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賓館監(jiān)控中心管理制度

　　1、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

賓館監(jiān)控中心管理制度

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間；

　�。�2）店內(nèi)重大及主要活動時間（如來訪、團(tuán)隊及行李抵離店等情況）；

　�。�3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點(diǎn)的狀況記錄；

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；

　�。�2）在非正常時間范圍內(nèi)（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施；

　　5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

　　6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報警操作程序”的要求進(jìn)行記錄，并及時向當(dāng)值主管和經(jīng)理報告。

　　7、對值班時接到的可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。

　　8、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。

　　9、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報工程部維修，保證

　　設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動監(jiān)控中心設(shè)備。

　　11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

　　賓館監(jiān)控中心管理制度 [篇2]

　　昆侖賓館監(jiān)控中心管理制度新疆昆侖賓館是自治區(qū)重要會議、重大政治活動的中心和對外接待的窗口。消防監(jiān)控室是酒店的重點(diǎn)部位，擔(dān)負(fù)著對酒店重要區(qū)域和各個出口的安全監(jiān)視，以及監(jiān)視區(qū)域內(nèi)消防安全情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，還是酒店消防委員會的指揮中心，因此監(jiān)控室的管理制度顯得尤為重要。為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本制度。

　　監(jiān)控室管理制度——行為準(zhǔn)則

　　1、監(jiān)控室實(shí)行三班（9：00—14：00；14：00—19：00；19：00—9：00均為標(biāo)準(zhǔn)北京時間）輪換值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗；睡崗；

　　2、堅持對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔；

　　3、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；

　　4、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品；

　　5、嚴(yán)禁攜帶易然、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室；

　　6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和電爐、電飯煲等電器；

　　7、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監(jiān)控室；

　　8、上崗時著裝整齊，舉止文明，嚴(yán)禁值班人員酒后上崗；

　　9、嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情；

　　10、值班隊員不得在崗與人或用電話聊天；

　　監(jiān)控室管理制度——管理準(zhǔn)則

　　1、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班；

　　2、堅守崗位，不得擅離職守，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；

　　3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；

　　4、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時報修，并向設(shè)備管理專業(yè)人員或單位領(lǐng)導(dǎo)報告；

　　5、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間；

　　（2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團(tuán)隊及行李抵離店等情況）；

　�。�3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點(diǎn)的狀況記錄；

　　6、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　�。�2）在非正常時間范圍內(nèi)（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情

　　況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施；

　　（3）員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。

　　7、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

　　8、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。

　　《賓館監(jiān)控中心管理制度》。

　　9、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。

　　10、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　11、上班時間務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用辦公電話接、打私人電話，對講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號暢通；

　　12、熟練掌握各種情況的處置方法，監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、打架斗毆或其它突發(fā)事件，要及時通知有關(guān)人員采取相應(yīng)措施，并報告保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)，怠慢、延誤信息采集作曠工處理，并追究相關(guān)責(zé)任；

　　13、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息；

　　14、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途；

　　15、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄，嚴(yán)禁擅自修改加密方案；

　　16、不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

　　17、不得擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件；

　　18、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控

　　中心放置易然、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

　　監(jiān)控室管理制度——保密準(zhǔn)則

　　1、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，賓館職工、和外來人員需到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料必須經(jīng)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看；

　　2、未經(jīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置；

　　3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，校園監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防方案嚴(yán)禁外傳；

　　4、不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)個人隱私情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)格保密；

　　5、微機(jī)儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露；如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內(nèi)機(jī)密泄露，監(jiān)控室的資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶出，如批準(zhǔn)帶出要確認(rèn)并做好記錄。

　　6、經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)配合行政主管部門管理或公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依法查詢調(diào)用。

　　監(jiān)控室管理制度——重點(diǎn)內(nèi)容

　　1、酒店重要位置

　　1）總經(jīng)理及財務(wù)辦公室時間段：全天24小時；

　　2）前廳和各餐廳吧臺時間段：8:00-10:00 13:00-15:00 19:00-21:00

　　2、重要領(lǐng)導(dǎo)及其VIP客人住宿區(qū)域時間段：18:00-次日8:00

　　3、可疑人員：如形跡可疑，鬼鬼祟祟，東張西望等人員時間段：22:00-次日7:00

　　4、違例員工、離職員工是否逗留時間段22:00-次日1:00

　　5、門崗、前臺、大堂等崗位是否有脫崗、睡崗等現(xiàn)象；非巡視及就餐情況下，離崗20分鐘以上即為脫崗。時間段7:30-次日7:30

　　6、酒店防火安全：酒店雜物及樓層有無閑雜人員逗留時間段：24:00-次日7:30

　　7、大型活動安全：

　�。�1）密切注意前臺不消費(fèi)但逗留的客人時間段：7:30-9:00 19:00-21:00