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短信營銷技巧和話術(shù)
短信營銷，顧名思義就是以發(fā)送到普通手機短信的方式來達到營銷目的營銷手段。營銷的方式有很多，大家知道短信怎么營銷嗎？下面是小編為大家整理了短信營銷技巧和話術(shù)，希望能幫到大家！
１.明確目的
目的：拉新？促活？宣傳？新品發(fā)布？活動提醒？
形式：告知？提醒？說服？強化？
用戶：看一次沒買？渴望買？白天還是黑夜？觀望優(yōu)惠？老用戶回購？模擬在跟用戶對話
2.合理的發(fā)送理由
用戶注冊周年、用戶生日、新產(chǎn)品上線、新功能推出、互動、評價、反饋等
�。�.短信內(nèi)容
1）標題
不要以企業(yè)名稱開頭用戶一看開頭就知道廣告。你知道嗎？據(jù)說？驚天秘密？很多人都不知道？為什么？能不能？等（標題黨）
2）差異化內(nèi)容
不同用戶不同內(nèi)容，即使宣傳同一個產(chǎn)品，也要設置分類用戶單獨內(nèi)容。給用戶貼標簽。
3）降低門檻
流程越長讓參與的人越少
一個手機立刻可以做：打開某個軟件/登錄某個移動網(wǎng)站/立刻撥打電話/回復關鍵詞
4）內(nèi)容精簡
內(nèi)容精簡，理清骨架＼采用短鏈接
昵稱＋主題＋活動時間＋促銷點＋店鋪地址＋簽名
短信發(fā)送前的測試
A／B測試，將兩個不同內(nèi)容，分別發(fā)給兩部分用戶，記錄點擊情況。
�。�.短信群發(fā)平臺
一個靠譜的短信群發(fā)平臺是短信營銷的物質(zhì)基礎，若平臺不正規(guī)，很容易造成“垃圾短信”的現(xiàn)象，給用戶帶來非常不好的體驗，
２.平臺規(guī)模
請選擇正規(guī)的公司，記得看下對方的營業(yè)執(zhí)照、增值業(yè)務許可證、短信接入業(yè)務代碼使用證等材料，這三個最重要。
�。�.價格
市場上短信價格1-8分不等，我們之前的是5分左右，太低了不敢用，太高了成本多；
�。�.抵達率
抵達率至少要高于90%，低于90%的平臺不建議使用，最好抵達率大于等于95%，以前我們的到達率平均在94-5%左右，還算不錯。
�。�.發(fā)送速度
短信注重時效性，尤其是驗證類短信，要知道用戶的耐心是有限的，一旦速度超過用戶等待預期，會造成大量的流失；
�。�.后臺信息
可以在后臺看到短信發(fā)送的報告、截圖、日志等，還要了解黑名單、關鍵字過濾等信息，根據(jù)這些信息可確保短信的精準性。
現(xiàn)在很多的手機短信攔截的功能使很多客戶沒有辦法收到企業(yè)發(fā)出去的短信，主要是因為客戶沒有掌握發(fā)送短信的一些技巧，技巧如下：
1.分地區(qū)進行測試，發(fā)送不同地域用當?shù)氐奶柎a來測試，這樣就能夠看得出來每個地區(qū)的屏蔽程度都是不同的。
2.屏蔽詞的技巧轉(zhuǎn)換，有些詞是被屏蔽的，可以用同義詞替換等解決。
3.數(shù)字應對技巧，現(xiàn)在很多地方都開始屏蔽數(shù)字，解決方法是將輸入法切換為全角狀態(tài)輸入或者符號輸入，這樣就可以避免被屏蔽的風險。
【拓展】群發(fā)短信業(yè)務的營銷技巧
1、編輯群發(fā)短信內(nèi)容要避免專業(yè)術(shù)語
短信或者沒有理解短信含義而不響應，或是由于用戶的理解錯誤而導致上行代碼有誤，同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。群發(fā)詞的寫作首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復雜的各類套餐名稱，取代以簡單直白的口語或大白話，讓用戶一看就懂，一懂就理解業(yè)務的含義。我們一定要避免，用戶由于看不懂專業(yè)性的術(shù)語而導致客戶流失。
2、短信內(nèi)容中加上尊稱和落款簽名
在編輯短信內(nèi)容時不要忘記加上客戶的稱呼哦，可以利用樂信短信平臺中的”個性短信“把每個客戶相對應的姓名插入到短信內(nèi)容中，這樣一來每個客戶收到的短信都會有自己的名字尊稱，會使短信更有人情味和親切感;此外，短信末尾還有企業(yè)的落款簽名，是對收到短信的人的一種尊重。
3、語言要精煉、準確、風趣
在編輯短信群發(fā)內(nèi)容時，語言要精煉、準確和風趣長篇大論的文章會讓人覺得很乏味、沒有可讀性。所以在此提醒大家一定要精煉地組織短信用語，短小精悍、風趣活潑的語言會給讀者留下更好的印象。
4、能激發(fā)用戶使用欲望
群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望，廣告的另一個要素就是要能激發(fā)用戶的使用欲望，所謂買賣靠吆喝，再有生命力的產(chǎn)品，假如不能較好的將賣點凸現(xiàn)出來，同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來。激發(fā)用戶的使用欲望的另一思路，是要求我們首先肯定用戶的某種欲望。群發(fā)詞要精練，在以上兩個前提下壓縮群發(fā)詞。 短信群發(fā)詞的精練，是指言辭準確，沒有歧異，同時用字要盡可能的少。
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