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招聘流程及電話溝通技巧
您好，我是河北大宗商品交易廈門營業(yè)部，我姓X，這次來電話主要是向你推薦一種新的金融投資品種，大宗商品交易（也叫電子現(xiàn)貨）。
您放心，我們只是做一個市場推廣和開戶相關服務，不會產(chǎn)生任何費用的。
請問您現(xiàn)在有在哪方面的投資呢？（比如股票、期貨等） 客戶回答：沒做過任何投資的客戶：沒做過更要了解了，這是一種全新的金融投資理財，正所謂“你不理財，財不理你”這句話就這么說的。
首先，現(xiàn)貨農(nóng)產(chǎn)品是一種全新的投資理財品種，對于投資者來說是一個千載難逢的機會，（打比方：股票在1990年剛剛開始發(fā)行的時候，絕大部份買股票的人都賺錢，對吧，我們現(xiàn)在貨市場也就像九幾年的股票市場一樣，有非常大的投資潛力。（有必要介紹現(xiàn)在市場的成立時間，監(jiān)管部門、國家大力支持）所以，目前做現(xiàn)貨市場是一個千載難逢的機會。
怎么說是一個千載難逢的機會呢？
1、從交易規(guī)則來看，
股票只能買漲，電子現(xiàn)貨可買漲、買跌，而熊市股民是賺不到錢的，在電子現(xiàn)貨市場就不存在。（為什么不存在呢？因為可以做多，也可以做空）。
2、國家法律法規(guī)認可，政府大力支持。
電子現(xiàn)貨是國家為了合理配置大宗農(nóng)產(chǎn)品資源，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化而扶持的惠農(nóng)政策，是商務部歸口管理下的唯一的綜合農(nóng)產(chǎn)品中遠期電子交易市場。國家支持，法律認可，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
3、行情走勢連續(xù)，投資者把握機會能力強。
河北大宗商品現(xiàn)貨主要是鴨梨、紅棗、馬鈴薯等農(nóng)產(chǎn)品，其價格波動主要受供求關系，天氣和氣候的影響，比較容易把握，同時大宗農(nóng)產(chǎn)品電子交易主要為了促進農(nóng)產(chǎn)品呢流通，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)方便、快捷、安全的物質(zhì)流、信息流、資金流的統(tǒng)一，投機氣氛不強，價格波動相對較小。風險較小。
4、新興市場，投資潛力巨大，可雙向交易
做過股票的朋友都知道，股市剛開始的那會傻子都賺錢了，現(xiàn)在賺錢就算是你有高端的軟件，賺錢也較為艱難，同時股市只能通過做多賺錢，故不是每個時段都是可以賺錢的。電子現(xiàn)貨才推出不久，屬于新興市場，同九幾年的股票一樣有著巨大的潛力，而且在歐美地區(qū)電子現(xiàn)貨是比股市更主流的市場，中國的金融體系也一直是向歐美靠攏，像股指期貨的推出。
同時電子現(xiàn)貨可以做多也可以做空，無論價格的漲跌都可以賺錢，這就保證了每次開盤你都有賺錢的機會。
5、投資門檻低，幾十元就可以買一批（等同于股票的手）。
電子現(xiàn)貨的門檻低，適合大眾投資者；收益快，是較為適宜的理財產(chǎn)品，不像黃金和現(xiàn)貨，風險大，門檻高適合高端人群。
6、杠桿比率5倍，盈利能力強
杠桿比率五倍是說，在交易時只需交納百分之二十的保證金，即五百元的東西只需付費一百元，這樣的話在賺錢效應好的時候極大的提高盈利能力。當然因為有杠桿，風險也相對大些，所以在把握小時，謹慎使用杠桿。
7、與股票相同，資金安全可靠，銀行轉(zhuǎn)賬快。
電子現(xiàn)貨交易的資金也是和股票一樣，采用銀行三方監(jiān)管的，絕對安全可靠。
總結(jié)：李嘉誠說過的一句話：每一次新的商機的到來，都會造就一批富翁。每一批富翁就是：當別人不明白的時候，它明白他在做什么；當別人不理解的時候，它理解他在做什么；當別人明白了，它富有了；當別人理解了，它成功了
客戶回答：有在做股票或期貨
您好，既然有做過這方面的投資，那么我們現(xiàn)貨不同于股票的主要體現(xiàn)以下幾個方面：
1、從資金結(jié)算時間來看，股票投資是T+1,當天買入，第二天才能賣出；電子現(xiàn)貨是T+0交易，可以當天多次買賣結(jié)算，可以鎖定利潤。
2、雙向交易模式：股票只能買漲，電子現(xiàn)貨可買漲、買跌，而熊市股民是賺不到錢的，在電子現(xiàn)貨市場就不存在。
3、從品種來說，國內(nèi)股票市場有兩千多支股票，選股問題比較大；電子現(xiàn)貨中的農(nóng)產(chǎn)品較少，容易操作，更加靈活。
4、上市公司可能因經(jīng)營不善而清盤，化為烏有；現(xiàn)貨農(nóng)產(chǎn)品則永遠存在，而且未來存在很大的升值空間。（據(jù)世界銀行稱：2012年前后全球農(nóng)產(chǎn)品價格會達到一個前所未有的制高點）
5、股票市場容易受莊家或集團操控；電子現(xiàn)貨交易采用隨時交收的交易形式，機構(gòu)或者大戶難以操縱，交易風險小。
6、股票投資沒有杠桿，是100%的資金投入；電子現(xiàn)貨是杠桿交易，靈活性強，投資門檻低，股票每天收益空間小于電子現(xiàn)貨產(chǎn)品。
7、從資金安全來說，股票的資金是受第三方銀行監(jiān)管而現(xiàn)貨市場也是同樣的，受第三方銀行監(jiān)管！
8、而現(xiàn)貨市場是第一次將：國家政策、市場動向、天氣因素三相結(jié)合，幫助我們的投資者讀懂管理層的真正意圖，抓住第一時間建倉的機會，準確的把握市場的拐點和熱點！
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我想考慮一下再做打算？
答：XX先生/女士，可以看出您是一個非常謹慎的人，當然可以考慮下，我也非常理解您，因為這是投資，不是在街上買菜，對吧？但是我想知道您還有哪方面不清楚的呢？在擔心什么問題呢？因為行情不等人，我們有很多用戶剛開始也是像你一樣，一些小小的猶豫和徘徊錯過了很多次大好良機，最后都是后悔莫及，通過我們這幾次的溝通我們公司的情況和產(chǎn)品的情況我想您大概都了解了，你是不是還有什么困難？沒有關系您說出來，我們一起來解決，看我能不能幫到你什么？
我的工作時間比較忙，沒時間操作更怕自己不會操作？
答：XX先生/女士，這就對了，正是由于你比較忙沒時間搭理您的投資，才更需要我們技術部門的幫助，我們這個產(chǎn)品不像其他的產(chǎn)品，非常復雜不易懂；您只要每天開盤前花幾分鐘關注一下天氣因素的影響及供求關系的影響就可以了，我們的很多用戶和你一樣也是上班在忙自己的工作的同時，手上的現(xiàn)貨也一樣操作。這就真正的做到了生活工作兩不誤，當然你如果真的不時間操作的話，還可以向公司申請我們會單獨給您設立專家熱線和貼身短信服務，可以將實時的盤面消息和開倉時機的相關信息最即使的發(fā)送到您的手機，您只需要委托委賣就可以了！這樣投資變輕松了工作生活都順心如意了豈不是皆大歡喜嗎！（注意提醒客戶專家熱線的號碼，一定要把老師包裝起來）
我要和家人商量一下？
答：XX先生/女士，可以看的出你是一個非常有家庭責任感的人！投資的事情當然可以和家人商量了，家和萬事興嘛！但我想了解下，你問的人他們懂現(xiàn)貨投資嗎？你在股市投資過程中給家人信心沒有呢？如果你先前在股市總賠錢，他們看到的是你失敗的一面，還會繼續(xù)支持你嗎？畢竟，您的家人不是專業(yè)的，他們只是出于對您關心的角度為您考慮，也更不夠理性，更不夠權(quán)威！所以，我想你的情況你比我更清楚了，有的時候，我覺得你該下決定的時候就得當機立斷，就像在股市中有一支股票你知道要漲停了，我想那個時候你絕對不會想到去和家人商量后再買進，對吧？我想現(xiàn)在可以先開戶操作，等賺了錢到時候送給家人一份神秘的禮物，給家人一份驚喜，那不是更好嗎？
你們的現(xiàn)貨真能賺錢嗎？大家都賺誰賠錢呢？
答：XX先生/女士，你看你現(xiàn)在還擔心這個問題，我們公司的宗旨就是：“立志完善大中國中小投資者的投資機會！”現(xiàn)在的社會，做什么都需要投資渠道，對吧？我想你每天都在看新聞聯(lián)播或者經(jīng)濟半小時這樣的財經(jīng)類節(jié)目，對嗎？你看節(jié)目的目的不就是希望從上面得到一些對你有幫助投資渠道來賺錢嗎？那么，您與其說自己去找一個長遠的投資
理財?shù)钠脚_不如我現(xiàn)在給您推薦的一個現(xiàn)貨大宗商品交易；至于您說的能不能賺錢，那肯定要取決于您自己在投資這一塊的一些理念問題，我們也不能說100%的包賺錢，但是你想想如果你做10次交易有8次交易都是賺錢的，那么您的總收益是不是賺錢的？而且，現(xiàn)貨市場本身就是發(fā)改委與商務部共同組建的一個全新投資平臺，建立的初衷就是為了完善大中國目前的貿(mào)易體系與制度，在這樣的情況下國家政府是大力支持的，也就是說即使所有的散戶朋友們都操作同一個方向，（比如都買跌）市場（政府）也會將出動資金去護盤的；所以更不會存在誰賠錢的問題。況且我們市場的本身才剛起步給你們的機會是足夠大的！我相信在你的事業(yè)上或你的生活中，是非常成功的，但是我更希望你在投資的這個市場里也能贏的輕松自在，這樣你的生活才沒有缺陷，你說是吧？再說了現(xiàn)在的市場操作難度比其他投資市場要小的多，所以您大可放心，理財理財本身就是一個理性的投資，我們看的肯定是長遠的收益，你說對吧？ 客戶對產(chǎn)品興趣不濃，怎么引導對其產(chǎn)生興趣？
開單思路：
第一步 第二步 第三步 第四步第五步 了解客戶的投資現(xiàn)狀，這樣發(fā)現(xiàn)客戶問題之所在才能對癥下藥。 分析客戶為什么不做投資的原因。 闡述未來市場的發(fā)展的必然趨勢。（農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢） 講述未來要在投資上立足必須抓住先機（如農(nóng)產(chǎn)品）未來方向。 激發(fā)客戶獲利展望產(chǎn)生開戶欲望，促使成交。
招聘流程及電話溝通技巧 [篇2]
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，通過電話和客戶進行溝通或者銷售已經(jīng)成為主要的形式。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時間。那么，下面就隨飼料人才網(wǎng)小編一起看看電話溝通要講究哪些。
首先，是重要的第一聲，當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 xx 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
其次就是要保持喜悅的心情，打電話時我們要保持良好的心情，就算對方看不到你，也會從你的談話中感覺到，甚至會被你感染。給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應對。
第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達�？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會�；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。
然后就是要學會做好通話記錄了。隨時牢記 5wih 技巧，所謂 5w1h 是指 ① when 何時 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 為什么 ⑥ how 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5wih 技巧。
掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會讓我們的人緣更好。學會各種溝通技巧也是我們在職場中打拼的資本，它會讓我們在職場中更游刃有余。
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