工廠績效考核

在績效考核實施過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而這些問題可能是考核指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)置問題，也可能是考核實施過程中的問題。下面是某工廠績效考核實施過程中出現(xiàn)的問題及解決思路。

1、一些考核指標(biāo)沒有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

解析：有些考核指標(biāo)，如“員工工作主動、表現(xiàn)積極加3分“”員工服從上級安排加5分“，像這類指標(biāo)沒有一個可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，往往都是主管憑印象給分，很難有說服力，而且極容易造成不公平現(xiàn)象;不建議采用;考核指標(biāo)一定要能夠衡量;

2、考核指標(biāo)缺乏重點，考核項目太多，員工找不到考核方向;

解析：工序的關(guān)鍵事件指標(biāo)多達(dá)幾十項，內(nèi)容含蓋員工考勤、工作紀(jì)律、培訓(xùn)出勤、工作態(tài)度和表現(xiàn)、安全、6S等等。主管幾乎把自己所有的管理內(nèi)容都列為考核指標(biāo)進(jìn)行考核;考核指標(biāo)太多一方面員工不清楚自己的工作重點，另一方面考核也會迷失方向，同時也反映出管理人員管理方式的單一;績效考核的重點應(yīng)該是“業(yè)績“考核;

3、關(guān)鍵事件考核指標(biāo)適用范圍

解析：關(guān)鍵事件考核適用范圍包括：

某些事件不是經(jīng)常發(fā)生，但對實現(xiàn)目標(biāo)有重大影響;

某些關(guān)鍵事件無法量化，可用關(guān)鍵事件法定性考核;

階段性考核重點或針對同崗位部分員工的考核;

某些事件是不允許發(fā)生的，不適合設(shè)置必保、基本、挑戰(zhàn)目標(biāo)

4、KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)與關(guān)鍵事件考核重復(fù)項目較多，造成重復(fù)扣分或加分現(xiàn)象，導(dǎo)致考核結(jié)果會出現(xiàn)強者越強，弱者越弱的情況。例如，(1)考核指標(biāo)已出現(xiàn)“6S檢查問題項”。但在關(guān)鍵事項又出現(xiàn)： “所負(fù)責(zé)區(qū)域6S在每周6S檢查時發(fā)現(xiàn)的不符合項，當(dāng)班鉆刀管-理-員一次負(fù)2-3分�！�

解析：考核指標(biāo)數(shù)目有限，不建議對一個工作結(jié)果或行為進(jìn)行重復(fù)考核，而且設(shè)置重復(fù)考核指標(biāo)容易出現(xiàn)考核結(jié)果“兩頭多、中間少“的兩極情況，導(dǎo)致主管在對考核結(jié)果進(jìn)行強制比例分配時，不得不進(jìn)行人為調(diào)整;

5、主管、領(lǐng)班、員工之間的考核目標(biāo)不對稱。例如，主管“產(chǎn)出完成率必保目標(biāo)是90%，基本目標(biāo)95%，挑戰(zhàn)目標(biāo)98%”。而領(lǐng)班的產(chǎn)出完成率必保目標(biāo)是89%，基本目標(biāo)93%，挑戰(zhàn)目標(biāo)95%”。

解析：主管到員工的考核目標(biāo)分解應(yīng)該遵循下屬的考核目標(biāo)要大于或等于上級的考核目標(biāo)原則，這樣才能保證當(dāng)下屬的考核目標(biāo)完成時，上級的考核目標(biāo)也能完成;

6、上下考核指標(biāo)和權(quán)重不呼應(yīng)

解析：考核指標(biāo)實際上是確定工作方向和重點，所以考核指標(biāo)和權(quán)重應(yīng)上下呼應(yīng)，不應(yīng)該出現(xiàn)上司的考核指標(biāo)，在相關(guān)責(zé)任下屬的考核方案里面卻沒有;權(quán)重分配也一樣，權(quán)重分配越重，表明該工作目標(biāo)越關(guān)鍵，所以上司也應(yīng)該把自己考核指標(biāo)權(quán)重加給下屬，才能保證上下無論在工作方向還是在工作重點上都保持一致;

7、輔助性崗位不考核，每月考核結(jié)果為“1“

解析：工序一般只對直接生產(chǎn)崗位設(shè)置考核方案，對輔助崗位因指標(biāo)比較難確定所以干脆不考核;輔助性崗位的工作雖然不產(chǎn)生直接效益，但它的工作行為對工序任務(wù)的完成也有很大幫助，所以一樣應(yīng)該進(jìn)行考核，具體考核指標(biāo)可從該崗位工作職責(zé)或?qū)τ绊懮�產(chǎn)結(jié)果的關(guān)鍵行為提煉;

8、6S類和異常稽查類考核指標(biāo)放進(jìn)KPI指標(biāo)考核

解析：品檢部或品質(zhì)管理部在對工序進(jìn)行異�；�查的目標(biāo)是工序這些關(guān)鍵點不會出現(xiàn)異常;但工序給這些設(shè)置了必保、基本和挑戰(zhàn)目標(biāo)，實際上是允許員工在這些關(guān)鍵點上可以有幾個異常;考核導(dǎo)向出現(xiàn)問題，這類指標(biāo)跟安全類指標(biāo)一樣是不允許發(fā)生，不適合作為KPI指標(biāo)考核;

9 . 關(guān)鍵事項存在定性評比現(xiàn)象，主觀性過強，難以保證結(jié)果的公平性。例如，(1)“設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場6S每天做的很及時、標(biāo)準(zhǔn)，且維持很好，無稽查不合格項和被投訴項，由負(fù)責(zé)人提名每班兩名，全員選舉，KPI加二分”。(2)“由進(jìn)度負(fù)責(zé)人選出進(jìn)度最配合人員每班兩名，全員投票選出，KPI加二分;嚴(yán)格按規(guī)范作業(yè)，內(nèi)部稽查或外部稽查規(guī)范操作最佳，當(dāng)月品質(zhì)無不良問題者，KPI加5分”。

解析：像上面這些指標(biāo)都是全員選舉看似很公平，但實際上存在很大問題：1、考核導(dǎo)向問題，如“設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場6S每天做的很及時、標(biāo)準(zhǔn)，且維持很好，無稽查不合格項和被投訴項，由負(fù)責(zé)人提名每班兩名，全員選舉，KPI加二分”。這個指標(biāo)設(shè)置的目的是讓大家都能做好設(shè)備保養(yǎng)和6S，但即使大家都做到了無稽查不合格項和被投訴項，結(jié)果也只有每班兩個人可以得到加分獎勵，時間久后，員工就會對這個指標(biāo)失去興趣;2、指標(biāo)難衡量，全員選舉缺乏選舉標(biāo)準(zhǔn)，員工多會憑感情、印象選舉，實際做不到公平;

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