，咱們能排前三位；公司產(chǎn)品主要應(yīng)用于國家大力推廣的新能源（特別是電動(dòng)汽車、電動(dòng)大巴）、新光源、高端家電廚具、汽車零配件等行業(yè)，客戶大多為對(duì)加工要求相對(duì)較高的高端品牌廠商；公司經(jīng)歷了近10年的發(fā)展，現(xiàn)階段進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，目前公司有某某崗位的招聘需求，了解了您的簡歷，您也有某某方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)與我們現(xiàn)在在招的崗位非常匹配。我想誠心的邀請(qǐng)您到公司面談一下，看看我們是否有合作的機(jī)會(huì)。

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針對(duì)職位說明進(jìn)行必要的關(guān)鍵點(diǎn)考核及確認(rèn)，此外還需確認(rèn)：目前是否有換工作意向，所在公司及職位，期望薪水，考慮換工作的原因，家庭居住地等。

本次我們招聘職位是XX工程師，工作地點(diǎn)在XX。從簡歷上看你也專注于XX技術(shù)的開發(fā)工作，可對(duì)技術(shù)要點(diǎn)做一些提問（如果沒有，就確認(rèn)下是不是講電話不方便或者因?yàn)槠渌承┰颍纯匆院筮€有沒有合作的可能，以便有合適的機(jī)會(huì)再推薦; 讓其推薦朋友或同事，確認(rèn)郵箱后發(fā)送公司簡歷到他的郵件。）

1. 我需要和你確認(rèn)下你的基本信息。。。（不了解候選人的情況就不能判斷人員是否符合要求，如果是老

簡歷，詢問是否還在原單位任職。）為什么想換工作？你的離職交接需要多久？什么時(shí)候可以入職這邊？

2. 最近有沒有也參加其他公司的面試？都是什么類型的職位？有沒有談的比較深入的了？（如果人非

常搶手，就要調(diào)整我們的招聘節(jié)奏啦。）

3. 另外，你的簡歷上對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的描述不是很詳細(xì)，所以關(guān)于這部分的內(nèi)容咱們還是要確認(rèn)下，以便

我在推薦你到下一輪面試的時(shí)候更有針對(duì)性。（此項(xiàng)針對(duì)于簡歷寫的不詳細(xì)的人）

4. 好的，我會(huì)盡快幫你安排面試，流程是這樣的：

1.現(xiàn)在我需要和你確認(rèn)一下可接受電話/現(xiàn)場(chǎng)面試的時(shí)間，你看什么時(shí)候比較方便？（兩個(gè)以上的時(shí)間段，以免造成資源浪費(fèi)。在面試前也對(duì)針對(duì)面試流程對(duì)其做基本的介紹，保持聯(lián)系。）

2.好的，那先這樣，之后我們保持聯(lián)系，稍后我會(huì)發(fā)一封郵件給你，大概在5分鐘后你就可以查收了，

主要包含了我們公司的介紹和下一輪面試時(shí)間。上面有我的聯(lián)系方式，如果有需要咨詢的可以隨時(shí)聯(lián)系我。

請(qǐng)注意按時(shí)間參加面試哦(電面或現(xiàn)場(chǎng)面)

另外，你有沒有QQ或MSN之類的？

好的，我是武漢逸飛激光設(shè)備有限公司的HR,向往,有什么事我們?cè)俦３致?lián)系,再見(再次重復(fù)告訴對(duì)方我是哪個(gè)公司的,我是誰,讓他記住,防止電話一掛,把我們忘了,&&&^^)

1 你能給我多少錢？不告訴我薪資我就不面試。

首先我理解你的心情，如果是我面試也想了解相關(guān)情況，但薪資對(duì)任何一個(gè)公司都是保密的，。

我們每個(gè)職位都有一定的薪資范圍，具體情況也是按照職位情況和你的綜合表現(xiàn)來確定的，現(xiàn)在是初步的溝通，在了解您的基本情況之后，你面試通過，我們會(huì)有專人在專門的時(shí)間和你談薪資待遇,因此，請(qǐng)先確認(rèn)一下你對(duì)新職位的薪資要求，如果在你應(yīng)聘的過程中，和公司配合的不錯(cuò)，我會(huì)幫你和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，爭取在可給出的薪資中的較高的限度。

注意：一定要站在侯選人的立場(chǎng)上來和候選人談，注意溝通技巧。

2.你們?cè)诰W(wǎng)上口碑不好。。。。所以。。。

恩，我理解，那些網(wǎng)評(píng)我也看過，如果是我一開始看可能也會(huì)有你這樣的想法。其實(shí)說實(shí)話沒有完美的公司，包括世界最佳雇主在網(wǎng)上也是罵聲一片。沒有完美的公司.那些評(píng)價(jià)甚至有的還是某些公司惡意競(jìng)爭造成的，但不論如何都得客觀看待，具體公司什么樣子也只有你真正進(jìn)來之后才能體會(huì)的到。

電話通知面試技巧

1、電話接通前必須面帶微笑，通過聲音是可以判斷表情的。（切記）

2、禮貌的確認(rèn)是否是對(duì)方：您好，請(qǐng)問您是xx-x嗎？

3、自我介紹：我是武漢市有限公司人力資源部經(jīng)理。

4、說明打電話的目的：

（1）目前公司有客戶經(jīng)理崗位的招聘需求，需要有一定的民航行業(yè)從業(yè)背景；

（2）說明對(duì)方從業(yè)經(jīng)歷與招聘崗位的匹配度；（結(jié)合對(duì)方在民航行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷及工作內(nèi)容說明）

（3）誠心邀請(qǐng)對(duì)方到公司參加面談，相互了解，看是否有合作的機(jī)會(huì)。

（4）確定面試時(shí)間

（5）確認(rèn)郵箱發(fā)面試邀請(qǐng)函

（6）表示感謝和期待對(duì)方參加xx-x時(shí)間的面試。

招聘電話溝通技巧 [篇4]

對(duì)于很多求職者來說，接到面試通知電話心情是愉悅的，有時(shí)很多通知電話并不是自己在網(wǎng)絡(luò)上投的，于是很多求職者在網(wǎng)絡(luò)上簡單的看下公司和崗位就去面試，辛辛苦苦趕到，面試了10幾分鐘就出來了，面試結(jié)果不言而喻，你惱火嗎？那么怎么避免這種情況發(fā)生呢？怎么去甄別避免去打醬油呢？

首先，公司通知你去面試并不代表公司真正的缺人或者有崗位空缺。以下是一些真實(shí)的原因：簡歷求職交流，微信hr59110，taobao搜索店鋪伯通求職

1、HR或者公司領(lǐng)導(dǎo)只是覺得無聊，想找個(gè)人聊一下；

2、HR讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己很忙，有事情做。

3、他們想了解下目前求職者薪資要求狀況；

4、他們是為了讓公司其他人看到求職者面試的場(chǎng)景，感到求職的不易，更去珍惜目前的工作。

5、HR為的是給用人單位湊數(shù)，一般HR會(huì)選擇3~5人供用人單位選擇，行業(yè)、崗位對(duì)口的只有兩個(gè)，你雖然有不符，但有幸被通知面試，不幸成了湊數(shù)的。

6、 HR只是大概的看了你的簡歷，認(rèn)為你較符合，而用人部門卻沒有看你的簡歷。。。。。你不要認(rèn)為他們不嫌麻煩嗎，對(duì)于HR來說，投入的成本只是打個(gè)電話，你付出的是卻遠(yuǎn)不止如此。

那么什么樣的面試通知很有可能是以上的情況呢？首先通知你面試的公司不是你投遞簡歷的公司，是主動(dòng)搜索到你簡歷的。其次有以下：

1、電話簡短只是通知你去面試，而沒有和你溝通你之前的工作經(jīng)歷和面前的工作狀況者。

2、行業(yè)跨度比較大，你有幾項(xiàng)要求明顯不符合其崗位要求，但是還是通知你去面試。（應(yīng)屆生，初級(jí)銷售崗位可考慮）

3、網(wǎng)絡(luò)搜索公司情況，公司不是剛成立，但卻大批量招聘各個(gè)崗位。 4、招聘的崗位要求寫的不詳細(xì)，很簡單的。

5、通知郵件是群發(fā)，無稱呼的。

那么如何避免去面試只是打醬油呢？

1、溝通。接到面試電話后，詳細(xì)問清楚公司是做什么產(chǎn)品的，是什么崗位，這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)哪些事務(wù)，這個(gè)崗位直接匯報(bào)給誰，崗位是新增加崗位還是接替別人的崗位。用人部門看了你的簡歷了嗎？誰面試，是HR還是用人部門？（不要不敢問，不要擔(dān)心是自己投遞的公司，問了會(huì)對(duì)自己影像不好，沒有關(guān)系的。注意語氣即可）

2、了解清楚崗位信息后，如果感覺自己有些不符合的地方時(shí)，可直接與之溝通，問清楚這個(gè)崗位他們招聘要求最看重的是招聘要求的哪條。

3、讓他們發(fā)郵件給你，郵件溝通。

以下情況沒有必要去面試，去了也是浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力：

1、行業(yè)跨度大，自己有明顯的幾項(xiàng)不符合其要求的。（特別是對(duì)工作4年以上的求職者）

2、自己有一定的工作經(jīng)歷，面試仍然是初試，HR先面試的。

3、HR顯露出是HR認(rèn)為簡歷符合其要求，而用人部門沒有看你的簡歷的。

4、HR對(duì)自己的問題不予回答，或者躲閃不能解決心中疑惑。

5、自己有一定的工作資歷，面試時(shí)間也要遵循他們安排的時(shí)間的。（對(duì)于有一定工作資歷的求職者，HR一般會(huì)問求職者什么時(shí)候方便；而如果HR只是嚴(yán)格的說什么時(shí)候

去面試，HR的意思是在告訴你，那天他們安排的是群面或者30分鐘一個(gè)的面試）。

對(duì)于獵頭推薦的崗位，一些注意事項(xiàng)：

獵頭推薦的崗位面試成功的機(jī)率更低（特殊、稀缺行業(yè)和崗位除外），因?yàn)楣靖秱蚪鸾o獵頭，就一定會(huì)精挑細(xì)選候選人。

獵頭在推薦時(shí)候，會(huì)有意將最匹配，比較匹配，不匹配的面試者安排在一起，這樣對(duì)獵頭更有利，出場(chǎng)次序也一般是最匹配的排在后面。